Denominación de la asignatura: Conceptos Generales de Administración en Salud
Maestría a la que pertenece: Maestría en Dirección y Administración en Salud
Créditos ECTS: 9
Ciclo en mapa curricular ideal: Primer semestre

Presentación

Al término del curso, conocerás los modelos organizativos de los sistemas
sanitarios, identificarán las semejanzas y diferencias entre ellos, entenderán las bases de la acreditación sanitaria y las normas y modelos de certificación externa e identificarán las bases para una atención centrada en el paciente con especial referencia a la problemática de la atención a pacientes crónicos

Tema 1. Modelos y sistemas sanitarios

  • Propósito y resumen
  • Organización de los sistemas de salud
  • Elementos que determinan la estructura y organización de un sistema sanitario
  • Modelo esquemático de sistema sanitario
  • Modelos de sistemas sanitarios
  • Bibliografía

Tema 2. Tipología hospitalaria, unidades funcionales y unidades clínicas de gestión, redes asistenciales de emergencias

  • Propósito y resumen
  • Tipología hospitalaria
  • Unidades funcionales y unidades de gestión
  • La clasificación administrativa
  • Redes asistenciales de emergencias
  • Bibliografía

Tema 3. El sector de los seguros médicos. La responsabilidad civil sanitaria como herramienta para la seguridad y la calidad

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Seguros y responsabilidad civil sanitaria pública y privada
  • Historia del seguro de responsabilidad sanitaria pública y privada
  • Cálculo del precio del riesgo: la prima de seguro
  • Gerencia de riesgos sanitarios
  • Transferencia del riesgo sanitario: papel modulador del contrato de seguro
  • Resultados de los programas de seguros
  • Interpretación de las pólizas de seguro
  • Futuro de la gestión del riesgo sanitario y su trasferencia organizada
  • Recomendaciones para una asistencia segura
  • Bibliografía

Tema 4. Sector farmacéutico

  • Tema 4. Sector farmacéutico
  • Propósito y resumen
  • Proceso farmacoterapéutico
  • Uso racional de los medicamentos
  • Análisis de la situación actual
  • Reformas estructurales y gestión institucional del cambio
  • Recomendaciones y propuestas
  • Bibliografía

Tema 5. Atención centrada en el paciente

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Principio de autonomía
  • Participación en las decisiones
  • Emancipación del paciente: «empowerment»
  • Atención centrada en el paciente
  • Polar Auditoría: un instrumento para evaluar
  • Bibliografía

Tema 6. Modelos y sistemas de calidad. Utilización en las unidades asistenciales

  • Propósito y resumen
  • ¿Para qué necesita una organización implantar un sistema de calidad?
  • Normalización
  • Acreditación
  • Modelos de calidad
  • Bibliografía

Tema 7. El modelo EFQM

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Origen del modelo EFQM
  • Modelo EFQM
  • Criterios del apartado de agentes
  • Evaluación de los agentes
  • Criterios del apartado de resultados
  • Evaluación de los resultados
  • Evaluación EFQM
  • Limitaciones del EFQM en el sector sanitario

Tema 8. Procesos de atención integral sanitaria

  • Propósito y resumen
  • Las necesidades sociosanitarias y el contexto del envejecimiento
  • La construcción de un modelo sociosanitario
  • Las rutas asistenciales integradas
  • Bibliografía

Tema 9. Experiencia del paciente experto

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • De paciente pasivo a paciente activo
  • Programas de autocuidado
  • Programa  Paciente Experto Catalunya®
  • Objetivos y metodología
  • Evaluación
  • Resultados y conclusiones
  • Bibliografía

Tema 10. Normas ISO 9000

  • Propósito y resumen
  • Sistema de gestión de la calidad
  • La gestión de la calidad en el sector sanitario
  • Normalización, certificación, normas UNE-EN ISO
  • Normas ISO sobre aseguramiento de la calidad
  • ISO 9001:2015
  • Bibliografía

Tema 11. Norma UNE 179003 y auditoría de seguridad

  • Propósito y resumen
  • Gestión de riesgos
  • Norma UNE 179003. Servicios sanitarios. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente
  • Introducción
  • Objeto, campo de aplicación, normas para la consulta y definiciones
  • Requisitos generales para la gestión de los riesgos
  • Procesos en la gestión de riesgos
  • Bibliografía

