Denominación de la asignatura |
Fundamentos de los Sistemas de Gesión |
Maestría a la que pertenece |
Maestría en Sistemas Integrados de Gestión |
Créditos ECTS |
9 |
Ciclo en mapa curricular ideal | Primer Semestre |
En un mercado altamente globalizado y competitivo, las empresas han tenido que buscar nuevas estrategias que les permitan posicionarse frente a sus competidores.
La incorporación dentro de la actividad y la gestión de las organizaciones, de normas de sistemas de gestión ha sido el resultado de poner en práctica la normalización.
En los últimos años, ha habido un interés por parte de las organizaciones de implantar y certificar un grupo de estándares que especifican los requisitos de implantación de sistemas de gestión dentro de las actividades de las organizaciones en ámbitos muy diferentes, la calidad, el medio ambiente, la prevención de la seguridad laboral, la responsabilidad social corporativa, etc.
Estas normas voluntarias en diversos ámbitos han sido desarrolladas por entidades internacionales, nacionales o regionales, de carácter no gubernamental. De entre todas esas instituciones reguladoras, se destaca el organismo internacional, ISO.
Desde la publicación en el año 1987 del primer estándar ISO 9001, ISO ha ido desarrollando diversas normas, y el número de organizaciones que se han certificado en todo el mundo se ha incrementado año tras año. Precisamente la norma ISO 9001 se basa en los siete principios básicos de gestión de la calidad que constituyen el fundamento de los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001.
Para ello las normas de sistemas de gestión ayudan a las organizaciones en la consecución de la mejora continua. Desde diversos organismos internacionales tales como ISO y que México transpone a sus propias normas, así como las propias del país, se establecen normas que hacen que las empresas, independientemente del país y del sector, hablen en el mismo idioma y puedan establecer relaciones entre ellas estableciendo beneficios mutuos. Asimismo, los clientes podrán confiar en que las organizaciones cumplen con la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud y la responsabilidad social corporativa.
Por último, en México, la publicación de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización ha conllevado la regulación entre otros aspectos, de los requisitos que tiene que cumplir la normalización, la certificación, la acreditación y verificación en el país.
Tema 1. Definiciones
Introducción
Definición de norma
Organismos de normalización internacional
Procesos de normalización
Referencias bibliográficas
Tema 2. Los antecedentes de los sistemas de gestión
Desarrollo de la normalización internacional y nacional para los Sistemas de Gestión
Las normas ISO y su importancia internacional
Beneficios de las normas ISO
Referencias bibliográficas
Tema 3. La relación entre las normas mexicanas (NMX) y los sistemas de gestión
Calidad
Medio ambiente
Seguridad y salud en el trabajo
Responsabilidad social corporativa
Referencias bibliográficas
Tema 4. La evolución de los sistemas de gestión
Inspección
Control de calidad
Aseguramiento de la calidad
Calidad total
Referencias bibliográficas
Tema 5. Principios de gestión de la calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque basado en procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Referencias bibliográficas
Tema 6. Los tipos de sistemas de gestión
Introducción a los sistemas de gestión
Calidad
Medioambiente
Seguridad y salud en el trabajo
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Sistemas Integrados de Gestión
Referencias bibliográficas
Tema 7. Procesos de normalización y certificación
Normalización
Certificación
Referencias bibliográficas
Tema 8. Procesos de control y acreditación
Procesos de control
Actividades sometidas a acreditación
Beneficios de la acreditación
Referencias bibliográficas
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas con el docente son las siguientes:
Las actividades formativas independientes son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Bibliografía básica
Bibliografía complementaria
Guillet -Goinard, F. & Seno, B. (2014). La caja de herramientas. Control de Calidad. México D.F.: Editorial Patria.
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C. (2015). Sistemas de Gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. NMX-CC-9000-IMNC-2015. ISO 9000:2015. México: IMNC.
México. Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Diario Oficial de la Federación, 1 de julio de 1992, pp. 1-48.
México. Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Diario Oficial de la Federación, 14 de enero de 1999, pp. 1-36.
Montes, M. (2015). Los 7 pilares, ISO 9001:2015. Club de Responsables de Gestión de Calidad.
Moyado, F. (2013). La gestión de la calidad en México: una reflexión crítica. Explanans, 2(1), 35-58.
Ramírez Herrera, D. y Marcelino Aranda, M. (2014). Administración de la calidad: nuevas perspectivas. México D.F.: Editorial Patria.
Sevilla García, A. M. (2011). Reflexiones sobre la calidad total. Cuadernos de Administración, 12(17), 103.
La calificación se compone de dos partes principales:
Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter online y obligatorio. El examen se valora sobre 10 puntos y debes sacar mínimo 6 para que tu nota del examen se pueda sumar a tu nota de la evaluación continua, teniendo en cuenta la ponderación del examen.
Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.
La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30% y la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70%. La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
% |
Test parciales en plataforma |
5 |
Participación en foro mediante plataforma educativa |
5 |
Elaboración de cuadros o tablas sinópticas sobre sistemas de gestión |
10 |
Elaboración de reportes sobre los conceptos aprendidos |
10 |
Elaboración de ensayo/caso práctico |
40 |
Examen final |
30 |
Total |
100 |
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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