Última revisión realizada: 20/05/2022

Denominación de la asignatura: Mediación y Resolución de Conflictos
Grado al que pertenece: Criminología
Créditos ECTS: 6
Curso y cuatrimestre en el que se imparte: Tercer curso, primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Políticas de Prevención y Tratamiento

Presentación

«La paz no puede ser sostenida por la fuerza, solo puede ser ganada a través del entendimiento. Nuestra ansia por el entendimiento es eterna».
 Albert Einstein

El conflicto, a pesar de que es percibido como algo negativo, nos enseña y nos ayuda a madurar, es algo inherente al ser humano. Por eso, en lugar de recurrir a los operadores jurídicos cada vez que tenemos un problema, dejando la solución a un tercero ajeno al conflicto, los métodos alternativos de resolución de conflictos constituyen una valiosa ayuda para lograr una resolución más eficaz a través del diálogo y la paz, y teniendo como eje fundamental la participación esencial de los realmente afectados por el conflicto.

Existen diversos métodos alternativos para la solución de conflictos, el más conocido es la mediación, esta supone frente al litigio un ahorro de tiempo y de costes y una mayor satisfacción en la resolución de la controversia. Un ámbito de aplicación de la mediación que está cobrando mucho auge es la mediación penal, inspirada en la justicia restaurativa. Esta justicia parte de la premisa de que el delito daña a las personas y se debe poner énfasis en la reparación del daño causado por el hecho delictivo. Supone devolver el protagonismo a los realmente dañados por el delito: las víctimas.

La mediación penal es una forma de aplicar la justicia restaurativa y se lleva a cabo tanto en el ámbito penal de adultos como de menores. Es un procedimiento de diálogo y comunicación voluntario que tiene por objeto la reparación y compensación de las consecuencias del hecho delictivo mediante una prestación voluntaria del autor a favor del ofendido o la víctima y cuando no sea posible realizarlo ante el ofendido, se llevará acabo ante la comunidad.

No obstante la justicia restaurativa como filosofía o teoría de justicia es mucho más amplia y hay diferentes fórmulas para llevarla a la práctica, además de la mediación penal. También existen experiencias de mediación en el ámbito penitenciario, vecinal y escolar para reducir la violencia y mejorar la convivencia.

Competencias básicas

  • CB1: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
  • CB2: Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
  • CB3: Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
  • CB4: Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
  • CB5: Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.

Competencias generales

  • CG1: Capacidad de búsqueda, análisis y sistematización de la información.
  • CG2: Capacidad de aprendizaje autónomo y de adaptación a nuevas situaciones.
  • CG3: Capacidad para trabajar en equipo y contribuir a un proyecto común, con capacidad de liderazgo para aunar esfuerzos entre los integrantes del equipo de trabajo.
  • CG4: Capacidad para la toma de decisiones, aplicando los conocimientos a la práctica.
  • CG5: Capacidad para la crítica y la autocrítica.

Competencias específicas

  • CE5: Ser capaz de comprender las bases antropológicas, jurídicas, psicológicas y sociológicas del comportamiento criminal y de los sistemas sociales e institucionales de prevención y reacción contra el mismo, así como del tratamiento de las víctimas.
  • CE6: Capacidad para describir y valorar procesos sociales y políticos de criminalización y victimización, teniendo en cuenta las teorías criminológicas y las dinámicas existentes entre la víctima, el delito y los principales agentes e instituciones relacionados con la respuesta frente al hecho delictivo.
  • CE8: Capacidad para identificar las estrategias de las políticas públicas que inciden en el ámbito de la criminología, y de conocer y aplicar las garantías de los derechos fundamentales y libertades públicas en el control y represión del delito y la desviación.
  • CE9: Ser capaz de identificar los principios en los que se sustentan los sistemas de justicia penal y juvenil, de ejecución de penas y medidas de seguridad, así como de la resolución alternativa de conflictos.
  • CE13: Capacidad para planificar programas de ayuda y atención a las víctimas (de contenido jurídico, económico y social), así como de intervención con delincuentes (adultos y jóvenes) para lograr un tratamiento resocializador y reeducado.

Competencias transversales

  • CT1: Habilidades para resolver situaciones conflictivas o problemáticas con decisión y criterios claros.
  • CT2: Capacidad comunicativa (capacidad de comprensión y de expresión oral y escrita).
  • CT3: Habilidades en las relaciones interpersonales.

Tema 1. Teoría del conflicto

  • El porqué del conflicto
  • Introducción a la conflictología
  • Naturaleza del conflicto
  • Concepto, teorías y diagnóstico
  • Elementos del conflicto
  • Fases del conflicto

Tema 2. Diferentes métodos de intervención para la solución de conflictos: tutela judicial y extrajudicial

  • Causas de surgimiento
  • Clases de métodos de solución de conflictos: autocompositivos y heterocompositivos
  • Diferencias y similitudes
  • Beneficios de los métodos alternativos con respecto al litigio

Tema 3. Mediación

  • Origen histórico
  • Concepto
  • Características y principios
  • Beneficios
  • Principales escuelas de mediación
  • Normativa nacional e internacional
  • Materias excluidas e incluidas
  • El estatuto del mediador
  • Fases del proceso de mediación
  • Ámbitos de aplicación de la mediación

