Presentación

En esta unidad se van a desarrollar las principales características de la gestión de las organizaciones de Servicios Sociales, tanto de titularidad pública como privada. Este aprendizaje va a contribuir a que el estudiante tenga conocimientos sobre los diferentes tipos de organización, tanto del ámbito público como privado; lo que supondrá en gran medida su ámbito profesional de actuación en el futuro. Esta aproximación general ayudará a construir un marco general que dé explicación al funcionamiento de la propia organización como las interacciones que se den con el entorno social del que participa.

La complejidad de la realidad social hace cada vez más necesaria la implantación de acciones encaminadas a la mejora y apoyo de los Servicios Sociales. Las asociaciones, fundaciones y organizaciones privadas dentro de la actuación de colectivos vulnerables apoyan esta necesidad. Ser una organización que proporcione servicios de bienestar social implica tener conocimientos de gestión, evaluación de los contextos, saber planificar y diseñar las intervenciones ajustándolas a criterios de eficiencia, efectividad y calidad como empresa.

La finalidad que alcanzar será la prestación de servicios de forma óptima para que den respuesta al colectivo al que se le oferta el servicio y que asimismo cumpla con sus propósitos como organización empresarial. Los conocimientos sobre la gestión y operatividad de las entidades tanto públicas como privadas servirán para intervenir de forma complementaria a través de ambos entornos para aumentar el bienestar social.

Competencias básicas

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG2: Poder aplicar sus conocimientos y comprensión mediante capacidades de resolución de problemas en entornos nuevos poco conocidos dentro de conceptos más amplios (multidisciplinares) relacionados con el ámbito de la comunicación audiovisual.
• CG3: Saber comunicar conclusiones a públicos especializados y no especializados de una manera clara y sin ambigüedades.

Competencias específicas

• CE1: Conocimiento del marco teórico y práctico en el que se desarrolla de manera profesional la creación audiovisual.
• CE16: Conocimiento especializado y capacidad analítica profesional del mercado y la industria audiovisual.
• CE17: Habilidades desarrolladas para la defensa y venta de un guión original en el mercado profesional.
• CE18: Conocimiento global y específico de los derechos del guionista así como del marco legal en el que ejerce su actividad profesional.

Competencias transversales

• CT1: Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual para una toma de decisiones coherente.
• CT2: Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje grupal.
• CT3: Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
• CT4: Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y favoreciendo el aprendizaje autónomo.
• CT5: Comunicar eficazmente de forma escrita y oral con claridad y rigor.

Tema 1. Creación de asociaciones, fundaciones y empresas de servicios sociales de gestión privada

• 1.1. Introducción y objetivos
• 1.2. El sector público y privado en los Servicios Sociales
• 1.3. Definición y tipología de las entidades privadas
• 1.4. Diferencias entre asociación y fundación
• 1.5. Marco legislativo de las asociaciones
• 1.6. Marco legislativo de las fundaciones
• 1.7. Caso de estudio: Thusare Talking Hands (TTH)
• 1.8. Referencias bibliográficas

Tema 2. Elementos básicos del funcionamiento de las organizaciones de Servicios Sociales

• 2.1. Introducción y objetivos
• 2.2. Modelos teóricos sobre la organización
• 2.3. Elementos de las organizaciones de Servicios Sociales
• 2.4. Misión, visión y valores de la organización
• 2.5. La cultura de la organización y los entornos sociales
• 2.6. Análisis de la realidad y necesidades sociales
• 2.7. Proceso de diseño organizacional
• 2.8. Estructura organizacional
• 2.9. Diferencias en la estructura organizativa de organizaciones públicas y privadas
• 2.10. Referencias bibliográficas

Tema 3. Aportación de los enfoques de gestión, liderazgo y calidad en los servicios humanos, públicos y privados

• 3.1. Introducción y objetivos
• 3.2. Enfoques de gestión pública
• 3.3. Enfoques de gestión privada
• 3.4. Aplicabilidad de la gestión empresarial a los servicios sociales privados sin ánimo de lucro
• 3.5. Caso de estudio: Aravind Hospital
• 3.6. Habilidades de dirección y liderazgo
• 3.7. Calidad en los recursos humanos
• 3.8. Herramientas de medición del rendimiento organizacional
• 3.9. Sistemas de evaluación del rendimiento
• 3.10. Referencias bibliográficas

Tema 4. El Trabajo en Equipo y la Coordinación Profesional

• 4.1. Introducción y objetivos
• 4.2. Características de los equipos de trabajo
• 4.3. Coordinación de equipos y recursos humanos
• 4.4. Selección de personal
• 4.5. Evaluación del desempeño
• 4.6. Caso de estudio: Arohana Dairy
• 4.7. El área técnica/elaboración de proyectos
• 4.8. Referencias bibliográficas

Tema 5. La Gestión Económica de las Entidades Públicas y Privadas de Servicios Sociales

