Presentación

La asignatura Sistemas de Información para la Gestión de Procesos proporciona formación sobre las herramientas tecnológicas que soportan y facilitan la orientación a procesos de una organización: las funcionalidades que proporcionan, las características que tiene, cómo se usan e implantan. Estas herramientas se agrupan en las denominadas suites BPM, englobando distintas tecnologías para resolver todas las necesidades asociadas al ciclo de vida de los procesos.
La asignatura comienza exponiendo los conceptos generales de BPM: sus objetivos, funcionalidades, ciclo de vida de los procesos, actores y roles involucrados y herramientas asociadas. Posteriormente se presentan conceptos sobre arquitectura de aplicaciones y la evolución tecnológica que se ha producido en los sistemas de información, hasta llegar a los enfoques actuales basados en orientación a servicios de negocio y gestión de procesos.
A partir de este punto entramos en el detalle de la gestión del ciclo de vida de los procesos y mejora continua de los mismos, especificando las herramientas a emplear en cada fase, los actores involucrados y la relación entre ellos, desde la definición del proceso hasta la implantación del mismo en los sistemas de información y su posterior supervisión para la siguiente iteración de mejora.
Posteriormente se explican distintas tecnologías asociadas a la gestión de procesos de negocio, como son la inteligencia de procesos y la gestión de reglas de negocio, las cuales complementan y mejoran la respuesta a las necesidades técnicas requeridas por estas iniciativas, proporcionando mayor flexibilidad y reutilización, así como, automatización de actividades anteriormente expuestas al detallar el ciclo de trabajo sobre los procesos de negocio.
Finalmente se tratan recomendaciones, puntos críticos y mejores prácticas en el lanzamiento y ejecución de una iniciativa orientada a procesos que implica la implantación de este tipo de herramientas, con objeto de superar las barreras que en la organización supone este cambio, así como asegurar la consecución de los objetivos propuestos.

Competencias

Competencias generales.

• CG1: Dominar e integrar técnicas, instrumentos y métodos de gestión necesarios para el desarrollo de su actividad profesional.
• CG2: Profundizar en el conocimiento de la dirección de empresas y las distintas áreas de gestión.
• CG4: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones, presentar proyectos, resultados, planes, los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CG5: Que los estudiantes sean capaces de integrar sus conocimientos de diversas áreas funcionales de la empresa con información generalmente incompleta o limitada del entorno de la empresa para tomar decisiones y resolver problemas en situaciones complejas y multidisciplinares.

Competencias específicas.

• CE11: Conocer la existencia, las aplicaciones y limitaciones de los Sistemas de Información para el soporte y control de procesos.
• CE13: Comprender el impacto de las telecomunicaciones en la gestión empresarial y en la competitividad de la empresa.
• CE14: Conocer la existencia, las aplicaciones y limitaciones de los Sistemas de Información empresarial y su impacto la toma de decisiones, competitividad y en la rapidez de reacción.
• CE25: Saber utilizar las herramientas de e-commerce en el comercio internacional y entender la relación y el impacto en la distribución internacional de los bienes y servicios.

Contenidos

Tema 1. Introducción a BPM
Introducción a BPM
Objetivos de negocio
Objetivos funcionales
Resumen

Tema 2. Las arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión de BPM
Arquitectura de negocio
Arquitectura de procesos
Arquitectura de gestión del BPM
Resumen

Tema 3. Arquitectura tecnológica del BPM
Arquitectura tradicional de aplicaciones empresariales
Arquitecturas orientadas a servicios
BPMS: las suites de productos BPM
Herramientas de definición y diseño de procesos
Herramientas para la implementación y ejecución de procesos
Herramientas para la monitorización de procesos
Resumen

Tema 4. Definición y diseño de procesos de negocio
El ciclo de excelencia del BPM
Conceptos propios de BPM
Definición de procesos de negocio
Diseño de procesos de negocio
BPMN
Resumen

Tema 5. Implementar, componer y ejecutar procesos
Desarrollo de procesos de negocio
Ejecución de procesos de negocio
Principales proveedores y características
Resumen

Tema 6. Monitorización de procesos
Monitorización del negocio
Monitorización de procesos
Resumen

Tema 7. Inteligencia operacional
Funcionalidades de la inteligencia de procesos
Arquitectura tecnológica
Resumen

Tema 8. Gestión de reglas de negocio
Funcionalidades de la gestión de reglas
Arquitectura tecnológica
Conceptos
Resumen

Tema 9. Implantación de soluciones BPM
Criterios de implementación
Recomendaciones
Puntos críticos
Resumen

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Casos prácticos.Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Permitirán adquirir hábitos intelectuales para abordar situaciones imprevisibles o programar planes de actuación adaptados a una realidad cambiante en la que no hay fórmulas matemáticas. 
  