Tema 4. Técnicas y estrategias para la resolución de conflictos

  • Facilitando la comunicación: comunicación verbal y no verbal
  • Escucha activa
  • Preguntas clave para el mediador
  • Parafraseo
  • Abordando el desequilibrio de poder-empowerment
  • Mensajes yo-tú
  • Conveniencia de las sesiones individuales-caucus
  • Asertividad

Tema 5. Especial referencia a la negociación

  • Concepto
  • Fases del proceso de negociación
  • Estilos de negociación
  • Estrategias: crear valor y reclamar valor
  • El dilema del negociador

Tema 6. Justicia resocializadora, participativa y reparadora

  • Introducción
  • Teorías comparadas sobre justicia
  • Justicia restaurativa: concepto
  • Origen de la justicia restaurativa
  • Objetivos y características básicas de la justicia restaurativa
  • Teoría filosófica de justicia restaurativa
  • Justicia retributiva vs. justicia restaurativa
  • Justicia restaurativa y prácticas restaurativas
  • Pilares de esta justicia
  • Beneficios

Tema 7. Justicia restaurativa

  • Normativa Internacional
  • Justicia restaurativa en el derecho español en la actualidad y en el futuro
  • Especial referencia al proyecto de estatuto de los derechos de las víctimas de delito
  • Criterios para ser restaurativos
  • Principales herramientas de la justicia restaurativa: mediación penal, conferencias y círculos restaurativos
  • Diferencias entre justicia restaurativa y mediación penal
  • Otras herramientas de la justicia restaurativa
  • Objetivos de la justicia restaurativa
  • Ámbito de aplicación: tipología de delitos y de infractores

Tema 8. Eficacia de la justicia restaurativa

  • Justicia restaurativa y los infractores
  • Justicia restaurativa y víctimas
  • Justicia restaurativa y comunidad: empoderamiento y participación

Tema 9. La mediación penal

  • Concepto
  • Diferencias mediación penal y mediación en otros ámbitos
  • Normativa internacional
  • Referencias legales actuales
  • Ámbitos de aplicación: delitos graves y leves
  • Principios de la mediación penal
  • Problemas y límites de la mediación penal
  • Protocolos de actuación
  • Experiencias nacionales e internacionales
  • Los acuerdos en mediación penal
  • El mediador o facilitador penal
  • Especial referencia a la mediación penal en menores
  • Mediación penal y justicia restaurativa en violencia de género

Tema 10. Otros ámbitos de la mediación como prevención de conductas violentas y del delito

  • Mediación penitenciaria
  • Mediación policial
  • Mediación escolar
  • Mediación comunitaria

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Comentario de lecturas. Es un tipo de actividad muy concreto que consiste en el análisis de textos de artículos de autores expertos en diferentes temas de la asignatura.
  • Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS POR ASIGNATURA % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 15 horas 100%
Lecciones magistrales 6 horas 0
Estudio del material básico 50 horas 0
Lectura del material complementario 25 horas 0
Trabajos, casos prácticos, test 29 horas 0
Tutorías 16 horas 30
Trabajo colaborativo (foros) 7 horas 0
Examen final 2 horas 100%
Total 150 horas -

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • Carrera, R. La mediación como método para la resolución de conflictos. Dykinson. 2017.
  • Giménez, C., Summers, G. (2019). Teoría y práctica de la mediación intercultural. Edtitorial Reus. 2019.
  • Prado, C., Sánchez de Rojas, E. (2021). Negociación y mediación para la resolución de conflictos. Dykinson.
  • Soleto, H. (dir.). Mediación y resolución de conflictos: técnicas y ámbitos. Tecnos. 2017.
  • Villagrasa, C., Panchón, C. (dir.) Mediación y justicia restaurativa en la infancia y la adolescencia. Huygens editorial. 2021.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL U ONLINE Y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado en la programación semanal. En ella se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros) 0% - 40%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y/o casos 0% - 40%
Test de autoevaluación 0% - 40%
Examen final 60% - 60%

María del Carmen Chéliz Inglés

Formación: Doctora en Derecho (Sobresaliente Cum Laude) por la Universidad de Zaragoza. En esta Universidad cursó también la Licenciatura en Derecho y el Máster de Especialización e Investigación en Derecho.
Su interés por los mecanismos alternativos de resolución de conflictos la llevó a realizar el Curso Superior Universitario en Mediación, por la Universidad Rey Juan Carlos.

Experiencia: Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el campo de la docencia y la investigación universitaria en el Área de Derecho Internacional Privado de la Universidad de Zaragoza (2012-2017) y, posteriormente, en la Universidad Isabel I como profesora (2017-2019) y Coordinadora del Grado en Derecho (2017-2018).
Ha realizado estancias de investigación en el Instituto Max Planck de Hamburgo, y en el Palacio de la Paz de La Haya, y ha impartido docencia en la Universidade Lusíada de Portugal.

Líneas de investigación: Autora de numerosas publicaciones científicas de impacto en la disciplina, sus principales líneas de investigación son los mecanismos alternativos de resolución de conflictos en materia civil y mercantil y el Derecho de familia internacional. Ha participado como comunicante en más de treinta Congresos científicos nacionales e internacionales y es Miembro del Grupo Consolidado de Investigación Ius Familiae.
Asimismo, es Responsable de publicación de la Revista Científica Bitácora Millennium DIPr.

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula virtual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología online: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!