Denominación de la asignatura

Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
Máster al que pertenece
Máster Universitario en Gestión por Procesos para la Transformación Digital / Business Process Management (BPM) for Digital Transformation
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

En esta asignatura nos centramos en la primera fase del ciclo de vida de BPM: la fase de análisis y modelización de los procesos de negocio. Para ello, se aprenderá a:

  • Descubrir los procesos de negocio.
  • Definir el as-is (cómo es actualmente el proceso) y to-be (cómo debe ser).
  • Analizar la mejora o el rediseño del proceso y modelizar por negocio el proceso con notación BPMN (Business Process Model and Notation).
  • Utilizar metodologías para comprender los procesos actuales de la organización en el contexto de las metas y objetivos deseados, así como comprender el papel de la Arquitectura Empresarial y el uso de los frameworks existentes.
  • Realizar análisis y simulación de la ejecución de los procesos para detectar posibles errores de funcionamiento e incoherencias.
  • Se practicará con soluciones concretas de modelización, análisis, simulación y arquitectura empresarial.

Competencias

Competencias básicas:

  • CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales:

  • CG2: Diseñar y saber aplicar planes de intervención profesional relacionados con la implantación de BPM en una organización, e implementarlos y desarrollarlos siguiendo el Ciclo de Vida de BPM.
  • CG3: Capacidad de analizar los aspectos técnicos fundamentales en la realización de proyectos de Gestión de/por Procesos.
  • CG5: Capacidad de analizar los factores críticos de éxito y diferentes estrategias para la implantación y expansión de BPM en la organización.

Competencias transversales:

  • CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Competencias específicas:

  • CE1: Ser capaz de entender la definición de BPM, el por qué las empresas implementan BPM y cómo se aplica la disciplina BPM y la gestión de proyectos BPM.
  • CE2: Comprender la importancia de la necesidad de Gestionar el Cambio Cultural que se produce en la implantación de la Gestión Por Procesos en una Organización y asimilar las técnicas de cambio organizacional para aplicarlas en los proyectos BPM.
  • CE3: Definir los criterios más apropiados a tener en cuenta para evaluar y analizar diferentes soluciones tecnológicas BPM, de forma que permita seleccionar la tecnología BPM más adecuada para llevar a cabo un proyecto BPM en una organización.
  • CE4: Tener la capacidad de calcular el Retorno de Inversión (ROI) de un proyecto BPM en una organización para poder defender su implantación en un Comité de Dirección.

Contenidos

Tema 1. Modelización del Negocio (Business Modeling)
Fundamentos de Business Modeling
Procesos, diagramas, mapas y modelos, atributos y características de los procesos
Propósito y beneficios de la modelización
La cadena de valor

Tema 2. Conceptos de modelización de procesos
Estándares y notaciones de modelización
Perspectivas de modelado
Niveles de modelado
Enfoques de modelado
Captura de información
Participantes de modelado
Técnicas y herramientas de modelado

Tema 3. Soluciones BPA (Business Process Analysis)
Arquitectura de una solución BPA
Componentes de una solución BPA
Herramientas BPA

Tema 4. BPMN – Business Process Model and Notation
Estándar BPMN
Elementos básicos de BPMN
Ejemplos de procesos en BPMN
Glosario de términos BPMN

Tema 5. Patrones de control de flujo
Clasificación de patrones de control de flujo
Patrones de control básicos
Patrones de separación/sincronización avanzados
Patrones estructurales
Patrones que incluyen múltiples instancias
Patrones basados en Estados
Patrones de cancelación

Tema 6. BPMN avanzado
Conceptos avanzados de BPMN
Directrices futuras

Tema 7. Modelos de interacción en BPMN
Modelos de interacción
Diagramas de interacción
Procesos interactivos

Tema 8. Arquitectura Empresarial
Pasos principales en el ciclo de desarrollo de la Arquitectura Empresarial (AE)
Análisis de los diferentes frameworks de AE

Tema 9. Business Process Analysis
Fundamento del análisis de procesos
Cuándo realizar un análisis de procesos
Roles en el análisis de procesos
Preparar un análisis de procesos
Documentar el análisis de procesos
Consideraciones

Tema 10. Ejecutando un análisis de procesos
Factores del análisis
Recopilación de información
Análisis del entorno de negocio
Análisis de los sistemas de información
Análisis de un proceso
Análisis de las interacciones humanas

Tema 11. Calidad del modelado de procesos y simulación de procesos
Validación de modelos
Simulación de procesos y recursos con herramientas BPA/AE

Tema 12. Subject-Oriented Business Process Management (S-BPM)
La metodología S-BPM con foco en la modelización de procesos
Pensando en los procesos de negocio de forma sistemática

