Denominación de la asignatura

Gestión de Organizaciones y Programas Sociosanitarios
Máster al que pertenece
Máster Universitario en Dirección e Intervención Sociosanitaria
Créditos ECTS
6
Cuatrimestre en el que se imparte
Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

Presentación

Con esta asignatura se pretende avanzar y profundizar en los elementos claves que constituyen la gestión de organizaciones y programas sociosanitarios como disciplina básica de las ciencias sociales. En su desarrollo abunda el análisis de los aspectos de la gestión económica-financiera, la dirección estratégica, el marketing y la logística. Abordaremos el ámbito de la gestión de personas, también conocida como gestión de recursos humanos y el derecho laboral, en concreto, la prevención de riesgos laborales y la salud en el ámbito del trabajo, haciendo especial hincapié en la prevención de riesgos psicosociales, poco valorada y de gran incidencia en este área. Finalmente, reflexionaremos sobre la importancia de una adecuada gestión del conocimiento o capital intelectual en estas organizaciones sociosanitarias, claves en sistemas de calidad.

Todos estos elementos son fundamentales para ser capaz de asumir la gestión económica y financiera de un centro, programa o servicio sociosanitario. Más allá de un conocimiento teórico, se pretende que la persona alumna de este máster posea un claro dominio de las piezas económico-empresariales que son fundamentales para el desarrollo de una gestión eficiente y exitosa.

Competencias

Competencias básicas

  • CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales.

  • CG1. Ser capaces de identificar, analizar y citar las variables que definen un problema o situación compleja para la elaboración de soluciones de orientación multidisciplinar y su resolución con parámetros de calidad en el ámbito sociosanitario.
  • CG2. Tener capacidad de gestionar información y habilidades de comunicación oral y escrita, en contextos de trabajo en equipo inter y multidisciplinar en el ámbito sociosanitario.
  • CG4. Ante la diversidad y complejidad de las realidades personales y sociales en el ámbito sociosanitario, ser capaces de liderar y gestionar con creatividad e innovación los procesos de cambio organizacionales, laborales, grupales, necesarios para la mejora de la calidad de vida de las personas usuarias.
  • CG5. Ser capaz de dirigir e intervenir en centros, servicios, programas o recursos sociosanitarios, con líneas metodológicas centradas en la persona.
  • CG6. Ser capaces de desarrollar positiva y constructivamente las competencias personales en los ambientes de trabajo en el ámbito sociosanitario y en los ámbitos de la relación y comunicación interpersonal del área sociosanitaria.
  • CG8. Poseer una actitud, con base ética, de compromiso frente a los problemas sociosanitarios.

Competencias específicas:

  • CE13. Poseer conocimientos avanzados sobre la gestión económica – financiera, en el ámbito de la atención sociosanitaria.
  • CE16. Poseer un conocimiento avanzado en la dirección de entidades, servicios y programas an ámbito sociosanitario.

Competencias transversales

  • CT1. Organizar y planificar las tareas aprovechando los recursos, el tiempo y las competencias de manera óptima.
  • CT2. Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje.
  • CT3. Desarrollar habilidades de comunicación, escritas y orales, para realizar atractivas y eficaces presentaciones de información profesional.
  • CT4. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. Teoría y cultura organizacional
Teoría y cultura organizaciona
El concepto de gestión de organizaciones y programas
Planificación
Modelos de dirección EFQM
Liderazgo
Política y estrategia
Referencias bibliográficas

Tema 2. Gestión del conocimiento (I)
Definición de gestión de conocimiento (GC)
Modelos de gestión de conocimiento
Proyectos genéricos de la gestión del conocimiento
Reingeniería de procesos
Gestión clínica
Referencias bibliográficas

Tema 3. Gestión del conocimiento (II)
Intercambio de información
La interoperabilidad del conocimiento
Cuadro de mando integral (CMI)
Diseño de cuadro de mandos integral
Espacio de conocimiento
Sistemas de ayuda a la toma de decisiones
Tecnología del EC y las herramientas software
Mapas de conocimiento
Referencias bibliográficas

