Denominación de la asignatura: Redes Sociales y Web 2.0
Postgrado al que pertenece: Grado en Dirección y Administración de Empresas
Créditos ECTS: 4
Carácter de la asignatura: Optativa

Presentación

Esta asignatura estudia el fenómeno de los social media y cómo potenciar las estrategias empresariales a través de estos.

Se aborda por tanto una de las materias más innovadoras y revolucionarias desde la irrupción de Internet: la gestión de las comunidades o redes sociales. El gestor que se ocupa día a día de las redes sociales son los community managers, que son los responsables de la comunicación corporativa; del branding y de la reputación online de la empresa; además debe gestionar el engagement, es decir, la relación o conexión del usuario con la marca.

Es muy importante construir la guía de estilo social para que la empresa pueda comunicar a sus seguidores el valor añadido de sus servicios y productos de una forma original y atractiva, capaz de atrapar al usuario y retenerlo.

Cada empresa debe elegir aquella red social donde se encuentre su nicho de mercado, ya que existen redes sociales que se dirigen a un público general o BTC como Facebook, Google Plus, YouTube, Instagram o aquellas que van hacia un mercado BTB, como LinkedIn o Twitter. Aunque existen diferentes clasificaciones, la que más se extienden son las de generalistas u horizontales, verticales o de nicho y las que albergan contenidos.

En esta asignatura el alumno aprenderá las particularidades de cada red social y cómo debe analizar los indicadores (KPI) y métricas para realizar un social media plan que ayude a las empresas a posicionarse en los medios sociales.

Competencias generales

  • CG2: Capacidad de adaptación a una nueva organización o área organizativa.
  • CG3: Capacidad de análisis y síntesis en un entorno organizacional.
  • CG6: Capacidad de organización y planificación a largo plazo en un entorno cambiante.
  • CG11: Capacidad para la búsqueda de información de tipo empresarial.
  • CG12: Capacidad para la resolución de problemas propios del mundo de la empresa.
  • CG18: Desarrollar la ética en el trabajo y los principios asociados a la Responsabilidad Social Corporativa.
  • CG22: Desarrollar conocimientos de informática aplicados al ámbito de la empresa.
  • CG23: Desarrollar e implantar ideas creativas en el contexto empresarial.

Competencias específicas

  • CE10: Comprender y conceptualizar las variables sociológicas de la empresa y las organizaciones.
  • CE13: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones de tipo estratégico –empresarial.
  • CE15: Desarrollar habilidades para la toma de decisiones relacionadas con la dirección comercial.
  • CE16: Desarrollar las habilidades básicas asociadas a la informática de gestión.
  • CE20: Diseño y Gestión de proyectos de tipo empresarial.
  • CE29: Gestionar sistemas de información en una organización.
  • CE33: Identificar y comprender los factores que afectan al diseño óptimo de estrategias empresariales en internet
  • CE36: Manejar habilidades asociadas a la administración de empresas y organizaciones.

Tema 1. La web 2.0

  • Introducción y objetivos
  • Historia
  • Conceptualización y aspectos clave de la web 2.0
  • Herramientas tradicionales de la web 1.0
  • Principales herramientas de la web 2.0
  • Las redes sociales online
  • Referencias bibliográficas

Tema 2. Clasificación de las redes sociales

  • Introducción y objetivos
  • Tipos de clasificación
  • Horizontales y verticales
  • Otros tipos de redes sociales
  • Referencias bibliográficas

Tema 3. Redes sociales generales

  • Introducción yobjetivos
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Plus
  • Facebook Ads
  • My Google Business
  • Referencias bibliográficas

Tema 4. Redes sociales verticales

  • Introducción yobjetivos
  • Redes sociales profesionales. LinkedIn
  • De viajes: TripAdvisor
  • Otros nichos
  • Foros de impacto social
  • Referencias bibliográficas