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Se dispone del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica.

Temas 1, 2, 3 y 9

Garimella, K.; Lees, M. y Williams, B. (2008). Introducción a BPM para Dummies®, edición especial de Software AG. (1ª edición).Indianápolis, Indiana: Wiley Publishing, INC. ISBN: 978-0-470-37359-0.

El manual está disponible en la siguiente dirección web:
http://www.managementensalud.com.ar/ebooks/Introduccion_a_BPM_para_Dummies.pdf

Temas 4, 5, 6, 7 y 8

Los textos necesarios para el estudio de los temas 4, 5, 6, 7 y 8 han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria.

Blickle, T.; Hess, H.; Klueckmann, J; Lees, M. y Williams, B. (2010). Process intelligence for Dummies (1ª edición).Indianápolis, Indiana: Wiley Publishing, INC. ISBN: 978-0-470-87620-6.

El manual está disponible en la siguiente dirección web: http://es.scribd.com/doc/119540462/Inteligencia-de-procesos-for-dummies
Freus, J., Rücker B. y Hitpass, B. (2011).  BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica. Santiago de Chile: Universidad Técnica Federico Santa María.

Stephen, A. White y Derek Miers (2009). BPMN Guía de Referencia y Modelado: Comprendiendo y Utilizando BPMN. Future strategies.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Profesorado

José Miguel Castillo Chamorro

Formación académica: Doctor en Sociología por la Universidad Pontificia de Salamanca, Doctor en Informática por la Universidad Rey Juan Carlos y Doctor Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Diplomado en Alta Gestión Logística por el CESEDEN.
Experiencia docente: Posee más de quince años de experiencia como profesor en universidades y centros de enseñanza superior tales como la Universidad Rey Juan Carlos, la Universidad Pontificia de Salamanca y la Escuela Politécnica Superior del Ejército en la que es profesor del programa de doctorado. .
Experiencia profesional: En la actualidad es Socio Director de la Consultora SOFTCAST Consulting. Ha sido durante más de siete años director de división del área de Sistemas de Información y Tecnologías para el Apoyo a la Toma de Decisiones de varios centros tecnológicos. Ha dirigido o participado en más de una veintena de proyectos tecnológicos de ámbito nacional e internacional. Ha colaborado activamente con empresas tales como Amper Programas, GMV, Sun Microsystems, ELCO Sistemas, Tecnobit, Amper Sistemas, European Virtual Engineering, CANDISPE Distribuidora petrolífera, Instituto Español de Estudios Estratégicos y Tecnalia Research and Innovation.
Líneas de investigación: Las áreas de investigación de su interés se encuentran enmarcadas dentro de las tecnologías para el apoyo a la toma de decisiones, tales como: Simulación, Inteligencia Artificial Aplicada, Planificación estratégica y Táctica. Es el autor de la metodología Silver lining para la realización de estudios de prospectiva.

Miguel Ángel Rodríguez López

Formación académica: Doctor Ingeniero Industrial por la UR y Doctorando en Economía en la Universidad Complutense. MBA Internacional. CAP, ITI en Electrónica e Ingeniero Industrial en Control. Master en Prevención. Programa de Dirección y Gestión de la Innovación por la UNIR.
Experiencia: Ingeniero de producción en Gamesa Eólica (2005). Director de Proyectos I+D Sénior en Iberdrola Ingeniería y Construcción (hasta 2015). Analista de Políticas Energéticas y Cambio Climático en presidencia de Iberdrola S.A.. Intraemprendedor y Científico de Datos Experto en Acciona Energía.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al Aula de información general. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Casos prácticos y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el Aula de información general puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Envío de actividades, etc.