Denominación de la asignatura |
Dirección de equipos |
| Grado al que pertenece |
Grado en Marketing y Comercialización Internacional |
| Créditos ECTS |
6 |
| Curso y cuatrimestre al que pertenece |
Tercer curso, primer cuatrimestre |
| Carácter de la asignatura | Obligatoria |
| Materia a la que pertenece | Dirección de Equipos |
Presentación
La situación actual de las organizaciones ha sufrido una evolución en las formas de trabajo a lo largo del tiempo. Si bien el valor individual de las personas como recursos humanos dentro de las organizaciones sigue siendo una característica definitoria del éxito de las mismas, las nuevas formas de trabajo hacen que los rasgos distintivos y mejor valorados sean la capacidad de trabajar en equipo y las habilidades de comunicación.
Esa peculiaridad, del desarrollo de las labores empresariales en grupos de trabajo, hace necesario el estudio del origen, la formación, la tipología y el desarrollo de los equipos y como consecuencia obligatoria, el desarrollo del perfil y las funciones de los directivos que estén al frente de los mismos. El mando no autoritario, entendido como liderazgo, justifica el análisis de la motivación, la inteligencia emocional y las habilidades comunicativas, como factores fundamentales y necesarios para el desarrollo de la dirección de los equipos que tienen que sentirse partícipes en la consecución de los objetivos fijados por las organizaciones, así como conocedores de los conflictos.
El análisis de la evolución de los conflictos desde que se originan en el ámbito de la empresa, hasta su resolución, son el factor determinante de la buena gestión de los equipos, y marcan la diferencia entre la buena y la mala dirección de los grupos de trabajo y su posible traslado a la eficiencia empresarial, medida a través de sus resultados y a través de la calidad de los directores/líderes de esos equipos. Por ello es importante analizar los procesos de coaching, que son sencillos en su ejecución, y altamente resolutivos para las empresas que unen diferentes escenarios y participantes a través de herramientas de trabajo, que miden grupos y y comprenden un destacado estilo de liderazgo.Competencias
Competencias básicas
- CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
Competencias generales
- CG2: Capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos.
- CG3: Capacidad de transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
- CG6: Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
- CG7: Capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva.
- CG8: Capacidad de examinar y enjuiciar algo, propio o ajeno, con criterios internos o externos.
- CG9: Capacidad para integrarse y comunicarse con expertos de otras áreas y en distintos contextos.
- CG11: Capacidad de relacionarse positivamente con otras personas a través de una escucha empática y de la expresión clara y asertiva de lo que se piensa y/o siente, por medios verbales y no verbales.
- CG13: Capacidad de orientar su estudio y aprendizaje de modo cada vez más independiente, desarrollando iniciativa y responsabilidad de su propio.
- CG14: Capacidad de adaptarse a las situaciones cambiantes, modificando la conducta para integrarse, con versatilidad y flexibilidad.
- CG15: Capacidad para modificar las cosas o pensarlas desde diferentes perspectivas, ofreciendo soluciones nuevas y diferentes ante problemas y situaciones convencionales.
- CG16: Capacidad de influir sobre los individuos y/o grupos anticipándose al futuro y contribuyendo a su desarrollo personal y profesional.
- CG17: Fomentar la disposición proactiva en el desarrollo de actividades y proyectos para implementar las oportunidades y asumir los riesgos necesarios.
- CG18: Capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad.
- CG19: Capacidad para reconocerse y valorarse como profesional que ejerce un servicio a la comunidad y se preocupa por su actualización permanente respetando y apoyándose en los valores éticos y profesionales.
Competencias específicas
- CE17: Identificar, conocer y aplicar las fases y herramientas fundamentales de gestión y dirección de los recursos humanos en la empresa.
Competencias transversales
- CT1: Valorar la importancia del trabajo en equipo y adquirir destrezas para trabajar de manera interdisciplinar dentro y fuera de las organizaciones, desde la planificación, el diseño, la intervención y la evaluación de diferentes programas o cualquier otra intervención que lo precisen.
- CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
- CT5: Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual que afectan al: impacto social de las actividades empresariales, cambios en las relaciones de género e intergeneracionales, multiculturalidad e interculturalidad, discriminación e inclusión social y desarrollo sostenible.
Contenidos
Tema 1. La organización: comportamiento de las organizaciones
Definición y elementos organizacionales
Evolución histórica de las organizacionales
El organigrama: conceptos y tipos
La cultura organizativa
El comportamiento organizacional
Desarrollo de un modelo de comportamiento organizacional
Tema 2. El equipo
Equipo: definición y componentes
Normas del equipo
Sinergias del equipo. Dinámicas y diversidad
Tema 3. El diseño de equipos
Puesta en marcha: formación del equipo
El trabajo en equipo: el poder grupal
El equipo y los roles: la inteligencia emocional
La gestión eficaz de los equipos: factores determinantes
Evaluación del equipo
Tema 4. El directivo y la gestión de eruipos
Funciones del directivo: influencia y autoridad
Gestión del mando: estilos de función directiva
Características de los equipos de alta dirección
La responsabilidad del directivo en el éxito o fracaso de los equipos
Referencias bibliográficas
Tema 5. Motivación
Persona y entorno. Teorías de motivación
Motivación personal como proceso de comportamiento
Estrategias de motivación
Tácticas de poder: formal/informal
Motivación en los equipos de trabajo
Confianza frente a control
Referencias bibliográficas
Tema 6. El liderazgo y la toma de decisiones
Concepto y teorías
El comportamiento individual: rasgos del líder efectivo
Contingencias situacionales en la conducta del liderazgo
El proceso de influencia del líder-seguidor
Atribuciones de liderazgo y gestión de la imagen
Desarrollo del liderazgo en las organizaciones
Tema 7. El coaching de las organizaciones
Definición y características
La importancia del coaching en las organizaciones
Diferencias entre el gerente/director y los coaches
Etapas que componen el proceso de coaching cooperativo de los equipos
Mentoring
Tema 8. El conflicto
¿Qué es un conflicto?