Tema 4. Gestión económico financiera de los centros sociosanitarios (I)
Economía de la salud y política sociosanitaria
Control económico y gestión financiera en centros sociosanitarios
Los costes en la evaluación económica en los centros sociosanitarios
Financiación y gestión presupuestaria
La contabilidad financiera
La contabilidad presupuestaria
Los circuitos de gestión económico-presupuestarios
El plan general de contabilidad
Referencias bibliográficas

Tema 5. Gestión económico financiera de los centros sociosanitarios (II)
Dirección estratégica
Ventas y marketing
Marketing de servicios: concepto y relevancia
Actividades de marketing
Marketing, relación precio, distribución y comunicación
La comunicación
Gestión de las relaciones con los clientes
Referencias bibliográficas

Tema 6. Gestión técnica de los centros sociosanitarios
Organización funcional, técnica, estructural de las diferentes tipologías de centros sociosanitarios
Logística
Logística interna. Gestión de operaciones
Logística externa. Intervención con familiares y otras instituciones
Sistemas de información en centros sociosanitarios
Diferentes recursos para los diferentes perfiles de usuarios
Referencias bibliográficas

Tema 7. Gestión de recursos humanos (I)
Marco institucional
Principios éticos
Cultura: competencia ética y social
La organización de los RR. HH.
Equipos de trabajo
Función directiva y motivación de equipos
Referencias bibliográficas

Tema 8. Gestión de recursos humanos (II)
La red de profesionales
Dirección de RR. HH.
Funciones de RR. HH.
Formación
Referencias bibliográficas

Tema 9. Derecho laboral. Salud laboral y prevención de riesgos laborales (I)
Conceptos básicos: riesgo laboral, prevención e incapacidad
Normativa en prevención de riesgos laborales
Factores de riesgo laboral
Daños derivados de las condiciones de trabajo
Salud laboral
Acciones preventivas
Referencias bibliográficas

Tema 10. Derecho laboral. Salud laboral y prevención de riesgos laborales (II)
Riesgos biológicos
Riesgos químicos
Riesgos físicos
Riesgos ergonómicos
Riesgos de agresión
Referencias bibliográficas

Tema 11. Prevención de riesgos psicosociales (I)
Proceso de intervención en prevención de riesgos psicosociales
Riesgos inherentes a la atención sociosanitaria
Factores de riesgo psicosocial
Indicadores de riesgo
Aplicación criterios de evaluación de riesgos
Referencias bibliográficas

Tema 12. Prevención de riesgos psicosociales (II)
Riesgos de ergonomía y psicosociales
Condiciones de trabajo y sistemas
El estrés laboral
El síndrome de burnout
Referencias bibliográficas

Material complementario

Tema 1 LATAM. Gestión de recursos humanos en Latinoamérica
Presentación
Ventajas y oportunidades del mercado laboral en Latinoamérica
La internacionalización de los Recursos Humanos. ¿Qué sucede en Latinoamérica?
La coordinación de los Recursos Humanos en una empresa multi-mercado
Conclusiones

Tema 2 LATAM. Derecho laboral. Salud laboral y prevención de riesgos laborales en Latinoamérica
Presentación
Principales características del mercado laboral latinoamericano
Cultura y administración de los Recursos Humanos en Latinoamérica
Una comparativa. Latinoamérica versus España
Conclusiones
Referencias bibliográficas

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas. Permitirán adquirir hábitos intelectuales para abordar situaciones imprevisibles o programar planes de actuación adaptados a una realidad cambiante en la que no hay fórmulas matemáticas. .
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

 

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales        15  
Estudio del material básico         50  
Lectura de material complementario         25  
Lecciones magistrales        6
Trabajos, casos prácticos, test de autoevaluación        29  
Tutorías        16  
Trabajo colaborativo (foro)         7  
Examen final presencial          2   
Total
       150  

 


Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica.

