Denominación de la asignatura |
Comunicación Personal y Organizacional |
Grado al que pertenece |
Dirección y Administración de empresas (ADE) |
Créditos ECTS |
6 |
Curso y cuatrimestre en el que se imparte |
Primer curso, segundo cuatrimestre |
Carácter de la asignatura | Básica |
Área de adscripción | Comunicación |
La presente asignatura profundizará en el complejo proceso de la comunicación.
Estudiaremos las diversas teorías de la comunicación en general y en particular las teorías que influyen en las organizaciones, pero siempre, con la mirada puesta en la práctica.
Parte de nuestro objetivo será que el estudiante sea capaz de aplicar en una organización o empresa un adecuado Plan de Comunicación externo o interno, que sepa en qué elementos debe fijarse en un proceso de negociación, en el que no solo interviene el lenguaje verbal, sino el paraverbal o el no verbal; y que potencie sus habilidades personales necesarias para conseguir una correcta comunicación. En definitiva, que esta asignatura tenga una utilidad y puesta en práctica en el día a día.
Invitamos a que desde la primera lección, el alumno reflexione en cómo poder aplicar lo aprendido, en realizar autocrítica de su propia “política de comunicación” con el fin ser conscientes de sus virtudes y de mejorar en aquellas habilidades en las que crea que pueda hacerlo.
Competencias generales
Competencias específicas
Tema 1. Teorías de la comunicación
El concepto de comunicación
Los elementos de la comunicación
El proceso de la comunicación
Teorías de la comunicación
Tema 2. Habilidades de la comunicación
Las habilidades sociales en la comunicación
Elementos que conforman la habilidad social
Estilo de comunicación
Barreras y errores en la comunicación
Tema 3. Cómo aplicar las habilidades de la comunicación
Habilidades para hablar en público
Habilidades para la atención a clientes y público
La atención telefónica
La realización de entrevistas
El trabajo en grupo. Cómo comunicarnos
La negociación
Tema 4. La comunicación y la información en las organizaciones
La organización
Teorías de comunicación organizativa
Tipos de comunicación organizativa
La información
Tema 5. La comunicación interna en las organizaciones
Comunicación e información
La organización como sistema abierto
La comunicación interna en la organización
Tipos de comunicación interna
Contenido de la comunicación interna
Ventajas de la comunicación interna
Tema 6. La comunicación interna como herramienta de gestión
Comunicación interna: efectos negativos y positivos
Relación comunicación interna y cultura de la organización
El papel de la comunicación interna en la resolución de conflictos
Los círculos de calidad y la comunicación
Tema 7. Herramientas de comunicación interna
Necesidad de la sistematización de la comunicación interna en la organización
Formas de comunicación descendente
Formas de comunicación ascendente
Formas de comunicación horizontal
Tema 8. Elaboración de un plan de comunicación
Objetivos del plan de comunicación
Secuencia del plan de comunicación
Cómo crear un plan de comunicación
Diagrama del plan de comunicación interna
El responsable de la comunicación interna
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Clases, conferencias, técnicas expositivas | 45 |
Tutoría individual | 5,4 |
Participación en foros | 14,4 |
Lecturas complementarias dirigidas | 5,4 |
Estudio personal | 30,6 |
Resolución de ejercicios y su corrección | 41,4 |
Realización de pruebas de seguimiento y evaluación final | 7,2 |
Elaboración de casos prácticos | 30,6 |
Total | 180 |
Bibliografía básica
Tema 1
Tema 2
Tema 3
Tema 4
Tema 5
Tema 6
Tema 7
Bibliografía complementaria
Leavitt, H. J. (1978). Managerial Psichology (pp. 117-126). Chicago: The University of Chicago.
McLuhan, M. y Powers, B. R. (1990). La aldea global, transformaciones en la vida y los medios de comunicación mundiales en el siglo XXI. España: Gedisa.
Davis, F. (1998). La comunicación no verbal. Madrid: Alianza editorial.
Devers, T. (1990). Aprenda a comunicarse mejor. Expresión no verbal, actitudes y comportamiento. Barcelona: Grijalbo.
Fisher, R., Ury, W. y Patton, B. (1996). Obtenga el SI, el arte de negociar sin ceder. Barcelona: Gestión 2000.
Kennedy, G., Benson, J. y McMillan (1990). Cómo negociar con éxito. Bilbao: Ed. Deusto.
Barnard, Ch. (1971). La teoría de la autoridad. En Merrill, H. F. (comp.). Clásicos de la administración. México: Limusa.
Barnard, Ch. (1938). The functions of the executive. Massachusetts: Harvard University Press.
Tobio, M. (1997). El papel de la comunicación interna en las organizaciones actuales. Anuario de Comunicación 1997. Madrid: Asociación de Directivos de Comunicación (ADC-DIRCOM).
Cortina, A. (1996). El quehacer ético. Madrid: Santillana.
Cortina, A. (1993). Ética aplicada y democracia radical. Madrid: Tecnos.
Benítez, J. (1997). La comunicación en la empresa. Revista de estudios financieros, 167.
Casanova, M. (1997). Hacia la comunicación interactiva. Anuario de comunicación.
Cervera Fantoni, A. (2008). Comunicación total. Pozuelo de Alarcón: ESIC Editorial.
Jiménez, J. (1998). La comunicación interna. Madrid: Díaz de Santos.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN MIN. |
PONDERACIÓN MÁX. |
Participación en foros y otros medios participativos | 0 |
10 |
Elaboración de trabajos grupales | 0 |
25 |
Prueba de evaluación final | 0 |
60 |
Lecturas Complementarias | 0 |
5 |
David Cordón Benito
Formación: Doctor Internacional en Comunicación por la Universidad de Navarra. Master of Arts (M.A.) in Museum Studies por la Universidad de Leicester (UK).
Experiencia: Coordinador Académico del Grado de Comunicación en UNIR. Profesor en UNIR desde 2014. Experiencia docente en la Universidad de Navarra, Thomas More University (Bélgica) y Universidad Politécnica de Timisoara (Rumanía). Experiencia en Gabinetes de Comunicación de instituciones nacionales e internacionales y diversos medios de comunicación. Artículos publicados en revistas de impacto y capítulos en libros colectivos.
Líneas de investigación: Actualmente forma parte del grupo de investigación GlobalCom (MINECO). Líneas de investigación principales: Comunicación Corporativa en Museos y non-profits, redes sociales, relaciones públicas y comunidades.
Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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