Última revisión realizada:29/06/2020

Presentación

La asignatura Programas y Prestaciones en los servicios sociales pretende que el alumnado conozca de una manera crítica, las diferentes prestaciones de los Servicios Sociales, y que al mismo tiempo sea capaz de diseñar, poner en marcha y evaluar programas sociales tanto en instituciones públicas, como privadas. Todo ello con una visión del trabajo en equipo interdisciplinar y analizando el rol profesional de los y las Trabajadoras Sociales.

Competencias

Competencias básicas

• CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
• CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
• CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
• CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
• CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

• CG1: Compromiso ético.
• CG1.2: Valorar el impacto medio-ambiental en las comunidades humanas.
• CG2: Capacidad de aprendizaje y responsabilidad.
• CG2.1: Analizar y sintetizar.
• CG2.2: Saber aplicar los conocimientos teóricos a la práctica con una visión global.
• CG2.3: Tomar decisiones y adaptarse a nueva situaciones.
• CG3: Capacidad de trabajar en equipo.
• CG3.2: Participar en proyectos comunes con compañeros de la profesión.
• CG4: Capacidad creativa y emprendedora.
• CG4.1: Buscar e integrar nuevos conocimientos y actitudes.
• CG4.2: Ser capaz de formular, diseñar y gestionar proyectos.
• CG5: Sostenibilidad.
• CG5.1: Valorar el impacto social de actuaciones socioculturales en su ámbito de acción profesional.
• CG5.2: Manifestar visiones integradas y sistemáticas.
• CG6: Capacidad comunicativa.
• CG6.1: Comprender y expresarse de forma oral y por escrito correctamente.
• CG7: Capacidad para reconocer la diversidad.
• CG7.1: Desarrollar actitudes abiertas y empáticas basadas en el respecto a la diversidad y a la multiculturalidad.

Competencias específicas

• CE1: Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias.
• CE1.1: Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención
• CE1.2: Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomas decisiones bien fundamentadas acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.
• CE1.3: Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
• CE2: Capacidad para planificar, desarrollar, revisar y evaluar la práctica del trabajo social con personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y con otros profesionales.
• CE2.3: Diseñar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con las personas a las que se destina el servicio, los colegas y otros profesionales, negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
• CE2.4: Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
• CE2.5: Promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas identificando las oportunidades para formar y crear grupos, utilizando la programación y las dinámicas de grupos para el crecimiento individual y el fortalecimiento de las habilidades de relación interpersonal
• CE2.7: Analizar y sistematizar la información que proporciona el trabajo cotidiano como soporte para revisar y mejorar las estrategias profesionales que deben dar respuesta a las situaciones sociales emergente.
• CE2.9: Diseñar, implementar y evaluar proyectos de intervención social
• CE3: Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
• CE3.2: Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades.
• CE4: Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas, así como para las propias y para las de los colegas de profesión.
• CE4.1: Actuar para resolver situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo.
• CE5: Capacidad para administrar y responsabilizarse de la propia práctica profesional dentro de la organización.
• CE5.1: Administrar y ser responsable del propio trabajo, asignando prioridades, cumpliendo con las obligaciones profesionales y evaluando la eficacia del propio programa de trabajo.
• CE5.2: Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
• CE5.3: Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales manteniéndolos completos, fieles, accesibles y actualizados como garantía de la toma de decisiones y valoraciones profesionales.
• CE5.4: Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
• CE5.5: Gestionar y dirigir instituciones y organizaciones de bienestar social de entidad pública o privada.
• CE6: Capacidad para demostrar competencia profesional en el ejercicio del trabajo social.
• CE6.1: Trabajar dentro de estándares acordados para el ejercicio del trabajo social y asegurar el propio desarrollo profesional utilizando la asertividad profesional para justificar las propias decisiones, reflexionando críticamente sobre las mismas y utilizando la supervisión como medio de responder a las necesidades de desarrollo profesional.
• CE6.3: Contribuir a la promoción de las mejores prácticas del trabajo social participando en el desarrollo y análisis de las políticas que se implementan.
• CE6.4: Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prácticas del trabajo social para revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo.

Contenidos

Tema 1. Los derechos sociales como encuadre y sustento de los servicios sociales
Necesidades humanas y derechos humanos
Referencias en derechos humanos y derecho sociales
Los derechos sociales y su carácter prestacional y relacional
La exigibilidad y la justicialidad de los derechos sociales
Derechos sociales y universalidad
¿Nuevos derechos sociales?

Tema 2. Identificación, definición y delimitación de los servicios sociales
Referencias en la literatura española
Referencias en la legislación española
Referencias (de la literatura) exteriores e internacionales
Referencias normativas internacionales
Hacia una definición y delimitación
¿La interacción humana, entonces?

