Presentación

En esta Parte Especial II: Otros Tipos de Mediación, vamos a hacer un completo recorrido por la mediación aplicada a diferentes ámbitos. Como ya hemos visto en módulos anteriores, conocemos la importancia de la mediación como alternativa al derecho a acceder a los Tribunales de Justicia y otorga a las personas involucradas en un conflicto la posibilidad de participar en la solución del mismo.

Para comenzar la asignatura, veremos en primer lugar la mediación en materia de consumo. Analizaremos en este tema el desarrollo normativo de la mediación en este ámbito, así como el acceso del consumidor al procedimiento de mediación, los procedimientos y procesos de mediación en el campo de la mediación de consumo, y las experiencias actuales en la mediación de consumo tanto en el ámbito nacional como en el internacional. También analizaremos la mediación concursal, su procedimiento y las últimas tendencias sobre la mediación en materia concursal.

En el segundo tema hablaremos sobre la mediación civil y en accidentes de tráfico. Para ello, comenzaremos repasando la regulación básica de la mediación en materia civil y mercantil, con la finalidad de aprender a discriminar el tipo de conflictos que son convenientes para ser sometidos a mediación. Tras esto, también analizaremos el recurso de la mediación como herramienta para solucionar los conflictos surgidos como consecuencia de accidentes de tráfico.

En el tercer tema de este módulo trataremos la mediación educativa. En él se explicarán los problemas que pueden derivarse entre los alumnos en una convivencia escolar. Veremos qué es el equipo de mediación en un centro educativo, qué papel desempeña y cómo gestionarlo, así como las distintas posibilidades para implantar un gabinete de mediación. También trataremos uno de los principales problemas con los que nos encontramos en la convivencia escolar: el bullying.

Seguiremos con la mediación online, donde estudiaremos esta mediación como una de las técnicas de resolución de disputas que forma parte de la Resolución en Línea de Litigios (RLL). Analizaremos el concepto de mediación online, sus principios informadores, los participantes, el proceso de mediación y los sistemas y herramientas tecnológicas que intervienen a lo largo del proceso. De forma paralela se analizará el régimen jurídico aplicable y su desarrollo normativo en España y la Unión Europea.

Daremos paso a continuación a la mediación laboral y empresarial. Para la primera, tendremos muy en cuenta la Ley 36/2011, de 10 de octubre, Reguladora de la Jurisdicción Social, que incluye como una de sus finalidades prioritarias la consecución de un procedimiento más ágil y eficaz. Para la mediación empresarial, veremos cómo tras la consecución de una serie de fases, puede concluir en acuerdo total o parcial o finalizar sin alcanzarlo. En este caso, la mediación se encuentra regulada por la Ley 5/2012, de 6 de julio, de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles.

Continuamos con la mediación comunitaria y vecinal, que como veremos es un tipo de resolución alternativa de conflictos que ayuda a crear una cultura de participación y que tiene como objetivo la comunicación y la buena convivencia entre personas, desde su perspectiva de ciudadanos dentro de una misma comunidad.

Finalizaremos este módulo con la importante mediación penal y justicia restaurativa. Veremos cómo la justicia restaurativa no deja de ser un complemento a la justicia actual, que no pretende sustituir el sistema actual sino mejorarlo, aspirando a conseguir una justicia más justa y humana para devolver seguridad a aquellos que se han visto perjudicados. La finalidad de la mediación penal es la búsqueda de equilibrio entre los intereses de la víctima y la comunidad, sin olvidar la necesidad de reinserción social de los infractores, pretendiendo con esta práctica reducir los niveles de reincidencia.

Tema 1. Mediación civil y en accidentes de tráfico

• El marco jurídico de la mediación
  
• Tipos de conflictos susceptibles de mediación en el ámbito civil y mercantil
  
• La mediación aplicada a los conflictos derivados de accidentes de tráfico

Tema 2. Mediación en materia de consumo y concursal

• Regulación de la mediación en materia de consumo
  
• El proceso de mediación en materia de consumo
  
• Ventajas e inconvenientes de la mediación en consumo
• Actualidad y experiencias en mediación de consumo en el ámbito nacional y europeo
• Mediación en materia concursal: los acuerdos extrajudiciales de pagos (AEP)
• Marco normativo de la mediación concursal
• Presupuestos para la solicitud de AEP por un deudor
• Nombramiento del mediador concursal
• Nombramiento del mediador concursal: efectos sobre el deudor
• Obligaciones del mediador en la fase extrajudicial o de mediación propiamente dicha y ante el posible concurso consecutivo
• Críticas al régimen de la mediación concursal

Tema 3. Mediación educativa

• Principios y fundamentos educativos
  
• Mediación educativa. Definición y objetivos
  
• El equipo de mediación en el centro educativo
  
• Cómo implantar un programa de mediación educativa
  
• Bullying y violencia en las escuelas

Tema 4. Mediación online

• La mediación online como solución de conflictos online
  
• Los participantes en la mediación online
  
• ¿Cómo se desarrolla un proceso de mediación online?
  
