Denominación de la asignatura

Sistemas de Información para la Gestión de Procesos
Maestría a la que pertenece
Maestría en Dirección y Administración de Empresas
Créditos ECTS
7

Presentación

La asignatura Sistemas de Información para la Gestión de Procesos proporciona formación sobre las herramientas tecnológicas que soportan y facilitan la orientación a procesos de una organización: las funcionalidades que proporcionan, las características que tiene, cómo se usan e implantan. Estas herramientas se agrupan en las denominadas suites BPM, englobando distintas tecnologías para resolver todas las necesidades asociadas al ciclo de vida de los procesos.
La asignatura comienza exponiendo los conceptos generales de BPM: sus objetivos, funcionalidades, ciclo de vida de los procesos, actores y roles involucrados y herramientas asociadas. Posteriormente se presentan conceptos sobre arquitectura de aplicaciones y la evolución tecnológica que se ha producido en los sistemas de información, hasta llegar a los enfoques actuales basados en orientación a servicios de negocio y gestión de procesos.
A partir de este punto entramos en el detalle de la gestión del ciclo de vida de los procesos y mejora continua de los mismos, especificando las herramientas a emplear en cada fase, los actores involucrados y la relación entre ellos, desde la definición del proceso hasta la implantación del mismo en los sistemas de información y su posterior supervisión para la siguiente iteración de mejora.
Posteriormente se explican distintas tecnologías asociadas a la gestión de procesos de negocio, como son la inteligencia de procesos y la gestión de reglas de negocio, las cuales complementan y mejoran la respuesta a las necesidades técnicas requeridas por estas iniciativas, proporcionando mayor flexibilidad y reutilización, así como, automatización de actividades anteriormente expuestas al detallar el ciclo de trabajo sobre los procesos de negocio.
Finalmente se tratan recomendaciones, puntos críticos y mejores prácticas en el lanzamiento y ejecución de una iniciativa orientada a procesos que implica la implantación de este tipo de herramientas, con objeto de superar las barreras que en la organización supone este cambio, así como asegurar la consecución de los objetivos propuestos.

Contenidos

Tema 1. Introducción a BPM
Introducción a BPM
Objetivos de negocio
Objetivos funcionales
Resumen

Tema 2. Las arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión de BPM
Arquitectura de negocio
Arquitectura de procesos
Arquitectura de gestión del BPM
Resumen

Tema 3. Arquitectura tecnológica del BPM
Arquitectura tradicional de aplicaciones empresariales
Arquitecturas orientadas a servicios
BPMS: las suites de productos BPM
Herramientas de definición y diseño de procesos
Herramientas para la implementación y ejecución de procesos
Herramientas para la monitorización de procesos
Resumen

Tema 4. Definición y diseño de procesos de negocio
El ciclo de excelencia del BPM
Conceptos propios de BPM
Definición de procesos de negocio
Diseño de procesos de negocio
BPMN
Resumen

Tema 5. Implementar, componer y ejecutar procesos
Desarrollo de procesos de negocio
Ejecución de procesos de negocio
Principales proveedores y características
Resumen

Tema 6. Monitorización de procesos
Monitorización del negocio
Monitorización de procesos
Resumen

Tema 7. Inteligencia operacional
Funcionalidades de la inteligencia de procesos
Arquitectura tecnológica
Resumen

Tema 8. Gestión de reglas de negocio
Funcionalidades de la gestión de reglas
Arquitectura tecnológica
Conceptos
Resumen

Tema 9. Implantación de soluciones BPM
Criterios de implementación
Recomendaciones
Puntos críticos
Resumen

 

Metodología

Metodología

Las actividades formativas del máster se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Foros de discusión para abordar los elementos y procesos de la gestión de proyectos apoyados en la clase virtual.
  • Presentar en el aula virtual los presupuestos y costeos del proyecto al foro para apoyo, crítica y corrección.
  • A través de la plataforma implementar el control de proyecto, usando el método Valor Económico Añadido o el método Gerenciamiento Productivo Total.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Solución de problemas con exposición de ideas mediante bitácora electrónica en la plataforma UNIR y chat.
  • Presentación del desarrollo de los proyectos al realizar los diferentes presupuestos y costeos, que se subirán a la plataforma para la revisión y comentarios de sus compañeros.
  • Exposición de dudas y preguntas mediante el uso de correo electrónico.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Propuesta de implantación de sistema de gestión
  • Análisis del impacto de los procesos
  • Propuesta de implantación de flujos de trabajo
  • Participación en foro

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial
Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Temas 1, 2, 3 y 9

Garimella, K.; Lees, M. y Williams, B. (2008). Introducción a BPM para Dummies®, edición especial de Software AG. (1ª edición).Indianápolis, Indiana: Wiley Publishing, INC. ISBN: 978-0-470-37359-0.

El manual está disponible en la siguiente dirección web:
http://www.managementensalud.com.ar/ebooks/Introduccion_a_BPM_para_Dummies.pdf

Temas 4, 5, 6, 7 y 8

Los textos necesarios para el estudio de los temas 4, 5, 6, 7 y 8 han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria.

Blickle, T.; Hess, H.; Klueckmann, J; Lees, M. y Williams, B. (2010). Process intelligence for Dummies (1ª edición).Indianápolis, Indiana: Wiley Publishing, INC. ISBN: 978-0-470-87620-6.

El manual está disponible en la siguiente dirección web: http://es.scribd.com/doc/119540462/Inteligencia-de-procesos-for-dummies
Freus, J., Rücker B. y Hitpass, B. (2011).  BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica. Santiago de Chile: Universidad Técnica Federico Santa María.

Stephen, A. White y Derek Miers (2009). BPMN Guía de Referencia y Modelado: Comprendiendo y Utilizando BPMN. Future strategies.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 6, 9

No acreditada

(NA)

7,0 - 7,4

Suficiente

(S)

7,5 - 8,4

Regular

(R)

8,5 - 9,4

Bien

(B)

9,5 - 10

Muy bien

(MB)

Las asignaturas se evaluarán mediante dos criterios: una prueba final y la evaluación continua.

  • El examen final representa el 30% de la nota.
  • La evaluación continua representa el 70% de la nota.

La evaluación continua contemplará las actividades formativas que se describen a continuación:

Propuesta de implantación de sistema de gestión

15%

Análisis del impacto de los procesos

20%

Propuesta de implantación de flujos de trabajo

20%

Participación en foro

15%

Examen final

30%

Total

100%

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Casos prácticos, Experiencias, Lecturas, Más recursos y Test.

Recuerda que en el aula del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!