Tema 5. Redes sociales de vídeo y fotos

  • Introducción y objetivos
  • YouTube
  • Vimeo
  • Vine
  • Instagram
  • Pinterest
  • Flickr
  • Referencias bibliográficas

Tema 6. Otras redes sociales

  • Introducción y objetivos
  • Presentaciones: SlideShare
  • Comparadores de precios: Trivago
  • Mensajería instantánea: WhatsApp, Skype, Snapchat
  • Música: Spotify
  • Referencias bibliográficas

Tema 7. Definición y funciones del community manager

  • Introducción y objetivos
  • Definición
  • Funciones
  • CMS y Hootsuite
  • Redacción para medios sociales
  • Guía de estilo
  • Referncias bibliográficas

Tema 8. Social media plan

  • Introducción y objetivos
  • Fase de estudio
  • Fase de planificación
  • Fase de implementación
  • Fase de análisis
  • Referencias bibliográficas

Tema 9. Analítica social

  • Introducción y objetivos
  • Cuadro de mando y KPIS
  • Herramientas

Tema 10. Peligro del mal uso de las redes sociales

  • Introducción y objetivos
  • Privacidad
  • Peligros
  • Control parental, ciberacoso
  • Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. En la programación semanal puedes consultar cuándo hacerlos y en el Aula virtual encontrarás toda la información sobre cómo desarrollarlos y cómo y cuándo entregarlos.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
Clases, conferencias, técnicas expositivas 
30
Tutoría individual
3,6
Participación en foros
9,6
Lecturas complementarias dirigidas
3,6
Estudio personal 
20,4
Resolución de ejercicios y su corrección 
27,6
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final 
4,8
Elaboración de casos prácticos
20,4
Total 
120

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • Castelló, A. (2010). Estrategias empresariales en la web 2.0. Las redes sociales online. Alicante: Editorial Club Universitario.
  • Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión 2000.
  • Franck, M. (2008). Picasa y Gimp: Organiza y Retoca tus fotos. Madrid: Pc-Cuadernos Técnicos.
  • Jaramillo, A. M. (2011). Redes sociales para Todos. España: Vergara.
  • Kotler, P., Kartajaya, H. y Setiawan, I. (2012). El marketing 3.0. Acción empresarial. Barcelona: Lid Editorial.
  • Rivera, A. (2011). El Poder de las Redes Sociales para tu Marca y Empresa. EE. UU.: Kindle Edition Amazon.
  • Soro, P. (2011). Texto libre 2.0 con el microblogging. Madrid: Ariel.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN
PONDERACIÓN MIN. 
PONDERACIÓN MÁX.
Participación en foros y otros medios participativos
0
10
Elaboración de trabajos grupales
0
20
Prueba de evaluación final 
0
60
Lecturas complementarias
0
10

Borja Gutiérrez Merelles

Formación académica: Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (premio extraordinario de estudios). Actualmente está cursando su doctorado sobre el estudio de la analítica web en los grandes gurpos de comuncación españoles.

Experiencia: Profesor de Marketing Digital en UNIR, imparte clases en los grados de Comunicación, ADE, además de algunos másters. Ha sido director del Máster de Marketing Digital en UNIR. Antes desarrolló su labor como periodista con una larga trayectoria en dirección de publicaciones digitales. Ha sido director de proyectos en Vocento Mediatrader, de Marketing Online en Grupo Intereconomía y de Contenidos e Internet en Grupo Gestiona Radio. Además, ha desempeñado y desempeña labores de consultoría en Marketing Digital para diversas empresas.

Líneas de investigación: Marketing Digital, Analítica Web, Redes Sociales, SEO y SEM

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con las lecturas que se te indican en el tema. Esto te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales. Consulta, además, las otras secciones del tema que contienen material complementario (Lecturas recomendadas y Otros recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (foros de debate). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Lecturas obligatorias, Lecturas recomendadas, Otros recursos y Actividades.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del Aula virtual: Correo, Foro, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!