Última revisión realizada: 30/11/2023
Denominación de la asignatura |
Conflicto y Negociación |
| Grado al que pertenece |
Grado en Psicología |
| Créditos ECTS |
6 |
| Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Cuarto curso, primer cuatrimestre |
| Carácter de la asignatura | Optativa. Mención en Psicología de la Intervención Social y Comunitaria |
Presentación
El conflicto es un proceso inherente a las relaciones que tienen lugar entre personas, grupos y organizaciones.Acorde con la importancia temática que tiene en nuestras sociedades, la psicología social se ha ocupado desde sus inicios del análisis de los procesos que tienen lugar en situaciones de conflicto. A su vez, lejos de perder relevancia, el estudio del conflicto y el intento de sistematizar sus estrategias de gestión ha cobrado renovada importancia en las últimas décadas.
De esta forma, se ha generado un importante cuerpo de conocimiento sobre los procesos de categorización y percepción que condicionan los procesos de conflicto, así como sobre la eficacia de diferentes estrategias de prevención y resolución de interacciones conflictivas.
Esta materia trata de sintetizar los contenidos fundamentales generados en la tradición psicosocial de análisis y gestión del conflicto. Trata inicialmente sobre su definición, su estructura, su dinámica, sus tipos y su forma de resolución. Aborda seguidamente las teorías sociológicas y psicosociales más importantes que han tratado de conceptualizar el conflicto, profundizando en los procesos cognitivos y grupales que lo condicionan.
Posteriormente trabaja aspectos relacionados con la gestión del conflicto, su estructura y evolución como los diferentes estilos y las distintas técnicas de gestión del conflicto, centrándose especialmente en los procesos de negociación y mediación.
Aborda igualmente estrategias de prevención del conflicto, prestando atención en la temática de educación para la paz y el desarrollo de estrategias de cooperación.
Por último, ofrece una panorámica sintética de la gestión de conflictos armados de nivel nacional o internacional.
Competencias
Competencias generales
- CG3. Capacidad de reunir e interpretar datos relevantes de su área de estudio, la Psicología, para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética propios de la profesión de psicólogo.
- CG4. Capacidad de transmisión de información, ideas, problemas y soluciones propias del ámbito psicológico a un público tanto especializado como no especializado.
- CG5. Habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores en el ámbito de la Psicología con un alto grado de autonomía.
- CG7. Capacidad de reconocer y aprender de las capacidades y buenas prácticas de sus compañeros de profesión y, en caso de ser conveniente, poder integrarlas en su acción profesional.
- CG10. Capacidad de resolver problemas, tomar decisiones y asumir responsabilidades propias del ámbito de la profesión de psicólogo.
Competencias básicas
- CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
- CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
- CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
- CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
Competencias transversales
- CT1. Capacidad de innovación y flexibilidad en entornos nuevos de aprendizaje como es la enseñanza online.
- CT2. Capacidad de iniciativa, innovación. Espíritu emprendedor.
- CT3. Conocer, y utilizar con habilidad, los mecanismos básicos de uso de comunicación bidireccional entre profesores y alumnos, foros, chats, blogs, etc.
- CT4. Utilizar las herramientas para presentar, producir y comprender la información que les permita transformarla en conocimiento.
Competencias específicas
- CE1. Conocer, comprender y saber aplicar las características, funciones, contribuciones y limitaciones de los distintos modelos teóricos de la Psicología.
- CE5. Conocer, comprender y aplicar los principios psicosociales que intervienen en el comportamiento de los individuos y en el funcionamiento de los grupos y las organizaciones.
- CE8. Planificar la intervención psicológica de una manera coherente y ser capaz de ponerla en marcha con las estrategias propias de este ámbito de conocimiento (prevención, tratamiento, rehabilitación, inserción, acompañamiento). Manejar adecuadamente la técnica de la entrevista aplicándola a los distintos contextos de consejo psicológico, asesoramiento, negociación, mediación, rehabilitación y cualquier otro contexto de intervención propio de la profesión.
- CE9. Evaluar la intervención psicológica en su mismo desarrollo para adaptarla a nuevas necesidades y valorarla críticamente al finalizarla, aprendiendo de aciertos y errores.
