Última revisión realizada: 28/09/2021
Denominación de la asignatura |
Cultura, Talento y Liderazgo en las Organizaciones |
| Grado al que pertenece |
Máster Universitario en Comunicación e Identidad Corporativa |
| Créditos ECTS |
6 |
| Cuatrimestre al que pertenece |
Primer cuatrimestre |
| Carácter de la asignatura |
Obligatoria |
Presentación
La cultura corporativa, la gestión del talento y el liderazgo son algunos de los componentes destacados en las relaciones de la organización empresarial con su capital humano. De forma sencilla, se puede decir que esos vínculos se desenvuelven en términos de eficacia y eficiencia, y son, fundamentalmente, de dos tipos: uno mercantil y otro, conductual o de comportamiento.
En esta asignatura, ahondaremos en el segundo aspecto de la taxonomía, teniendo como base dos ideas. La primera es la máxima que el elemento más importante y diferenciador para el éxito de una empresa son las personas y que ellas se pueden erigir como baluartes de los llamados intangibles estratégicos, que comprenden la imagen corporativa, la marca, la cultura corporativa y gestión del conocimiento, la reputación corporativa y la responsabilidad social corporativa principalmente. Y, la segunda, es que en las actuales organizaciones empresariales se ha desarrollado una importante carrera hacia el progreso a partir de un reconocible esfuerzo por investigar cada una de las áreas que le afectan, es decir, por considerar su realidad como un todo, pero intentar estudiar, y mejorar, cada una de esas divisiones para conseguir un resultado cada vez más beneficioso tanto en términos económicos, como en cuanto a su posición en la sociedad que le circunda. En esta línea, la cultura, el talento y el liderazgo ganan cada día protagonismo a medida que se van desarrollando los correlatos positivos que posee su eficaz gestión.
Competencias
Competencias básicas
- CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
- CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
- CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
- CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
- CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
Competencias generales
- CG2. Interpretar investigaciones y casos relacionados con la gestión de intangibles empresariales para implementar sus aportaciones en nuevos contextos mercado.
- CG4. Inferir patrones de comportamiento corporativo comunicacional y de marca en diferentes sectores de actividad para clasificar y poner en práctica nuevas tendencias en el ejercicio de la profesión y procurar la adaptación al cambio.
- CG6. Desarrollar a nivel teórico y práctico programas de comunicación y gestión de marca que integren las preocupaciones éticas y sostenibles de los públicos para producir nuevos escenarios de posicionamiento de marca que tengan en cuenta la responsabilidad social de las empresas.
- CG7. Aplicar técnicas cualitativas y cuantitativas en la gestión de la reputación corporativa para categorizar y anticiparse a las expectativas de los grupos de interés de la organización de manera razonada y objetiva.
- CG8. Identificar y comprender los recursos intangibles de las empresas para utilizarlos como ventaja competitiva y fuente de posicionamiento y diferenciación empresarial en nuevos proyectos de comunicación y marca.
Competencias específicas
- CE1. Producir estrategias internas basadas en la sinergia entre departamentos para saber construir una posicionamiento de marca cohesionado y coherente con la realidad de la organización.
- CE4. Analizar y valorar la planificación estratégica en el desempeño profesional para generar nuevas maneras de afrontar estructuralmente los problemas de comunicación y posicionamiento de marca.
- CE7.Integrar la cultura y procesos de las organizaciones en una identidad corporativa sólida para facilitar el alineamiento de marca con todos los departamentos y las comunicaciones empresariales.
- CE8. Capacidad para integrar la responsabilidad social de la empresa en los planes de comunicación y la estrategia de branding para saber fortalecer un posicionamiento que tenga en consideración las expectativas éticas de los públicos de interés de las organizaciones.
- CE10. Integrar adecuadamente la estrategia empresarial en una sólida marca corporativa para favorecer el desarrollo de la comunicación y de las relaciones con los públicos.