Tema 3. La planificación social: significados, trayectorias y enfoques
¿Qué se entiende por planificación social?
Aspectos teóricos sobre la planificación social tomados del conocimiento sociológico
La planificación social: evolución de los modelos operativos
Hacia una nueva perspectiva cultural

Tema 4. Los estilos de la programación: un universo plural
La amplitud y la sobrecarga decisional
Los problemas del modelo sinóptico
Los sistemas auto-referenciales y su consolidación
Las investigaciones sobre la implementación
La community planning
La programación policéntrica
El plan: entre la flexibilidad y las exigencias reguladoras
La pérdida del centro
Las interacciones y su gobierno
Los ejes de la acción social
La programación sostenible
Las cuatro dimensiones del plan

Tema 5. La intervención: prestaciones y servicios
La intervención social
Prestaciones y servicios
Prestaciones
Los servicios
Catálogos y carteras

Tema 6. La evaluación en el ámbito de la planificación social: estrategia operativa y relevancia política de la evaluación
La evaluación: los conceptos clave y el marco teórico de referencia
La realización de la evaluación en el campo social
La utilización de los resultados de la evaluación. Relevancia política de la evaluación
Conclusiones

Tema 7. Estructura y gestión de los servicios (públicos) de servicios sociales
Estructuración de los sistemas públicos de servicios sociales
Gestión en los sistemas (públicos) de servicios sociales
La coordinación de los servicios sociales con otros sistemas o políticas en el marco de la acción pro bienestar
Regulación legal de los sistemas públicos de servicios sociales: temas clave

Tema 8. La participación en la intervención, la gestión y el gobierno del sistema público de servicios sociales
La participación de las personas usuarias de los servicios sociales
Iniciativa social, iniciativa mercantil, sistema público de servicios sociales
Gobernanza en las políticas y en los sistemas públicos de servicios sociales

Tema 9. Financiación de los sistemas públicos de servicios sociales
Algunos criterios y orientaciones
La financiación pública de los servicios sociales
La participación directa de las personas usuarias en la financiación de los servicios sociales

Tema 10. El rol de la investigación social en la planificación
La Economía del Bienestar y el análisis coste beneficio
El análisis coste-eficacia
Los métodos de decisión multi-criterio
El empleo de los modelos de simulación en la planificación social
La medición de las demandas de los usuarios
Estadística social y planificación social: técnicas de producción de datos y técnicas de análisis
Conclusiones

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate, test.
• Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas dedicadas a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía

Bibliografía básica

Tema 1, 2, 5, 7, 8 y 9

• Fantova, F. (2008): Sistemas Públicos de Servicios Sociales. Cuadernos de Derechos Humanos, nº 49. Bilbao: Universidad de Deusto.
  Tema 1: páginas 11-28
  Tema 2: páginas 29-46
  Tema 5: páginas 47-67
  Tema 7: páginas 67-93
  Tema 8: páginas 95-118
  Tema 9: páginas 119-126

Disponible en: http://www.diba.cat/c/document_library/get_file?uuid=210d1a7a-4ec5-4f87-9be3-c88e196bc864&groupId=527890

Temas 3

• Para estudiar este tema es necesario leer el documento elaborado por el profesor Manuel Herrera:
  Herrera, M. La planificación social: significados, trayectorias y enfoques.

El documento está disponible en el aula virtual.

Tema 4

• Para estudiar este tema es necesario leer el documento elaborado por el profesor Manuel Herrera:
  Herrera, M. Los estilos de programación: un universo plural.

El documento está disponible en el aula virtual.

Tema 6

• Para estudiar este tema es necesario leer el documento elaborado por el profesor Manuel Herrera:
  Herrera, M. La evaluación en el ámbito de la planificación social. Estrategia operativa y relevancia política de la evaluación.

El documento está disponible en el aula virtual.

Tema 10

• Para estudiar este tema es necesario leer el documento elaborado por el profesor Manuel Herrera:
  Herrera, M. El rol de la investigación social en la planificación.

El documento está disponible en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

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Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 6 puntos. Así, puedes hacer las que prefieras hasta conseguir un máximo de 4 puntos (que es la calificación máxima que se puede obtener en la evaluación continua). En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Profesorado

Félix Herrador Buendía

Formación: Doctor en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en gestión y administración pública, y en análisis y evaluación de políticas públicas.

Experiencia: Docencia e investigación desarrollada en Universidad Complutense de Madrid y Centro de Estudios Superiores Felipe II de la Universidad Complutense de Madrid (Centro adscrito actualmente a la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Experiencia en proyectos de innovación y mejora de la calidad docente de la Universidad Complutense de Madrid. Experiencia en dirección, gestión y tutorización de prácticas universitarias de Gestión y Administración pública de la Diplomatura/Grado de Gestión y Administración Pública en la Universidad Complutense de Madrid. Experiencia en Programa de Doctorado de Ciencia Política en la Universidad Complutense de Madrid y en la elaboración de diferentes titulaciones universitarias de la Universidad Complutense de Madrid (Grado en Ciencias Políticas, Grado en Gestión y Administración Pública, Máster oficial en Ciencia Política y Máster Oficial de Trabajo Social Comunitario, Gestión y Evaluación de Servicios Sociales). Experiencia de participación en diferentes tribunales de tesis doctorales y como miembro en distintos grupos de investigación en ciencias sociales. Miembro de la “Sociedad Española de Evaluación de Políticas Públicas”.

Líneas de investigación: Políticas públicas, políticas sociales, políticas activas de Mercado de trabajo, servicios sociales. Experiencia en proyecto de investigación de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid en convocatoria de Proyectos I+D+i del Ministerio de Educación y Ciencia. Participación en red de expertos europeos del programa Progress for employment and social solidarity para innovación y reestructuración de los servicios de empleo de la Unión Europea.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.