Contenidos
Tema 1. Conflicto y negociación
Introducción. Definición de conflicto
Tipologías de conflicto
Funcionalidad y disfuncionalidad del conflicto
Modelos de conflicto
Referencias bibliográficas
Tema 2. Conflicto, agresión y violencia
Agresión: conceptos básicos
Teorías sobre la agresión
Algunos factores adicionales que influyen en la agresión
Un modelo general de la agresión
Referencias bibliográficas
Tema 3. El análisis sociológico del conflicto
Introducción
La perspectiva funcionalista del conflicto
La teoría marxista
La sociología del conflicto
Referencias bibliográficas
Tema 4. La perspectiva psicosocial en el análisis del conflicto
La teoría realista del conflicto
La teoría de la identidad social
La teoría de la deprivación relativa
Las teorías formales
Estudios sobre el poder
Referencias bibliográficas
Tema 5. Procesos psicosociales implicados en el conflicto
Procesos cognitivos relacionados con el conflicto
La dinámica grupal en el conflicto
Un modelo integrador sobre el conflicto
Referencias bibliográficas
Tema 6. Gestión de conflictos: introducción
Formas de gestión del conflicto
Nuevos paradigmas en gestión de conflictos
Referencias bibliográficas
Tema 7. Gestión de conflictos: negociación (I)
Condiciones para la negociación
Preparación de la negociación
Referencias bibliográficas
Tema 8. Gestión de conflictos: negociación (II)
Estrategias y tácticas en la negociación
Tácticas cooperativas: concesiones y acomodación
Tácticas coercitivas
Solución de problemas y generación de propuestas integradoras
El cierre de la negociación
Referencias bibliográficas
Tema 9. Gestión de conflictos: mediación (I)
Conceptos y definiciones
Principios y objetivos
Fases de la mediación
Modelos de mediación
Referencias bibliográficas
Tema 10. Gestión de conflictos: mediación (II)
Introducción: un modelo integrador
Mediación transformadora y mediación para el acuerdo
Objetivos, estrategias y técnicas transformadoras
Objetivos, estrategias y técnicas para el acuerdo
Referencias bibliográficas
Tema 11. Cooperación, metas extraordinarias y educción para la paz
Cooperación y metas extraordinarias: bases teóricas, condiciones y formas de aplicación
Educación para la paz: bases teóricas, ejemplos y aplicaciones
Referencias bibliográficas
Tema 12. Gestión de conflictos armados
Las miradas sobre los conflictos
Formas de abordar los conflictos armados
La secuencia de fases en la gestión de conflictos armados
Referencias bibliográficas
Metodología
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
- Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
- Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
- Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
- Estudio personal
- Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
- Examen final presencial u online
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
% PRESENCIAL |
| Sesiones presenciales virtuales | 15 |
100% |
| Recursos didácticos audiovisuales | 6 |
0 |
| Estudio del material básico | 50 |
0 |
| Lectura del material complementario | 25 |
0 |
| Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación | 29 |
0 |
| Tutorías | 16 |
30% |
| Trabajo colaborativo | 7 |
0 |
| Examen final | 2 |
100% |
TOTAL |
150 |
Bibliografía
Bibliografía básica
- Alzate, R. (1995). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica (pp. 161-204). Bizkaia: Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco.
ISBN: 84-8373-035-9.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Estaban, Y. (2007). Mediación y solución de conflictos (pp. 247-271). Madrid: Tecnos.
ISBN: 978-84-309-4511-5.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Fisas, V. (2004). Procesos de paz y negociación en conflictos armados (pp. 39-64). Barcelona: Paidós.
ISBN: 84-493-1579-4.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Hogg, M. A. & Vaughan, G. M. (2010). Psicología Social (pp. 442-466). Madrid: Editorial Médica Panamericana.
ISBN: 978-84-9835-227-6.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Jares, X. R. (1995). Los sustratos teóricos de la educación para la paz. Bilbao: Bakeaz.
ISSN: 1133-9101.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - LittleJohn, S. & Domeneci, K. (2000). Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos (pp. 161-184). Buenos Aires: Granica.
