Denominación de la asignatura |
Habilidades de Comunicación en el Trabajo Social |
Grado al que pertenece |
Grado en Trabajo Social |
Créditos ECTS |
6 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Segundo curso, segundo cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Obligatoria |
En esta asignatura, nuestro objetivo es adentrarnos en el concepto e importancia de las habilidades sociales y de comunicación en el Trabajo Social. Para ello será necesario analizar los diferentes modelos para el entrenamiento en habilidades sociales y de comunicación.
Prestaremos especial importancia a las habilidades sociales para la relación de ayuda, a las habilidades para atender a los usuarios y potenciar sus capacidades, a las habilidades para escuchar activamente y ofrecer y recibir información, a las habilidades de comunicación para hacer presentaciones y hablar en público, a las habilidades para el manejo de la agresividad y el autocontrol, y a las habilidades básicas para la entrevista. Todas ellas son claves, así como fundamentales herramientas para trabajar en equipo y fomentar la colaboración y cohesión en los equipos multiprofesionales.
Competencias básicas
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. La comunicación profesional en el ámbito del Trabajo Social
La comunicación en la sociedad del conocimiento y de la información
La comunicación. Etiología y concepto
Los modelos de comunicación
Tema 2. Comunicación, lenguaje y subjetividad
Los niveles en la comunicación
La función del lenguaje
Los axiomas de la comunicación
La subjetividad en la comunicación
Tema 3. La comunicación y la representación social del Trabajo Social
Un punto de partida: la comunicación y las representaciones sociales
Las representaciones sociales y el Trabajo Social
Tema 4. Imágenes y escenarios del Trabajo Social
La imagen del Trabajo Social en positivo
Un escenario de futuro en el Trabajo Social: restos y desafíos
El síndrome de burnout en el Trabajo Social: características y prevención
Tema 5. Las habilidades sociales y técnicas de comunicación
Concepto de habilidades sociales
Definición de habilidades sociales
Tema 6. Los interlocutores y las interlocutoras con las que comunica el Trabajo Social
La comunicación con los usuarios y las usuarias: la entrevista y la relación de ayuda
La comunicación entre profesionales: reuniones de equipo
Tema 7. El Trabajo Social y la sociedad en el ámbito de la comunicación
La comunicación con la sociedad: conferencias, comunicaciones y ponencias
Aspectos a tener en cuenta en nuestra comunicación
Tema 8. La comunicación escrita en el Trabajo Social
La comunicación interna y externa
Los documentos son los soportes de la comunicación escrita
Los documentos de registro de los trabajadores sociales
Tema 9. Cambios en la comunicación y nuevas tecnologías
La Sociedad de la Información y la ciudadanía
El uso de las TIC en las entidades del Tercer Sector
El buen uso del correo electrónico
El teletrabajo como herramienta de conciliación familiar y laboral. Cómo se desarrolla y regula. Ventajas e inconvenientes
Tema 10. El Trabajo Social y el universo de las nuevas redes sociales
Las redes sociales y el Trabajo Social
El rol del community manager: una oportunidad de empleo para los trabajadores sociales
Las redes sociales y los colectivos vulnerables
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
% PRESENCIAL |
Clases (sesiones presenciales virtuales) | 15 |
100 |
Lecciones magistrales | 6 |
0 |
Estudio del material básico | 50 |
0 |
Lectura del material complementario | 25 |
0 |
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación | 29 |
0 |
Tutorías | 16 |
30 |
Trabajo colaborativo | 7 |
0 |
Examen final | 2 |
100 |
Total | 150 |
Bibliografía básica
Únicamente parte del primer capítulo está disponbile en el aula virtual (bajo licencia*), con el objetivo de que puedas empezar a estudiar la asignatura.
Bibliografía complementaria
Bauman, Z. (2006). La vida liquida. Barcelona: Paidós.
Ballenato Prieto, G. (2006). Comunicación eficaz: Teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid: Editorial Pirámide.
Brezmes, M. (2009). El trabajo social en el espejo: el reflejo de la legislación. Zerbitzuan, 46, 121-132.
Caballo, V. E. (2010). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Editorial Siglo XXI de España Editores, S.A.
Caballo, V. E. (2015). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI.
Demory, B. (1993). Cómo hablar en público. Barcelona:Ediciones Granica.
Fernández López, F. (2016). Comunicación efectiva y trabajo en equipo. UF0346. Madrid: Editorial Tutor Formación.
Hernández Aristu, J. (2004). Trabajo Social en la Postmodernidad. Zaragoza: Certeza.
Jordá Rodríguez, A. (2009). Formación y técnicas de comunicación. Valencia: Universidad Politécnica de Valencia, Servicio de Publicación.
Lázaro, S. (2004). El desgaste profesional (síndrome de Burnout) en los trabajadores sociales. Portularia, 4, 499-506.
Marta-Lazo, C., & Gabelas Barroso, J. A. (2016). Comunicación digital: Un modelo basado en el Factor R-elacional. Historia Y Comunicación Social, 22(1), 269-270.
Pastor Ruíz, Y. (2006). Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados. Madrid: Editorial Pirámide.
Ramos Ramos, P. (2015). Habilidades en la comunicación social. Madrid: Editorial ICB.
Vidal Valdés, J. R. (2003). Paradigmas básicos en la comprensión del proceso de la comunicación. En L. López Viera (comp.), Comunicación social. Selección de textos. La Habana:Editorial Félix Varela.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación en foros y otros medios participativos | 0% |
10% |
Elaboración de trabajos grupales | 0% |
10% |
Elaboración de trabajos individuales | 0% |
10% |
Lecturas complementarias | 0% |
10% |
Prueba de evaluación final | 0% |
60% |
Francisco Javier Cantón Correa
Formación. Licenciado en Sociología y Comunicación Audiovisual y Máster en Problemas Sociales: Dirección y Gestión de Programas Sociales, por la Universidad de Granada. Experto en Desigualdad, Nuevas Tecnologías, Análisis y Visualización de Datos y Nuevas Técnicas y Metodologías de Investigación.
Experiencia. Profesor de la asignatura Pobreza, Exclusión Social e Intervención Social en el Máster de Intervención Social de la UNIR. Profesor de otras asignaturas del mismo Máster de la UNIR. Investigador en la Universidad de Granada desde 2006. Participación en diversos proyectos de I+D+i, así como en artículos y publicaciones sobre inmigración, desigualdad, pobreza y nuevas tecnologías. Desarrollo de diversas metodologías de innovación para Ciencias Sociales y Humanidades Digitales mediante aplicación de técnicas informáticas procedentes de Big Data y Machine Learning.
Líneas de investigación. Miembro del grupo de investigación ‘Communicav: Procesos de creación, producción y postproducción audiovisual y multimedia’ (SEJ585). Desigualdad, pobreza y exclusión social. Nuevas técnicas metodológicas digitales. Socialización digital y creatividad audiovisual. Cultura visual y redes sociales (Instagram).
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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