Presentación

En esencia, la gestión de las organizaciones consiste en fijar objetivos, organizar los recursos disponibles, ejecutar lo planificado y controlar los resultados, según los objetivos fijados. En la práctica, el control de gestión como función empresarial se centra en el diseño de sistemas de información (contable y financiera principal, aunque no exclusivamente), para la planificación y el control que alimentan los procesos de toma de decisiones en las organizaciones.

Pues bien, como una función presente en todas las áreas de la organización, el resultado de aprendizaje previsto de esta asignatura consiste en conseguir que el alumno adquiera un buen dominio de los fundamentos y técnicas para el ejercicio de la función de control de gestión en una organización, como una herramienta fundamental para llevar a cabo los objetivos estratégicos de la empresa. En particular, se pretende:

• Entender en qué consiste la función de control estratégica y de gestión, y la manera en que se adapta a las peculiaridades de cada organización.

• Conocer las principales técnicas de control de gestón, así como su desarrollo en centros de responsabilidad; en particular: a) el control por áreas funcionales; b) el presupuestario; y c) los informes basados en indicadores, como los cuadros de mando integral o los de calidad.

• Identificar las principales herramientas y sistemas que utiliza el control de gestión en diferentes tipos de organizaciones: de servicios, públicass y descentralizadas divisionales, preferentemente.

Competencias

Competencias básicas

• CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB4.Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

Competencias generales

• CG1. Capacidad de comprender un fenómeno a partir de diferencias y desagregar sistemáticamente sus partes, estableciendo su jerarquía, relaciones entre las partes y sus secuencias.
• CG2. Capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos.
• CG6. Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
• CG7. Capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva.
• CG9. Capacidad para integrarse y comunicarse con expertos de otras áreas y en distintos contextos.
• CG15. Capacidad para modificar las cosas o pensarlas desde diferentes perspectivas, ofreciendo soluciones nuevas y diferentes ante problemas y situaciones convencionales.
• CG20. Capacidad de desarrollar un trabajo de calidad de acuerdo a las normas, utilizando indicadores de calidad para su mejora continua.

Competencias específicas

• CE3. Conocer e Identificar las áreas y funciones de gestión nucleares en el funcionamiento de la empresa.
• CE7. Elaborar y defender informes financieros.
• CE14. Aplicar los conceptos de análisis financiero y costes al Plan de Gestión.

Competencias transversales

• CT1. Valorar la importancia del trabajo en equipo y adquirir destrezas para trabajar de manera interdisciplinar dentro y fuera de las organizaciones, desde la planificación, el diseño, la intervención y la evaluación de diferentes programas o cualquier otra intervención que lo precisen.
• CT3. Conocer y aplicar los modelos de calidad como eje fundamental en desempeño profesional.
• CT5. Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual que afectan al: impacto social de las actividades empresariales, cambios en las relaciones de género e intergeneracionales, multiculturalidad e interculturalidad, discriminación e inclusión social y desarrollo sostenible.

Contenidos

Tema 1. Planificación y control de gestión
Niveles de decisión estratégica y de gestión en la empresa
La dirección y planificación estratégica en la empresa
El plan estratégico y el control integrado de gestión
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 2. El sistema de control de gestión
Niveles de control de gestión
Sistemas de información para el control de gestión
Componentes del sistema de control integrado de gestión
El proceso de control de gestión
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 3. La función del controller
Contexto y situación del controller en la empresa
Profesor y funciones del controller
La posición del controller en la empresa
Perfiles demandados del controller en la empresa
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 4. Control presupuestario y análisis de desviaciones
Concepto, función y tipos de presupuestos
El proceso presupuestario: principio, fases y técnicas
Concepto y tipos de desviaciones
Análisis de desviaciones en ingresos, gastos y costes
Análisis integrado de desviaciones e informes de gestión
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 5. Control de gestión financiera
Estructura económica y financiera de la empresa
Análisis de ingresos, gastos y resultados económicos y financieros
El control de gestión por ratios económicos y financieros
El control de proyectos de inversión
El cuadro de mando de la gestión financiera
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 6. Control de gestión de operaciones y procesos internos
Concepto y tipos de procesos empresariales
La importancia de la gestión por procesos y el control de operaciones
Control de gestión de compras, producción, venta y postventa
Control de calidad: procesos y modelos de gestión
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 7. Control de gestión comercial y de marketing
Control de gestión de procesos sobre clientes
Control de gestión de inventarios, distribución y transporte
Control de gestión de promoción y comunicación
Control de gestión de la innovación
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 8. Control de gestión en otras áreas de la empresa
Control de gestión del riesgo
Control de gestión de Investigación y Desarrollo
Control de gestión de Recursos Humanos
Control de gestión de Administración y Estructura
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 9. El cuadro de mando integral
El cuadro de mando integral: origen, concepto y características
Perspectivas del diseño e implantación de un cuadro de mando integral
Mapas estratégicos e indicadores de un cuadro de mando integral
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 10. El control de gestión en empresas de servicios
Características de las empresas de servicios
Control de gestión en empresas de servicios financieros y profesionales
Control de gestión en organizaciones de salud
Control de gestión en organizaciones sin fines de lucro
Resumen

