Presentación

Denominación de la asignatura

Dirección, Planificación y Gestión en Enfermería
Máster al que pertenece
Máster Universitario en Dirección y Gestión de Unidades de Enfermería
Créditos ECTS
12
Curso y cuatrimestre en el que se imparte
Primer curso, segundo cuatrimestre
Carácter de la asignatura Obligatoria

El desempeño de un puesto de dirección y gestión de unidades de enfermería supone trabajar de forma planificada, en el que exista un objetivo a alcanzar fijado y un camino a seguir.

El gestor de enfermería debe disponer de conocimientos, habilidades y herramientas que le permitan utilizar los recursos (humanos y materiales) de la forma más eficiente posible. Pero además debe ser capaz de: ejercer su labor bajo diferentes modelos de gestión, incluidas fórmulas de cooperación público-privado; conducir procesos de integración de enfermería entre niveles asistenciales; tomar decisiones que contribuyan a la sostenibilidad del sistema con la asunción de decisiones éticas y responsables; y utilizar adecuadamente las fuentes de información y datos para una correcta evaluación de los resultados de salud y de cuidados.

Competencias

Competencias básicas

  • CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
  • CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
  • CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
  • CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

  • CG6. Conocer y saber aplicar las técnicas de dirección, planificación y gestión de enfermería.
  • CG7. Entender la institución sanitaria como empresa de servicios y ser capaz de aplicar en la gestión criterios de eficacia, eficiencia, efectividad, equidad, rendimiento y rentabilidad.

Competencias específicas

  • CE9. Aplicar los conceptos y métodos esenciales de la dirección, planificación y gestión de enfermería.
  • CE10. Conocer, aplicar y saber evaluar la utilidad de las diferentes herramientas de dirección, planificación y gestión.

Competencias transversales

  • CT1. Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual para una toma de decisiones coherente.
  • CT3. Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
  • CT4. Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.

Contenidos

Tema 1. Dirección y planificación estratégica, táctita y operativa
Propósito y resumen
El proceso de administración y la naturaleza del trabajo directivo
Niveles de dirección y habilidades directivas
El ejercicio de la función de dirección y sus tareas específicas
La dirección estratégica y su contenido
Fases del proceso estratégico

Tema 2. Modelos de gobernanza. Buen gobierno
Propósito y resumen
Aproximación al análisis del contexto (externo e interno) y de sus perturbaciones
Principios para el buen gobierno de los centros sanitarios
Consideraciones generales
Composición y funciones del Órgano de Gestión
Idea clave
Bibliografía

Tema 3. Acuerdos de gestión clínica
Propósito y resumen
Qué es y por qué poner el foco hacia la gestión clínica (GC)
Contexto en el que nos movemos
El proceso de la GC
Acuerdos de GC

Tema 4. EFQM adaptado a los servicios de enfermería hospitalaria
Propósito y resumen
Criterio 1. Liderazgo
Criterio 2. Política y Estrategia
Criterio 3. Gestión de Personal
Criterio 4. Alianzas y Recursos
Criterio 5. Procesos
Criterio 6. Resultados en los clientes
Criterio 7. Resultados en las Personas
Criterio 8. Resultados en la Sociedad
Criterio 9. Resultados Clave
Bibliografía

Tema 5. Atención a la cronicidad
Propósito y resumen
Introducción
Abordaje de la cronicidad
Resultados de la gestión de casos
Bibliografía recomendada

Tema 6. Cuidados de enfermería centrados en el paciente
Propósito y resumen
Introducción
Cambio de enfoque
Cuidados centrados en el paciente y excelencia
Cuidados centrados en el paciente y enfermería
La orientación al cliente, una competencia necesaria
El cliente es el centro
Conclusiones
Referencias bibliográficas
Bibliografía para la consulta

Tema 7. Mejora continua de la calidad percibida centrada en el paciente
Propósito y sentencias resumen
Cómo evalúan los ciudadanos la atención sanitaria
¿Cómo sabemos lo que opina el paciente?
Necesidades y expectativas del paciente
Limitaciones de la satisfacción como herramienta de mejora de la calidad
Derechos y deberes de los pacientes
Gestión de los cuidados y orientación al paciente
Personalizar los cuidados
Conclusiones
Referencias bibliográficas
Bibliografía para la consulta

Tema 8. Autocuidados y evidencia científica
Propósito y resumen
Introducción
El empoderamiento
El autocuidado
El desarrollo de la capacidad de autocuidado
La evidencia científica
Bibliografía

