Denominación de la asignatura |
Habilidades Sociales y Comunicación |
Grado al que pertenece |
Grado en Trabajo Social |
Créditos ECTS |
6 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Primer curso, segundo cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Grado en Trabajo Social (Básica) Curso de Adaptación en Trabajo Social (Obligatoria) |
La actividad profesional en Trabajo Social se caracteriza por un escenario de tensión continua de conflictos, necesidades y expectativas por parte de los diferentes grupos sociales en los que se interviene. Esta asignatura pretende ofrecer al trabajador social una serie de habilidades y herramientas aplicadas a la comunicación que sirvan para dinamizar las relaciones con individuos y grupos.
El foco se sitúa en comprender cómo las habilidades sociales pueden servir de elemento de distensión en escenarios complejos a través del desarrollo de la asertividad, la autoestima o la inteligencia emocional.
Por tanto, esta asignatura pretende ofrecer una descripción detallada de diferentes técnicas especializadas en comunicación que son de uso común en el ámbito del trabajo social para resolver las situaciones de conflicto. Acompañan a esta asignatura, una serie de ejercicios prácticos que ayudarán a desarrollar las habilidades sociales presentadas a lo largo del temario y, al mismo tiempo, lograr otros objetivos tales como mejorar la comunicación efectiva con individuos y grupos, y proporcionar las habilidades necesarias para poder manejarse con eficacia en distintos escenarios permitiendo la adaptación a diferentes escenarios comunicativos.
Competencias básicas
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. Habilidades Sociales y Comunicación
Las habilidades sociales
Tipología de las habilidades sociales
Comunicación y habilidades sociales, escenario y participantes
Procesos comunicativos
Referencias bibliográficas
Tema 2. Entendiendo a los seres humanos
Corrientes psicológicas
Observación y habilidades de escucha
La evaluación en Trabajo Social
Tema 3. Las palabras cuentan
La estructura del discurso
Consejos básicos para lograr la claridad en el discurso
Recomendaciones para mejorar el mensaje
Tema 4. La locución
La voz y sus elementos
La entonación
La vocalización, el ritmo y la actitud
La respiración
Tema 5. Comprender la comunicación no verbal
La importancia del lenguaje gestual
Las posturas, la posición y los movimientos
Los gestos de la cara. Sonrisas y miradas
El vestuario
El «sentimiento» a la hora de comunicar
Tema 6. Otros componentes de la comunicación
Componentes paraverbales
Componentes cognitivos
Componentes fisiológicos
Tema 7. Comunicación aplicada (I): persuasión y negociación
Negociación: principios fundamentales
Tipos de negociador: Relación entre perfiles
Fórmulas de éxito y error en una negociación
Tema 8. Comunicación aplicada (II): comunicación asertiva
Definición y tipologías de asertividad
Estrategias asertivas
Tema 9. Metodologías de investigación aplicadas a Trabajo Social
El grupo de discusión
El uso de los grupos de discusión junto a otras técnicas
Técnicas básicas de la entrevista: elementos y conducta
Técnicas básicas de la entrevista: contenido
Tema 10. Comunicación e Internet en el ámbito del Trabajo Social
Nuevas tecnologías, nuevas realidades
Herramientas de comunicación virtual aplicadas al Trabajo Social
La participación y dinamización social a través de Internet
Estrategias de intervención social a través de Internet
Referencias bibliográficas
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
% PRESENCIAL |
Clases (sesiones presenciales virtuales) | 15 |
100 |
Lecciones magistrales | 6 |
0 |
Estudio del material básico | 50 |
0 |
Lectura del material complementario | 25 |
0 |
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación | 29 |
0 |
Tutorías | 16 |
30 |
Trabajo colaborativo | 7 |
0 |
Examen final | 2 |
100 |
Total | 150 |
Bibliografía básica
Tema 1
Tema 2
Tema 3
Tema 4 y Tema 5
Tema 6 y Tema 8
Van Der Hofstadt, C. J. (2005). El libro de las habilidades de comunicación (pp. 28-40; 210-211). Editorial Díaz de Santos.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Tema 7
Tema 9
Tema 10
Bibliografía complementaria
Bauman, Z. (2002). La modernidad líquida. Ed. Fondo de Cultura Económica.