Tema 11. El control de gestión en organizaciones públicas
Características de las organizaciones del sector público
El control presupuestario en el sector público
Indicadores de control de gestión en el sector público
Resumen
Referencias bibliográficas

Tema 12. El control de gestión en empresas descentralizadas y divisionales
Características de las empresas descentralizadas y divisionales
Modelos de gestión de empresas descentralizadas
Los precios de transferencia como mecanismos de gestión empresarial
Resumen
Referencias bibliográficas

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Para estudiar el tema 4, lee las páginas 17-23 del siguiente manual:

• Temiño, I. (2013). Dirección y Organización Comercial y de Ventas*. Madrid: Editorial ESIC.

Para estudiar el tema 5, lee las páginas 285-296 del siguiente manual:

• García, L. M. (2011). + ventas*. Madrid: Editorial ESIC.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se ha realizado en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma.

Bibliografía complementaria

ACCID (2010). Manual de control de gestión. Madrid: Profit.

Amat, J. M. (1992). El control de gestión: una perspectiva de dirección. Barcelona: Gestión 2000.

Anthony, R. y Govindarajan, V. (2008). Sistemas de control de gestión. México DF: McGraw-Hill.

Cerdá, L. M. (2012): Gestión empresarial de la demanda: un enfoque de procesos. Madrid: ECOBOOK.

Dupuy, Y. y Rolland, G. (1992). Manual de Control de Gestión. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Godin, S. (2008). La Vaca Púrpura. Madrid: Gestión 2000.

Ivancevich, J., Lorenzi, P., Skinner, S. y Crosby, P. (1997). Gestión, calidad y competitividad. Madrid: McGraw-Hill.

Kaplan, R. y Norton, D. (2002). Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000.

Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración: una perspectiva global y empresarial. México DF: Mc Graw-Hill.

Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de marketing. México DF: Pearson Educación.

Llorente, J. I. (2015). Planificación estratégica y control de gestión. Madrid: CEF.

Martínez, D. y Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando integral. Madrid: Díaz de Santos.

Muñiz, L. (2012). Cómo implantar y evaluar un sistema de control de gestión. Madrid: Profit.

Pérez-Carballo, J. (2013). Control de gestión empresarial. Madrid: ESIC.

Person, R. (2009). Balanced Scorecards and Operational Dashboards with Microsoft Excel. Indianapolis: Wile Publishing, Inc.

Rodríguez, A (2011). Estrategias de planificación financiera. Santiago de Compostela: Ed. Andavira.

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración, 10ª edición. México DF: Prentice-Hall.

Senn, J. (1992). Análisis y Diseño de Sistemas de Información. México DF: McGraw-Hill.

Soldevila, P. (2006). El control de gestión en las empresas descentralizadas. Madrid: AECA.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Luis Seguí Amórtegui

Formación: Cuenta con la Acreditación como Profesor Contratado Doctor por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y la acreditación como Profesor Lector por la Agencia por la Calidad del Sistema Universitario de Cataluña.

Experiencia: Colaborador con diversas empresas tanto públicas como privadas, ha desarrollado su carrera profesional en empresas privadas como. Planeación y Proyectos S.A. o TYPSA, así como en la administración pública mexicana.

En el ámbito docente, ha colaborado con instituciones como la UNAM, UNED y La Salle, actualmente colabora con impartiendo la asignatura de Gestión del Ciclo Laboral del Capital Humano en la UNIR y, en instituciones como la Universidad Politécnica de Cataluña.

Líneas de investigación: La investigación desarrollada ha originado la producción de 6 publicaciones aparecidas en revistas internacionales de referencia, con evaluación anónima, e índice de impacto. Además, ha publicado 5 capítulos en libros, 10 trabajos en diversos medios (revistas, videos, ponencias e Internet) y más de 25 trabajos en congresos nacionales e internacionales.

Ha colaborado en la realización de 4 proyectos de investigación de concurrencia competitiva, destaca el proyecto I+D+i ASDECO del Plan Nacional de Investigación 2004 a 2007, del cual fue el investigador principal.

Ha dirigido más de 50 Trabajos de Final de Master y de Carrera en diversas instituciones educativas. Actualmente forma parte de dos grupos de Investigación, uno relacionado con la Innovación Docente y otro en el ámbito de la empresa y el medio ambiente.

Ha sido miembro del Sistema Nacional de Investigadores de Concejo Nacional de Ciencia y Tecnología de México.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.