Presentación

Consultoría Especializada en Comunicación e Identidad Corporativa es una asignatura que permitirá al alumno conocer la figura del consultor externo y su relevancia en gestión de la comunicación, la imagen y la reputación de cualquier compañía
Si bien las grandes organizaciones suelen contar con un departamento que trabaja todas estas cuestiones, a menudo el trabajo diario, así como la inmersión en la rutina cotidiana de la organización no permite que aborden con la profundidad necesaria la gestión de su comunicación e identidad corporativa, o que no a veces pierdan la perspectiva de la comunicación, especialmente ante temas de trascendencia y que exige de la toma de decisiones. En este marco es donde la labor del consultor externo se hace necesaria: el consultor puede aportar una mirada nueva ante los problemas e incidencias y debe ofrecer soluciones, analizando cada caso en profundidad y estudiando todos los stakeholders de la empresa y utilizando para ello las herramientas más actuales d consultoría
Con esta asignatura, el alumno no solo conocerá la contribución del trabajo del consultor externo en la gestión integral de la comunicación y la identidad corporativa de la compañía, sino que además tendrá los elementos necesarios para considerar una nueva profesión que está en auge: el consultor externo especializado. Para ello, además, cada uno de los temas concluye con la presentación de un caso de estudio protagonizado siempre por una compañía multinacional y a través de los cuales se irán desgranando los diferentes aspectos que conforman las claves de esta actividad.

Tema 1. Evolución histórica de la consultoría

• Los inicios de la consultoría política especializada en comunicación
  
• La evolución de la consultoría en comunicación hacia la profesionalización y la atención a las necesidades de los nuevos públicos
  
• Caso de estudio. El consultor como apoyo para planificar y reconducir objetivos
  
• Referencias bibliográficas

Tema 2. Perfil y funciones del consultor

• ¿Cómo estudiar este tema?
  
• El perfil del consultor en la actualidad
  
• Funciones de un consultor político y servicios de las empresas de consultoría. Del diagnóstico inicial al seguimiento de la ejecución
  
• Caso de estudio
  
• Referencias bibliográficas

Tema 3. Branding: el consultor como constructor de marca

• El análisis previo
  
• El diagnóstico del consultor
  
• Caso de estudio: La ética y la sustentabilidad en la gestión de la marca
  
• Referencias bibliográficas

Tema 4. El uso de las redes sociales en consultoría

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Las redes sociales como herramienta para las consultoras de comunicación
• Las redes sociales en la comunicación de crisis
• Caso de estudio: El asesoramiento externo en la estrategia digital
• Referencias bibliográficas

Tema 5. Técnicas y herramientas de consultoría

• La opinión pública y la consultoría en comunicación
  
• Uso de técnicas y herramientas cuantitativas
  
• Uso de técnicas y herramientas cualitativas
  
• Caso de estudio. El análisis de datos para convencer a los clientes
  
• Referencias bibliográficas

Tema 6. Recomendaciones para lanzar un proyecto de consultoría

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Factores fundamentales
• Nuevas oportunidades
• La consultoría de comunicación en México
• Caso de estudio. Trabajo de equipo y modelos de liderazgo
• Referencias bibliográficas

Tema 7. El storytelling como herramienta para la construcción de marca

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Qué es el storytelling
• El storytelling aplicado a la consultoría en comunicación
• Caso de estudio. Storytelling para comunicar la innovación
• Referencias bibliográficas
  

Tema 8. Nuevas herramientas aplicadas a la consultoría

• El big data
  
• La comunicación móvil
  
• Caso de estudio
  
• Referencias bibliográficas
  

Tema 9. El factor humano: la importancia de la comunicación interpersonal

• La comunicación interpersonal
  
• El factor humano y el liderazgo en la consultoría en comunicación
  
• Caso de estudio. El consultor proactivo
  
• Referencias bibliográficas

Tema 10. Deontología profesional del consultor

• Deontología del consultor. Los límites de la profesión
  
• El fenómeno de las fake news y la pérdida de reputación
  
• Caso de estudio. La conformación de la opinión pública en la era de la sobreinformación
  
• Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

• Diálogo e interacción virtual con profesor.
• Participación activa durante la clase virtual.
• Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
• Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
• Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Realizar los test sobre los contenidos de los distintos temas tratados.
• Interacción en foro de discusión sobre el perfil ideal para el consultor en comunicación corporativa.
• Lectura y análisis sobre la evolución histórica de la consultoría.
• Diseñar un proyecto de consultoría en comunicación para una empresa. Parte I. Diagnóstico, planteamiento inicial.
• Diseñar un proyecto de consultoría en comunicación para una empresa. Parte II. Justificación, viabilidad y objetivos.
• Diseñar un proyecto de consultoría en comunicación para una empresa. Parte III. Elaboración del material para la presentación al cliente.
• Lectura y análisis sobre la regulación de la consultoría.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Aguilar, L. J. (2016). Big Data, Análisis de grandes volúmenes de datos en organizaciones. Madrid: Alfaomega Grupo Editor.
• Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica. México: Netbiblo.
• Audirac, C. (2007). Desarrollo organizacional y consultoría. México. Editorial Trillas.
• Benavides Delgado, J. (coord.) (2017). Los nuevos caminos en la evolución de las marcas. Madrid: Fragua. Biblioteca en Ciencias de la Comunicación
• Berceruelo, B. (2016). Comunicación empresarial. Madrid: Estudio de Comunicación.
• Duarte, G. A. L. (2006). La comunicación organizacional en México. Enfoques, diseños y problemas en su desarrollo. Anàlisi: quaderns de comunicació i cultura, (34), 287-304. Recuperado de: https://www.raco.cat/index.php/Analisi/article/viewFile/ 55458/64590
• Enrique Jiménez, A. M. y Morales Serrano, F. (2015). Somos estrategas: Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional. Barcelona: Editorial GEDISA.
• Lambert, T. (1999). Manual de consultoría: cómo iniciarse y crecer en el mundo de la consultoría. Barcelona: Gestión.
• León Duarte, G. A. (2002). Convergencia global y comunicación organizacional en México. Apuntes diagnósticos. Revista Latina de Comunicación Social, 5(52). Recuperado de:
  https://www.redalyc.org/html/819/81952505/
• Moreno, A., Molleda, J. C., Athaydes, A., Suárez, A. M., Herrera, M. y Álvarez, A. (2017). Latin American Communication Monitor 2016 - 2017. Tendencias en comunicación estratégica: big data, automatización, engagement, influencers, coaching y competencias. Resultados de una encuesta en 17 países. Madrid, España: EUPRERA/DIRCOM. Recuperado de: http://latincommunicationmonitor.com/site/wp-content/uploads/2017/05/LCM-2016-2017.pdf
• Ocampo, M. C. (2016). Comunicación empresarial: Plan estratégico como herramienta gerencial y nuevos retos de comunicador en las organizaciones. México: Ecoe Ediciones.
• Pintado Blanco, T. y Sánchez Herrera, J. (2017). Nuevas tendencias en comunicación estratégica. ESIC Editorial
• Rowden, M. y Flores Soto, S. R. (2004). El arte de la identidad: creación y manejo de una identidad corporativa exitosa. México: McGraw Hill.
• Wilhelm, G., Ramírez, F., y Sánchez, M. (2009). Las relaciones públicas: herramienta fundamental en la creación y mantenimiento de la identidad e imagen corporativa. Razón y palabra, 14(70). Recuperado de: https://www.redalyc.org/html/1995/199520478017/

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en plataforma	10
Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma	10
Lectura y reporte crítico sobre la evolución histórica de la consultoría	10
Diseñar un proyecto de consultoría: parte I	10
Diseñar un proyecto de consultoría: parte II	10
Diseñar un proyecto de consultoría: parte III	10
Lectura y reporte crítico sobre la regulación de la consultoría	10
Examen final	30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.