Denominación de la asignatura

Técnicas Cuantitativas de Investigación de Mercados
Grado al que pertenece
Grado en Marketing y Comercialización Internacional
Créditos ECTS
6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Segundo curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

La investigación de mercados comprende una de las funciones más importantes dentro del marketing. Su principal objetivo consiste en satisfacer las necesidades de información y proporcionar a los profesionales del mundo empresarial información actualizada, relevante y rigurosa para la toma de decisiones, tratando de identificar áreas de mejora en el campo comercial.  El propósito de la asignatura es acercar a los alumnos a los fundamentos de la investigación de mercados entendiendo su papel e importancia para la toma de decisiones en este ámbito del marketing.

La asignatura pretende dar a conocer los principales aspectos relacionados con:

  • La planificación preliminar de la investigación, en lo referente a la definición del propósito de la investigación, la definición de los objetivos, el alcance y las hipótesis de la investigación.
  • El diseño de la investigación, esto es, de los medios que el investigador de mercados empleará para lograr los objetivos de la investigación. Ello requiere un conocimiento de los diferentes enfoques que pueden adoptarse en la investigación (exploratorio, descriptivo o causal), así como la capacidad de definir la táctica de la investigación más adecuada para satisfacer los objetivos de la investigación.
  • El desarrollo de la investigación, o realización efectiva del proyecto según los planes diseñados en la fase anterior. Ello implica conocer los métodos de recogida y procesamiento de los datos, de análisis de los mismos y de presentación de los resultados de la investigación.

En definitiva, el propósito de esta asignatura es acercar a los alumnos las diferentes técnicas de investigación y análisis cuantitativas así como sus aplicaciones en el mundo de la empresa, en concreto en el área del marketing. Por ello, Técnicas Cuantitativas de Investigación de Mercados debe proporcionar los conocimientos necesarios para la interpretación de los datos numéricos y en qué sentido cada método de análisis en particular es apropiado en cada situación específica que el alumno se puede encontrar en su vida profesional, así como los instrumentos necesarios para la interpretación de los mismos.

Competencias

Competencias básicas

  • CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
  • CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

Competencias generales

  • CG1: Capacidad de comprender un fenómeno a partir de diferencias y desagregar sistemáticamente sus partes, estableciendo su jerarquía, relaciones entre las partes y sus secuencias.
  • CG2: Capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos.
  • CG6: Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
  • CG10: Capacidad de comprender y aceptar la diversidad social y cultural como un componente enriquecedor personal y colectivo con el fin de desarrollar la convivencia entre las personas sin incurrir en distinciones de sexo, edad, religión, etnia, condición social y política.

Competencias específicas

  • CE11: Conocer y aplicar los modelos y fuentes de información, así como las herramientas estadísticas básicas de la investigación de mercados.
  • CE18: Capacidad de desarrollar una investigación de mercado conceptual para la empresa.

Competencias transversales

  • CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. ¿Qué es la Investigación de Mercados?
Naturaleza y concepto
Papel en el marketing
La investigación de mercados en el s XXI
Principales compañías de investigación
Aspectos éticos y deontológicos

Tema 2. Diseño y planificación de la
Investigación
Proceso de planificación de la investigación
Tipos de diseños de investigación

Tema 3. Fuentes de información
Tipos de fuentes de información
Fuentes secundarias frente a fuentes primarias
Selección del tipo de fuente
Fuentes secundarias: clasificación y criterios de
evaluación
Las fuentes secundarias y el siglo XXI

Tema 4.Investigación cuantitativa: metodología
Diseño y estructura del cuestionario
Recomendaciones para formular preguntas
Tipos de preguntas
Tipos de escalas
Codificación
Prueba piloto del cuestionario
Trabajo de campo

Tema 5. Técnicas cuantitativas: encuesta y panel
La encuesta como medio de recogida de
información
El panel de información
Muestreo

Tema 6. Otras técnicas: ómnibus, tracking y experimentación
Los ómnibus
El traking
La
experimentación comercial

Tema 7.Análisis cuantitativo: univariante y bivariante
Introducción al análisis de datos
Técnicas de análisis univariante
Técnicas de análisis bivariante

Tema 8. Análisis cuantitativo multivariante I
Tipos de análisis mutivariante
Técnicas de dependencia
Ejemplos

Tema 9. Análisis cuantitativo multivariante II
Técnicas de interdependencia
Ejemplos

Tema 10. Informe de resultados
Concepto y tipos
Estructura y contenido
Presentación oral y escrita
Seguimiento del informe