• 5.1. Introducción y objetivos
• 5.2. Concepto de beneficio
• 5.3. Fuentes de financiación privada
• 5.4. Análisis patrimonial
• 5.5. Gestión óptima de los fondos disponibles
• 5.6. Indicadores evaluativos de la gestión contable
• 5.7. Referencias bibliográficas

Tema 6. Autoempleo en el ámbito de los Servicios Sociales

• 6.1. Introducción y objetivos
• 6.2. Ayudas para el autoempleo
• 6.3. Evaluación de las necesidades y del entorno
• 6.4. El plan estratégico de la empresa
• 6.5. La planificación operativa
• 6.6. Indicadores de eficacia
• 6.7. Caso de estudio: La Ciudad Accesible
• 6.8. Referencias bibliográficas

Tema 7. Dirección de Instituciones Públicas y Privadas de Bienestar Social

• 7.1. Introducción y objetivos
• 7.2. Estructura directiva
• 7.3. Características de la función directiva
• 7.4. Gestión de los cambios
• 7.5. Gestión de la crisis
• 7.6. Negociación, conciliación, mediación
• 7.7. Sistemas de comunicación empresarial
• 7.8. Sistemas de participación y delegación
• 7.9. Referencias bibliográficas

Tema 8. Eficacia, calidad y transparencia de las entidades de Servicios Sociales

• 8.1. Introducción y objetivos
• 8.2. Concepto de calidad
• 8.3. Modelos de calidad
• 8.4. Aseguramiento de calidad / Normas ISO 9000
• 8.5. Evaluación de la calidad
• 8.6. Certificaciones oficiales de la calidad
• 8.7. Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre como clases en directo o foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	15 horas	100%
Lecciones magistrales	6 horas	0
Estudio del material básico	50 horas	0
Lectura del material complementario	25 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de evaluación	29 horas	0
Tutorías	16 horas	30%
Trabajo colaborativo	7 horas	0
Examen final	2 horas	100%
Total	150 horas	-

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en estos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Acuña, B. P., y Navarro, P. B. (2016). Dirección de comunicación y habilidades directivas. Dykinson.

Arrizabalaga, C. E., Lage, J. C., y Urionabarrenechea, M. L. M. (2016). La gestión de asociaciones y fundaciones. Ediciones Pirámide.

Berra, P. A. (2017). El papel de asociaciones y fundaciones como agentes que contribuyen al bienestar social. Documentación social, (186), 81-97.

Casas, J. A. O. (2018). La organización y dirección de las fundaciones. CIRIEC-España. Revista jurídica de economía social y cooperativa, (32), 305-371.

Fernández García, T., y Ponce de León Romero, L. (2016). Elaboración, gestión y evaluación de proyectos sociales. Comercial Grupo ANAYA, SA.

García, T. F., y de León Romero, L. P. (2016). Elaboración, gestión y evaluación de proyectos sociales. Ediciones Pirámide.

Las Heras, P. (2019). Trabajo social y servicios sociales (Vol. 9). Ediciones Paraninfo, SA.

Nistal, T. A. (2015). Planificación, gestión y evaluación: manual básico para la acción social. Punto Rojo Libros.

Ronda, E. P. (2019). Utilidad pública de las asociaciones. Revocación por la Administración y solución fundacional. REVESCO: Revista de estudios cooperativos, (130), 99-121.

Serrano, G. P. (2016). Diseño de Proyectos Sociales: Aplicaciones prácticas para su planificación, gestión y evaluación (Vol. 12). Narcea Ediciones.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Ponderación min - max
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías)	5% - 10%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y casos	10% - 30%
Test de autoevaluación	5% - 10%
Examen final	60% - 60%

Andrés Morales Pachon

Formación académica: PhD en desarrollo internacional en la Open University del Reino Unido. Cuenta con una amplia experiencia como docente en universidades del Reino Unido en diversas asignaturas del área de empresa y las Ciencias Sociales. Ha dirigido doctorados y trabajos de final de máster. Acreditado como profesor por la Agencia Nacional Española de la Calidad y Acreditación (ANECA). Además, esta acreditado como evaluador de impacto social (SROI) por Social Valúe UK.

Experiencia: COO de Minca Ventures donde ha trabajado como investigador,e-educador, consultor y gerente de proyectos en innovación sostenible. Andrés es video investigador y ha utilizado el video como herramienta para recopilar datos y capturar reflexiones de comunidades alrededor del mundo. Ha recibido proyectos de financiación de instituciones reconocidas tales como el Newton Fund, British Council Researcher Links y Banco Santander. Andres es autor del libro titulado The world's Economy with a Social Face.

Líneas de investigación: Su línea de investigación principal se centra en el área de desarrollo sostenible, la cual integra diferentes tópicos tales como la economía circular, empresas sostenibles (sociales y verdes), suprareciclaje, emprendimiento e innovación social, gobernanza para la sostenibilidad, los ODS y metodologías alternativas para la investigación.

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de las actividades y la fecha de exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estaás trabajando..
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Tambén puedes consulltar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.