Última revisión realizada: 14/11/2023

Presentación

El objetivo general del curso «Gestión de la calidad, riesgos y evaluación» es entender por qué es necesario ocuparse de gestionar la calidad para una realización eficiente y eficaz de proyectos tecnológicos. El objetivo final es aprender a elaborar un plan de calidad que contenga todos los apartados relevantes para llevar a cabo la gestión de proyectos y asegurar que se hace según los criterios de calidad establecidos.

En el primer tema, titulado «Gestión de la calidad», introducimos los conceptos de calidad, repasando definiciones y explicando lo que se quiere conseguir con la gestión de la calidad, en particular en el ámbito de la gestión de proyectos tecnológicos.

En el segundo tema, titulado «Gestión del riesgo», hacemos incapié en la importancia que tiene estar atento a los riesgos que puedan ocurrir durante el desarrollo de un proyecto. Presentamos el concepto de riesgo, identificando los distintos tipos de riegos e intentando entender la importancia de gestionarlos.

El objetivo principal del tercer tema, titulado «Herramientas de gestión y evaluación», es conocer las distintas herramientas y técnicas que se pueden utilizar al principio y durante el desarrollo de un proyecto tecnológico, para facilitar la evaluación y el control de varios aspectos del proyecto, en particular aquellos relacionados con la calidad y el riesgo.

Finalmente, el cuarto tema, titulado «Plan de calidad», presenta en detalle los elementos que tiene que contener un plan de calidad que nos permitirá gestionar tanto la calidad como los riesgos de un proyecto.

Competencias

Competencias básicas

• CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG1. Adquirir conocimientos acerca de los aspectos fundamentales de la I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación): cómo se diseña y ejecuta un proyecto de investigación, incluyendo el manejo de las fuentes, sistematización y exposición de contenidos, sistema de transferencias de conocimiento, etcétera.
• CG4. Conocer y aprender etapas específicas en el diseño y gestión de proyectos tecnológicos, como son la planificación, la negociación, la explotación y la innovación.
• CG5. Ser capaz de diseñar y redactar un proyecto tecnológico cumpliendo con parámetros de calidad.

Competencias específicas

• CE3. Ser capaz de analizar riesgos potenciales y saber analizarlos y ejecutar un plan de contención que permita minimizar su impacto.

Competencias transversales

• CT4. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. Gestión de la calidad
Introducción
Definiciones y conceptos de calidad
Implantación de la calidad en el ámbito de un proyecto
Resumen

Tema 2. Gestión del riesgo
Introducción
¿Por qué la gestión del riesgo?
Tipos de riesgos
La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
Resumen

Tema 3. Herramientas de gestión y evaluación
Introducción
Herramientas para la evaluación de la calidad
Herramientas para la gestión del riesgo
Resumen

Tema 4. Plan de Calidad
Introducción
Procesos contractuales
Organización y responsabilidades
Comunicaciones y colaboración
Aseguramiento de la calidad y gestión del riesgo
Resumen

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Prácticas. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

Gorman, T. (2011). The complete idiot’s guide to MBA basics (3ª ed.). Nueva York: Penguin.

Hopkin, P y Thompson, C. (2021). Fundamentals of Risk Management: Understanding, Evaluating and Implementing Effective Risk Management (6ª ed.). Londres: Kogan Page Publishers.

International Standardization Organization (2018). Gestión de la calidad. Directrices para los planes de la calidad (ISO 10005:2018). Madrid: AENOR. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:10005:ed-3:v1:es

International Standardization Organization (2018). Gestión del riesgo — Directrices. (ISO 31000:2018). Madrid: AENOR. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es:term:3.4.1

International Standardization Organization (2017). Gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la calidad en proyectos. (ISO 10006:2017). Madrid: AENOR. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:10006:ed-3:v1:es

International Standardization Organization (2015). Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario (ISO 9000:2015). Madrid: AENOR. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es:term:3.4.1

International Standardization Organization (2015). Sistema de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001:2015). Madrid: AENOR. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es

Mitra, A. (2021). Fundamentals of Quality Control and Improvement. Mitra (Ed.) Hoboken: John Wiley & Sons, Inc. ISBN:9781119692331 - Online ISBN:9781119692379 - DOI:10.1002/9781119692379

Project Management Institute (2021). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía del PMBOK) (7ª ed.). Pensilvania: PMI Publications.

Project Management Institute (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía del PMBOK) (6ª ed.). Pensilvania: PMI Publications.

Reaiche, C., Papavasiliou, S., y Anglani, F. (2022). Risk assessment and quality project management. James Cook University. https://jcu.pressbooks.pub/pmriskquality  

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado en la programación semanal. En ella se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

El sistema de evaluación de la asignatura es el siguiente:

Profesorado

Javier Rainer Granados

Formación académica: Doctor Ingeniero Industrial en el programa de Automática y Robótica por la Universidad Politécnica de Madrid, además de un máster en Dirección de Proyectos y dos títulos de Experto Universitario en Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad y Experto en formación eLearning.
Experiencia: Profesor universitario acreditado, ha participado como investigador y responsable de diversos proyectos de I+D, posee publicaciones nacionales e internacionales, es miembro de diversos comités técnicos internacionales y tiene una amplia experiencia en empresas privada del sector de las telecomunicaciones, donde ha desempeñado funciones de gestión y dirección de proyectos.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.