Denominación de la asignatura

Experiencia de Usuario en la Web
Grado al que pertenece
Máster Universitario en Dirección e Ingeniería de Sitios Web
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

Actualmente vivimos en una sociedad interconectada e inundada de tecnología, donde los usuarios interactuamos cada día con productos y sistemas interactivos, básicamente con un objetivo en común: que nos faciliten la vida.

Sin embargo, dichos productos no siempre se desarrollan teniendo en cuenta las necesidades, deseos y motivaciones de los usuarios. Así que, como diseñadores debemos recordar que serán otras personas las que van a utilizar ese producto o sistema interactivo que hayamos diseñado. Y, además, no todas las personas utilizamos las cosas de la misma manera, o en un mismo entorno, y no todos tenemos las mismas capacidades.

En esta asignatura nos marcamos cuatro objetivos. En primer lugar, saber qué es la usabilidad, cómo podemos implementarla en productos y contenidos, y cómo evaluarla. En segundo lugar, conocer qué es la accesibilidad y cómo podemos hacer productos y contenidos accesibles. En tercer lugar, determinar cómo podemos medir la calidad y las necesidades de un sitio web a través del uso de métricas o de analítica web. Y finalmente, aprender cómo diseñar e implementar una interfaz de usuario para una aplicación web responsive y multiplataforma.

Por esta razón, se ha dividido el temario en cuatro grandes apartados: usabilidad, accesibilidad, métricas para sitios web, y diseño responsive y multiplataforma. Estudiaremos cada tema por separado y veremos las incondicionales relaciones que se establecen entre ellos.

Competencias

Competencias básicas

  • CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

  • CG1. Diseñar y elaborar proyectos relacionados con el entorno de la elaboracion de aplicaciones web e implementarlos y desarrollarlos mediante los métodos y los procesos adecuados.
  • CG2. Tener la capacidad técnica necesaria para ejercer las funciones profesionales requeridas para el diseño, implementación y dirección de sitios web.
  • CG4. Disponer de habilidades para la creación de sitios web seguros, usables, accesibles, adaptables y elaborados de acuerdo a estándares.
  • CG5. Evaluar y asesorar sobre las técnicas y tecnologías de desarrollo web aplicados en el diseño e implementación de un sitio web, de acuerdo a unos requisitos establecidos.

Competencias específicas

  • CE1. Identificar los lenguajes de marcaje y presentación implicados en el desarrollo de un sitio web y conocer la utilidad de cada uno de ellos.
  • CE2. Seleccionar las tecnologías adecuadas de acuerdo a unos requisitos funcionales y de presentación para la implementación de una aplicación web.
  • CE5. Evaluar la usabilidad y accesibilidad de un sitio web de acuerdo a las métricas y estándares principales y más convenientes en cada caso.
  • CE6. Planificar los requisitos de usabilidad y accesibilidad durante la fase de desarrollo de un sitio web.
  • CE7. Identificar los principales elementos diferenciadores de la web 2.0 y saber aplicarlos en su contexto para dar un valor añadido de experiencia de usuario a una aplicación web.
  • CE8. Diseñar e implementar una interfaz de usuario para una aplicación web responsive y multiplataforma.

Competencias transversales

  • CT1. Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
  • CT2. Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y aprendizaje.
  • CT3. Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
  • CT4. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. Introducción
Interacción persona-ordenador
Usabilidad y accesibilidad web
Diseño centrado en el usuario
Experiencia de usuario
Diseño responsive
Diseño de sitios web usando Web 2.0

Tema 2. Usabilidad
Concepto y orígenes
Interfaz de usuario
Estándares
Objetivos
Principios de usabilidad

Tema 3. Evaluación de usabilidad
Métodos y objetivos
Evaluación sin usuarios
Evaluación heurística
Evaluación con usuarios
Test de usuario