La espiral del conflicto: fuentes
Aptitudes y estilos de gestión del conflicto
Factores de negociación para la resolución de la crisis
Estrategias de negociación: pautas
El conflicto productivo
Tema 9. La comunicación en las organizaciones
Estilos de comunicación
La comunicación interna de los equipos
Facilidades a la comunicación
Obstáculos a la comunicación
Hablar en público: persuasión e influencia
Metodología
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
- Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
- Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
- Estudio personal
- Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
- Examen final presencial
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
%PRESENCIAL |
| Sesiones presenciales virtuales | 15 |
100% |
| Lecciones magistrales | 6 |
0% |
| Estudio personal de material básico | 50 |
0% |
| Lectura y análisis del material complementario | 25 |
0% |
| Casos prácticos y test de autoevaluación | 29 |
5% |
| Tutorías | 16 |
30% |
| Foros y debates (trabajo colaborativo) | 7 |
0% |
| Realización de examen presencial | 2 |
100% |
| Total | 150 |
Bibliografía
Bibliografía básica
Tema 3
Sánchez de Amoraga y Gómez-Acebo, V. (2010). Manual de organización y gestión de equipos. Editorial CEP
Tema 6
Bonache, J. y Cabrera, A. (2006). Dirección de personas. Pearson Education. S.A.
Tema 8
Hunsaker, P. y Alessandra, T. (2010). El nuevo arte de gestionar equipos. Huertas Industrias Gráficas.
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura están desarrollados en las Ideas clave elaboradas por el profesor de la asignatura. Las encontrarás a lo largo de los temas.
Bibliografía complementaria
Además puedes consultar estas referencias:
Andreu, E. y Martínez–Vilanova, R. (2007). Cómo gestionar una PYME mediante el cuadro de mando. Madrid: Editorial ESIC.
Budjac, B. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. México: Editorial Pearson Educación.
Fayol, H. (1994). Administración general e industrial. Buenos Aires: El Ateneo Editorial.
Hunsaker, P. y Alessandra. T. (2010). El nuevo arte de gestionar equipos. Editorial Huertas Industrias Gráficas.
Nicolás, S. R., & Küster, I. (2014). Gestión de la venta personal y de equipos comerciales. Paraninfo.
Robbins, S.P. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson Prentice Hall.
Robbins, S.P. y Judge, T.A. (2009). Comportamiento organizacional. Editorial Pearson.
Ruiz, E.; Gago, L.; García, C. y López, S. (2014). Recursos humanos y responsabilidad social corporativa. Editorial McGraw Hill.
Sánchez de Amoraga y Gómez-Acebo, V. (2010). Manual de organización y gestión de equipos. Editorial CEP.
Urcola, N. y Urcola, J.L. (2012). Componentes técnicos y emocionales de la dirección de personas. ESIC.
Uribe, A. F., Molina, J. M., Contreras, F., Barbosa, D., & Espinosa, J. C. (2013). Liderar Equipos de alto desempeño: un gran reto para las organizaciones actuales. Universidad & Empresa, (25).
Zerilli, A. (1994). Fundamentos de organización y dirección general. Bilbao: Ediciones Deusto.
Evaluación y calificación
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN. |
PONDERACIÓN MÁX. |
| Participación del estudiante (sesiones, foros) | 0% |
40% |
| Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y/o casos | 0% |
40% |
| Test de autoevaluación | 0% |
40% |
| Examen final presencial | 60% |
60% |
Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.
Profesorado
Vicente Giner
Formación: Doctor en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid) y Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC – Business Administration (Hons) University of Lincoln (UK). Máster en Dirección General de Empresas – PDG por IESE Business School, Máster en Dirección de Marketing por ESIC Business & Marketing School y Máster Universitario en Gestión Comercial por la Universidad Rey Juan Carlos.
Experiencia: Académica: Tiene experiencia docente en UNIR como profesor de las asignaturas de Dirección Comercial (MBA) y Dirección de equipos (Grado en Marketing). En formación de adultos (Fuerzas Armadas – Ministerio de Defensa) y formando equipos directivos & fuerza de ventas en empresas de B2B y B2C.
Profesional: Más de veinte años de trayectoria profesional, la mayor parte de ellos en puestos de alta dirección, tanto comercial y marketing como gerencial, en empresas/marcas, nacionales e internacionales de distribución, tanto retail (minorista), sector moda, como B2B, sector industrial.
Líneas de investigación: Líneas de investigación centradas principalmente en CXM – Customer Experience Management (gestión de la experiencia de compra del cliente), tanto en empresas de B2B como de B2C y en la «objetividad» en la toma de decisiones empresariales.
Orientaciones para el estudio
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
- Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu tutor personal.
- Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
- Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
- Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
- Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
- Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.
Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
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Ten en cuenta estos consejos…
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