Última revisión realizada: 25/05/2022
Denominación de la asignatura |
La Intervención Sociosanitaria desde la Gestión de Casos |
Máster al que pertenece |
Máster Universitario en Dirección e Intervención Sociosanitaria |
Créditos ECTS |
6 |
Cuatrimestre en el que se imparte |
Primer cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
El objetivo general de esta asignatura es que los alumnos avancen y profundicen en el corpus de conocimientos de la Gestión de Casos, entendida como metodología de intervención clave en estos procesos sociosanitarios, metodología poco elaborada en España, pero de amplia implantación en los países europeos y mundiales más avanzados y referentes en el desarrollo de líneas del Estado de Bienestar. La enmarcaremos en los fundamentos de la Planificación Centrada en la Persona. Hablaremos del tipo de acompañamiento profesional que se realizará, las competencias de las personas gestoras de caso y la metodología que se implantará. Abordaremos los diferentes enfoques de la gestión de casos, desde el ámbito sanitario, desde el ámbito social, desde un ámbito interdisciplinar, y desde experiencias nacionales e internacionales, tales como el modelo Kaiser, el modelo Prisma, etc.; y en especial de las diferentes herramientas de esta metodología, entre las que destaca la elaboración de los planes o proyectos de vida.
Algunos de los contenidos de la asignatura serán:
Competencias básicas
Competencias generales.
Competencias específicas:
Competencias transversales
Tema 1. Cambio de paradigma en el modelo sociosanitario de la salud
¿Cómo estudiar este tema?
Introducción
Coordinación sociosanitaria: un paradigma para un nuevo sistema
Situación de la coordinación y la integración sociosanitaria
Elementos para la construcción de un modelo sociosanitario
Elementos de éxito en la coordinación e integración sociosanitaria
Cambios en la perspectiva de la atención a la persona
Tema 2. La Planificación Centrada en la Persona
¿Cómo estudiar este tema?
La autodeterminación como eje de la Planificación Centrada en la Persona
Conceptualizando la Planificación Centrada en la Persona
Planificación Centrada en la Persona versus Planificación Individual Clásica
Elementos que contribuyen a un proceso de Planificación Centrada en la Persona exitoso
Conclusiones
Tema 3. El Management, el Case Management y el Care Management
Introducción
El management en la pirámide de necesidades de Maslow
El management y el manager
El management en el Estado de Bienestar
El case management (la gestión, dirección, administración del caso social)
El care management (la gestión, dirección, administración del cuidado)
Tema 4. La gestión de casos: concepto, objetivos y perfil profesional
Origen de la gestión de casos
Concepto(s) de la gestión de casos
Objetivos de la gestión de casos
Modelos de gestión de casos
Perfil profesional y competencias del gestor de casos
Tema 5. Metodología y fases de la gestión de casos: acogida
Introducción
Acogida
La valoración de los distintos profesionales
Las dificultades de la coordinación
Tema 6. Metodología y fases de la gestión de casos: diagnóstico
El diagnóstico en la gestión de casos
Confusión del diagnóstico con la clasificación diagnóstica
Instrumentos de trabajo para elaborar el diagnóstico
Tema 7. Metodología y fases de la gestión de casos: la planificación del alta
La identificación, el plan de la acción y la evaluación
Los objetivos del «programa de la planificación del alta»
Las funciones de los profesionales en el «programa de la planificación del alta»
Método para definir los indicadores de alto riesgo
Criterios de riesgo psicosocial y clínico
Tema 8. Metodología y fases de la gestión de casos: plan de vida
Conformación del plan de vida y autonomía personal
Debate sobre el plan de vida
Defensa y evaluación de servicios
Tema 9.Iniciativas internacionales más representativas de coordinación sociosanitaria
¿Cómo estudiar este tema?
Introducción
El modelo Kaiser y su aplicación en el High Quality Care For All (Reino Unido)
Estados Unidos de América: Program of All-inclusive Care for the Elderly
Programa EnhanceLink en Cleveland (Ohio, EE. UU.). Gestión de casos en el contexto penitenciario y atención al VIH
Programa Housing First en Chicago (Illinois, EE. UU.). Gestión de casos en el contexto de las personas sin hogar y su integración en la comunidad
Canadá: Evaluación del Sistema integrado para personas mayores frágiles (SIPA): utilización y costes de los servicios sociales y de salud
Canadá: Programa de investigación para integrar los servicios para el mantenimiento de la autonomía (PRISMA): Provincia de Quebec
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS | HORAS | % PRESENCIALIDAD |
Sesiones Presenciales Virtuales | 15 |
100% |
Estudio del material básico | 50 |
0 |
Lectura de material complementario | 25 |
0 |
Lecciones magistrales | 6 |
0 |
Trabajos, casos prácticos, test de autoevaluación | 29 |
0 |
Tutorías | 16 |
30% |
Trabajo colaborativo (foro) | 7 |
0 |
Examen final | 2 |
100% |
Total |
150 | - |
Bibliografía básica.