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS 
HORAS 
% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales
15
100%
Lecciones magistrales
6
0
Estudio del material básico
50
0
Lectura del material complementario
25
0
Trabajos, casos prácticos, test
29
0
Tutorías
16
30%
Trabajo colaborativo (Foros)
7
0
Examen final presencial
2
100%
Total 
150

 

 

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Tema 1

  • Zikmund, W. (2006). Fundamentos de investigación de mercados. Madrid: International Thomson Editores.
    ISBN: 978-84-9732-235-5
    Páginas 3 a 21 y 75 a 83.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 2

  • Grande, I. y Abascal, E. (2011). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-747-3
    Páginas 27 a 47.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 3

  • Pedret, R.Sagnier, L. y Camp, F. (2000). La investigación comercial como soporte del marketing. Bilbao: Ediciones Deusto.
    ISBN: 978-84-234-1738-4
    Páginas 63 a 75.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).
  • Zikmund, W. (2006). Fundamentos de investigación de mercados. Madrid: International Thomson Editores.
    ISBN: 978-84-9732-235-5
    Páginas 125 a 136.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 4

  • Merino, M. J. (2010). Introducción a la investigación de mercados. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-614-8
    Páginas 109 a 128.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).
  • Trespalacios, J. A., Vázquez, R. y Bello, A. (2005). Investigación de mercados Métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones en marketing. Madrid: Ediciones Paraninfo.
    ISBN: 978-84-9732-377-2
    Páginas 140 a 146.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 5

  • Trespalacios, J. A., Vázquez, R. y Bello, A. (2005). Investigación de mercados Métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones en marketing. Madrid: Ediciones Paraninfo.
    ISBN: 978-84-9732-377-2
    Páginas 96 a 118.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 6

  • Fernández-Nogales, A. (2002). Investigación y Técnicas de Mercado. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-323-9
    Páginas 213 a 235.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 7

  • Díaz-Sánchez, E. y Martín-Consuegra, D. (2014). Técnicas de análisis de datos. En Á. Esteban y A. Molina (Coords.), Investigación de mercados. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-987-3
    Páginas 175 a 192.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 8

  • Grande, I. y Abascal, E. (2011). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-747-3
    Páginas 343 a 359 y 364 a 366.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 9

  • García-Ferrer, G. (2012). Investigación Comercial. Madrid: ESIC Editorial.
    ISBN: 978-84-7356-868-5
    Páginas 217 a 230.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

Tema 10

  • Zikmund, W. (2006). Fundamentos de investigación de mercados. Madrid: International Thomson Editores.
    ISBN: 978-84-9732-235-5
    Páginas412 418.
    Estas páginas están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO).

 

Bibliografía complementaria

Alonso, J. y Grande, I. (2006). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC Editorial.

Esteban, Á., et al. (2008). Principios de marketing. Madrid: ESIC Editorial.

Esteban, I. G., & Fernández, E. A. (2017). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Esic Editorial.

Ferrer, G. G. (2016). Investigación comercial 4ª ed. Esic Editorial.

Grande, I. (2006). Conducta real del consumidor y marketing efectivo. Madrid: ESIC Editorial.

González-Lobo, Mª. Á. (2000). Investigación comercial. 22 casos prácticos y un apéndice teórico. Madrid: ESIC Editorial.

Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L. y Black, W. C. (2005). Análisis multivariante. Madrid: Prentice Hall.

McDaniel, C. y Gates, R. (2005). Investigación de mercados. Madrid: ESIC Editorial.

Santesmases, M. (2009). Fundamentos de marketing. Madrid: Pirámide.

Sanz, M. J. M. (2015). Introducción a la investigación de mercados. ESIC Editorial.

Talaya, Á. E., & Collado, A. M. (2014). Investigación de mercados. Esic Editorial.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN
PONDERACIÓN MIN.
PONDERACIÓN MÁX.
Participación del estudiante (sesiones, foros)
0%
40%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y/o casos
0%
40%
Test de autoevaluación
0%
40%
Examen final presencial
60%
60%

 

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Asunción Gálvez Caja

Formación académica: Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad I (2006-2013). Especialidades: marketing político, marketing relacional, creatividad.

Experiencia: Desde 2013, profesora en CC Inf, UCM de Marketing político y social, Marketing Relacional, Marketing Promocional. En UNIR desde 2016, asignaturas Investigación Cuantitativa y Cualitativa.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!