Última revisión realizada: 07/07/2021

Denominación de la asignatura: Métricas Analíticas Digitales
Pregrado al que pertenece: Pregrado en Negocios Internacionales
Créditos ECTS: 3
Semestre en el que se imparte: Tercer semestre

Presentación

La analítica web se ha convertido en uno de los aspectos esenciales de la estrategia del marketing digital. La asignatura está diseñada para el perfeccionamiento de técnicas de recolección, medición, análisis y reporte de los datos que se extraen de la navegación de los usuarios a través de un sitio web, con la intención de comprender y optimizar los objetivos de la presencia online.

Para ello, la asignatura tiene como principal objetivo analizar los conceptos necesarios para configurar, aprender e interpretar resultados. Explorar todas las características útiles para la interpretación de herramientas de datos, con técnicas avanzadas y la exposición de estrategias.

Del mismo modo, la importancia de la asignatura es su propio enfoque, que propone aspectos estratégicos, tácticos y de aplicación de las herramientas necesarias para perfiles específicos de la empresa y el marketing. Aunque hay muchas herramientas disponibles que ayudan a las estrategias a realizar esta labor de análisis, la más extendida es Google Analytics, que estudiaremos en profundidad.

Son muchas empresas las que desarrollan su negocio a través de Internet. Por lo tanto, analizar la rentabilidad de la web ayudará a mejorar las ventas finales, ya que se pueden detectar los aspectos débiles y mejorar así la experiencia del cliente.  El funnel de ventas y el customer journey, la medición de estrategias omnicanal, los filtros y los cuadros de mando se han vuelto los aliados de las estrategias de marketing.

En esta asignatura el alumno deberá conocer los principios y fundamentos del análisis web; así como sus tipos, definiciones y métricas para cada objetivo. Además, tendrá que saber cómo definir y segmentar a su target para ofrecerle experiencias a medida que cubran sus necesidades y superen sus expectativas. Y por último deberá calcular el ROI de la actividad en Internet para cumplir con los objetivos empresariales.

Tema 1. Introducción a la analítica web

  • Introducción y objetivos
  • Medición online frente a medición offline
  • ¿Qué es la analítica web?
  • Historia de la analítica web
  • Herramientas site centric (LOG vs tags)
  • Sistemas de medición (medición muestral vs medición de panel y sistemas híbridos)
  • Referencias bibliográficas

Tema 2. La analítica web hoy

  • Introducción y objetivos
  • Herramientas
  • Principales actores
  • Medición digital unificada
  • Referencias bibliográficas

Tema 3. Métricas básicas

  • Introducción y objetivos
  • Dimensiones y métricas
  • Usuarios, navegadores y visitates
  • Visitas o sesiones y páginas vistas
  • Duración y tiempo en página
  • Porcentaje de rebote
  • Referencias bibliográficas

Tema 4. Métricas avanzadas

  • Introducción y objetivos
  • Métricas publicitarias: CTR, modelos de compra y eCPM
  • Conversión y ROI
  • Métricas aplicadas al comercio electrónico
  • Referencias bibliográficas

Tema 5. Introducción a Google Analytics

  • Introducción y objetivos
  • Introducción a Google Analytics
  • ¿Cómo configurar Google Analytics?
  • Los informes de Google Analytics
  • Referencias bibliográficas

Tema 6. Google Analytics Básico

  • Introducción y objetivos
  • Informes de audiencia
  • Informes de adquisición
  • Informes de comportamiento
  • Referencias bibliográficas

Tema 7. Google Analytics avanzado

  • Introducción y objetivos
  • Objetivos en Google Analytics
  • Comercio electrónico
  • Embudos multicanal (MCF)
  • Modelos de atribución predeterminados
  • Modelos de atribución personalizados
  • Referencias bibliográficas

Tema 8. Plan de Medición

  • Introducción y objetivos
  • Definir objetivos
  • Establecer KPI
  • Plan de medición
  • Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Actividades. En la programación semanal, puedes consultar cuándo hacerlos y en el Aula virtual encontrarás toda la información sobre cómo desarrollarlos y cómo y cuándo entregarlos. 
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • Gutiérrez, F. de B. (2019). Analítica web en medios digitales: uso de datos de audiencia y métricas en los grandes grupos de comunicación españoles. Tesis doctoral. Madrid: Universidad Complutense de Madrid.
  • Acera, M. (2012). Analítica Web. Madrid: Anaya Multimedia.
  • Clifton, B. (2012). Advanced web metrics with Google Analytics (Tercera ed.). Indianapolis: John Wiley & Sons.
  • Ledford, J..; Teixeira, J. y Tyler, M. (2011). Google analytics. Indianapolis: John Wiley and Sons.
  • Cutroni, J. (2010). Google Analytics: Understanding Visitor Behavior. Sebastopol: O'Reilly Media, Inc.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 5,9 Suspenso (SS)
6 - 10 Aprobado (AP)
  • Escala de calificaciones. En las calificaciones definitivas el docente utilizará una escala numérica con un rango que va de cero (0) a diez (10), donde cero (0) es la nota más baja y diez (10) la más alta.
  • Calificación reprobada. Una calificación total inferior a seis (6) en la suma de las actividades y el examen significará el suspenso de la materia.
  • Evaluaciones parciales o continuas (60% de la nota final).
  • Evaluación final (40% de la nota final).
Sistema de evaluación %
Participación del estudiante (sesiones y foros) 0%-60%
Trabajos (trabajos, laboratorios y casos prácticos) 0%-60%
Test de autoevaluación 0%-60%
Examen final online 40%-40%

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!