Brehler, R. (1997). Prácticas de oratoria moderna. Editorial El Drac.
Cala, M. J., & De la Mata, M. (2005). Modos de discurso y actitudes en grupos de discusión. Un estudio comparativo de mujeres y hombres. Avances en Psicología Latinoamericana, 23, 55-175.
Castillo, S. (2016). Habilidades sociales. Barcelona: Alamar.
Cestero Mancera, A. M. (1998). Estudios de comunicación no verbal. Editorial Edinumen.
Cuenca, C., Muyor, J. y Segura, A. (2017). Manual de gestión de la información en Trabajo Social. Almería: Universidad de Almería.
De Miguel, R. (2007). Fundamentos de la comunicación humana. Ed. Club Universitario.
Grillo, D. y Peláez, S. (2004). Trabajo Social en Internet. Trabajo Social, 6, 157-169.
Ibáñez, J. (1986). Más allá de la sociología. El grupo de discusión: teoría y práctica. Madrid: Ed. Siglo XXI.
Knapp, M. (1982). La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno. Editorial Paidós.
Peña, D. (2002). Cooperación y voluntario en red y en la Red. Documentación Social, 129, 186-203.
Pérez, R., & Víquez-Calderón, D. (2009-2010). Los grupos de discusión como metodología adecuada para estudiar las cogniciones sociales. Actualidades en Psciología, 23 y 24, 87-101.
Sánchez Prieto, G. (2007). Educar en la palabra: manual de técnicas de debate, oratoria y argumentación. Editorial Fundación Universitaria Española.
Roldán, E. (1998). Los «grupos de discusión» en la investigación en Trabajo Social y Servicios Sociales. Cuadernos de Trabajo Social, 11, 133-144.
Rossell, T. y Rodríguez, P. (2017). La entrevista en el Trabajo Social. Barcelona: Herder Editorial.
Rulicki, S. (2011). Comunicación no verbal. Cómo la inteligencia emocional se expresa a través de los gestos. Editorial Granica.
Studer, J. (2002). Guía práctica de la oratoria: hablar, exponer, convencer. Editorial El Drac.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación del estudiante (sesiones, foros) | 0% |
40% |
Trabajos, proyectos y/o casos | 0% |
40% |
Test de autoevaluación | 0% |
40% |
Examen final | 60% |
60% |
Lizette Martínez Valerio
Formación. Doctora europea Cum Laude en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Especialista en investigación social aplicada y análisis de datos por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS)
Experiencia. Profesorado del departamento de Historia de la Comunicación Social de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM durante los cursos 2013-2014 y 2014-2015.Beca pre-doctoral de la UCM de abril de 2011 a marzo de 2015. Estancia investigadora en el Centre de Recherches Interdisciplinaires Sur Les Mondes Ibériques Contemporaains de la Universidad París IV – Sorbonne.Experiencia de más de 10 años ejerciendo de periodista especializada en temas de marketing y comunicación digital en distintos puestos como redactora jefe o responsable de redes sociales y nuevos proyectos en MarketingDirecto.com.
Líneas de investigación. Participa en el proyecto de investigación "Historia de la programación y programas de ficción televisiva en España (cadenas de ámbito estatal): de la desregulación al apagón analógico, 1990- 2010". Compagina esta línea de investigación con la relacionada con jóvenes y redes sociales. Entre sus publicaciones se encuentran "Metodologías de estudio de las redes sociales online y jóvenes" y "La bitácora como forma de documentación de la actividad en redes sociales online" entre otras.
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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