Denominación de la asignatura |
Marketing en Internet |
Grado al que pertenece |
Administración y Dirección de Empresas (ADE) |
Créditos ECTS |
4 |
Carácter de la asignatura | Optativa |
La rápida evolución de los dispositivos de conexión a Internet y la constante aparición de herramientas de marketing digital, hacen necesario adoptar un enfoque estratégico a la hora de realizar nuestras actividades de marketing en Internet. Dentro del marketing, la estrategia digital ha supuesto una revolución en la forma y medios en que las marcas se comunican con sus clientes, por lo que el alumno debe conocer y entender en qué consiste este ecosistema para poder aplicarlo a las necesidades específicas de cada sector empresarial.
Por lo tanto, la asignatura va a proporcionar al alumno las claves de la estrategia digital, conociendo cada una de ellas, desde el marketing relacional, de contenidos, viral, hasta el móvil marketing o el email marketing, y empezando por la segmentación del usuario hasta la adecuación del dispositivo y medios utilizados.
El alumno deberá aprender a desarrollar planes de marketing digital, por lo que se le otorgará de los conocimientos y las herramientas necesarias para poder ejecutarlos. Para ello se deberá analizar la situación actual de la empresa desde el punto de vista digital, planificar aquellas acciones más adecuadas para poder cumplir los objetivos establecidos, implantar estas acciones en los diferentes medios y/o canales para, finalmente, analizar a través del cuadro de mando y los indicadores (KPIS) los resultados y ajustar posibles desviaciones.
Entre las técnicas más importantes el alumno deberá aprender a realizar un posicionamiento natural (SEO), y/o pagado (SEM), tanto search como display, así como las acciones estratégicas naturales o de pago en las redes sociales (SMO). También deberá entender cómo debe funcionar un e-commerce y aplicar las estrategias de posicionamiento y de precios más importantes, así como las herramientas de pago.
Por último, es importante conocer los aspectos legales de la actividad en Internet, así como las leyes o reglamentaciones que afectan a las páginas webs, e-commerce o perfiles sociales de empresa.
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. La comunicación en el entorno digital
Nuevas tecnologías
Nuevos mercados
Nuevos dispositivos
Instrumentos y metodologías digitales
La comunicación en el marketing digital
10 mandamientos del marketing digital
Referencias bibliográficas
Tema 2. Audiencias
Los nuevos usuarios
Comportamientos de compra
Criterios y técnicas de segmentación
Gestión de los clientes; CRM
Referencias bibliográficas
Tema 3. Nuevas formas de comunicación
Introducción
Transmedia
Las comunidades de fans
Storytelling
Branding y la marca
Referencias bibliográficas
Tema 4. Evolución del marketing
Teorías y definiciones
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Referencias bibliográficas
Tema 5. Estrategias de marketing
Marketing de relaciones (marketing relacional)
Marketing viral
Street marketing, realidad aumentada y de guerrilla
Inbound marketing y de contenidos
Email marketing y marketing electrónico
Marketing de geolocalización
Marketing móvil
Referencias bibliográficas
Tema 6. Plan estratégico de marketing digital
Fase de estudio
Fase de planificación
Fase de implementación
Referencias bibliográficas
Tema 7. Posicionamiento en buscadores
Buscadores: definición y tipos
Web 2.0 y 3.0
SEO
SEM
SMO
Referencias bibliográficas
Tema 8. Campañas de pago
Definición y tipos; pagos por clic
Search y online ads
Display y banners
Google Adwords
Referencias bibliográficas
Tema 9. Analítica web
Breves conceptos
Google Analytics
Monitorización, cuadro de mando y KPIs
Herramientas de medición
Indicadores y toma de decisiones
Referencias bibliográficas
Tema 10. E-commerce
Características de e-commerce
Estructura y mantenimiento
Logística
Transacciones y métodos de pago
Revenue management y la política de precios
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Clases, conferencias, técnicas expositivas | 30 |
Tutoría individual | 3,6 |
Participación en foros | 9,6 |
Lecturas complementarias dirigidas | 3,6 |
Estudio personal | 20,4 |
Resolución de ejercicios y su corrección | 27,6 |
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final | 4,8 |
Elaboración de casos prácticos | 20,4 |
Total | 120 |
Bibliografía básica
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura están desarrollados en las Ideas clave elaboradas por el profesor de la asignatura. Las encontrarás a lo largo de los temas.
Bibliografía complementaria
Castelló, A. (2010). La orientación empresarial hacia el cliente en la Web 2.0. Universidad de Alicante.
Kotler, P. (2012). Marketing 3.0. Madrid: Editorial Lid.
Kotler, P. (2011) El marketing según Kotler; Cómo crear, ganar y dominar los mercados. Barcelona: Editorial Planeta.
Macia, F. y Gosende, J. (2012). Posicionamiento en buscadores. Madrid: Anaya Multimedia.
Maqueira, J.M. (2009). Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las redes sociales. Madrid: Editorial RA-MA.
Rodríquez, I. (2008). Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información. Madrid: Editorial Pirámide.
Salomon, C. (2008). Storytelling: la máquina de fabricar historias y formatear las mentes. Barcelona: Ediciones Península.
Santesmases, M., Merino, M.J., Sánchez, J., y Pintado, T. (2009). Fundamentos de marketing. Madrid: Editorial Pirámide.
Sotto, E. (2014). Posicionamiento en Buscadores: SEO y SEM. Madrid: Universidad Antonio de Nebrija
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN. |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación en foros y otros medios participativos | 0 |
10 |
Elaboración de trabajos grupales | 0 |
20 |
Prueba de evaluación final | 0 |
60 |
Lecturas complementarias | 0 |
10 |
Borja Gutiérrez Merelles
Formación: Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (premio extraordinario de estudios). Actualmente está curssando su doctorado sobre el estudio de la analítica web en los grandes grupos de comuncación españoles.
Experiencia: Profesor de Marketing Digital en UNIR, imparte clases en los grados de Comunicación, ADE, además de algunos másters. Ha sido director del Máster de Marketing Digital en UNIR. Antes desarrolló su labor como periodista con una larga trayectoria en dirección de publicaciones digitales. Ha sido director de proyectos en Vocento Mediatrader, de Marketing Online en Grupo Intereconomía y de Contenidos e Internet en Grupo Gestiona Radio. Además, ha desempeñado y desempeña labores de consultoría en Marketing Digital para diversas empresas.
Líneas de investigación: Marketing digital, analítica web, redes sociales, SEO y SEM.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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