Última revisión realizada: 30/05/2022

Denominación de la asignatura

Organización de los Servicios Sociales
Grado al que pertenece
Grado en Trabajo Social
Créditos ECTS
6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Tercer curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

 

Presentación

El objetivo general de esta asignatura es ofrecer al alumno una visión histórica de la evolución de la acción social, desde sus inicios hasta la implantación del actual Sistema Público de Servicios Sociales. El análisis estará realizado desde un planteamiento de adquisición de derechos, desde la legislación y los planes diferenciados de actuación, mostrando en cada periodo la respuesta institucional a los problemas sociales. Por ello, se identificarán las características distintivas de los Servicios Sociales, y se describirá la actual estructuración de los Servicios Sociales como respuesta institucional en el seno de un sistema democrático, de derechos civiles,  que tiene como meta fundamental el bienestar social de toda la ciudadanía.

Se analizarán también las necesidades y demandas sociales, y su relación con las respuestas y alternativas estratégicas que ofrece el Sistema de Servicios Sociales, junto con la descripción de las distintas formas de solidaridad e iniciativa social. Y se analizarán los Servicios Sociales en el marco de la Unión Europea, con especial atención a las actuaciones de lucha contra la pobreza y la exclusión social. Por último, se ofrece al alumno un breve análisis de las perspectivas de los Servicios Sociales en España, dada su importancia para la formación y el desempeño futuro de los estudiantes como trabajadores sociales, planificadores y gestores de dichos Servicios Sociales.

Competencias

Competencias básicas

  • CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
  • CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
  • CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
  • CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
  • CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

  • CG1: Compromiso ético.
  • CG1.2: Valorar el impacto medio-ambiental en las comunidades humanas.
  • CG2: Capacidad de aprendizaje y responsabilidad.
  • CG2.1: Analizar y sintetizar.
  • CG2.2: Saber aplicar los conocimientos teóricos a la práctica con una visión global.
  • CG2.3: Diseñar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas a las que se destina el servicio, los colegas y otros profesionales, negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
  • CG2.4: Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
  • CG3: Capacidad de trabajar en equipo.
  • CG3.3: Cooperar activamente en equipos interdisciplinares y multiculturales.
  • CG4: Capacidad creativa y emprendedora.
  • CG4.1: Buscar e integrar nuevos conocimientos y actitudes.
  • CG4.2: Ser capaz de formular, diseñar y gestionar proyectos.
  • CG5: Sostenibilidad.
  • CG5.1: Valorar el impacto social de actuaciones socioculturales en su ámbito de acción profesional.
  • CG5.2: Manifestar visiones integradas y sistemáticas.
  • CG6: Capacidad comunicativa.
  • CG6.1: Comprender y expresarse de forma oral y por escrito correctamente.
  • CG7: Capacidad para reconocer la diversidad.
  • CG7.1: Desarrollar actitudes abiertas y empáticas basadas en el respecto a la diversidad y a la multiculturalidad.

Competencias específicas

  • CE2: Capacidad para planificar, desarrollar, revisar y evaluar la práctica del trabajo social con personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y con otros profesionales.
  • CE2.3: Diseñar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas a las que se destina el servicio, los colegas y otros profesionales, negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
  • CE2.4: Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
  • CE2.7: Analizar y sistematizar la información que proporciona el trabajo cotidiano como soporte para revisar y mejorar las estrategias profesionales que deben dar respuesta a las situaciones sociales emergente.
  • CE3: Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
  • CE3.2: Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
  • CE4: Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas, así como para las propias y para las de los colegas de profesión.
  • CE4.1: Actuar para resolver situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo.
  • CE5: Capacidad para administrar y responsabilizarse de la propia práctica profesional dentro de la organización.
  • CE5.2: Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
  • CE5.4: Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
  • CE5.5: Gestionar y dirigir instituciones y organizaciones de bienestar social de entidad pública o privada.
  • CE6:Capacidad para demostrar competencia profesional en el ejercicio del trabajo social.
  • CE6.1: Trabajar dentro de estándares acordados para el ejercicio del trabajo social y asegurar el propio desarrollo profesional utilizando la asertividad profesional para justificar las propias decisiones, reflexionando críticamente sobre las mismas y utilizando la supervisión como medio de responder a las necesidades de desarrollo profesional.
  • CE6.3: Contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el desarrollo y análisis de las políticas que se implementan.
  • CE6.4: Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prácticas del trabajo social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo.

Contenidos

Tema 1. El hecho social de la pobreza en el siglo XVI.
El escenario del debate.
Pobreza y sociedad en los pensadores del siglo XVI.
Las acciones legislativas y administrativas en los inicios de la Edad Moderna española.
Conclusiones.

