Presentación

Esta asignatura ofrece una introducción detallada sobre la importancia y la gestión del comercio móvil. En la actualidad, los dispositivos móviles se han convertido en un elemento esencial en la vida cotidiana de la mayoría de los consumidores. Sin embargo, como ocurre con cualquier innovación, los servicios móviles presentan tanto oportunidades como retos para los modelos de negocio actuales. El desarrollo de la comunicación móvil, junto con la evolución de los servicios móviles, han cambiado completamente el panorama empresarial y han transformado el comportamiento de los consumidores. Por este motivo, es importante comprender el impacto que estos servicios tienen en la vida de los usuarios, las empresas y la sociedad.

El temario se organiza en nueve temas que dan cobertura a los principales elementos clave del comercio móvil en la actualidad, desde los conceptos y la tecnología hasta las aplicaciones y servicios del comercio móvil (m-commerce). El curso comenzará estableciendo el contexto para el m-commerce dentro del dominio del comercio electrónico. A continuación, el temario se centrará en el entorno y la tecnología necesaria para el m-comercio incluyendo hardware y software de clientes móviles, y tecnología de comunicaciones inalámbricas. Además, se examinarán toda la gama de aplicaciones y se discutirán los elementos básicos del intercambio. Finalmente, la asignatura concluirá con un debate sobre la relación entre el mundo físico y el móvil, y una mirada al futuro del comercio electrónico después de m-commerce.

Competencias básicas

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG3: Ser capaz de adaptar las estrategias y herramientas de gestión de negocios al contexto del comercio electrónico.
• CG6: Ser capaz de analizar la evolución del contexto comercial online.

Competencias específicas

• CE5: Evaluar, comparar y seleccionar entre las diferentes tecnologías y servicios de e-commerce y m-commerce para alcanzar al público objetivo.
• CE6: Integrar y combinar el uso de las tecnologías y servicios del comercio móvil para definir la estrategia comercial.

Competencias transversales

• CT1: Aplicar las nuevas tecnologías como herramientas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
• CT2: Desarrollar habilidades de comunicación, para redactar informes y documentos, o realizar eficaces presentaciones de los mismos.

Tema 1: Introducción al comercio móvil

• Introducción y objetivos.
• Definición de comercio móvil.
• Características del comercio móvil.
• Evolución e historia del comercio móvil.
• Contexto de negocio del comercio móvil.
• Referencias bibliográficas.

Tema 2: Entorno y requisitos

• Introducción y objetivos.
• Requisitos para el desarrollo del comercio móvil.
• Fuerzas del cambio para el comercio móvil.
• Tecnologías para el comercio móvil.
• El proceso de creación y captación de valor.
• Referencias bibliográficas.

Tema 3: Servicios de comercio móvil

• Introducción y objetivos.
• Clasificación de aplicaciones de comercio móvil.
• Servicios y aplicaciones de comercio móvil dependientes de la ubicación.
• Servicios y aplicaciones de comercio móvil independientes de la ubicación.
• Referencias bibliográficas.

Tema 4: Servicios basados en la localización

• Introducción y objetivos.
• Introducción a los servicios basados en la localización.
• Modelos de negocio basados en la geolocalización.
• Tipologías de servicios móviles basados en la localización.
• Referencias bibliográficas.

Tema 5: Servicios centrados en grupos de usuarios

• Introducción y objetivos.
• Clasificación de servicios móviles centrados en grupos de usuarios.
• Subastas móviles.
• Servicio de entretenimiento.
• Juegos multijugador.
• Referencias bibliográficas.

Tema 6: Publicidad móvil

• Introducción y objetivos.
• Tipos de publicidad móvil.
• Ventajas de la publicidad móvil.
• Campañas de publicidad móvil.
• Referencias bibliográficas.

Tema 7: El comercio móvil en la experiencia “phygital”

• Introducción y objetivos.
• Evolución del concepto.
• Herramientas del concepto “phygital”.
• Retos y oportunidades para la experiencia “phygital”.
• Referencias bibliográficas.

Tema 8: Intercambios en comercio móvil

• Introducción y objetivos.
• Servicio al cliente en comercio móvil.
• Confianza, seguridad y fiabilidad en las transacciones.
• Métodos de pago en comercio móvil.
• Referencias bibliográficas.

Tema 9: El futuro del comercio móvil

• Introducción y objetivos.
• Perfil de los consumidores.
• Barreras del comercio móvil.
• U-commerce: la evolución del comercio.
• Referencias bibliográficas.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre como clases en directo o foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	15 horas	100%
Recursos didácticos audiovisuales	6 horas	0
Estudio del material básico	60 horas	0
Lectura del material complementario	45 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación	29 horas	0
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final	2 horas	100%
Total	180 horas	-

 

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

 

Bibliografía complementaria

Duhan, P. & Singh, A. (2019). M-Commerce: Experiencing the Phygital Retail. Oakville: Taylor & Francis.

Eslinger, T. (2014). Mobile Magic: The Saatchi and Saatchi Guide to Mobile Marketing and Design. New Jersey: John Wiley & Sons.

Hayden, T. & Webster, T. (2014). The Mobile Commerce Revolution: Business Success in a Wireless World. Indianapolis: Que Publishing.

Huang, W.W., Wang, Y., & Day, J. (2008). Global Mobile Commerce: Strategies, Implementation, and Case Studies. London: IGI Global.

Jelassi, T., Enders, A., & Martínez-López, F.J. (2014). Strategies for e-Business: Creating Value through Electronic and Mobile Commerce. Harlow: Pearson.

Mennecke, B.E. & Strader, T.J. (2003). Mobile Commerce: Technology, Theory and Applications. London: Idea Group Publishing.

Rowles, D. (2017). Mobile Marketing: How Mobile Technology Is Revolutionizing Marketing, Communications and Advertising. London: Kogan Page.

Wei, J. (2014). Mobile Electronic Commerce: Foundations, Development, and Applications. Boca Raton: Taylor & Francis.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE Y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Ponderación min - max
Participación del estudiante	0% - 40%
Trabajos, proyectos y/o casos	0% - 40%
Test de autoevaluación	0% - 40%
Examen final	60% - 60%

Sara de Frutos Arranz

Formación académica: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y Diplomada en Turismo por la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en Neuromarketing por UNIR y Máster en Gestión Cultural por la Universidad Complutense de Madrid. Postgrado en Turismo y Cooperación Internacional por UNWTO-Themis. Especialista en Marketing Digital por The Valley. Estudia Psicología en la UNED. Doctorando en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Complutense de Madrid.

Experiencia: Responsable de marketing con experiencia profesional en distintos sectores. En los últimos años, ha gestionado marcas líderes del sector farmacéutico (GSK). Anteriormente, trabajó en marketing turístico en Turespaña - Oficina Española de Turismo en Finlandia. También cuenta con experiencia en marketing corporativo e internacional en el sector editorial (G+J). Docente en Marketing Digital y Neuromarketing. Investiga en Marketing y Neurociencias aplicadas al Comportamiento del Consumidor.

Líneas de investigación: Sus líneas de investigación se centran en neurociencia aplicada al comportamiento del consumidor, eficacia publicitaria, marketing digital y marketing turístico. Es socia de la NMSBA (Neuromarketing Science & Business Association). 

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.