Denominación de la asignatura

Social Media Marketing
Título al que pertenece
Experto Universitario en Marketing Digital
Créditos ECTS
3
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

El Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas tiene el objetivo de aportarte una visión global de las organizaciones, siendo capaz de comprender la relación entre los distintos departamentos que las componen: finanzas, dirección general, dirección comercial y de marketing, procesos, etc.

El Especialista Universitario en Marketing Digital es un curso diseñado para que nuestros alumnos del MBA obtengáis unos conocimientos más profundos en la gestión y planificación del marketing en un contexto online, con el objetivo de afrontar la creciente competitividad en los mercados con una oferta de productos y/o servicios superior a la demanda.

Contenidos

Tema 1. La planificación estratégica en social media
Características de la web 2.0
Concepto de redes sociales
Clasificación de las redes sociales
Las redes sociales como medio de comunicación
El marketing en redes sociales frente a otros formatos
La planificación estratégica en social media

Tema 2. Investigación de mercados
Papel de la investigación en la planificación y toma de decisiones
El sistema de información de marketing
Diseño de la investigación: fases y elementos
Investigación comercial: principales metodologías y técnicas
Investigación de mercados
Referencias bibliográficas

Tema 3. Los perfiles de usuarios en las comunidades virtuales
Los perfiles de usuarios en las comunidades virtuales
Creación y gestión de contenidos
El uso del blog como herramienta clave
Herramientas de creación y diseño de blogs
El uso profesional de Twitter
Funcionalidades y desarrollos de Facebook para las marcas
El uso de LinkedIn como refuerzo de marca
Google+ y su apoyo al posicionamiento

Tema 4. La gestión de las comunicaciones con el usuario
Características del community manager
Funciones del community manager
Diferencias entre community manager, social media manager y social media strategist
La gestión de las comunicaciones con el usuario

Tema 5. La obtención de la atracción de seguidores
La obtención de la atracción de seguidores
Interacciones y conversaciones en Facebook
Concepto de reputación online
La crisis en la reputación online
Elementos en la gestión de la reputación
Monitorización de la reputación online

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de realizar las actividades que se plantean con los conocimientos de la asignatura.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: foros de debate, test...

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Tema 1

Celaya, J. (2008). La empresa en la web 2.0 (pp. 23-38 ). Barcelona: Gestión 2000.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.

Tema 2

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (pp. 118-153).México: Pearson Prentice Hall.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.


Tema 3

Rodríguez, O. (2011). Community Manager (pp. 159–190). Madrid: Anaya Multimedia.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.

Tema 4

AERCO & Territorio Creativo (2009). La función del Community Manager. Territorio Creativo. Recuperado de http://www.territoriocreativo.es/etc/2009/11/community-manager-whitepaper.html Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se ha realizado en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma.

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Bibliografía complementaria

Biedma, P. (2013). Twitter para empresas. Málaga: IC Editorial.

Del Fresno, M. (2012). El consumidor social: reputación online y social media. Barcelona: Editorial UOC.

Leiva-Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online. Barcelona: Editorial UOC.

Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados: Un Enfoque Práctico. México: Prentice Hall.

Martinez, P. (2008). Cualitativamente. Los secretos de la investigación cualitativa. Madrid: Esic Editorial.

Moreno, M. (2014). El gran libro del Community Manager. Madrid: Ediciones Gestión 2000.

Pedret, R., Camp, F. y Sagnier, L. (2007). La investigación comercial como soporte de marketing. Barcelona: Ed. Deusto.

Ramos, J. (2013). Marketing en LinkedIn.Amazon Media. .

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

 

La evaluación continua supone el 100% de la calificación final. Esta puntuación se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso ( foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lecturas, Más recursos, Casos Prácticos y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología online: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!