Presentación

Esta asignatura analiza los nuevos modelos de negocio puestos en marcha a partir del desarrollo tecnológico y especialmente, los que están ligados a la movilidad. La evolución constante en este ámbito permite oportunidades y soluciones que adaptan las empresas tradicionales a los nuevos entornos. Esta realidad orienta esta asignatura al espíritu emprendedor de los alumnos y vincula sus proyectos al m-commerce. La necesidad de monetización directa o indirecta de los proyectos enfoca los conocimientos impartidos a lo largo de los diferentes temas.

Los contenidos desarrollados les aportan las herramientas cognitivas necesarias para emprender y desarrollar negocios tradicionales adaptados a las necesidades de los consumidores actuales.

El desarrollo de los dispositivos móviles y la extensión del uso de los mismos, posibilitan infinitas soluciones. Comenzaremos con el impacto que la movilidad ha tenido en la cadena de valor de las empresas y cómo se crea valor a través de los dispositivos móviles. Realizaremos un repaso al mercado de e-commerce y la adaptación y retos del m-commerce.

Profundizamos en la visión de conjunto de las tecnologías facilitadoras, los proveedores de red, la variedad de servicios, el marketing móvil y herramientas de aplicación, desarrollo tecnológicos, sistemas de acceso y almacenamiento, plataformas y sistemas operativos y publicidad en entornos móviles.

La importancia de la rentabilidad estará orientada a los modelos de pago, fuentes de financiación, análisis de información, instrumentos y metodología de evaluación, métricas existentes y evaluación de resultados.

Igualmente se dará importancia a las distintas barreras de entrada, la normativa y regulación del comercio electrónico.

Competencias

Competencias básicas

• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

Competencias generales

• CG1: Ser capaces de integrar un uso avanzado de las nuevas tecnologías en su labor profesional relacionada con Marketing Digital y Comercio Electrónico.
• CG2: Tener una actitud proactiva ante los posibles cambios que se produzcan en su labor profesional relacionada con Marketing Digital y Comercio Electrónico, fruto de la constante innovación tecnológica
• CG3: Ser capaces de buscar, ordenar, analizar y sintetizar la información, seleccionando aquella que resulta pertinente para la toma de decisiones relacionadas con
  Marketing Digital y Comercio Electrónico, ya sea procedente de fuentes diversas en Internet y otros medios.
• CG7: Saber distinguir entre Planificación Estratégica, Dirección General y Dirección de áreas funcionales en el ámbito del Comercio Electrónico.
• CG8: Capacidad para gestionar proyectos en Internet independientemente del tipo de plataforma tecnológica, incluyendo estas las relativas a negocios online en
  Movilidad.
• CG9: Capacidad para hacer comprensibles soluciones técnicas de comercio electrónico y marketing digital a públicos no especializados y que tomen decisiones relativas a negocio y no necesariamente tecnología

Competencias específicas

• CE12: Conocer la cadena de valor de la industria del marketing móvil con el fin de desarrollar planes de marketing y en movilidad.
• CE13: Desarrollar estrategias y acciones de comunicación a través de dispositivos móviles en función de sus objetivos: promocionales, informativos, operativos, etc.
• CE14: Aplicar el uso del e-commerce como medio para proponer un plan de internacionalización del negocio, y entender la relación y el impacto en la distribución internacional de los bienes y servicios que la empresa comercializa.
• CE15: Combinar los recursos y medios tecnológicos existentes para proponer estrategias y planes de acción de Comercio Electrónico en base a los objetivos propuestos.
• CE16: Desarrollar planes de negocio sobre plataformas de movilidad, ya sean smartphones, tabletas, u otros dispositivos móviles.
• CE17: Integrar el conocimiento de las áreas de operación, marketing, y ventas, del ebusiness de forma que posean una visión global de los negocios en Internet.
• CE18: Aplicar los conocimientos sobre el marco jurídico del comercio electrónico a nivel nacional y transnacional para garantizar la legalidad de todas las transacciones online.
• CE19: Aplicar el conocimiento detallado de los sistemas de comunicaciones móviles e inalámbricas y de los sistemas operativos para dispositivos móviles, así como de sus capacidades para el acceso a servicios de comercio electrónico en movilidad.
• CE22: Desarrollar su espíritu emprendedor de forma que la experiencia de lo aprendido en el Master le dirija hacia proyectos de emprendimiento y autoempleo.

