Presentación

Definición del target; metodologías de medición de resultados; estrategias de contactos omnicanal; customer journey.

Competencias básicas

• CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
• CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado
• CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

• CG1: Capacidad crítica y autocrítica en un contexto empresarial.
• CG2: Capacidad de análisis y síntesis en un entorno organizacional.
• CG3: Capacidad de aprendizaje autónomo.
• CG4: Capacidad de organización y planificación en un entorno cambiante.
• CG6: Capacidad para analizar información organizacional.
• CG7: Capacidad para la búsqueda de información de tipo empresarial.
• CG8: Capacidad para la resolución de problemas propios del mundo de la empresa.
• CG10: Capacidad para tomar decisiones en el contexto organizacional utilizando herramientas numéricas.
• CG17: Desarrollar conocimientos de informática aplicados al ámbito de la empresa.
• CG19: Desarrollar la iniciativa empresarial y espíritu emprendedor.
• CG21: Ser capaz de desarrollar e implantar ideas creativas en el contexto empresarial.

Competencias específicas

• CE13: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones de tipo estratégico-empresarial.
• CE17: Diseñar, desarrollar e implantar planes y sistemas de control de gestión.
• CE26: Gestionar sistemas de información en una organización.
• CE30: Identificar y comprender los factores que afectan al diseño óptimo de estrategias empresariales en un entorno digital.
• CE43: Manejar los conceptos esenciales de marketing y aplicarlos a la toma de decisiones en el mundo de la empresa.
• CE46: Tomar decisiones adecuadas en el ámbito del marketing en entornos o sectores específicos.

Tema 1: Introducción a la analítica web   

• Medición on y off
• ¿Qué es la analítica web?
• Cualitativa y cuantitiva
• Historia de la analítica web
• Tipos de medición (Logs, tags, censal, panel)

Tema 2: Analítica web hoy

• Herramientas
• Principales actores
• Medición digital unificada

Tema 3: Métricas básicas

• Métricas básicas
• Usuarios, navegadores, visitantes
• Visitas y páginas vistas
• Promedios de tiempo
• Otros ratios (páginas/visita, visitas/usuario)
• Segmentación

Tema 4: Métricas avanzadas

• CTR
• Tasa de rebote
• Conversión
• ROI
• Interés, compromiso,
• KPIS de comercio electrónico
• Modelos de compra publicitaria y el ecpm

Tema 5: Google Analytics básico

• Historia
• Funcionamiento
• Dimensiones y métricas
• Informes básicos

Tema 6: Google Analytics avanzado

• Eventos
• Objetivos y conversiones
• Embudos multicanal
• Paneles personalizados
• Google Analytics Campaing URL Builder
• Seguimiento del embudo de conversión

Tema 7: Plan de medición

• El plan de medición dentro del plan de Mk digital
• Proceso de la analítica web
• KPIs
• Testeo: Test A/B o test multivariante

Tema 8: Cuadros de Mando

• ¿Qué es un dashboard, panel o cuadro de mandos?
• Importancia de la simplificación de datos (KPIs)
• La interpretación de los datos
• Presentación de los datos
• Características de un dashboard estratégico

Tema 9: Analítica en Redes sociales

• ¿Qué podemos medir en Redes Sociales?
• Principales KPIs en Redes Sociales
• Herramientas de medición social

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
• Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas «sesiones de consultas». Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro «Pregúntale al profesor de la asignatura» a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	15 horas	100%
Lecciones magistrales	6 horas	0
Estudio del material básico	50 horas	0
Lectura del material complementario	25 horas	0
Trabajos, casos prácticos	29 horas	0
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final presencial	2 horas	100%
Total	150 horas	-

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros)	0% - 10%
Trabajos, proyectos y/o casos	10% - 30%
Test de autoevaluación	0% - 10%
Examen final presencial	60% - 60%

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.