Tema 13. XPDL - XML Process Definition Language
¿Qué es X-PDL?
XPDL 2.2
Portabilidad de modelos BPMN

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Permitirán adquirir hábitos intelectuales para abordar situaciones imprevisibles o programar planes de actuación adaptados a una realidad cambiante en la que no hay fórmulas matemáticas. .
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

 

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales         10  
Estudio Personal de material básico          9  
Lectura de material complementario          9  
Realización de los casos prácticos         18  
Autoevaluación exámenes         13  
Tutoría individual y grupal         18  
Trabajo colaborativo, foro, chat, debates         14  
Desarrollo del Trabajo de Fin de Máster           -    
Evaluación Final           -    
Total
        90  

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria.

Allweyer, T. (2016). Bpmn 2.0. Estados Unidos: Bod.

Blechar, M. (2008). Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools. Estados Unidos: Gartner.

Cortes, M., Dupuy, S., Rieu, D. y Dumas, M. (2012). Evaluating Choreographies in BPMN 2.0 Using an Extended Quality Framework. Francia: University of Grenoble. Recuperado de https://pdfs.semanticscholar.org/ff07/138e218fead11640d80e8e06860874dbc502.pdf

Derek, M. y Fischer, L. (2015). BPMN Guía de referencia y modelado: comprendiendo y utilizando BPMN. Estados Unidos: Future Strategies Inc.

De Quatrebarbes, A. (2015). Michael Porter's Value Chain: Unlock your company's competitive advantage. Estados Unidos: 50Minutes.com.

Grass, J. C. (2016). Modelando procesos de negocio en el mundo real: Una mirada a BPM como analista. Madrid: BPMteca.

Martin, K. y Osterling, M. (2013). Value Stream Mapping: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation. Estados Unidos: (Business Books) McGraw-Hill Education.

Martín, R. (2006). Análisis y mejora de los procesos de negocios. Madrid: Escuela de Negocios (EOI).

Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Estados Unidos: Wiley John and sons.

País, J. R. (2013). BPM Business Process Management. Cómo alcanzar la agilidad y eficiencia operacional a través de BPM y la empresa orientada a procesos. Madrid: BPMteca.com.

Shapiro, R. (2011). BPMN 2.0 Handbook Second Edition: Methods, Concepts, Case Studies and Standards in Business Process Modeling Notation (BPMN). Estados Unidos: Future Strategies Inc.

Silver, B. y Reale, B. (2015). Método y Estilo BPMN, Segunda Edición, con la Guía de Implementación BPMN. Estados Unidos: Cody-Cassidy Press.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 60%
EVALUACIÓN CONTINUA 40%

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado en la programación semanal. En ella se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

El sistema de evaluación de la asignatura es el siguiente:

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0

10

Realización de trabajos, proyectos y casos

0

20

Lecturas complementarias

0

10

Prueba de evaluación final

0

60

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Cristina Cabanillas Macías

Formación académica: Doctora en Ingeniería y Tecnología del Software por la Universidad de Sevilla con resultados de investigación sobre la optimización de la gestión de recursos humanos en los procesos de negocio, e Ingeniera Informática por la Universidad de Extremadura. Desde 2013, Investigadora Post-Doctoral y Profesora en el Instituto de Information Business de la Universidad de Economía y Negocio de Viena (WU), Austria.
Experiencia: Ha participado en numerosos proyectos de I+D+i de ámbito nacional español y austriaco, así como internacional en el contexto europeo (FP7 y H2020). En concreto, co-coordinó el proyecto SHAPE en cooperación con Siemens Austria, cuyo objetivo era dar soporte BPM a proyectos de ingeniería complejos y con alta demanda de seguridad; y actualmente coordina el proyecto PRAIS (https://ai.wu.ac.at/prais-project/) sobre sistemas de información de procesos y recursos, centrado en la mejora de la gestión de recursos humanos en los procesos de negocio en todas las fases del ciclo de vida BPM. Ha conseguido publicaciones en revistas y congresos internacionales de prestigio para la comunidad investigadora de BPM, tiene experiencia como revisora en las principales conferencias y revistas internacionales de este área de investigación, y ha co-organizado varios talleres y conferencias. Ha impartido clases de BPM en la universidad WU de Viena abarcando todo el ciclo de vida BPM, con especial hincapié en el modelado, análisis y optimización de los procesos de negocio, y ha dirigido varios proyectos fin de master.
Líneas de investigación: modelado, análisis y optimización de los procesos de negocio.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Casos prácticos y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Casos prácticos, Experiencias, Lecturas, Más recursos y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!