Tema 2. La acción social en los siglos XVII y XVIII. La política de la Ilustración.
¿Continuidad o cambio?
Los problemas sociales en los pensadores españoles del siglo XVII.
De la caridad tradicional a la asistencia pública: la Ilustración.
Acciones legislativas y administrativas sobre las situaciones de necesidad en la Ilustración española.
Conclusiones.

Tema 3. De la asistencia social a los servicios sociales: el siglo XIX.
De siglo XVIII al siglo XIX: los orígenes de los servicios sociales.
La secularización de la asistencia: la beneficencia en el siglo XIX.
El reformismo de la Restauración: la Comisión de Reformas Sociales (1883).
Conclusiones.

Tema 4. Los Servicios Sociales en España del siglo XIX al XX: evolución e implantación (I).
Definición de conceptos: caridad, beneficencia y asistencia social.
Hacia una definición de los Servicios Sociales.
De la reglamentación a la crisis del Estado de Bienestar.
De los derechos sociales y la ciudadanía.
Crisis y propuestas de reestructuración del Estado de Bienestar.
Referencias bibliográficas.

Tema 5. Los Servicios Sociales en España, del siglo XIX al XX: evolución e implantación (II).
La propuesta de una red pública de servicios sociales.
Los últimos años del franquismo.
El período constitucional.
Fase de transición política.
Fase de desarrollo de los servicios sociales.
Referencias bibliográficas.

Tema 6. El marco jurídico actual de los servicios sociales: retos y oportunidades.
6.1. ¿Cómo estudiar este tema?
6.2. El nivel de garantía y reconocimiento constitucional de los servicios sociales.
6.3. El desarrollo de los servicios sociales en los Estatutos de Autonomía.
6.4. Análisis y comparación de las leyes autonómicas de servicios sociales.
6.5. Referencias bibliográficas.

Tema 7. El sistema público de servicios sociales (I).
Definición de los servicios sociales.
Objeto, objetivo, fines, características y principios de las leyes de servicios sociales en las CC. AA.
Naturaleza del sistema público de servicios sociales.
Derechos y deberes de los beneficiarios del sistema público de servicios sociales.
Prestaciones de los servicios sociales.
Ámbito de actuación y campo de aplicación de los servicios sociales.
Referencias bibliográficas.

Tema 8. El sistema público de servicios sociales (II).
Servicios sociales generales, comunitarios o de atención primaria.
Servicios sociales especializados
Planes de desarrollo social y contra la exclusión social.
Configuración física y red de atención de los servicios sociales.
Planificación de los servicios sociales.
Financiación de los sistemas públicos de servicios sociales.
Referencias bibliográficas.

Tema 9. Las necesidades sociales, el bienestar y los servicios sociales.
La transformación de las necesidades sociales ante el cambio social.
La respuesta a las necesidades.
La satisfacción de las necesidades.

Tema 10. La evaluación de organizaciones prestadoras de servicios de bienestar.
Introducción.
Definición, objetivos y principios de la evaluación.
Tipos de evaluación: la evaluación de diagnóstico, de diseño, de implementación y de resultados.
El diseño de la evaluación: fases y elementos que la integran.
Las opciones evaluativas: implicados, nivel de análisis y enfoques.
Referencias bibliográficas.

Tema 11. Los servicios sociales: pilares de la sociedad y de la economía europea.
Los servicios sociales en la Unión Europea.
La plataforma europea contra la pobreza y la exclusión social.
Acceso al empleo.
Protección social y acceso a los servicios esenciales.
Políticas en materia de educación y juventud.
Inmigración e integración de los inmigrantes.
Inclusión social y lucha contra la discriminación.

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Trabajos en grupo: Se trata de una actividad para reflexionar y trabajal grupalmente sobre temas relacionados con la organización de los servicios sociales.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial u online

Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS 
% PRESENCIAL
Clases (sesiones presenciales virtuales)
15
100
Recursos Didácticos Audiovisuales
6
0
Estudio del material básico
50
0
Lectura del material complementario
25
0
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación
29
0
Tutorías
16
30
Trabajo colaborativo
7
0
Examen final
2
100
Total
150

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los temas del 1, 2, 3, 8 y 9 se estudian con el siguiente manual:

  • Alemán, M.C. (2010) Fundamentos de Servicios Sociales, Valencia: Tirant lo Blanch.
    ISBN: 978-84-9876-889-3

Únicamente el capítulo 1 del manual está disponible en el aula virtual (bajo licencia de la Ley de Propiedad Intelectual) para consulta, descarga e impresión, con el objetivo de que puedas empezar a estudiar la asignatura.

Además tendrás que estudiar los siguientes textos:

Tema 4
Roldán, E. y García, T. (2006). Políticas de Servicios Sociales (pp. 20-45). Madrid: Síntesis.

Tema 5
Roldán, E. y García, T. (2006). Políticas de Servicios Sociales (pp. 51-58). Madrid: Síntesis.