• Ventajas e inconvenientes de la mediación online
  
• Experiencias internacionales en mediación online
  
• El ombudsman organizacional


• Funciones y servicios


• Referencias bibliográficas

Tema 5. Mediación laboral, empresarial y contencioso-administrativa

• Introducción mediación laboral
  
• El arbitraje y la mediación
  
• Los laudos arbitrales. Procedimiento de impugnación de los laudos
  
• La mediación laboral como solución autónoma del conflicto
  
• La conciliación previa
  
• Reclamación administrativa previa
  
• Introducción a la mediación empresarial
  
• Mediación empresarial: concepto, tipos y ventajas de esta vía frente a la resolución en vía judicial
  
• Mediación contencioso-administrativa
  
• Referencias bibliográficas

Tema 6. Mediación comunitaria y vecinal

• Introducción al conflicto en el ámbito comunitario
  
• Implantación de un programa de mediación comunitaria
  
• Proceso de mediación comunitaria
  
• Mediación vecinal
  
• Referencias bibliográficas

Tema 7. Justicia restaurativa y mediación penal

• Introducción a la justicia restaurativa
  
• Qué es la justicia restaurativa
  
• Objeto central de la justicia restaurativa
  
• Obstáculos para la justicia restaurativa
  
• Legislación
  
• Qué es la mediación penal
  
• Principios de la mediación
  
• Fines de la mediación penal
  
• Ventajas de la mediación penal
  
• Procedimiento
  
• Referencias bibliográficas

Tema 8. Mediación intrajudicial

• La integración del órgano judicial
  
• La mediación intrajudicial civil
  
• La mediación intrajudicial penal
  
• Referencias bibliográficas

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre, como clases en directo o foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal.
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas "sesiones de consultas". Como complemento de estas sesiones, se dispone también del foro "Pregúntale al profesor de la asignatura", a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas, y en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Clases en directo	12 horas	100%
Estudio del material básico	160 horas	0
Actividades prácticas	80 horas	0
Trabajo final	50 horas	0
Total	302 horas	-

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en estos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 1

González, E. (coord.). (2012). Arbitraje y mediación en materia de consumo (pp. 226-242). Madrid: Technos.
Disponible en el aula virtual en virtud del art. 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Aznar, E. (2014). Mediación concursal: los acuerdos extrajudiciales de pago (pp. 11-16). Valencia: Tirant lo Blanch.
Disponible en el aula virtual en virtud del art. 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Tema 4

Palao, G. (coord.). (2016). Los nuevos instrumentos europeos en materia de conciliación, mediación y arbitraje de consumo. Su incidencia en España, Irlanda y el Reino Unido (pp. 260-269). Valencia: Tirant lo Blanch.
Disponible en el aula virtual en virtud del art. 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Conforti, F. (2015). Mediación online: de dónde venimos, dónde estamos y a dónde vamos. Indret: Revista para el Análisis del Derecho, 4.
Disponible en el aula virtual en virtud del art. 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual. 

Tema 6

Alzate, R., Fernández, I. y Merino, C. (2012). Desarrollo de la cultura de la paz y la convivencia en el ámbito municipal: La mediación comunitaria. Política y Sociedad, 50(1), 179-194.
Disponible en el aula virtual en virtud del art. 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.

* Esta obra está protegida por el derecho de autor y su reproducción y comunicación pública, en la modalidad puesta a disposición, se ha realizado en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su posterior reproducción, distribución, transformación y comunicación pública en cualquier medio y de cualquier forma.

Bibliografía complementaria

• Aguirre, A. (2005). La mediación escolar: una estrategia para abordar el conflicto. Graó.
• Blanco, M. (2009). Mediación y sistemas alternativos de resolución de conflictos. Reu.
• Baixauli, E. (2010). El Conflicto Empresarial: una guía para ofrecer soluciones. Tirant Lo Blanch.
• Boqué, C. (2003). Cultura de Mediación y cambio social. Gedisa.
• Conforti, F. (2013). Pequeño manual de mediación electrónica. Acuerdo Justo.
• De Diego, R. y Guillén, C. (2010). Mediación: proceso, tácticas y técnicas. Pirámide.
• Fernández, S. (2009). Teoría y práctica de la mediación. La gestión alternativa de los conflictos sociales. Editum.
• Fuster-Fabra, J. M. (2001). Responsabilidad civil derivada de actos de terrorismo. Atelier Libros.
• García-Pablos, A. (2009). Tratado de criminología. Tirant lo Blanch.
• Haynes, J. M. (1995). Fundamentos de la Mediación Familiar. Gaia Ediciones.
• Naciones Unidas. (2006). Manual sobre programas de justicia restaurativa. Serie de manuales sobre Justicia Penal. Nueva York.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La evaluación continua supone el 100 % de la calificación final, que se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante la asignatura.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 10 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

María de las Mercedes Rosa Rodríguez

Formación académica: Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid; Programa de Desarrollo Directivo (PDD 1999-2000) por el IESE, Business School, y varios cursos “Excutive Eduation”, (Finanzas, Comunicación y Protocolo Familiar) en esa misma institución durante en los años 2000 a 2011; Programa de Dirección Estratégica de Recursos Humanos por el IE, Business School (2011-2012).