Competencias transversales

• CT1: Capacidad de innovación y flexibilidad en entornos nuevos de aprendizaje, como es la enseñanza online.
• CT2: Conocer y utilizar, con habilidad, los mecanismos básicos de uso de comunicación bidireccional entre profesores y alumnos, foros, chats, etc.
• CT3: Utilizar las herramientas para presentar, producir y comprender la información que les permita transformarla en conocimiento.
• CT4: Capacidad para realizar una enseñanza personalizada adaptada al espacio (aula virtual multicultural y multirracial), a los recursos y a las situaciones y necesidades personales de los alumnos.
• CT5: Acreditar un buen dominio de la expresión oral y escrita.

Contenidos

Tema 1. La cadena de valor de las empresas digitales
Influencia de la tecnología
Mercado móvil
Creación de valor a través de los dispositivos móviles

Tema 2. El mercado del m-commerce
El mercado del comercio electrónico en España
Evolución y transición hacía el m-commerce
Adaptación e integración de la empresas
Retos del comercio electrónico

Tema 3. Movilidad: tecnologías y servicios
Tecnologías facilitadoras: dispositivos y redes móviles
Servicios de mensajería y notificaciones
Servicios basados en mobile web y apps

Tema 4. Marketing móvil
Principios del marketing móvil
Marketing directo: mensajería y web móvil
Marketing móvil de proximidad y geolocalización
Mobile couponing y sistemas de fidelización

Tema 5. Modelos de negocio de Mobile Business
Medios de pago
Modelos de negocio aplicados a la movilidad
Estrategias de pago
Economía de desarrollo
Canales de publicidad móvil

Tema 6. Nuevas tendencias en Mobile Business
Nuevas tecnologías y nuevas tendencias en Mobile Business
Dispositivos «wearables»
Internet de las Cosas (IoT) y redes de sensores

Tema 7. La rentabilidad y métrica del comercio electrónico y m-commerce
Rentabilidad de los negocios online
Fuentes de información y análisis
Metodología de evaluación de evaluación del comercio electrónico y m-commerce
Monetización de servicios

Tema 8. Aspectos legales: régimen jurídico, fiscalidad y finanzas
Aspectos legales a tener en cuenta por el vendedor
Obligaciones comunicativas y LOPD
Uso de cookies
Gestión fiscal

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual

Tema 1

• López, J. (2011). Los grandes cambios. En Álvarez, J. M. (coord.) (2011). La Televisión Etiquetada: nuevas audiencias, nuevos negocios (pp. 9-31). Barcelona: Editorial Ariel. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.
• Albors, J. y Márquez, P. (2006). Creando valor en la Cadena a Través de las TIC (pp. 1-10). Valencia: X Congreso Ingeniería de Organización. Recuperado de http://adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2006/tic/000109_final.pdf
• Albors, J. y Márquez, P. (2012). Relaciones de gobernanza e innovación en la cadena de valor: nuevos paradigmas de la competitividad. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 21(2), 205-214. ISSN: 1019-6838. Recuperado de http://oa.upm.es/15703/1/INVE_MEM_2012_130150.pdf

Tema 2

• Urueña, A. (coord.) (2013). Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2012. ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI), Ministerio de Industria, Energía y Turismo. ISSN 2172-458X. Recuperado de http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ecomm_2013.pdf .
• Domenico, F., Minguela, B., Rodríguez, D. y López, J. I. (2006). El comercio electrónico en España. Un análisis del proceso de compra de las empresas españolas. Economía Industrial, Ministerio de Industria, Comercio y turismo, 361, 103-110. ISSN 0422-2784. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2199882 .
• Rodríguez, I., Meseguer, A. y Vilaseca, J. (2008). El comercio electrónico en perspectiva: dinámica y desencadenantes. Revista de Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 14(3), 55-66. ISSN: 1135-2523. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2877596

Tema 3

• Escribano, J. (2013). Internet Móvil para Emprendedores (pp. 51-63). Madrid: Ediciones Anaya Multimedia. ISBN: 9788441532830. Disponible bajo licencia CEDRO en el aula virtual .
• Ramírez, R. (2013). Métodos para el desarrollo de aplicaciones móviles (pp. 15-31 y 56-62). Universitat Oberta de Cataluña. Recuperado de http://www.etnassoft.com/biblioteca/metodos-para-el-desarrollo-de-aplicaciones-moviles/

Tema 4

• Escribano, J. (2013). Internet Móvil para Emprendedores (pp. 308-327). Madrid: Ediciones Anaya Multimedia. ISBN: 9788441532830. Disponible bajo licencia CEDRO en el aula virtual.