Tema 12. Modelos de atención a la cronicidad. Servicios sanitarios y sociales

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Modelo de Atención a Crónicos
  • La pirámide de Kaiser Permanente
  • Cuidado innovador para condiciones crónicas (ICCC)
  • Bibliografía

Tema 13. Triple meta

  • Propósito y resumen
  • Triple meta
  • Bibliografía

Tema 14. Acreditación sanitaria. Modelos y enfoques de acreditación

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Antecedentes
  • Características generales
  • Características de la acreditación con estándares internacionales (Joint Commission)
  • Orientaciones internacionales
  • Bibliografía

 

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

  • Diálogo e interacción virtual con profesor.
  • Participación activa durante la clase virtual.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
  • Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
  • Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Establecer de forma esquemática las ventajas e inconvenientes de los modelos v
    normas de referencia a aplicar en una acreditación.
  • Identificar recursos sanitarios v sociales con los que una unidad o servicio debería
    de trabajar de forma integrada en la atención de los pacientes con patologías más
    preva lentes.
  • Definir indicadores para cada una de las dimensiones según el modelo Triple Meta
    de una unidad, servicio o centro.
  • Interacción en foro sobre el sistema sanitario de distintos países.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

 

Bibliografía complementaria

  • Aranaz-Andrés, J.M., Aibar-Remón, C., Vitaller-Burillo, J. y Mira-Solves, J.J. (2008). Gestión sanitaria. Calidad y seguridad de los pacientes. Madrid: MAPFRE-Díaz de Santos.
  • Casares, A. (2012). Arquitectura Sanitaria y Hospitalaria. Madrid: Escuela Nacional de Sanidad. Recuperado de http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:500920/n12.1_Arquitectura_sanitaria_y_gesti__n_medio_ambiental.pdf
  • Davins, J. (2007). Comparativa de tres modelos de gestión de calidad: EFQM, ISO, JCAHO. FMC: Formación Médica Continuada en Atención Primaria, 14(6), 304-308.
  • De Dumenil, G. y Fagnani, F. (1975). Eléments d’analyse du système de santé. Revue française des affaires sociales, 29(1), 103-130.
  • Euskalit (s.f.). Gestión de la calidad total. Recuperado de: http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf
  • Ferrándiz, J., Lorenzo, S., Navarro, C., Alguacil, A.I., Morón, J. y Pardo, A. (2010). Utilización de los ejes transversales del modelo EFQM en el ámbito sanitario público. Revista de Calidad Asistencial, 25, 120-128.
  • González-Mestre, A. (2014). La autonomía del paciente con enfermedades crónicas: de paciente pasivo a paciente activo. Enfermería Clínica, 24(1), 67-73.
  • Lorenzo, S. (2008).Hacia nuevos planteamientos de calidad. El paciente como coprotagonista. Gaceta Sanitaria, 22, 186-191.
  • Luxford, K., Safran, D.G. y del Banco, T. (2011). Promoting patient-centered care: a qualitative study of facilitators and barriers in healthcare organizations with a reputation for improving the patient experience. International Journal of Quality Health Care, 23, 510-515.
  • Mira, J.J. (2013). La necesidad de reinvertarse ante el reto de la cronicidad. Anales del Sistema Sanitario de Navarra, 36(3), 379-81.
  • Nuño, R. (2008). Un breve recorrido por la Atención Integrada. Revista de Innovación Sanitaria y Atención Integrada, 1(2).
  • OMS (2000). Informe sobre la salud en el mundo 2000. Mejorar el desempeño de los sistemas de salud. Recuperado de https://www.who.int/whr/2000/en/whr00_es.pdf?ua=1
  • Vitaller, J. (2003). Orientaciones internacionales en el aseguramiento y acreditación sanitaria. En J.M. Aranaz y J. Vitaller (coords.), Aseguramiento de la calidad y acreditación sanitaria (pp. 211-232). Valencia: Escuela Valenciana de Estudios para la Salud.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación %
Esquema de modelos y normas a aplicar en una acreditación 20
Identificación de recursos sanitarios y sociales en la atención a los pacientes 20
Definición de indicadores según modelo Triple Meta 15
Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma 15
Examen final 30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!