Denominación de la asignatura |
Herramientas de Calidad para la Mejora Continua |
Maestría a la que pertenece |
Maestría en Sistemas Integrados de Gestión |
Créditos ECTS |
5 |
Ciclo en mapa curricular ideal | Primer Semestre |
Dentro de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones existen diversas herramientas que ayudan a identificar causas y buscar soluciones. La misión de todas ellas está en el objetivo final de la mejora continua.
Tras comenzar con la filosofía Kaizen, que da como lugar a la búsqueda de la gestión de la calidad total, se exponen diversas herramientas para la determinación de causas del origen de las posibles (o ya reales) amenazas para las organizaciones. Existen metodologías cuantitativas y cualitativas que se basan de manera independiente, pero también complementario, para determinar el origen o causa primera de los problemas.
Una vez identificadas las causas es necesario encaminarse a encontrar las soluciones, y para ello se disponen diversas herramientas para facilitar que aparezcan soluciones y luego poder determinar cuáles son las más favorables.
Se determinan igualmente herramientas avanzadas de calidad para la determinación de fallos y sus efectos en el sistema de gestión y cómo cumplir con los requisitos del cliente y el diseño. Por último los círculos de calidad ayudan a gestionar y a implantar todas estas herramientas.
Con todo ello se pretende mejorar y realizar una gestión más eficiente en las empresas y/o en cualquier otro tipo de organización.
Tema 1. Kaizen: camino hacia la mejora
Introducción
Kaizen como filosofía gerencial
Kaizen como un elemento del TQM
Kaizen como principio teórico de metodologías y técnicas de mejora
Referencias bibliográficas
Tema 2. Herramientas para la determinación de las causas
Introducción
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa (causa-efecto)
Histograma
Gráfico de control
Diagrama de dispersión
Hoja de recogida de datos
Estratificación
Diagrama de afinidades
Diagrama de relaciones
Diagrama de árbol
Diagrama de flujo
5 Por qués
Referencias bibliográficas
Tema 3. Herramientas para la búsqueda de soluciones
Introducción
Hoja de recogida de datos
Tormenta de ideas
Jurado de opinión
Matriz de decisión
Análisis de valor
Diagrama de procesos de decisión
Referencias bibliográficas
Tema 4. Análisis modal de fallos y efectos (AMFE) y despliegue de la función de calidad (QFD)
Introducción
Definición y objetivos AMFE
Tipos de AMFE
Aplicación de la metodología
Beneficios
Conceptos generales QFD
Requisitos del cliente (qué)
Alternativas del diseño (cómo)
Matriz QFD
Implantación QFD
Herramientas complementarias
Referencias bibliográficas
Tema 5. 5S y círculos de calidad: conceptos
Introducción
Definición de las 5S
Implantación de las 5S
Auditorías
Definición de los círculos de calidad
Organización de los círculos de calidad
Procesos de los círculos de calidad
Implantación de los círculos de calidad
Herramientas de los círculos de calidad
Referencias bibliográficas
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas con el docente son las siguientes:
Las actividades formativas independientes son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Bibliografía básica
Bibliografía complementaria
Asociación Española para la Calidad. Kaizen. AEC.
Cuatrecasas, L. (2010). Gestión Integral de la Calidad. Implantación, Control y Certificación. Barcelona: Profit Editorial.
INAFED. (2013). Guías Técnicas Municipales INAP. México.
López, P. (2016). Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la mejora continua y la solución de problemas. Madrid: FC Editorial.
México. Código Fiscal de la Federación. Diario Oficial de la Federación, 31 de diciembre de 1981, pp. 1-213.
Suárez, M. F. y Miguel, J. A. (2008). Encontrando al Kaizen: Un análisis teórico de la mejora continua. Pecvnia. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de León, 7, 285-311.
Velasco, J. (2010). Gestión de la Calidad. Mejora continua y Sistemas de Gestión. Madrid: Ediciones Pirámide.
La calificación se compone de dos partes principales:
CALIFICACIÓN | EXAMEN FINAL | 30% | |
EVALUACIÓN CONTINUA | 70% |
Examen: se realiza al final de la asignatura y es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. El examen se valora sobre 10 puntos y debes sacar mínimo 6 puntos para que pueda hacer media con la nota de la evaluación continua.
Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.
La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evalaución continua equivale al 70%. La media final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
% |
Test parciales en plataforma |
10 |
Participación en foro mediante plataforma educativa |
20 |
Elaboración de un diagrama de afinidades y una matriz de decisión |
40 |
Examen final |
30 |
Total |
100 |
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 7 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
|