Competencias transversales
- CT2. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
- CT3. Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
- CT4. Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual para una toma de decisiones coherente, ética y socialmente responsable.
Contenidos
Tema 1. La comunicación como herramienta de gestión y estrategia empresarial
Introducción y objetivos
El valor de la comunicación en las empresas
Gestión comunicación interna: identidad, comunicación e imagen
La comunicación interna para mejorar la dirección y gestión de una organización
Referencias bibliográficas
Tema 2. Fundamentos de la comunicación interna
Introducción y objetivos
Punto de partida de la comunicación interna
Los flujos de información y comunicación dentro de la organización
Modelos, estrategias y objetivos de comunicación interna
¿Quién gestiona la comunicación interna?
Referencias bibiográficas
Tema 3. Los públicos de la comunicación interna
Introducción y objetivos
Las organizaciones son personas
Públicos de la comunicación interna
El concepto de público intermedio
De los directivos a los empleados: desarrollo de compromiso y marca del empleado
Referencias bibliográficas
Tema 4. Cultura corporativa
Introducción y objetivos
Función de la cultura en las organizaciones
Modelos: culturas y subculturas
Estilos de dirección y valores corporativos
Gestión del talento y la diversidad
Diseño del puesto de trabajo y tarea
Motivación: teorías y aplicaciones
Análisis de la satisfacción y gestión del rendimiento
Referencias bibliográficas
Tema 5. Liderazgo y mandos intermedios
Introducción y objetivos
La dirección desde el liderazgo de la comunicación interna
El liderazgo directivo
Habilidades de liderazgo: gestión de equipos, coaching y negociación
Los mandos intermedios como gestores de conocimiento. Datos, información y conocimiento
Referencias bibliográficas
Tema 6. Plan de comunicación interna
Introducción y objetivos
El plan de comunicación interna
El DAFO como herramienta de análisis
Plan de comunicación de crisis
Gestión de la comunicación interna durante una crisis
Formación y entrenamiento de portavoces
Referencias bibliográficas
Tema 7. La auditoría de comunicación interna
Introducción y objetivos
La auditoría de comunicación interna
La medición a través de métricas: KPI y ROI
Benchmarking y estándares internacionales
Informes de sostenibilidad y RSC
Referencias bibliográficas
Tema 8. Canales de comunicación personales
Introducción y objetivos
Los canales formales e informales en la comunicación interna
Sociogramas y flujos de comunicación
Comunicación interpersonal: barreras de comunicación, escucha activa, asertividad y empatía
Comunicación grupal: gestión de reuniones, negociación y resolución de conflictos
Referencias bibliográficas
Tema 9. Herramientas y canales de comunicación offline
Introducción y objetivos
Evolución de herramientas y canales de comunicación interna
Los canales de comunicación analógicos
De las revistas internas a los tablones de anuncios
La organización y participación en eventos sociales internos
Producciones audiovisuales y podcast
Referencias biblográficas
Tema 10. Digitalización de la comunicación interna
Introducción y objetivos
De los canales analógicos a los canales digitales
Las herramientas digitales como canales de información
Las redes sociales y herramientas colaborativas para la comunicación interna
Referencias bibliográficas
Metodología
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
- Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
- Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
- Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
- Estudio personal
- Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
- Examen final presencial
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
| Sesiones presenciales virtuales | 15 |
| Lecciones magistrales | 6 |
| Estudio de material básico | 50 |
| Lectura de material complementario | 25 |
| Trabajos, casos prácticos, test | 29 |
| Examen final presencial | 2 |
| Tutorías | 16 |
| Trabajo colaborativo | 7 |
| Total | 150 |
Bibliografía
Bibliografía básica
Tema 1
Sanz, R. y Sabater, R. (2002). Fundamentos de la Dirección Estratégica de Recursos Humanos: evolución del pensamiento en estrategia. Dirección y Organización, (27) 68-77. Recuperado de:
http://w.revistadyo.com/index.php/dyo/article/download/182/182
Tema 10
Pérez, M. y Cabezuelo, F. (2010). Camino a la gestión óptima de las empresas de comunicación. Revista Estudos em Comunicação - Communication Studies, 7 (2) 109-120. Recuperado de: http://www.ec.ubi.pt/ec/07/vol2/serrano.pdf
Bibliografía complementaria
Albizu, E. y Landeta, J. (2006). Dirección estratégica de los recursos humanos. Teoría y práctica. Madrid: Pirámide.
