Denominación de la asignatura

Comunicación en las Organizaciones
Grado al que pertenece
Comunicación
Créditos ECTS
4
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Tercero curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

La gran finalidad de esta asignatura es ofrecer a los alumnos del Grado de Comunicación de la UNIR una serie de claves que les permitan comprender la forma en que las organizaciones gestionan su comunicación. Una gestión que posee grandes repercusiones tanto en su personal como en la propia imagen de la organización.  

En los cuatro primeros temas se agrupan una serie de estudios y análisis de fenómenos generales sobre los que la comunicación tiene su efecto o también son causa de ella. Se recogen conceptos que conllevan, de alguna forma, las tres dimensiones comunicativas principales (interna, corporativa, comercial) y que, en consecuencia, pueden ser manejados de forma complementaria a partir de esta división inicial.

Los temas quinto y sexto tienen como objetivo adentrarse en una de las dimensiones de la comunicación que anteriormente hemos definido: la comunicación interna. Concretamente se abordarán aspectos tales como el capital emocional y la gestión de conocimiento, la gestión cultural a partir de la consideración inicial de que trabajar es comunicarse o la intervención de las nuevas tecnologías en todos los procesos.

Por último, en el tema siete se recoge una reflexiva y profesional conclusión sobre las tendencias de lo que será la práctica comunicativa en los próximos años.

Competencias

Competencias generales

  • CG1. Capacidad crítica, analítica y reflexiva respecto al hecho comunicativo
  • CG2. Capacidad de analizar los aspectos  técnicos y estéticos de los procesos y tendencias de la comunicación en la sociedad contemporánea.
  • CG3. Capacidad de aplicar las técnicas y procesos de creación y difusión de información y contenidos en sus distintas fases.
  • CG6. Capacidad de analizar e identificar recursos, elementos, métodos y procedimientos empleados en la construcción de imágenes y relatos audiovisuales.
  • CG7. Capacidad de comprender la imagen espacial y de las representaciones icónicas en el espacio, tanto en la imagen fija como audiovisual.
  • CG8. Ser capaces de establecer relaciones entre imágenes y sonidos, desde el punto de vista estético y narrativo en los diferentes soportes y tecnologías audiovisuales.
  • CG10. Tener las habilidades y conocimientos suficientes para aplicar las tecnologías y sistemas usados para procesar, elaborar y transmitir los contenidos del proceso comunicativo.

Competencias específicas

  • CP12. Análisis del relato audiovisual, considerando los mensajes icónicos como textos y productos de las condiciones sociopolíticas y culturales de una época determinada.
  • CP23. Capacidad de experimentar e innovar mediante el conocimiento y uso de técnicas y métodos aplicados a los procesos de mejora de la calidad y de auto evaluación.
  • CP24. Habilidades para el aprendizaje autónomo, la adaptación a los cambios y la superación rutinaria mediante la creatividad.
  • CA25. Utilización correcta, oral y escrita, del castellano.
  • CA27. Capacidad de reflexionar sobre temas de interés de naturaleza social, cultural, científica o ética, a través de la reunión e interpretación de datos relevantes, para emitir así juicios fundamentados.
  • CA31. Conocimiento de la ética y deontología profesional así como del ordenamiento jurídico de la comunicación, que afecta tanto a la práctica profesional como al quehacer del comunicador.
  • CA34. Habilidad para exponer de forma adecuada (tanto para un público especializado como no especializado) los resultados de la investigación de forma oral o por medios audiovisuales o informáticos conforme a los cánones de las disciplinas de la comunicación.
  • CA35. Desarrollo de habilidades teórico-prácticas necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Contenidos

Tema 1. Historia de la gestión de la comunicación en las organizaciones
Introducción
El nacimiento de la comunicación organizacional
La profesionalización de la comunicación organizacional
La globalización de la gestión de la comunicación en las organizaciones
El futuro de la comunicación organizacional

Tema 2. La Imagen Corporativa
El concepto de imagen corporativa
La importancia de la Imagen Corporativa
La Planificación estratégica de la Identidad Corporativa
Conclusión

Tema 3. Auditorias de comunicación
Introducción
Concepto de auditoria
Una perspectiva metodológica: primeros pasos
Estructura y método

Tema 4. Análisis comunicacional, Instrumentos promocionales utilizados, Objetivos financieros, Objetivos de comunicación
Análisis comunicacional
Instrumentos promocionales utilizados
Objetivos financieros
Objetivos de comunicación

Tema 5. Identidad y cultura en la comunicación interna: herramientas estratégicas en los mercados internacionales
Aproximación teórica a los conceptos de cultura empresarial y cultura interna
¿Pueden los líderes empresariales cambiar las culturas de sus empresas?
Cultura empresarial y comunicación interna: herramientas estratégicas en los mercados internacionales
Pasos para la creación de un entorno empresarial adecuado: identificar los elementos que forman parte de cada cultura empresarial
El concepto de rumor en ámbito empresarial
El concepto de liderazgo en el ámbito empresarial
El concepto de escucha activa en los procesos de comunicación
Aproximación práctica a los conceptos de comunicación interna y cultura empresarial: metodología del caso

