Presentación

Partiendo del convencimiento de que el alumno ha adquirido una serie de conceptos introductorios sobre internacionalización de las empresas en la materia Gestión Internacional de la Empresa, impartida en el primer cuatrimestre del segundo curso; se trata en Gestión de Operaciones, en primer lugar, de profundizar en los conceptos adquiridos.

Además, con esta materia, se busca que se adquieran prácticas operativas actuales que permitan su aplicación a la realidad de los agentes económicos. Una sencilla enumeración de los temas que comprende el programa pone de manifiesto que se busca un orden coherente que parte de la valoración de los aspectos de la empresa: producto, sistema de producción, experiencia en mercados, gestión directiva, que permitan su presencia en mercados exteriores. Lógicamente, a continuación, se analizan las características de tales mercados y, de una forma razonable, se pretende el análisis de la factibilidad de las decisiones del binomio: realidad empresarial-mercados exteriores.

Posteriormente, se lleva a cabo una descripción de las principales formas de presencia en (los) mercado (s) seleccionado (s). Se destacan, así, las relaciones mediante exportaciones (importaciones) tradicionales, las principales formas contractuales y, finalmente, las inversiones directas en el exterior.

El conocimiento de las exportaciones y su simétrico de las importaciones permite la identificación de los principales conceptos que son de aplicación a las mismas que se definen, de una manera genérica, como: aduanas, contratación logística y transporte, financiación y medios de pago. Todos ellos son de mayor o menor aplicación a las formas indicadas de presencia en el exterior permitiendo, junto a ellas, una valoración de los macro y micro entornos.

Competencias

Competencias básicas

• CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
• CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

• CG2: Capacidad de determinar eficazmente los fines, metas, objetivos y prioridades de la tarea a desempeñar organizando las actividades, los plazos y los recursos necesarios y controlando los procesos establecidos.
• CG5: Capacidad para utilizar las TIC como una herramienta para la expresión y la comunicación, para el acceso a fuentes de información, como medio de archivo de datos y documentos, para tareas de presentación, para el aprendizaje, la investigación y el trabajo cooperativo.
• CG6: Capacidad para buscar, seleccionar, ordenar, relacionar, evaluar/valorar información proveniente de distintas fuentes.
• CG7: Capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlo con criterio y de forma efectiva.
• CG9: Capacidad para integrarse y comunicarse con expertos de otras áreas y en distintos contextos.
• CG17: Fomentar la disposición proactiva en el desarrollo de actividades y proyectos para implementar las oportunidades y asumir los riesgos necesarios.
• CG18: Capacidad para buscar y compartir información a lo largo de toda la vida con el fin de favorecer su desarrollo personal y profesional, modificando de forma flexible y continua los esquemas mentales propios para comprender y transformar la realidad.
• CG20: Capacidad de desarrollar un trabajo de calidad de acuerdo a las normas, utilizando indicadores de calidad para su mejora continua.

Competencias específicas

• CE3: Conocer e Identificar las áreas y funciones de gestión nucleares en el funcionamiento de la empresa.
• CE21: Identificar, evaluar y generar las diferentes variables estratégicas e integrarlas en el plan estratégico y de marketing de las empresas y organizaciones con un enfoque internacional.

Competencias transversales

• CT1: Valorar la importancia del trabajo en equipo y adquirir destrezas para trabajar de manera interdisciplinar dentro y fuera de las organizaciones, desde la planificación, el diseño, la intervención y la evaluación de diferentes programas o cualquier otra intervención que lo precisen.

Contenidos

Tema 1. Operaciones internacionales: visión general
Panorama histórico de los conceptos
Instituciones internacionales
Regionalismo e instituciones multilaterales
Globalización

Tema 2. Operaciones internacionales: visión desde la empresa
Valoración del producto y los medios de producción
Cuestiones financieras de la empresa: su valoración
Cuestiones relacionadas con la experiencia comercial
Temas relacionados con la dirección empresarial

Tema 3. Análisis de mercados internacionales
Fórmulas de estudio de mercados
Factores a considerar: el macro entorno
Factores culturales y legales
Factores políticos

Tema 4. Formas de presencia en mercados exteriores y comercio electrónico
Exportaciones directas e indirectas
Formas contractuales
Joint ventures
Comercio electrónico

Tema 5. Proteccionismo comercial: aduanas
Códigos aduaneros y cooperación internacional
Valoración en aduana
Figuras relacionadas con los aranceles
Análisis práctico de un arancel de aduanas

Tema 6. Proteccionismo comercial medidas no arancelarias
Medidas tradicionales
Cooperación internacional respecto a medidas no arancelarias
Medidas de defensa comercial: derechos antidumping
Nuevas cuestiones: protección de los derechos de propiedad intelectual, comercio de servicios y protección del medio ambiente

Tema 7. Fórmulas contractuales
Contrato de compraventa internacional
Regulación internacional del contrato de compraventa
Otros contratos utilizados en las relaciones comerciales internacionales
Arbitraje internacional