Albrecht, K. (2002). The Power of Minds at Work: Organizational Intelligence in Action. New York: American Management Association.
Alles, M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias. Buenos Aires: Granica.
Álvarez-Nobell, A. y Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra Clave, 14 (1). Recuperado del 27 de julio de 2016 de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64920732002
Balkin, D., Gómez, L. y Cardy, R. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Prentice Hall.
Barceló, M. (2011). Hacia una economía del conocimiento. Madrid: ESIC.
Bayón, J. (2019) Cultural empresarial. Editorial Elearning.
Calle, M. y Ortiz de Urbina, M. (2004). Fundamentos de recursos humanos. Madrid: Prentice Hall.
Castilla, A. (2013). Optimización del talento en las organizaciones: gestión por expectativas. Tesis doctoral Universidad Autónoma de Barcelona.
Chand, S. (2018). Inspira: Cómo crear una cultura organizacional poderosa. Madrid: Whitaker House.
Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. Bogotá: McGraw-Hill. Recuperado el 21 de julio de 2016 de: http://es.slideshare.net/EduardoLogia/gestion-del-talento-humano-chiavenato-3-th
Davenport, T. y Prusak, L. (2001). Conocimiento en acción: cómo las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson education.
Deal, T. y Kennedy, A. (1986). Culturas corporativas: ritos y rituales de la vida organizacional. México: Fondo Educativo Interamericano.
Dolan, S. (1999). La gestión de los recursos humanos. Madrid: McGraw-Hill.
Drucker, P. (1964). Managing for results. New York: HarperBusiness.
Echeverri, A. (1995). Recursos humanos en la empresa informativa. Salamanca: Publicaciones Universidad Pontifica Salamanca.
Elorduy, J. (1993). Estrategia de empresa y recursos humanos: una visión dinámica de la empresa. Madrid: McGraw-Hill.
Gauchi, V. (2012). Aproximación teórica a la relación entre los términos gestión documental, gestión de información y gestión del conocimiento. Revista Española De Documentación Científica, 35 (4), 531-554. doi:10.3989/redc.2012.4.869.
Gomez-Mejia, L. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Madrid: Pearson Educación.
Greiner, L. (1972). Evolution and Revolution as Organizations Grow. Harvard Business Review, 50, 4.
Guarnizo, J. y Jiménez, J. (1999). Dirección de recursos humano. Albacete: Ed. Bomarzo.
Hiatt, J. (2006). ADKAR: a Model for Change in Business, Government and our Community. Loveland: Prosci Research.
Hernández, N. B., y Ricardo, J. E. (2018). Gestión empresarial y posmodernidad. Infinite Study.
Jericó, P. (2000). Gestión del talento: Del profesional con talento al talento organizativo. Madrid: Prentice Hall.
Kaplan, R. y Norton, D. (1997). Cuadro de mando integral / The Balanced Scorecard. Barcelona: Gestión 2000.
Kotter, J. (2000). What leaders really do. The Bottom Line, 13(1), 53.
Lewin, K. (1951). Field Theory in social science. New York: Harper & Row.
Linardi, A. y Cortina, M. (2017). Marketing para Recursos Humanos: Comunicaciones internas para la marca empleador. Buenos Aires: Editorial Granica.