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Tema 1

Cardona, G.L., Duque D.A., Mesa P.A. y Uribe W. (2015). Modelo de planificación a implementar en una empresa de servicios y programas para personas mayores. Medellín: Universidad CES.
Páginas: 3-17
Disponible en:http://bdigital.ces.edu.co:8080/repositorio/bitstream/10946/4284/1/Modelo_Planificacion_Empresas.pdf

Ayuso, D. (2007). La gestión de enfermería y la división médica como dirección asistencial. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. Páginas: 16-24
ISBN: 978-84-7978-830-8
Disponibles en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 2

Ayuso, D. (2007). La gestión de enfermería y la división médica como dirección asistencial. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. Páginas: 1-8
ISBN: 978-84-7978-830-8
Disponibles en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Menéndez, M.D. y Vadillo, F.J. (2013). Sistemas de información y gestión del conocimiento en la organización sanitaria. Alicante: ECU.
Páginas: 7-9
ISBN: 978-84-9948-447-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Mora, J.R. (2014). Guía metodológica para la gestión clínica por procesos: aplicación en las organizaciones de enfermería. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.
Páginas:104-110
ISBN: 978-84-9948-447-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 3

Menéndez, M.D. y Vadillo, F.J. (2013). Sistemas de información y gestión del conocimiento en la organización sanitaria. Alicante: ECU.
Páginas: 11-16, 19-30 y 39-48
ISBN: 978-84-9948-447-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 4

Villalobos, J. (2007). Gestión sanitaria para los profesionales de la salud. Madrid: McGraw Hill.
Páginas: 153-162
ISBN: 978-84-4816-004-3
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Antelo, M., Fraga, J.M. y Reboredo, J.C. (2010). Fundamentos de economía y gestión de la salud. Santiago de Compostela: Universidad de Santiago de Compostela.
Páginas: 335-350 y 354-356
ISBN:978-84-9887-532-4
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 5

Díaz, H.A. (2014). Comunicación de organizaciones no lucrativas de la salud en España: el estado de la cuestión. Revista de Comunicación y Salud, 4, 35-48.
Páginas: 35-48
ISSN:2173-1675
Disponible en:http://revistadecomunicacionysalud.org/index.php/rcys/article/view/67/73

San Miguel, E. (2012). Gestión de la calidad y marketing en los centros residenciales para personas mayores [Tesis Doctoral]. San Sebastián: Editorial de la Universidad del País Vasco.
Páginas: 122-130 y 138-147
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Menéndez, M.D. y Vadillo, F.J. (2013). Sistemas de información y gestión del conocimiento en la organización sanitaria. Alicante: ECU.
Páginas: 51-54
ISBN: 978-84-9948-447-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 6

Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad IDIS (2016). El reto de los cuidados sociosanitarios intermedios: mapa de recursos y propuestas de futuro. Madrid: Antares.
Páginas: 34-48
ISBN: 978-84-617-4892-1
Disponible en: https://www.fundacionidis.com/wp-content/informes/informesociosanitario2016_idis_0.pdf

Tema 7

Antequera, J.M. y Arias, E. (2005). Sistema sanitario y recursos humanos. Manual para gestores y profesionales. Madrid: Díaz de Santos.
Páginas: 171-181
ISBN: 978-84-7978-673-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Oteo, L.A. y Pérez, E. (2006). Función directiva y recursos humanos en sanidad. Madrid: Díaz de Santos.
Páginas: 88-90, 94-95 y 132-134
ISBN:978-84-7978-744-8
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 8

Antequera, J.M. y Arias, E. (2005). Sistema sanitario y recursos humanos. Manual para gestores y profesionales. Madrid: Díaz de Santos.
Páginas: 221-227, 265-271 y 284-288
ISBN: 978-84-7978-673-1
Disponible en la Biblioteca Virtual de UNIR.