ISBN: 950-641-302-9.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Lozano, A. M. (2015). Tratado de mediación en la resolución de conflictos (pp. 118-136). Madrid: Tecnos.
ISBN: 978-84-309-6523-6.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Moore, C. (1995). El proceso de mediación. Métodos prácticos para la resolución de conflictos (pp. 25-42). Buenos Aires: Granica.
ISBN: 84-7577-401-6.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Morales, J. F., Huici, C., Blanco, A. y Fernández, J. M., (1985). Psicología Social Aplicada (pp. 403-434). Bilbao: Desclée de Brouwer.
ISBN: 84-330-0666-5.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Serrano, G. y Rodríguez, D. (1993). Negociación en las Organizaciones (pp. 64-89). Madrid: Eudema.
ISBN: 84-7754-181-4.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.* - Touzard, H. (1981). La mediación y la solución de conflictos (pp. 37-46). Barcelona: Herder.
ISBN: 84-254-1110-6.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.*
Bibliografía complementaria
Aréchaga, P., y Finkelstein, A. (2020). Negociar derribando obstáculos. La Trama.
Boqué, M. C. (2018). La mediación va a la escuela. Narcea.
Del Prado, C., y Sánchez, E. (2021). Negociación y mediación para la resolución de conflictos. Dykinson, S.L.
Deutsch, M., Coleman, P., Marcus, E. C. (2006). The Handbook of Conflict Resolution. Jossey-Bass.
Fisas, V. (1987).Introducción al estudio de la paz y de los conflictos. Lerna.
Fisas, V. (2015). Anuario de procesos de paz. Barcelona: Icaria-Escola de Cultura de Pau. http://escolapau.uab.es/img/programas/procesos/15anuarie.pdf.
Fisher, R. J. (1991). The Social Psychology of Intergroup and International Conflict Resolution. Springer-Verlag.
Forés, A., y Grané, J. (2019). Los patitos feos y los cisnes negros. Plataforma Editorial.
Galtung, J. (2003). Paz por medios pacíficos. Paz y conflicto, desarrollo y civilización. Bakeaz.
Kfir, A. (2020). El arte de gestionar conflictos en la vida y en la empresa: El método Nonflict. Conecta.
Linzoain, P. M. (2020). Nunca temas negociar: 7 principios para obtener resultados. Kindle Edition.
Morales, J. F., Páez, D. et al. (1996). Identidad social. Valencia: Promolibro.
Myers, D. G. (2005). Psicología Social. México: McGraww-Hill/ Interamericana.
Opotow, S. (2006). Aggression and violence. En M. Deutsch, P. Coleman & E. C. Marcus, The Handbook of Conflict Resolution (pp. 509-532). San Francisco: Jossey-Bass.
Smith, E. R. & Mackie, D. M. (1997). Psicología Social. Madrid: Editorial Médica Panamericana.
Torres, L., y Blázquez, M. (2020). Emoción y conflicto organizacional: Manual de prevención, gestión y resolución de conflicto en el ámbito laboral. Evoluciona Mediación.
Whatling, T. (2017). Mediación: habilidades y estrategias: Guía práctica. Narcea.
Evaluación y calificación
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN. |
PONDERACIÓN MÁX. |
| Participación del estudiante (sesiones, foros) | 0 |
40 |
| Realización de trabajos, proyectos y/o casos | 0 |
40 |
| Test de autoevaluación | 0 |
40 |
| Examen final | 60 |
60 |
Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.
Profesorado
Martín Sánchez-Gómez
Formación académica: Doctor en psicología y Máster en mediación e Intervención familiar
Experiencia:Profesor e investigador en diferentes universidades españolas desde 2014, compatibilizándolo con gestión de contenidos psicológicos para su integración en aplicaciones desarrolladas por diferentes empresas y desarrollo de instrumentos de evaluación psicológica.
Líneas de investigación: Organizaciones emocionalmente inteligentes
Orientaciones para el estudio
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
- Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
- Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
- Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
- Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
- Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
- Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
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Ten en cuenta estos consejos…
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