Presentación

El Trabajo de Fin de Máster es el último paso para obtener la titulación. Supone la realización de un trabajo inédito y original en el que aplicarás y desarrollarás los conocimientos y competencias adquiridos en las enseñanzas seguidas. Se realiza en la parte final del plan de estudios, con carácter obligatorio, y bajo la supervisión del director asignado. Además, este trabajo implica una defensa ante una comisión evaluadora que debe ser superada.

Competencias básicas

• CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG1. Ser capaz de interpretar los distintos modelos de negocios online en diferentes contextos y entornos.
• CG2. Ser capaz de adaptar las estrategias y herramientas de gestión de negocios al contexto del comercio electrónico.
• CG3. Ser capaz de aplicar las nuevas tecnologías en el desempeño de la actividad comercial online y logística.
• CG4. Ser capaz de desarrollar sistemas de planificación y gestión logística basados en las tecnologías de la información.
• CG5. Ser capaz de valorar el procedimiento de las principales fases de la logística del comercio electrónico.
• CG6. Ser capaz de analizar la evolución del contexto comercial online.

Competencias específicas

• CE1. Valorar los modelos de negocio online para desarrollar estrategias que permitan generar una propuesta de valor en comercio electrónico.
• CE2. Definir la estrategia relacional en las empresas con actividad de comercio electrónico para establecer vínculos con distintos tipos de clientes y optimizar su relación a largo plazo.
• CE3. Evaluar oportunidades estratégicas de negocio en entornos virtuales mediante la utilización de herramientas especializadas en inteligencia de negocios y gestión de grandes bases de datos.
• CE4. Decidir entre diferentes acciones de marketing para conectar con los clientes de manera virtual a largo plazo y conseguir el posicionamiento deseado dentro del mercado.
• CE5. Evaluar, comparar y seleccionar entre las diferentes tecnologías y servicios de e-commerce y m-commerce para alcanzar al público objetivo.
• CE6. Integrar y combinar el uso de las tecnologías y servicios del comercio móvil para definir la estrategia comercial.
• CE7. Definir el proceso de la gestión logística como herramienta al servicio del comercio electrónico para mejorar la eficiencia del proceso de distribución.
• CE8. Determinar los procesos óptimos de transporte teniendo en cuenta los costes logísticos y los modelos de control de gestión de stocks.
• CE9. Analizar la gestión de la cadena de suministro para adecuar las estrategias comerciales.
• CE10. Analizar los sistemas de gestión logística y las tecnologías de apoyo (ERP, WMS, TMS, EDI, RFID) para mejorar los sistemas de intercambio de datos, el diseño y la gestión de almacenes, los sistemas de preparación de pedidos y su seguimiento.
• CE11. Distinguir y priorizar herramientas y aplicaciones específicas (email marketing, social media, SEO, SEM) para su uso en comercio electrónico.
• CE12. Evaluar la estructura y el funcionamiento de las plataformas tecnológicas sobre las que se sustentan los negocios digitales para desarrollar la estrategia en comercio electrónico.
• CE13. Definir el nivel de servicio y las garantías que se ofrece al usuario tras la adquisición online del producto.
• CE14. Planificar el proceso logístico del comercio electrónico para optimizar el rendimiento de la actividad comercial online.

Competencias transversales

• CT1. Aplicar las nuevas tecnologías como herramientas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
• CT2. Desarrollar habilidades de comunicación, para redactar informes y documentos, o realizar eficaces presentaciones de los mismos.

El TFE consiste en la realización práctica de un proyecto, con el objetivo de ofrecer a los estudiantes la oportunidad de que adopten un enfoque multidisciplinar en la gestión del comercio electrónico y/o la logística dentro de una empresa o sector determinado. El trabajo requiere que el estudiante analice datos y que aplique un gran conjunto de habilidades y conocimientos para la resolución de problemas empresariales reales. Por otra parte, el trabajo deberá demostrar las competencias del estudiante como profesional en el ámbito del comercio electrónico y la logística.

Descripción de las principales temáticas posibles:

• Creación de un negocio digital de comercio electrónico.
• Creación de un plan de marketing digital para comercio electrónico.
• Comercio móvil y omnicanalidad.
• La analítica web y la conversión de clientes.
• Análisis y optimización de los procesos de logística en el comercio electrónico.

Las actividades formativas y las horas de dedicación a cada una de ellas se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesión inicial de presentación de Trabajo Fin de Máster	2 horas	100%
Lectura de material en el aula virtual (TFM)	5 horas	0%
Tutorías (TFM)	6 horas	100%
Sesiones grupales de Trabajo Fin de Máster	3 horas	100%
Elaboración del Trabajo Fin de Máster	342 horas	0%
Exposición del Trabajo Fin de Máster	2 horas	100%
Total	360 horas	-

La calificación final del TFM depende de la evaluación de la Comisión Evaluadora.
La calificación se otorgará en función de la escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que deberá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

En caso de que el TFM sea propuesto para la mención de “Matrícula de Honor” por la comisión, la Comisión Académica del Título decidirá la asignación de dicha mención, en todo caso, de acuerdo a la normativa vigente. El total de las menciones no podrá exceder el 5 % de los estudiantes matriculados en el TFM.

La evaluación del Trabajo fin de Máster se realiza atendiendo los siguientes aspectos:

Sistema de evaluación	Ponderación
Evaluación de la estructura del Trabajo Fin de Máster	20%
Evaluación de la exposición del Trabajo Fin de Máster	30%
Evaluación del contenido del Trabajo Fin de Máster	50%