Martínez, C. (2011). Timing: la planificación del tiempo en tu negocio. Comunico, luego vendo. Recuperado el 21 de junio de 2016 de: http://celestinomartinez.com/2011/06/07/timing-la-planificacion-del-tiempo-en-el-comercio/
Navas, J. y Ortiz, M. (2002). El capital intelectual en la empresa: análisis de criterios y clasificación multidimensional. Economía industrial, IV (346). Recuperado el 15 de julio de 2016 de: http://www.minetur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/Economiaindustrial/RevistaEconomiaIndustrial/346/14%20EMILIO%20NAVAS.pdf
Olalla, J. (2013). La transparencia como un valor. Newfield Network. Recuperado el 18 de julio de 2016 de:http://www.newfield.cl/newsletters-antiguos/la-transparencia
Pérez, M. (2010). Análisis del valor de las empresas informativas. Palabra Clave, 13, 1, 47-58.
Pérez, M. (2015). El plan de empresa. En Núñez, V. (coord.). La empresa informativa en la era digital. Madrid: Centro de Estudios Financieros
Pérez, M. y Cabezuelo, F. (2010). Camino a la gestión óptima de las empresas de comunicación. Revista EstudosemComunicação - CommunicationStudies, 7 (2) 109-120. Recuperado de: http://www.ec.ubi.pt/ec/07/vol2/serrano.pdf
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson
Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional (13ª ed.). México: Pearson Educación.
Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación.
Sánchez, A. (2000). Dirección estratégica de empresas de comunicación. Madrid: Cátedra.
Sanz, R. y Sabater, R. (2002). Fundamentos de la dirección estratégica de recursos humanos: evolución del pensamiento en estrategia. Dirección y Organización, (27) 68-77. Recuperado el 20 de junio de 2016 de: http://w.revistadyo.com/index.php/dyo/article/download/182/182
Sevillano, M. (2001). Teoría y práctica de la dirección de la empresa informativa. Madrid: UCM (materiales docentes).
Sheen, R. (2017). La cultura organizacional y su impacto en la gestión empresarial. Lima: Universidad de Lima Fondo Editorial.
Suárez, O., Ruiz, C., Hincapie, L. y Mendoza, E. (2001). La comunicación informal en la organización, otra mirada desde la intersubjetividad. Razón y Palabra, 23. Recuperado el 27 de julio de 2016 de: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n23/23_osuarez.html
Ventura, J. (2008). Análisis estratégico de la empresa. Madrid: Paraninfo.
Evaluación y calificación
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN |
PONDERACIÓN |
Participación del estudiante |
5 % |
10 % |
Trabajos, proyectos y casos |
10 % |
30 % |
Test de autoevaluación |
5 % |
10 % |
Examen final presencial |
60 % |
60 % |
Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.
Profesorado
Begoña Gómez Nieto
Formación académica: Doctora en Cultura y Comunicación por la IE University. Es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, por la
Universidad Complutense de Madrid. Además, posee el Certificado de Aptitud Pedagógica, CAP (Universidad Complutense de Madrid).
Experiencia: posee más de quince años de experiencia como docente-investigadora en universidades públicas y privadas. Ha impartido conferencias en congresos de índole internacional. Ha desarrollado estancias de investigación con becas Erasmus de movilidad Aberystwith, Milano, Guarda. Ha sido miembro jurado de concursos (premios de Publicidad Castilla y León, fotografía,…). Es evaluadora de textos científicos en instituciones universitarias españolas y latinoamericanas. Acreditada Profesora Titular en 2021.
Líneas de investigación: sus líneas de investigación se centran en la comunicación organizacional, publicitaria, periodística, responsabilidad social corporativa, contenidos en redes sociales, igualdad de género, etc. Pertenece al grupo de investigación COYSODI de la Facultad de Empresa y Comunicación, con certificado de excelencia dentro de UNIR durante varios años.
Orientaciones para el estudio
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
- Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
- Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
- Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
- Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
- Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
- Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
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Ten en cuenta estos consejos…
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