Tema 9

Puigdengolas, S., Benlloch, M.C. y Ureña, Y. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo. Valencia: Generalitat Valenciana e INVASSAT.
Páginas: 4-11
Disponible en: http://www.invassat.gva.es/manual-basico-para-directivos

Benavides, F.G., Ruiz, C. y García, A.M (1997). La Salud laboral. Conceptos y técnicas para la prevención de riesgos laborales. Barcelona: Masson.
Páginas: 35-42
ISBN: 84-458-0504-5
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual*.

Tema 10

Puigdengolas, S., Benlloch, M.C. y Ureña, Y. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo. Valencia: Generalitat Valenciana e INVASSAT.
Páginas: 4-11
Disponible en: http://www.sanidad.ccoo.es/comunes/recursos/15617/doc142620_Guia_Basica_de_riesgos_laborales_en_el_sector_sanitario.pdf

Ferreras, A., Díaz, J.A., Oltra, A. y García, C.V. (2007). Salud laboral: Manual para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales en los centros de atención a personas en situación de dependencia. Valencia: Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV).
Páginas: 11-13
ISBN: 84-95448-14-9
Disponible en: https://www.ibv.org/publicaciones/catalogo-de-publicaciones/manual-para-la-prevencion-de-los-riesgos-ergonomicos-y-psicosociales-en-los-centros-de-atencion-a-personas-en-situacion-de-dependencia

Tema 11

Arrieta, P. y Leturia, F.J. (2008). Prevención de riesgos psicosociales en el sector sociosanitario y de atención a la dependencia. EKAINA, (43).
Páginas: 73-88
Disponible en: http://www.zerbitzuan.net/documentos/zerbitzuan/Prevencion%20de%20riesgos%20psicosociales.pdf

Tema 12

Atance, J.C. (1997). Aspectos epidemiológicos del síndrome de burnout en personal sanitario. Revista Española de Salud Pública, 71(3), 293-303. Páginas: 293-303
ISSN: 1135-5727
Disponible en: http://scielo.isciii.es/pdf/resp/v71n3/burnout.pdf

UGT(2007). Prevención de riesgos psicosociales en el sector sanidad: atención primaria. Madrid: Comisión Ejecutiva Confederal de UGT.
Páginas: 25,28,29 y 37-40
Disponible en: http://www.fespugtmadrid.es/wp-content/uploads/salud-laboral/documentacion/Guias%20tecnicas/Gu%C3%ADa%20Sanidad%20Primaria.pdf

*Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se ha realizado en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma.

Bibliografía complementaria.

Camacho Castellanos, J.C. (2008). Marketing de servicios. Málaga: B-EUMED.

Cortes, J.M. (2007). Técnicas de prevención de riesgos laborales. Madrid: TÉBAR.

Fantova, F. (2005). Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS.

Gardner, J. (1991). El liderazgo. Buenos Aires: Grupo Editor Latinoamericano.

Govín, C. I. (2005). Propuesta de clasificación de las herramientas software para la gestión del conocimiento. Acimed, 13(3), 33.

Hammer, M. y Champy, J. (1993).Reeingineering the corporation: A manifesto for business revolution. Londres: Harper Business.

Murillo, D.A. (2012). La gestión de enfermería y la división médica como dirección asistencial. Madrid: Díaz de Santos.

Ozores, B. (2012). Logística hospitalaria. Barcelona: Marge Books.

UGT (2007). Prevención de riesgos psicosociales en el sector de la sanidad: atención primaria. Madrid: Comisión Ejecutiva Confederal de UGT.

Varo, J. (1994). Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios. Madrid: Díaz de Santos.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 60%
EVALUACIÓN CONTINUA 40%

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0

40

Realización de trabajos, proyectos y casos

0

40

Lecturas complementarias

0

40

Prueba de evaluación final

60

60

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte sólo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema, constituyen el contenido del tema y el material básico de estudio. Lee siempre el primer apartado, Presentación, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Experiencias, Lecturas, Más recursos).
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Casos prácticos y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Casos prácticos, Experiencias, Lecturas, Más recursos y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!