Tema 1
Herrera, E. (2013). Evolucionando hacia un modelo sociosanitario de la salud. En C. A. Arenas y E. Herrera (Coords.), Evolucionando hacia un modelo sociosanitario de la salud. Iniciativas para avanzar en el recorrido (pp. 26-42). Madrid: Fundación Economía y Salud. Disponible en http://www.fundacioneconomiaysalud.org/wp-content/uploads/2015/07/EVOLUCIONANDO-HACIA-UN-MODELO-SOCIOSANITARIO-DE-SALUD.pdf
Tema 2
Rodríguez, P. (2013). La atención integral y centrada en la persona. Madrid: Fundación Pilares para la autonomía persona (páginas 13-30 y 40-57).
Tema 3
Colom, D. (2007). El «Management», el «Case Management» y el «Care Management» en Trabajo Social. Servicios Sociales y Política Social, 79, 99-124. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Tema 4
Sarabia, A. (2007). La gestión de casos como nueva forma de abordaje de la atención a la dependencia funcional. ZERBITZUAN, 42, 7-17. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Tema 5
Viscarret, J. J. (2014). Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social (pp. 235-245). Madrid: Alianza. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
Rodríguez, P. (2013). La atención integral y centrada en la persona (pp. 81-88). Madrid: Fundación Pilares para la autonomía persona. Disponible en http://www.fundacionpilares.org/docs/AICPweb.pdf
Tema 6
Colom, D. (2013). El diagnóstico social sanitario. (193-218 ). Barcelona: UOC. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
Tema 7
Colom, D. (2013). La planificación del alta. Programa multidisciplinar para la coordinación sociosanitaria. (173-202). Barcelona: UOC. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
Tema 8
Viscarret, J. J. (2014). 10. El modelo de la gestión de casos (case management). En Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social (pp. 242-243). Madrid: Alianza. Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.
Gobierno Vasco y MATIA Fundazioa (2014). Conocer a la persona y apoyar su autodeterminación. El plan de atención y vida. Cuadernos prácticos, 7. Disponible en http://envejecimiento.csic.es/documentacion/biblioteca/registro.htm?id=59785
Rodríguez, P. (2013). 2.2.2 La atención centrada en la persona (ACP). En La atención integral y centrada en la persona (páginas 57-61). Madrid: Fundación Pilares para la autonomía personal. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Tema 9
Gobierno de España, Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (2011). Libro blanco de la coordinación sociosanitaria en España (pp. 36-47 y 50-55). Madrid: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Disponible en http://www.msc.es/novedades/docs/Libro_Blanco_CCS_15_12_11.pdf
Tema 10
Rodríguez, M. C., Melgosa Arcos, A. Y Sánchez Hernández, M. S. (2011). Guía para la gestión de casos sociosanitarios de Castilla y León, una herramienta para la práctica. Gestión y evaluación de costes sanitarios, 12(4), 61-74. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Gobierno Vasco, Fundación Matia y Fundación Pilares. (s.f.). El proyecto piloto Etxean Ondo para mejorar la atención en domicilios y en residencias y la inclusión y participación comunitaria de las personas mayores y las personas con discapacidad. Disponible en http://www.fundacionpilares.org/modeloyambiente/docs/RESUMENETXEANONDO.pdf
Bibliografía complementaria.
Álvarez, N. y Seoane, J. A. (2011). El proceso de toma de decisiones de la persona con discapacidad. Una revisión de los modelos de representación y guarda a la luz de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Derecho privado y Constitución, 24, 11-66.
Agency for Healthcare Research and Quality (2012). The patient-centered medical home. Closing the quality gap: revisiting the state of the science. Rockville: Agency for Healthcare Research and Quality.
Cañedo, M. (2011). ¿Y esto a quién se lo cuento, al ayuntamiento?: trabajadores sociales entre la vocación y la burocracia. Un análisis antropológico del modelo de intervención de los Servicios Sociales a partir de la etnografía de una red asistencial madrileña. Cuadernos de Trabajo Social, 24,135-153.
Cury, S. y Astray, A. (2016). Una propuesta de definición del concepto de «diagnóstico social». Breve revisión bibliográfica. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 1-9.
Calvo, V. et al.(2009). La investigación como método para el desarrollo del Trabajo Social Sanitario en Atención Primaria de Salud. Estudio de la hiperfrecuentación como fenómeno. Trabajo Social Global, 2(3), 116-142.
Badallo, E. (2008) La coordinación sociosanitaria ¿mito o realidad? Agathos: Atención sociosantiaria y bienestar, 8(4), 18-25.
Colom, D. (2009). La investigación sobre el diagnóstico social sanitario: trabajo de campo, resultados y conclusiones. Revista de Trabajo Social y Salud, 62, 129-389.
Colom, D. (2011). Los procedimientos, los protocolos y los procesos. Barcelona: UOC.
