Denominación de la asignatura: Calidad y Seguridad en la Atención
Maestría a la que pertenece: Maestria en Dirección v Administración en Salud
Créditos ECTS: 9
Ciclo en mapa curricular ideal: Tercer semestre

Presentación

Al término del curso, los estudiantes serán capaces de adoptar decisiones en la labor de dirección de una unidad de forma responsable para ofrecer a los pacientes una adecuada calidad asistencial al tiempo que contribuye a la sostenibilidad del sistema, esto basado en el conocimiento de datos poblaclonales de resultado clínico con el fin de promover una práctica clínica adecuada y segura contribuyendo a la mejora de la prestación sanitaria.

Tema 1. E-Health: Sistemas de información y comunicación en el sector sanitario

  • Propósito y resumen
  • Introducción a la e-Health y a la salud 2.0
  • Entornos óptimos de intercambio de información: comunidades virtuales, blogs, foros, Twitter, etc.
  • Comunicación no presencial con pacientes
  • Herramientas de aprendizaje y formación
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 2. Gestión clínica (planificación, organización, coordinación y evaluación). Gestión clínica en salud mental, geriatría y pediatría. Acuerdos de gestión clínica. Gestión clínica en un área integrada

  • Propósito y resumen
  • Qué es y por qué poner el foco hacia la gestión clínica (GC)
  • Contexto en el que nos movemos
  • El proceso de la GC
  • Acuerdos de GC
  • Gestión clínica en un área integrada
  • Críticas al modelo

Tema 3. Alternativas a la hospitalización convencional. Unidad de Hospitalización Domiciliaria (UHD), Unidad de Cirugía sin Ingreso (UCSI). Hospital de día

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Unidad de hospitalización domiciliaria
  • Unidad de Cirugía sin Ingreso
  • Hospital de día
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 4. Calidad asistencial y seguridad del paciente. Pacientes por la Seguridad de los Pacientes

  • Propósito y resumen
  • Concepto de calidad
  • Etapas en la calidad
  • Autores más relevantes en la historia de la calidad
  • Calidad asistencial
  • Seguridad del paciente
  • «Pacientes por la seguridad del paciente»: el punto de vista de los pacientes
  • ¿Con qué frecuencia creen los pacientes que se producen errores clínicos?
  • ¿Con qué frecuencia informan los pacientes que han sufrido un EA?
  • Se reducen los riesgos de sufrir un EA si el paciente juega un rol activo
  • ¿Qué reacción cabe esperar del paciente que sufre un EA?
  • ¿Qué errores cometen los pacientes en el curso de los tratamientos?
  • ¿Qué saben los pacientes de la medicación que toman?
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 5. Reorganización funcional del hospital para la gestión de procesos

  • Propósito y resumen
  • ¿Por qué se basan en procesos los modelos de gestión?
  • ¿Cómo enfocar a procesos un sistema de gestión?
  • ¿Qué es un proceso?
  • ¿Cómo se describe un proceso?
  • Seguimiento y monitorización de procesos
  • ¿Cómo se mejora un proceso?
  • Barreras y dificultades habituales al introducir la gestión de procesos
  • Ventajas de la gestión basada en procesos
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 6. Indicadores para la seguridad del paciente

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Cómo monitorizar seguridad
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 7. Gestión de riesgos sanitarios

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • La Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Seguridad del Paciente
  • Taxonomía de seguridad del paciente
  • El riesgo de la asistencia sanitaria
  • La gestión del riesgo de la asistencia sanitaria
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 8. Buenas prácticas en seguridad del paciente

  • Propósito y resumen
  • Introducción
  • Prácticas seguras basadas en la evidencia
  • Iniciativas Internacionales
  • Prácticas seguras en España
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 9. La medida de la calidad percibida

  • Propósito y resumen
  • Calidad percibida
  • Medida de la calidad percibida
  • Conclusiones
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 10. Nuevos perfiles profesionales. Enfermera gestora de casos

  • Propósito y resumen
  • Poner en contexto la gestión de casos
  • Aproximación al concepto «gestión de casos»
  • Los objetivos en la gestión de casos
  • Los atributos de calidad en la gestión de casos
  • Las variables clave
  • Cartera de clientes
  • Expectativas de los clientes usuarios sobre el gestor de casos
  • Cartera de servicios
  • Desarrollo secuencial de tareas en la gestión de casos
  • Funciones a desarrollar en la gestión de casos
  • Problemas en la aplicación del modelo de gestión de casos
  • Hacer posible este modelo
  • Resumen
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Tema 11. El impacto de los incidentes para la seguridad en los profesionales (segundas víctimas)

  • Propósito y resumen
  • Concepto de segunda víctima
  • Características del entorno sanitario
  • Síntomas y consecuencias de la experiencia de segunda víctima
  • Factores de riesgo y moduladores de la intensidad del malestar emocional
  • Etapas del proceso de recuperación de la segunda víctima
  • Estrategias de afrontamiento
  • Cómo ayudar a la segunda víctima
  • El fenómeno en España
  • Referencias bibliográficas
  • Bibliografía y enlaces de interés

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

  • Diálogo e interacción virtual con profesor.
  • Participación activa durante la clase virtual.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
  • Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
  • Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Establecer el procedimiento para revisar y/o diseñar una guía de práctica clínica de una unidad o servicio.
  • Enumerar procesos operativos de una unidad o servicio determinando la razón de su existencia , su punto de inicio y su punto final.
  • Enumerar ejemplos de riesgos evitables e inevitables.
  • Interacción en foro sobre los puntos fuertes y las áreas de mejora en nuestro sistema sanitario en lo referente a la atención del paciente crónico.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final online

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos.

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación %
Proceso para diseño de guía de práctica clínica 20
Enumeración de procesos operativos de una unidad o servicio 20
Establecer los riesgos evitables e inevitables 15
Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma 15
Examen final online 30

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!