Tema 4. Accesibilidad
Diseño universal
Tipos de diversidad funcional
Beneficios de la accesibilidad
La iniciativa WAI/W3C
Pautas de accesibilidad WCAG
W3C WAI-ARIA

Tema 5. Evaluación de accesibilidad
Métodos de evaluación 
Herramientas de evaluación
Perfiles de usuario: personas con diversidad funcional
Accesibilidad web y experiencia de usuario
Ejemplo de evaluación de accesibilidad

Tema 6. Métricas web
Analítica web
Objetivos
Métricas
Tipo de métricas
Auditoría de sitios web

Tema 7Diseño responsive
Introducción
Tecnologías base
Responsive design
Mobile first design

Tema 8Frameworks CSS: Bootstrap
Introducción
Primeros pasos con Bootstrap
Diseño de la página
Imágenes y flotantes
Ocultar y mostrar contenido


Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos y Lecturas. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc. Además de análisis de textos relacionados con diferentes temas de la asignatura.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS

HORAS

% PRESENCIAL

Sesiones presenciales virtuales

10

100%

Lecciones magistrales

5

0

Estudio del material básico

50

0

Lectura del material complementario

35

0

Trabajos, casos prácticos, test

25

0

Tutorías

16

0

Trabajo colaborativo

7

0

Realización de examen presencial final

2

100%

Total

150

 

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Recomendaciones técnicas

Metodología

Para la correcta participación de los alumnos en las diferentes actividades propuestas en la asignatura se recomienda disponer de un ordenador con las siguientes especificaciones mínimas recomendadas:

  • 4 GB de RAM
  • Conexión a Internet superior a 6 Mbit/s
  • Cámara web
  • Micrófono
  • Altavoces o auriculares
  • Sistema operativo Windows o Mac OS (algunas actividades pueden presentar dificultades sobre Linux. En esta circunstancia se recomienda consultar con el profesor de la asignatura)
  • Acceso de administrador al sistema (es necesario la instalación de programas, emuladores, compiladores…)
  • Navegador web Netscape, Chrome, Safari o Firefox actualizado (versiones no actualizadas pueden presentar problemas funcionales y/o de seguridad)

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

No solo usabilidad
Es una revista que trata temas relacionados con las personas, el diseño y la tecnología. Es decir, que trata sobre interacción persona-ordenador, usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario. Los artículos son breves, específicos y de gran contenido práctico.
Enlace: http://www.nosolousabilidad.com/

A List Apart
Revista electrónica sobre el diseño, el desarrollo y el significado del contenido de la web. Incluye muchos artículos sobre Responsive Design.
Enlace: http://alistapart.com/

Usability 101: Introduction to Usability
Artículo (en inglés) que introduce rápidamente al lector en los aspectos básicos de la usabilidad. Proporciona una definición, componentes, importancia, cómo mejorar la usabilidad, cuándo y dónde llevar a cabo la evaluación.
Enlace: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

Informe APEI de usabilidad
Artículo que introduce al lector en el amplio tema de la usabilidad. Además de tratar conceptos relacionados, describe los principios clave para comprender el factor humano en procesos interactivos, y analiza las metodologías y técnicas más relevantes en la práctica del diseño de productos interactivos usables.
Enlace: http://www.nosolousabilidad.com/manual/index.htm

Guía de Evaluación Heurística de Sitios Web
Este artículo presenta una guía en forma de checklist para la evaluación heurística en base a dimensiones como: identidad, lenguaje y redacción, accesibilidad, layout, elementos multimedia.
Enlace: http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm

W3C
Sitio web del W3C (World Wide Web Consortium), organismo que publica los estándares, especificaciones y normativas para la web. Una de sus ramas es la WAI (Web Accessibility Initiative) dedicada a velar por la accesibilidad de la web.
Enlace: https://www.w3.org/

Web Accessibility Initiative
Grupo perteneciente al W3C que proporciona especificaciones, recursos y materiales para favorecer la accesibilidad en la web.
Enlace: https://www.w3.org/WAI/