Duarte Climents, G. (2016). Evaluación del modelo de gestión de casos en atención primaria mediante enfermeras comunitarias de enlace (Tesis doctoral, Universidad de La Laguna). Recuperado de https://www.educacion.gob.es/teseo/imprimirFicheroTesis.do?idFichero=TQIO64AMLXI%3D
Garcés Ferrer, J. y Ródenas, F. (2015). La gestión de casos como metodología para la conexión de los sistemas sanitario y social en España. Atención primaria: Publicación oficial de la Sociedad Española de Familia y Comunitaria, 47, 8, 482-489.
Gonzalo Jiménez, E. (Coord.). (2017). Modelo de gestión de casos del servicio andaluz de salud. Guía de reorientación de las prácticas profesionales de la gestión de casos en el Servicio Andaluz de Salud. Sevilla: Servicio Andaluz de Salud. Consejería de Salud. Junta de Andalucía. Recuperado de http://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/publicaciones/Listadodeterminado.asp?idp=686
González Herrera, I. (2018). Atención centrada en la persona (ACP). Buenas prácticas en un centro de atención a menores con necesidades de apoyo (CAM Xiquets). Documentos de trabajo social: Revista de trabajo y acción social, 61, 315-330.
Hernández Zambrano, S. M., Carrilla Algarra, A. J., Castiblanco Montañez, R. A., Chaparro Díaz, O. L., Carreño Moreno, S. P. y Gonzalo Jiménez, E. (2019). Componentes del modelo de gestión de casos en la atención de la persona en condición de pluripatología y sus cuidadores familiares en Colombia. Paraninfo Digital. Monográficos de Investigación en Salud, XIII (29), 1-4. Recuperado de http://ciberindex.com/index.php/pd/article/view/e124/e124
Herrera, E. (2012). Coordinación entre el sistema sanitario y los servicios sociales; una senda definida como parte de la solución. Actas de la Dependencia, 6, 51-61.
Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad (2011). Libro Blanco de la Coordinación Sociosanitaria en España. Madrid: Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.
Rodríguez, L. V. (2011). Érase una vez la coordinación sociosanitaria. Trabajo social y salud, 70, 245-258.
Rodríguez, P. y Vilà, A. (Coords.). Modelo de atención integral y centrada en la persona (pp.141-160). Madrid: Tecnos.
Capsada, A. (2002). La gestión de casos para el manejo de enfermos con patología respiratoria crónica. Revista Gestión Sanitaria, 43, 21-24.
Maslow, A. H. (2005). El management según Maslow. Barcelona: Editorial Paidós.
Oeseburg, B., Wynia, K., Middle, B. y Reijneveld, S. A., (2009). Effects of case management for frail older people or those with chronic illness: A systematic review. Nursing Research, 58, 201-210.
Woods, M. E. y Hollis, F. (2000). Casework. A psychosocial therapy. Boston: McGraw Hill.
Schwartz, A., Jacobson, J. y Holburn, 5. (2000). Defining person centeredness: Results of two consensus methods. Education and Training in Mental Retardation and Developmental Disabilities, 35, 235-249.
Viscarret, J. J. (2014). Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social. Madrid: Alianza.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
CALIFICACIÓN | EXAMEN FINAL | 60% | |
EVALUACIÓN CONTINUA | 40% |
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN |
PONDERACIÓN |
Participación en foros y otros medios participativos |
0 % |
40 % |
Realización de trabajos, proyectos y casos |
0 % |
40 % |
Lecturas complementarias |
0 % |
40 % |
Prueba de evaluación final |
60 % |
60 % |
Mayte Cortés García
Formación académica: Graduada y Diplomada en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid. Máster Universitario en Trabajo Social Comunitario, Gestión y Evaluación de Servicios Sociales. A su vez, es Especialista en Mediación por la Universidad Carlos III de Madrid y figura inscrita en el Registro de Mediadores de Familia del Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid. Actualmente, está completando su formación como Terapeuta Familiar y desarrollando el doctorado en Trabajo Social
Experiencia: Trabajadora Social en un Centro de Apoyo y Encuentro Familiar (CAEF) de la Comunidad de Madrid, desempeñando funciones de acogida, orientación, asesoramiento y evaluación de menores y sus familias en el proceso de separación de los progenitores y en casos de violencia de género, intrafamiliar, enfermedad mental, exclusión social y drogodependencia, entre otros. También ha colaborado como Trabajadora Social y Mediadora Familiar con el Ayuntamiento de Fuenlabrada.
Líneas de investigación: Actualmente colabora con el Grupo de Investigación «Factores psicosociales, voluntariado y apoyo social» y con el «Laboratorio de Investigación en Trabajo Social con Grupos (GrupoLab)», ambos adscritos a la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid. Sus intereses y líneas de investigación se centran en el desarrollo de instrumentos y herramientas que optimicen el desarrollo del trabajo social en los centros de atención primaria.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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