Tema 9. «Paciente experto». Una experiencia práctica
Propósito y resumen
Introducción
De paciente pasivo a paciente activo
Programas de autocuidado
Programa Paciente Experto Catalunya®
Objetivos y metodología
Evaluación
Resultados y conclusiones
Bibliografía

Tema 10. Nuevos perfiles profesionales. Enfermera Gestora de Casos
Propósito y resumen
Poner en contexto la gestión de casos
Aproximación al concepto «gestión de casos»
Los objetivos en la gestión de casos
Los atributos de calidad en la gestión de casos
Las variables clave
Cartera de clientes
Expectativas de los clientes usuarios sobre el gestor de casos
Cartera de servicios
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 11. Funciones de la enfermera Gestora de Casos
Propósito y resumen
Desarrollo secuencial de tareas en la gestión de casos
Funciones a desarrollar en la gestión de casos
Problemas en la aplicación del modelo de gestión de casos
Hacer posible este modelo
Resumen
Referencias bibliográficas
Bibligorafía y enlaces de interés

Tema 12. Sistemas de información sanitaria
Propósito y resumen
Sistema de información
Sistema de Información Sanitaria (SIS)
Sistema de Información Sanitaria del SNS
Portal estadístico del SNS
Indicadores clave del SNS (INCLASNS)
Consulta interactiva del SNS (portal estadístico)
Indicadores y ejes del análisis del CMBD
Estadística de establecimientos sanitarios con régimen de internado (ESCRI)
Encuesta de morbilidad hospitalaria
Bibliografía

Tema 13. Sistemas de información sanitaria en atención primaria
Propósito y resumen
Sistemas de información de Atención Primaria
Normalización
Sistemas de información para la gestión local de unidades de enfermería
Conclusiones
Bibliografía

Tema 14. Sistemas de Clasificación de Pacientes
Propósito y resumen
Introducción
Sistemas de información en gestión sanitaria
La encuesta de morbilidad hospitalaria
El conjunto mínimo básico de datos
Descripción de las principales variables del CMBD
Utilidades. Aplicaciones a la clínica. Aplicaciones a la gestión
Sistemas de medida del producto sanitario
Los grupos de diagnóstico relacionados
A modo de conclusión
Bibliografía y enlaces de interés

Tema 15. Enfermería y seguridad de la información clínica. Protección de datos
Propósito y resumen
Documentación clínica
La historia clínica
Historia clínica electrónica
Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud (HCDSNS)
Proyecto europeo epSOS
Snomed CT
Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
Clasificación internacional de enfermedades, novena revisión, modificación clínica (CIE-9-MC)
La CIE-10
Indexación y codificación clínica
Registro de actividad de atención sanitaria especializada
Seguridad de la información clínica
Protección de datos en el ámbito de la salud
Bibliografía

Tema 16. La responsabilidad de los profesionales sanitarios. Derechos y obligaciones
Propósito y resumen
Concepto de responsabilidad
Elementos de la responsabilidad
Formas de exigencia de responsabilidad sanitaria
Responsabilidad civil
Responsabilidad penal
Consentimiento informado
Bibliografía

Tema 17. Diagnósticos de Enfermería (NOR)
Propósito y resumen
Reseña histórica
Introducción al Proceso de Atención en Enfermería
Definición de diagnóstico de enfermería
Tipos de diagnósticos de enfermería
Clasificación de los diagnósticos de enfermería
Aplicación de los diagnósticos de enfermería

Tema 18. Control de servicios externalizados
Propósito y resumen
La externalización. Introducción
Dos apuntes: los costes de transacción y los contratos incompletos
La externalización en el sector público (sanitario)
Causas de la externalización de servicios en el sector público (sanitario)
Modalidades contractuales de externalización en el sector público sanitario
Control de los servicios externalizados
Bibliografía

Tema 19. Evaluación económica de intervenciones sanitarias
Propósito y resumen
La economía de la salud: concepto y alcance
La evaluación económica en el ámbito sanitario
Criterios de eficacia, efectividad, eficiencia y equidad
Referencias bibliográficas

Tema 20. Análisis coste-minimización, análisis coste-efectividad, análisis coste-utilidad, análisis coste-beneficio
Propósito y resumen
Tipos de análisis utilizados en evaluación económica
Los costes en la evaluación económica
Costes y tiempo: el descuento
Los resultados en la evaluación económica
Ajuste temporal de los resultados
Evaluaciones económicas
Análisis de costes
Referencias bibliográficas

