Presentación

El programa ofrece un recorrido completo y diverso sobre los asuntos y elementos principales del Marketing y la Comunicación para que los profesionales de la educación escolar, que trabajan en un mercado cada vez más competitivo, conozcan y apliquen adecuadamente conceptos, procesos y técnicas específicas de marketing educativo y de comunicación organizacional.

Desde el principio y conforme se avance por cada módulo, se realizarán actividades prácticas que irán conformado, hasta completarlo, un Plan Estratégico de Marketing y Comunicación (PEMC) real para su propio centro o para el que desee plantear.

Sin renunciar al debido rigor conceptual, los contenidos se plantearán de forma amena y participativa, con clases en directo (que luego podremos ver en diferido), vídeos, materiales variados para ampliar y varias masterclasses a cargo de especialistas en el sector que compartirán y debatirán con el alumnado sus visiones y experiencias particulares.

El curso está dirigido principalmente a:

• Docentes y personal directivo de centros educativos que no tengan una formación específica en Marketing y Comunicación o que deseen ampliarla para poder asumir entre sus responsabilidades la comunicación institucional del centro y la promoción y venta de los servicios que ofrece.
• Especialistas en Marketing y Comunicación que deseen orientarse hacia este creciente sector educativo escolar.

Los alumnos adquirirán habilidades y competencias adecuadas para desempeñar en centros educativos funciones de dirección y gestión del Marketing y la Comunicación, en áreas como la planificación estratégica, las relaciones con los públicos internos y externos, la gestión de crisis, la responsabilidad social educativa (ReSEd), el diseño de la marca corporativa, el marketing offline y el marketing digital.

MÓDULO 1. Fundamentos del marketing educativo

Tema 1. El marketing educativo: su importancia y aspectos generales

• El marketing educativo. Concepto, evolución y necesidad actual
• El marketing como ecosistema: imagen, comunicación, promoción, mercado
• Hacia el plan de comunicación y el plan de marketing
• Los públicos del centro educativo: el target y los stakeholders
• El marketing mix aplicado a la educación
• La Responsabilidad Social Educativa como valor añadido

Tema 2. El gabinete de comunicación de un centro educativo

• El gabinete de comunicación: una necesidad desatendida
• El director de comunicación (dircom)
• El ecosistema de la comunicación en el centro educativo
• Introducción al plan de comunicación

Tema 3. Plan Estratégico de Marketing y Comunicación

• Consideraciones previas
• Análisis estratégico interno y externo
• Objetivos estratégicos
• Acciones estratégicas y su desarrollo
• Control y seguimiento (KPI)
• Plan de comunicación

Tema 4. Captación y fidelización de alumnado

• El público objetivo de nuestro centro
• Captación y fidelización

MÓDULO 2. De la identidad del centro a la estrategia offline

Tema 5. Branding educativo e identidad diferencial

• Conócete: los fundamentos de tu identidad
• Diferénciate: tus elementos distintivos

Tema 6. El centro educativo y su marca

• Diseño de la identidad corporativa del centro educativo
• El manual de identidad audiovisual del centro educativo
• Diseño gráfico e identidad corporativa
• Diseño de materiales para la comunicación de marca

Tema 7. Modelos estratégicos de marketing promocional

• La promoción como herramienta de comunicación corporativa
• Marketing invasivo vs. marketing atractivo
• Estrategias de marketing invasivo
• Estrategias de marketing de atracción

Tema 8. Canales y técnicas de marketing educativo offline

• Medios de comunicación tradicionales
• Canales presenciales en el centro educativo
• Dispositivos promocionales específicos
• Una vuelta de tuerca: el marketing de guerrilla

MÓDULO 3. Herramientas de marketing digital aplicadas al sector educativo

Tema 9. Elementos clave en el marketing digital educativo

• Marketing digital vs. marketing online
• La necesidad de destacar en la red: posicionamiento
• El embudo de conversión
• Plataformas publicitarias online
• Convergencias online-offline

Tema 10. El centro educativo y su sitio web

• El sitio web como núcleo de la presencia online
• Características y secciones de nuestro sitio
• Landing pages y microsites
• Bases de la analítica web

Tema 11. El papel de los social media

• Del marketing 1.0 al 4.0
• Social media vs. redes sociales
• Medios sociales e inbound marketing
• Un canal desaprovechado por los centros: e-mail marketing
• Mensajería móvil

Tema 12. Las redes sociales del centro educativo

• Social media manager vs. community manager
• Ventajas e inconvenientes de las redes sociales
• Redes sociales generalistas
• Redes sociales profesionales y educativas
• Bases de analítica de redes

MÓDULO 4. Comunidad educativa: comunicación y reputación

Tema 13. Comunicación corporativa

• El proceso de comunicación en el centro educativo
• La coherencia comunicativa como clave estratégica
• Comunicación formal vs. informal
• La nota de prensa y el comunicado

Tema 14. Comunicación interna en el centro educativo

• La comunicación interna en el centro educativo
• Canales físicos de comunicación interna
• Canales digitales de comunicación interna
• Estrategia y plan de comunicación interna

Tema 15. Comunicación externa y Responsabilidad Social Educativa

• La comunicación externa
• Canales físicos de comunicación externa
• Canales digitales de comunicación externa
• Estrategia y plan de comunicación externa

Tema 16. Gestión y comunicación de crisis

• Concepto y tipos de crisis
• El gabinete de crisis
• Usos de los canales en caso de crisis
• Estrategia y plan de comunicación de crisis

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: clases en directo, masterclasses.
• Test. Cada módulo cuenta con un test. En el caso de no superar el Experto, deberás realizar de nuevo el test del módulo que hayas suspendido.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas «sesiones de consultas». Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro «Pregúntale al profesor de la asignatura» a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Test final

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Clases en directo	33 horas	100%
Masterclasses	20 horas	0
Estudio del material básico	90 horas	0
Estudio del material complementario	52 horas	0
Tutorías	8 horas	0
Trabajos	42 horas	0
Test de evaluación	5 horas	0
Total	250 horas	-

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Alard, J. y Monfort, A. (coords.) (2017). Plan de comunicación on y off en la práctica. ESIC.
  
• Costa, J. (2015). El paradigma DirCom. El nuevo mapa del mundo de la comunicación y el management estratégico global. Joan Costa Institute.
  
• García, J. (2014). Fundamentos del marketing educativo. Wolters Kluwer.
  
• García, J. (2014). Técnicas de diseño gráfico corporativo. Editorial CEP.
  
• Hoyos, R. (2016). Branding: el arte de marcar corazones. Ecoe Ediciones.
  
• Jantsch, J. (2016). Marketing y ventas. Un solo corazón. Ediciones Urano.
  
• Kotler, P., Kartajaya, H. y Setiawan, I. (2018). Marketing 4.0: transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. LID Editorial.
  
• Llorente, C. (2017). Marketing educativo. Captación y fidelización de alumnos. ESIC.
  
• Manes, J. M. (2008). Marketing para instituciones educativas: guía para planificar la captación y retención de alumnos. Granica.
  
• Marciá, F. y Santoja, M. (dirs.) (2016). Marketing en redes sociales (Social Media). Anaya Multimedia.
  
• Núñez, V. (2017). Marketing educativo: cómo comunicar la propuesta de valor de nuestro centro. SM.
  
• Stalman, A. (2014). Brandoffon. El branding del futuro. Ediciones Gestión 2000.
  

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4,9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

El sistema de evaluación se compone de:

Sistema de evaluación	Ponderación
Test	20%
Trabajos	80%

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de trabajos y test. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Módulos del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del módulo que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, masterclasses…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.