Tema 5

• Hopkins, J. y Turner, J. (2013). Mobile marketing. Marketing basado en localización, aplicaciones, publicidad optimizada, códigos 2D y otras estrategias para hacer crecer su negocio (pp. 151-160). Madrid: Anaya Multimedia. ISBN: 978-84-415-3224-3. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.
• López, J. I. (2007). Evolución de los modelos de negocios en internet. Situación actual en España de la economía digital. Revista Economía Industrial, 364, 213-229. ISSN 0422-2784. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2352956

Tema 6

• IAB (2013). Guía de Escaneo Móvil para Marketing y Publicidad. Comisión Mobile IAB Spain. Recuperado de http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2012/07/Guia-Escaneo-Codigos-Mobile.pdf
• McEwen, A. y Cassimally, H. (2014). Internet de las Cosas: La tecnología revolucionaria que todo lo conecta (pp. 24-35). Madrid: Anaya Multimedia. ISBN: 978-84-415-3611-1. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.

Tema 7

• Hopkins, J. y Turner, J. (2013). Mobile marketing. Marketing basado en localización, aplicaciones, publicidad optimizada, códigos 2D y otras estrategias para hacer crecer su negocio (pp. 239-248). Madrid: Anaya Multimedia. ISBN: 978-84-415-3224-3. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.
• Acera, M. A. (2014). Analítica web, 2.0. (pp. 33-54). Madrid: Anaya multimedia. ISBN: 978-84-415-3564-0. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.
• VV. AA. (2006). Analítica Web. Madrid: Evoca Comunicación e Imagen. Recuperado de http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf
• Gorbea-Portal, S. (2013). Tendencias transdisciplinarias en los estudios métricos de la información y su relación con la gestión de la información y del conocimiento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 1(3), 13-27. ISSN: 2236-417X. Recuperado de http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/14175

Tema 8

• Arias, M. (2006). Manual práctico de comercio electrónico (39-77). Madrid: Editorial La Ley ISBN: 9788497256964. Disponible bajo licencia CEDRO en el Aula Virtual.
• Bescós, M. (2004). Formas contractuales en el comercio electrónico. Revista ICE, 813,173-185. ISSN: 0019-977X. Recuperado de http://www.revistasice.info/cachepdf/ICE_813_173-185__301DC2BF5137C6D34BD5491502B67004.pdf

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Lidia Maestro Espinola

Formación: Doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad Rey Juan Carlos. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Cine, Televisión y Medios Interactivos por la Universidad Rey Juan Carlos, MBA por la EOI y Certificado de Aptitud Pedagógica.

Experiencia: Académica: a.Profesora del área de Empresa y Marketing en grado y Máster de la Universidad Internacional de La Rioja y Colaboradora Honorífica del departamento de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos. Ha impartido clases en secundaría en el CFGS de comercio y marketing en centros públicos de la Comunidad Autónoma de Madrid. b.Miembro del grupo y secretaria de 2IP-INNOVAPRESS. Profesionales:Ha desarrollado su carrera profesional en diferentes campos de centrales de medios, en investigación de mercados en multinacionales y pymes, y consultora.

Líneas de investigación: Líneas de investigación centradas en la economía de los medios, modelos de negocio y publicidad integrada

Sergio Ríos Aguilar

Formación: Doctor en Economía, Máster Universitario en Sistemas Telemáticos y de Telecomunicación, Experto Universitario en eLearning e Ingeniero en Informática.

Experiencia: Académica: Profesor del área de Empresa y Marketing en la Universidad Internacional de La Rioja y de la Escuela de Ingeniería y Arquitectura de la UPSA en Madrid.Profesionales: Con una amplia experiencia en I+D+i en el ámbito de soluciones móviles avanzadas y ponente habitual en congresos nacionales e internacionales sobre tecnologías móviles.Ha dirigido numerosos equipos de desarrollo de servicios móviles, en proyectos de innovación relacionados con el marketing móvil, entre otros, con tecnologías como NFC y servicios basados en localización.

Líneas de investigación: Sus principales líneas de investigación se relacionan con el ámbito de los "wearables" (relojes inteligentes, medidores de actividad personal...etc) e IoT (Internet Of Things).

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.