Tema 21. Planificación y gestión de la formación de estudiantes de enfermería
Propósito y resumen
Introducción
Prácticas académicas externas
Derechos y deberes de los estudiantes en relación a las prácticas académicas externas
El tutor de la entidad colaboradora
Los Convenios de Cooperación Educativa entre la Universidad y la entidad colaboradora
Protección del derecho a la intimidad del paciente
Protección del derecho del paciente a la confidencialidad de sus datos
Registro de alumnos en formación
Papel del gestor de unidades de enfermería en la formación de estudiantes de enfermería
Bibliografía

Tema 22. Planificación y gestión de la formación de residentes de enfermería
Propósito y resumen
Introducción
Estructura docente
Convocatoria de plazas
Enfermero Interno Residente
Puesta en marcha de una especialidad
Referencias bibliográficas
Bibliografía

Tema 23. Enfermería y gestión de los Hospitales de Día
Propósito y resumen
Introducción
Marco legal. Definiciones
Tipos de hospitales de día
Organización de los hospitales de día
Bibliografía y enlaces de interés

Tema 24. Gestión enfermera del cambio
Propósito y resumen
Introducción
El cambio
Implementar un cambio
Resultados
Planificación y gestión
Organización y gestión
Diseño y organización
Comunicación
Formación y experimentación
Consolidación y mejora
Cierre y evaluación
Referencias bibliográficas
Bibliografía

Tema 25. Gestión de personas
Propósito y resumen
Gestión de personas
Planificación y organización de la plantilla
Selección del personal
Capacitación y desarrollo
Evaluación del desempeño
Bibliografía

 

Metodología

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
  • Casos prácticos. El objetivo pedagógico es que el estudiante detecte situaciones relevantes, analice la información complementaria, tome decisiones en relación con el escenario que se plantea y proponga soluciones o indique cómo mejorar la situación de partida.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS
HORAS
Sesiones Presenciales Virtuales
30
Lecciones magistrales
12
Estudio Personal de material básico
122
Lectura de material complementario
90
Estudio de casos
58
Tutoría individual y grupal
32
Trabajo colaborativo, foro, chat, debates
14
Examen final presencial
2
Total
    360

 

Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

La bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los materiales necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

Barquero, A., León R., Pascual L.M., Blasco R.M. El mapa de competencias para directivos de enfermería como herramientas de gestión y evaluación. Nursing -Ed esp-. 2009; 27(9):62-66.

Villa J.M. et al. La gestión por competencias: un modelo para la gestión de recursos humanos en las organizaciones sanitarias. Enferm Global -Esp-. 2004 nov. 5.

Base de datos clínicos. Atención Primaria. BDCAP. Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Gobierno de España.

Brosa, M., Gisbert, R., Rodríguez, J.M. y Soto, J. Principios, métodos y aplicaciones del análisis del impacto presupuestario en el sector sanitario. MPharmacoeconomics - Spanish Research Articles, 2005;2(2).

Coulter A, Entwistle VA, Eccles A, Ryan S, Shepperd S, Perera R. Personalised care planning for adults with chronic or long-term health conditions 2015 Mar 3;(3):CD010523. doi: 10.1002/14651858.CD010523.pub2

Estrategia para afrontar el reto de la cronicidad en Euskadi. Departamento de Sanidad Y Consumo. Gobierno Vasco. 2010.

Estrategia para el abordaje de la cronicidad en el Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Sanidad 2012.

García-Lorenzo, B., Vallejo-Torres, L., Trujillo-Martín, M.M., Perestelo-Pérez, L., Valcárcel-Nazco, C. y Serrano, P. Evaluación económica busca umbral para apoyar la toma de decisiones. Rev Esp Salud Pública, 2015;89, 537-544.

González, B y Murillo, C. Modelos econométricos en el análisis económico de la salud y de la gestión sanitaria. UAM. 2000.

González-Mestre A. Autonomy of the patient with chronic diseases: from passive patient to active patient. Enferm Clin. 2014 Jan-Feb;24(1):67-73.

González-Outón, J., Yang, R. M. y Rabadán, A. (2011). Sistemas de información sanitarios en el Servicio Andaluz de Salud. Papeles Médicos, 20 (1), 28-49.

Holly O Witteman, Selma Chipenda Dansokho, Heather Colquhoun, Angela Coulter, Michèle Dugas, Angela Fagerlin, et al. User-centered design and the development of patient decision aids: protocol for a systematic review. Syst Rev. 2015;4(1):11.

Ignacio E., et al. Un modelo de Gestión de la Calidad Total para la enfermería hospitalaria. Rev Calidad Asistencial 2001;16:234-242.

Junta de Andalucía. Manual de gestión de casos en Andalucía: enfermeras gestoras de casos en el hospital. Sevilla: Junta de Andalucía, Consejería de Salud, Servicio Andaluz de Salud; 2006.

Kate R. Lorig, RN, et al. Effect of a Self-Management Program on Patients with Chronic Disease. Effective Clinical Practice, 2001.

Leal de Valor, D.; Bolívar de Muñoz, M. y Castillo Torrealba, C. La Planificación Estratégica como proceso de integración de un equipo de salud. Enfermería Global, 2011;10(24)180-188.

Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. jaortig Boletín Oficial del Estado (España) n.º 128, de 29 de mayo de 2003.

Lorig K. Chronic Disease Self-Management Program: insights from the eye of the storm. Public Health. 2015.

Mayor, R. (2015). Los daños morales en la responsabilidad patrimonial sanitaria: análisis jurídico y práctico de las cuestiones más problemáticas. Gabilex 2, 7-34

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Meneu, R., Ortún, V. Transparencia y buen gobierno en sanidad: También para salir de la crisis. Gaceta Sanitaria, 2011;25(4),333-338.

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Oteo L.A. La externalización como valor para el desarrollo y consolidación del SNS. Rev Adm Sanit. 2008;6(2):245-68.

Peiró, S. (2002). ¿Son siempre odiosas las comparaciones? Gestión Clínica Sanitaria 2002;4(2):35-37.

Pérez Hernández RM et al. CUIDARTE: Una Estrategia para los cuidados en la Andalucía del siglo XX.. Sistema Sanitario público de Andalucía. Consejería de Salud: Servicio Andaluz de Salud. Junta de Andalucía. 2007.

Pérez, F.J., et. al. Effectiveness of Nursing Process Use in Primary Care. Int J Nurs Knowl. 2016 Jan;27(1):43-8.

Repullo J.R. La innovación en la gestión de las organizaciones sanitarias. Fundación Gaspar Cajal. 2015

Repullo, J. R. Los servicios públicos de salud a debate: ¿externalización o nueva gestión pública? Revista Ábaco, 2009;4(62), 61-71.

Steeman E, Moons P, Milisen K et al. Implementation of discharge Management for geriatric patients at risk of readmission or institutionalisation. Int J Qual Health Care 2006; 18 (5): 352-8.

Supporting people and integration with Long Term Conditions. An NHS and Social Care Model to support local innovation and integration. NHS. 2005.

V.A. Externalización de la gestión y la financiación del sector público en España. LID Editorial. 2005.

Yetano J. y Laraudogoitia, E. (2007). Documentación clínica. Aspectos legales y fuente de información para las bases de datos hospitalarias. Rev Esp Cardiol Supl.7, 2C-11C.

evaluación

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9

Suspenso

(SS)

5,0 - 6,9

Aprobado

(AP)

7,0 - 8,9

Notable

(NT)

9,0 - 10

Sobresaliente

(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

calificación

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En el aula virtual se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

PONDERACIÓN
MIN

PONDERACIÓN
MAX

Participación en foros y otros medios participativos

0 %

10 %

Realización de trabajos, proyectos y casos

20 %

30 %

Test de autoevaluación

0 %

10 %

Prueba de evaluación final

60 %

60 %

 

Ten en cuenta…
Si quieres presentarte solo al examen final, tendrás que obtener una calificación de 5 puntos sobre 6 para aprobar la asignatura.

Profesorado

Susana Lorenzo Martínez

Formación académica: Doctora en Medicina.

Experiencia: Jefe de Ud. de Calidad, Docencia e Investigación del Área Integrada de Talavera de la Reina. Vocal del Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de la SEMFYC y miembro del Grupo de Investigación de Segundas y Terceras Víctimas. Profesora de la Univ. de Castilla-La Mancha.

 

Orientaciones para el estudio

Orientación para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  3. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
  4. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). Enel aula virtual te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  5. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Lo + recomendado, + Información, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!