Las 75 directrices de accesibilidad de Jakob Nielsen
Artículo del blog de Olga Carreras: «Usable y accesible». Presenta 75 directrices de accesibilidad sacadas del informe Beyond ALT Text: Making the Web Easy to Use for Users with Disabilities, que nos da unas líneas maestras de cómo actuar frente a diferentes perfiles de usuario.
Enlace:
https://olgacarreras.blogspot.com.es/2007/02/las-75-directrices-de-accesibilidad-de.html

W3C HTML Validation Service
Validador HTML del W3C - Servicio online gratuito de validación de código HTML que comprueba la conformidad de los documentos HTML respecto a las gramáticas del W3C y otros estándares HTML.
Enlace: http://validator.w3.org/

Google Analytics
Google ofrece varias herramientas de medición de análisis de sitios web en Google Analytics. Permite calcular y analizar las visitas, las páginas vistas, el tráfico, la duración de las visitas y los accesos desde diferentes dispositivos, entre otras métricas.
Enlace: http://www.google.es/intl/es/analytics/

Five Essential Analytics Reports for UX Strategists
Artículo (en inglés) sobre Google Analytics que nos muestra como esta herramienta provee información muy útil para definir estrategias de UX de acuerdo con las tendencias actuales y futuras.
Enlace: https://www.nngroup.com/articles/analytics-reports-ux-strategists/

Bootstrap 3 Tutorial
Tutorial de Bootstrap dentro del sitio web de w3schools (https://www.w3schools.com/), un sitio web que contiene una referencia a los distintos elementos de las principales tecnologías de programación web (html, css, javascript, php, asp, etc.)
Enlace:
https://www.w3schools.com/bootstrap/

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 15 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 10 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Trabajos (trabajos y casos prácticos)

10%

30%

Eventos (sesiones, test y foros)

5%

10%

Lecturas complementarias (análisis de texto)

10%

30%

Examen final presencial

60%

60%

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Cinthia De Oleo Moretar

Formación: Dra. por la Universidad Pontificia de Salamanca en el ámbito de Ingeniería Informática. Máster en Ingeniería de Software por la Universidad Pontificia de Salamanca, y tiene formación complementaria en Accesibilidad Web por la Fundación CTIC – Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación.

Experiencia: Profesora en la Escuela Superior de Ingeniería y Tecnología – ESIT de la Universidad Internacional de La Rioja, y tiene más de 3 años de experiencia docente como profesor de informática. Posee publicaciones nacionales e internacionales, y ha sido miembro del comité científico de arbitraje en revistas internacionales.

Líneas de investigación: Su área de investigación principal se centra en la usabilidad, accesibilidad, la experiencia de usuario, y el diseño centrado en el usuario.

Luis Rodríguez Baena

Formación: Doctor en Sociología por la Universidad Pontificia de Salamanca. Máster en Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca. Máster en Sistemas de Gestión Informática por el CENEI. Licenciado en Geografía e Historia (especialidad en Historia del Arte) por la Universidad Autónoma de Madrid.

Experiencia: Acreditado como Profesor Contratado Doctor por la Agencia de Calidad y Acreditación Prospectiva de las Universidades de la Comunidad de Madrid, lleva más de 20 años trabajando en el ámbito universitario, dentro del campo de la informática, tanto en tareas docentes, como de gestión o investigación. Es miembro del consejo editorial de distintas revistas científicas de carácter internacional así como de diversos comités técnicos internacionales.

Líneas de investigación: Su área de investigación principal se centra en la usabilidad, la accesibilidad, la experiencia de usuario y el diseño centrado en el usuario. Ha dirigido varias tesis doctorales sobre el tema y ha participado como investigador en distintos proyectos de investigación. Así mismo ha publicado libros, artículos en revistas de investigación indexadas y ha participado en congresos tanto nacionales como internacionales

 

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!