Tema 6. Dimensión intelectual y emocional de la comunicación interna: gestión del conocimiento y motivación
La dimensión emocional y relacional del comportamiento de las organizaciones y gestión del conocimiento
Innovación, gestión estratégica y aprendizaje corporativo
La inteligencia organizacional y su base comunicacional

Tema 7. El futuro de la comunicación en las organizaciones
Residuos mentales en el paso de una cultura a otra
El contexto
Signos portadores de futuro
Praxis de la comunicación

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales

8

Estudio Personal de material básico

38

Lectura de material complementario

30

trabajo individual

20

Realización test exámenes

7

Tutoría individual y grupal

11

Trabajo colaborativo, foro, chat, debates

6

Desarrollo del Trabajo de Fin de Máster           -    
Evaluación Final           -    
Total

120



Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Todos los temas, a excepción del 9, se estudian con:
Losada Díaz, J.C. (coord.). (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Ariel Comunicación.
ISBN: 9788434413030.

Únicamente los capítulos 1, 2 y 3 de este manual están disponibles en el aula virtual (bajo licencia CEDRO y para consulta, descarga e impresión), con el objetivo de que puedas empezar a estudiar la asignatura.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se han realizado con autorización de CEDRO. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma, con excepción de una única reproducción mediante impresora por cada usuario autorizado.

Bibliografía complementaria

Capriotti, P. (1999). Planificación y estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Ariel.

García Jiménez, J. (1998). La comunicación interna. Madrid: Día de Santos.

Katz, D. y R. L. Khan. (1977). Psicología social de las organizaciones. México: Trillas.

Peiró, J. M. (1984). Psicología de la organización. Madrid: UNED.

Regouby, CH. (1989). La comunicación global: como construir la imagen de una empresa. Gestión 2000.

Sanz de la Tajada, L. A. (1996). Auditoria de la imagen de empresa, Métodos y técnicas de estudio de la imagen. Madrid: Síntesis.

Westphalen, M. H. y J. L. Piñuel. (1993). La dirección de comunicación. Madrid: Ediciones del Prado.

Castro Nogueira, L., M. A. Castro Nogueira, J. Morales Navarro. (2008). Metodología de las ciencias sociales: una introducción crítica. Madrid: Tecnos.

Dader, J. L. (1992). “El carácter específico de la medición de audiencias de radio y televisión”, en A. Muñoz Alonso. Opinión Pública y comunicación política. Madrid: Eudema Universidad.

Huertas, A. (2002). La audiencia investigada. Barcelona: Gedisa.

Lasswell, H. D. (1993). "Estructura y función de la comunicación en la sociedad", en Moragas, M. (comp.). Sociología de la comunicación de masas. II. Estructura, función y efectos. Barcelona: Gustavo Pili.

Mazo, J.M. (1985). Estructura de la comunicación por objetivos. Barcelona: Ariel Comunicación.

Sánchez Bravo (1985). Nuevo tratado de Estructura de la Información. Madrid: Universidad Complutense.

Roiz, M. (2005). Sociología de la comunicación y cultura de masas. Madrid: Laberinto.

Van Riel, C. (2003). Nuevas formas de comunicación organizacional. Razón y palabra.
Número 34. Recuperado el 16 de enero de 2013 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/cvanriel.html

Almansa Martínez, A. (2009). Relaciones públicas y medios de comunicación. El caso español. Razón y palabra. Número 70. Noviembre-enero 2009.
Recuperado el 16 de enero de 2013 en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/1995/199520478019.pdf

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0

10

Realización de trabajos individuales

0

10

Realización de trabajos grupales

0

10

Lecturas complementarias

0

10

Prueba de evaluación final

0

60

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

David Ortega Ibáñez

Formación académica: Licenciado en psicología. Diplomado en criminología
Experiencia: Director Recursos Humanos en empresas como Avidesa Luis Suñer SA., ENACO (Grupo IFA), Banco de la Exportación. En la actualidad Responsable de Personas en Catalunya Caixa.
Líneas de investigación: Dirección Recursos Humanos.

Profesorado

David Cordón Benito

Formación académica: Doctor Internacional en Comunicación por la Universidad de Navarra. Master of Arts (M.A.) in Museum Studies por la Universidad de Leicester (UK).
Experiencia: Coordinador Académico del Grado de Comunicación en UNIR. Profesor en UNIR desde 2014. Experiencia docente en la Universidad de Navarra, Thomas More University (Bélgica) y Universidad Politécnica de Timisoara (Rumanía). Experiencia en Gabinetes de Comunicación de instituciones nacionales e internacionales y diversos medios de comunicación. Artículos publicados en revistas de impacto y capítulos en libros colectivos.
Líneas de investigación: Actualmente forma parte del grupo de investigación GlobalCom (MINECO). Líneas de investigación principales: Comunicación Corporativa en Museos y non-profits, redes sociales, relaciones públicas y comunidades.

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!