Experiencia: Abogada, administradora concursal, mediadora inscrita en el Ministerio de Justicia, y árbitro por el ICAM de Madrid. Especializada en derecho empresarial y, como mediadora, en el ámbito civil-mercantil. Comenzó a ejercer la abogacía en un despacho mercantilista de Madrid en el año 1992. Ha desempeñado, desde 2004, el cargo de directora de asesoría jurídica en empresas dedicadas al sector inmobiliario, para finalmente fundar su propio estudio jurídico en el año 2012, la firma“Mulberry Abogados”, de la que es socia directora. Está familiarizada con el conflicto y ha asumido la dirección letrada de más de quinientos procedimientos judiciales, incluidos concursos de acreedores. También ha participado en arbitrajes de la Cámara de Comercio de Madrid. Preside la asociación “Empresa y Mediación Personalista”, dedicada a la promoción de la cultura de la mediación y al asesoramiento de mediadores.

Rocío Sampere Meneses

Formación académica: Licenciada en Derecho. Experta en Mediación. Máster en Inteligencia Emocional. Formadora de Inteligencia Emocional

Experiencia:Profesora colaboradora en UNIR desde 2012. Profesora colaboradora en URJC desde 2008. Procuradora de los tribunales desde 1982. Vocal desde 2007, vicedecana desde 2015. Mediadora inscrita en el Ministerio de Justicia desde 2013. Ponente en Genme España (Mediación) y coordinadora de IDM (Instituciones Difusión Mediación)

María de las Nieves Prieto Lavín

Formación académica: Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Diploma en Mediación Familiar por la Unión de Asociaciones Familiares (UNAF), acreditado por el Foro Europeo de Formación e Investigación en Mediación Familiar. Certificada por el Instituto Internacional de Prácticas Restaurativas.

Experiencia: Ha colaborado en el Curso Superior de Administradores Consursales de ESPO-AMAJE (Universidad Pontificia de Comillas ICAI-ICADE), donde imparte desde hace 7 años la asignatura de Derecho Civil y Mercantil en uno de los másteres de auditoría de la CEU San Pablo y en el Centro de Estudios Garrigues. Ha sido, además, ponente en numerosos foros nacioales y comunitarios

María del Mar Oriol López

Formación académica: Licenciada en Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas, con diploma especial en Derecho Privado (2002). Máster en Investigación en Ciencias Jurídicas en la misma universidad (2013). Es titulada en mediación por la UNIR.

Experiencia: Profesora titular del certificado de profesionalidad de mediación comunitaria de la Comunidad de Madrid. Participa como docente invitada desde el año 2015 el el Titulo Propio de Mediación de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Ha participado en formaciones para profesorado de gestión positiva de conflictos en el aula en la Universidad Francisco de Vitoria. Trabaja como mediadora con AUNAR Mediación. Pertenece al Instituto de Mediación de la Asociación Madrileña de Mediadores.

Óscar Daniel Franco Conforti

Formación académica: Doctor en Derecho. Master doble en Mediación y Orientación Familiar. Especialista en Derecho Aeronáutico y Espacial. Especialista en Derecho Penal.

Experiencia: Es profesor de Derecho en Técnicas de Expresión, Argumentación y Negociación en la Universidad Oberta de Cataluña, y profesor de Derecho Penal y Justicia Restaurativa del Centro Universitario de Baja California, México. Estudió Derecho en Argentina e hizo la carrera judicial en el ámbito penal; pasó por dos juzgados penales y luego por la Cámara de Apelaciones en lo Penal. Ejerció como abogado penalista en el sector privado durante años y allí descubrió la mediación y la justicia restaurativa.

José María García Rodríguez

Formación académica: Doctor en Derecho Civil por la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM). Doctor en Economía de la Empresa y Contabilidad, programa en Cuestiones actuales en dirección y gestión de empresas (UNED). Licenciado en Economía por la UNED. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE). Licenciado en Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE). Título de Técnicas de Mediación por la URJC.

Experiencia: Profesor desde 2017 en el Máster en Ejercicio de la Abogacía impartido por la Universidad Isabel I. Profesor de la asignatura de “Arbitraje. Mediación: resolución extrajudicial de conflictos”, de Prácticas Externas (5 alumnos) y de TFM de dicho Máster (4 alumnos dirigidos). Créditos impartidos totales. 7 ECTS (160 horas impartidas). Calificación obtenida: 3,45 en el curso 2018/2019 y 3,33 en el curso 2017/2018, sobre un máximo de 4.

Al tratarse de formación online, puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de las actividades y la fecha de exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual, podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estás trabajando.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal, te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos, debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual, encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Tambén puedes consultar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.