Competencias

Competencias básicas.

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo…

Competencias generales.

• CG1: Desarrollar las habilidades necesarias para ejercer las funciones profesionales requeridas para la Gestión por Procesos mediante soluciones BPM (Business Process Management).
• CG2: Diseñar y saber aplicar planes de intervención profesional relacionados con la implantación de BPM en una organización, e implementarlos y desarrollarlos siguiendo el Ciclo de Vida de BPM.
• CG5: Capacidad de analizar los factores críticos de éxito y diferentes estrategias para la implantación y expansión de BPM en la organización.

Competencias transversales.

• CT1: Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
• CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
• CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Competencias específicas:

• CE15: Ser capaz de definir y gobernar un equipo de trabajo que aborde con éxito una iniciativa BPM en una organización.
• CE16:Comprender las metodologías de Mejora Continua (Six Sigma, Lean, TWM, ABC, TOC…) con el objetivo de identificar oportunidades de mejora continua de procesos.

Contenidos

Tema 1. Transformación de procesos
Transformación de procesos
Reingeniería de procesos
Diferenciación entre mejora de procesos, rediseño de procesos, reingeniería de procesos y cambios de paradigma
Referencias bibliográficas

Tema 2. Herramientas de mejora continua
Mejora continua y filosofía de Deming
Herramientas de mejora continua

Tema 3. Implementación de la transformación y la mejora continua
Implementación
Actividades implementación
Evaluación
Control de calidad

Tema 4. Metodologías de mejora continua
Metodología TQM (Total Quality Management)
Metodología ABC (Activity Based Costing)
Metodología PIM (Performance Improvement Model)
Metodología Six Sigma
Metodología Lean
Metodología TOC (Theory Of Constraints)
Diferencias entre Lean, Six Sigma y TOC

Tema 5. Centro de excelencia BPM
Centro de excelencia BPM (CoE)
Formación necesaria para conseguir competencias BPM para cada rol
Certificaciones BPM
Roles BPM
Metodología para establecer un COE BPM

Tema 6. Gobierno BPM, gestión de riesgos y cumplimiento normativo
Gobierno BPM
Gestión del riesgo
Gestión del cumplimiento normativo

Tema 7. La gestión de proyectos BPM
Gestión de proyectos BPM
Metodología para la gestión de proyectos BPM
Cuatro líneas principales de gestión en proyectos BPM

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos y lecturas. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Descarga el pdf de la programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica.

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por la UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria.

Altman, H. (2017). Lean: The Bible: 7 Manuscripts - Lean Startup, Lean Six Sigma, Lean Analytics, Lean Enterprise, Kanban, Scrum, Agile Project Management. Amazon Media.

Arias, M. y Rojas, E.. (2017) Gestionando procesos de negocio a través de minería de procesos: Una guía para gestionar procesos de negocio. VDM Verlag

Bhat, S.U. (2017) Up to speed with workflow: How to choose a business process improvement methodology for your organization and measure the positive change. Shifting Paradigms.

Blokdyk, G. (2017) Process mining: Beginner's Guide. Createspace Independent Pub

Blokdyk, G. (2018) Process mining Complete Self-Assessment Guide. 5STARCooks

Calderón Ruiz, G.E. (2017) Applying Process Mining in real problems: Finding the source of failures. EAE.

Dumas, M.; La Rosa, M.; Mendling, J. Y Reijers, H.A. (2018) Fundamentos de gestión de procesos de negocio (Spanish Edition) Ediciones de la U

Fernandes, M. (2016). Process Management Governance and Methodology Guidelines. BPM concepts and facilitating techniques. European Commission.

Ferreira, D.R. (2017) A Primer on Process Mining: Practical Skills with Python and Graphviz. Springer Briefs in Information Systems. Springer

Gil, M. (2017). Cultura Lean. Barcelona: Profit.

Kokolis, C. (2016). A Practical Guide to Process Improvement. Workiva.

Pyzdek, T. y Keller, P. (2014). The Six Sigma handbook. McGraw-Hill Education.

Rummler, G. A. and Brache, A. P. (2013). Improving Performance: How to Manage the White Space in the Organization Chart. Jossey-Bass Incorporated.

Santiago, H. (2018). Herramientas para la Gestión de Calidad. Almería: Círculo rojo.

van der Aalst, W. (2018) Process Mining: Data Science in Action. Springer

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado en la programación semanal. En ella se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

El sistema de evaluación de la asignatura es el siguiente:

SISTEMA DE EVALUACIÓN	PONDERACIÓN MIN	PONDERACIÓN MAX
Participación del estudiante (sesiones, foros)	0%	40%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y/o casos	0%	40%
Test de autoevaluación	0%	40%
Examen final	60%	60%

Profesorado

Santiago Aguirre Mayorga

Formación académica: Doctor en Ingeniería por la Pontificia Universidad Javeriana. Magister en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes. Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Certificado en BPM por Boston University.
Experiencia: Consultor y asesor de reconocidas organizaciones del sector privado y público en Colombia y Latinoamérica. Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Reconocido docente a nivel de pregrado, posgrado y educación continua. Profesor de la asignatura Gobierno BPM y mejora continua del Master de Gestión por Procesos para la transformación digital (BPM) de la UNIR.
Líneas de investigación: Business Process Management (BPM), minería de procesos, analítica de datos, automatización y mejora de procesos.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Cómo estudiar, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado, + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (Trabajos/Laboratorios, Lecturas y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.