Tema 6
Bayarri, V. y Fillat, Y. (2011). El marco jurídico actual de los servicios sociales: retos y oportunidades. En Autores, Derechos y Servicios Sociales (pp. 47-54). Madrid: Grupo Editorial Cinca.

Tema 7
Alemán, C. y Fernández, T. (2004). Introducción a los servicios sociales (pp. 389-406). Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).

Tema 8
Alemán, C. y Fernández, T. (2004). Introducción a los servicios sociales (pp. 406-422). Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).

Tema 10
Trinidad, A. (2006). La evaluación de organizaciones prestadoras de servicios de bienestar social: Una aproximación conceptual. Revista Internacional de Organizaciones, 0, 78-94.

Tema 11
Comisión de las Comunidades Europeas. (2006). Aplicación del programa comunitario de Lisboa. Servicios sociales de interés general en la Unión Europea. Disponible en http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:52006DC0177&from=ES

Comisión Europea (2010). La Plataforma Europea contra la Pobreza y la Exclusión Social: Un marco europeo para la cohesión social y territorial. Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social y al Comité de las Regiones. Disponible en http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:52010DC0758&from=ES

Bibliografía complementaria

Alemán Bracho, M.C., y Fernández García, T. (2004). Introducción a los servicios sociales. Madrid: UNED.

Alemán, M.C., y Trinidad, A. (2006). Servicios Sociales: Planificación y Evaluación. Navarra: Thomson Civitas.

Anaut Bravo, S., Carbonero Muñoz, D., y Lopes Dos Santos, M. (2019). El sistema de servicios sociales en españa (1ª ed., Social work series aranzadi). Cizur Menor, Navarra: Aranzadi.

Anaut, Bravo, S. (Coord) (2019). El sistema de servicios sociales en España. Aranzadi Thomson Reuters.

Casado, D. (2010). Leyes de Servicios Sociales del Siglo XXI. Madrid: Fundación Foessa.

Casado, D., y Guillén E. (2001). Manual de servicios sociales. Madrid: Editorial CCS.

De la Red, N., y Rueda, D. (2003). Intervención social y demandas emergentes. Madrid: CSS.

Gutiérrez, A., y Garcés , A. (coords.) (2000). Los servicios sociales en las Comunidades y ciudades autónomas. Valencia: Tirant lo Blanch.

Herna´ndez Pedren~o, M., y Abella´n Gime´nez, M. (2019). Los modelos sociales autono´micos en el contexto espan~ol (1.st ed., Estudios, 235). Madrid: Consejo Econo´mico y Social Espan~a.

Miranda Ruche, X., Pirla Santamaría, A., & Julià Traveria, R. (2020). La cronicidad en el marco de los servicios sociales: aportaciones para su discusión. Trabajo Social Global–Global Social Work, 10(18), 94-115.  

Pastor Seller, E. (2017). Sistemas y poli´ticas de bienestar una perspectiva internacional. Madrid: Dykinson.

Pérez Díaz, V., y López Novo, J. P. (2003). El Tercer Sector Social en España. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales.

Roldán, E., y García, T. (2006). Políticas de Servicios Sociales. Madrid: Síntesis.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN
PONDERACIÓN MIN
PONDERACIÓN MÁX.
Participación del estudiante (sesiones, foros)
0%
40%
Trabajos, proyectos y/o casos
0%
40%
Test de autoevaluación
0%
40%
Examen final
60%
60%

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Carmen Arenas Carbellido

Formación: Doctora en trabajo social por la Universidad Complutense. Máster en metodología de investigación en ciencias sociales: innovaciones y aplicaciones y Magister en evaluación de programas y políticas públicas por la misma universidad. Curso de adaptación al Grado de Trabajo Social. Especialista en Supervisión, orientación y "couching" por la U. de Deusto. Experto en prevención y tratamiento en drogodependencias por la U. Castilla La-Mancha. Diplomada en Trabajo Social por U. Complutense.

Experiencia: Dilatada experiencia como directora de departamentos técnicos, de investigación y evaluación para diversas ONG´s. Diseñando, planificando, supervisando y evaluando el desarrollo de distintas iniciativas en la intervención psico-socio-educativa a nivel local y nacional. Previamente desarrollando funciones propias del trabajador social a nivel individual, grupal y comunitario. Fue profesora asociada en la Universidad Complutense y a nivel internacional para el consorcio europeo Vircamp.

Líneas de investigación: Entre las líneas de investigación destacan la revelación de la violencia física en parejas jóvenes y el trabajo social "online". Participa en los trabajos sobre control social informal como prevención de violencia en el entorno familiar del laboratorio de C. Emery ( Hong Kong University) y el "Lab" de trabajo social con grupos de A. Astray (U. Complutense). Publicaciones más recientes se encuentran en Journal of Interpersonal violence (FI: 2.4) y Journal of Community Psychology (FI: 0.8).

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!