Tema 8. Inversiones directas en el exterior
La cooperación internacional respecto a las IDE
Empresas multinacionales
Valoración de los aspectos a considerar respecto a decisiones sobre inversión en el exterior
Aspectos éticos de la IED

Tema 9. INCOTERMS y documentación de las operaciones
¿Qué son los INCOTERMS?
¿Qué aspectos regulan los INCOTERMS?
Análisis de los INCOTERMS de la CCI
Documentación asociada a los contratos internacionales

Tema 10. Logística internacional
¿Qué se entiende por logística internacional?
Gestión de la cadena logística
Funciones logísticas: etiquetado, envase, almacenamiento
Impacto de la logística internacional

Tema 11. Transporte internacional
Figuras en el transporte internacional
Protección física y jurídico-económica de las mercancías
Operaciones de transporte en exportaciones e importaciones
Operaciones en las aduanas

Tema 12. Financiación para operaciones con el exterior y medios de pago
El impacto de la tecnología en la logística
La logística para el e-commerce
Nuevos medios de distribución
Gestión de la devolución de productos

Tema 13. Marketing internacional
Adaptación del producto
Políticas de precios
Distribución y comunicación internacionales
Gestión del marketing internacional

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Casos prácticos.Situarán al alumno ante situaciones reales de empresas que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Tema 2
Díaz, M. (2001). Técnicas de comercio exterior, I. Madrid: Pirámide.
ISBN: 84-368-1582-3
Páginas: 50-66
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 3
Díaz, M. (2001). Técnicas de comercio exterior, II. Madrid: Pirámide.
ISBN: 84-368-1583-1
Páginas: 103-118
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 4
Díaz, M. (2001). Negocios internacionales. Madrid: Pirámide.
ISBN: 84-368-1749-4
Páginas: 23-29
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 5
Cabello, M. (2012). Las aduanas y el comercio internacional. Madrid: Pirámide.
ISBN: 78-8473- 568258
Páginas: 137-151
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 7
Díaz, M. Á. (2001). Técnicas de comercio exterior, I. Madrid: Pirámide.
ISBN: 84-368-1582-3
Páginas 83-93
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 8
Daniels, J., Radebaugh, L., y Sullivan, D. (2013). Negocios internacionales. Ambientes y operaciones. México: Pearson.
ISBN: 978-607-32-2160-3
Páginas: 523-526
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 13
Czinkota, M., y Ronkainen, I. (2007). International marketing. Reino Unido: South-Western.
ISBN: 970-26-0261- 0
Páginas: 538-560
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Bibliografía complementaria

Cabello, M., y Cabello, J. (2013). Las aduanas y el comercio internacional. Madrid: ESIC.

Díez, M. (2010). Las organizaciones internacionales. Madrid: Tecnos.

Duboin, J., Paveau, J. et al. (2015). Exporter: pratique du commerce international. Francia: Foucher.

Guerras, L., y Navas, J. (2015). La dirección estratégica de la empresa. Madrid: Thomson Reuters.

López, R. (2008). Logística comercial. Madrid: Paraninfo.

Medina, M. (2000). Contratos de comercio exterior. Doctrina y formularios. Madrid: Dykinson.

Moreno, J. (2008). Guía teórica y práctica del comercio exterior. Madrid: Dykinson.

Morrison, J. (2017). The global business environment. Londres: Palgrave.

Qureshi, A. y Ziegler, A. (2007). International economic law. Inglaterra: Sweet and Maxwell.

Trebilcock, M., Howse, R., y Eliason, A. (2013). The regulation of international trade. Londres: Routledge.

Santesmases, M. (2009). Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. Madrid: Pirámide.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Elena Álvarez García

Formación:
Licenciada en Ciencias Matemáticas especialidad e Ciencias de la Computación – Universidad Complutense de Madrid.
EXMBA – Executive MBA por el Instituto de Empresa
ISTPB - Máster en Banca y Finanzas
PGA - Programa de Gestión Avanzada – ESIC Empresa

Experiencia:
Como profesor asociado – Cuenta con 3 años de experiencia en el ámbito académico donde ha impartido docencia asociada a funciones directivas. Elaboración de Planes de Negocio con carácter Internacional, Comercio Exterior, Habilidades Directivas, Dirección de Proyectos, Planificación de Recursos Humanos con el soporte de Bussines Intelligence – Big Data. Complementa lo anterior con una formación sólida en Metodologías y Didácticas orientaras a la Formación que junto con su amplia experiencia en TIC - Tecnologías de la Información le ha permitido dominar la aplicación de Metodologías emergentes de motivación en el aula, Gamificación, ARG – Alternative Virtual Game, GBL – Game Based Leaarning, Serious Games entre otras.

En el ámbito de la empresa - Cuenta con más de 28 años de experiencia a nivel nacional e internacional en puestos directivos donde ha asumido la responsabilidad de Key Account Manager con más de 250 personas a su cargo gestionado un presupuesto superior a 10 millones de euros.

Líneas de investigación:
Internacionalización de Empresas.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual del curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.