Presentación

El Trabajo de Fin de Máster es el último paso para obtener la titulación. Supone la realización de un trabajo inédito y original en el que aplicarás y desarrollarás los conocimientos y competencias adquiridos en las enseñanzas seguidas. Se realiza en la parte final del plan de estudios, con carácter obligatorio, y bajo la supervisión del director asignado. Además, este trabajo implica una defensa ante una comisión evaluadora que debe ser superada.

Competencias básicas

• CB7. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. 

Competencias generales

• CG1. Ser capaz de comprender el proceso de dirección de marketing en diferentes contextos y entornos relacionados con el retail omnicanal.
• CG2. Ser capaz de analizar y evaluar la información del mercado para interpretar la realidad comercial en el ámbito de la dirección del comercio minorista omnicanal.
• CG3. Ser capaz de implementar técnicas de venta en retail omnicanal.
• CG4. Interpretar los ejes fundamentales del marketing relacional en un entorno de retail omnicanal, a través de los distintos canales en los que opera la empresa.
• CG5. Ser capaz de aplicar las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito del retail omnicanal.
• CB6. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación

Competencias específicas

• CE1. Analizar la situación interna y del entorno general del mercado para el desarrollo de estrategias de marketing en el ámbito del Retail omnicanal.
• CE2. Analizar el entorno específico de la empresa de Retail para la implementación eficiente de la cadena de distribución en un entorno del Retail omnicanal.
• CE3. Comparar los tipos de canales y las relaciones entre los participantes en el canal de distribución en el Retail omnicanal.
• CE4. Analizar las implicaciones estratégicas del marketing en empresas del sector Retail en el desarrollo de experiencias positivas en el cliente.
• CE5. Combinar e integrar las herramientas de gestión de marca (manual de identidad, libro de marca, etc.) en el proceso de creación y desarrollo de una marca en el ámbito retail omnicanal.
• CE7. Analizar la información del entorno Retail con herramientas estadísticas del tipo, PSPP, Google Analytics o Google Trends para convertir los datos en conocimiento que ayude en la toma de decisiones en el ámbito retail omnicanal.
• CE8. Analizar los distintos elementos del conocimiento del comportamiento del consumidor en el entorno digital y en los nuevos modelos de negocio en Retail.
• CE9. Comprender y saber implementar las nuevas herramientas para la estrategia logística (buyer persona, Consumer Journey Map) desde el punto de vista de las necesidades del Retail omnicanal.
• CE11. Saber evaluar e implementar adecuadamente el potencial del comercio electrónico y las redes sociales como herramientas en las operaciones de venta en el ámbito Retail omnicanal.
• CE12. Comprender y aplicar las técnicas y los mecanismos necesarios para realizar presentaciones de producto e intermediación en el entorno omnicanal.
• CE13. Analizar las últimas tendencias para la dinamización del punto de venta físico (probadores virtuales, Realidad virtual, realidad aumentada, etc.) y evaluar su impacto en la venta final en el ámbito del Retail omnicanal. 

Las actividades formativas y las horas de dedicación a cada una de ellas se detallan en la siguiente tabla:

La calificación final del TFM depende de la evaluación de la Comisión Evaluadora.
La calificación se otorgará en función de la escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que deberá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:

En caso de que el TFM sea propuesto para la mención de “Matrícula de Honor” por la comisión, la Comisión Académica del Título decidirá la asignación de dicha mención, en todo caso, de acuerdo a la normativa vigente. El total de las menciones no podrá exceder el 5 % de los estudiantes matriculados en el TFM.

La evaluación del Trabajo fin de Máster se realiza atendiendo los siguientes aspectos: