Presentación

La visión del despacho como empresa, es un concepto latente que ha alcanzado altas cotas de desarrollo en estos últimos años a causa de la alta y compleja competitividad del mercado y con más incidencia en el sector servicios, no olvidemos que un despacho profesional de abogados es una empresa de servicios a la que le afectan las mismas condiciones de mercado (condiciones externas) que al resto de despachos que compiten por hacerse con el tan necesario cliente. El abogado como profesional del derecho, habitualmente no es un experto en el campo de la gestión comercial, del marketing, del posicionamiento en el mercado y de la comunicación, de las finanzas, de los recursos humanos, de la fidelización de clientes, de planificación estratégica, de la fijación de las políticas que van a definir al despacho etc., aspectos todos ellos imprescindibles manejar para lograr la supervivencia y crecimiento del despacho a lo largo del tiempo.

Del abogado se espera que defienda y gestione bien los intereses de los clientes, pero del despacho, como empresa que es, se espera que comunique bien su marca, que venda bien los servicios que ofrece, que gestione de manera profesional los aspectos financieros del despacho, que busque y seleccione a los mejores profesionales con los que puede contar el bufete, que fije la políticas de todo tipo que afecten a su personal (selección de buenos profesionales, retribución, conciliación, etc.), que gestione eficientemente la documentación y los expedientes etc.

En conclusión, en el despacho de profesional tenemos que diferenciar por una parte a los abogados como los prestadores del servicio que vendemos y por otro lado a el despacho como realidad empresarial, que como empresa debe ser gestionada, y esta realidad tiene como consecuencia que ambas actividades, la abogacía y asesoramiento por un lado y el despacho como entidad mercantil, ambas realidades precisan de hombres y mujeres con conocimientos, habilidades y actitudes distintas y que se han adquirido también de forma distinta.

Competencias básicas

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG2: En el trabajo en grupo, saber transmitir, defender y hacer cumplir los objetivos estratégicos dependientes de las tareas individuales de cada uno, y fomentar la responsabilidad colectiva y la importancia de la coordinación y de la colaboración.
• CG3:Ser capaz de trabajar de manera metódica y organizada, y de dirigir el esfuerzo a la consecución de objetivos planificados de antemano.
• CG4:Ser flexible y creativo en el ejercicio de la profesión, con el fin de adaptarse a las nuevas circunstancias sobrevenidas.
• CG5:Ser capaz de comunicarse con los clientes, compañeros y con los distintos organismos y entidades de manera clara y convincente, y de desarrollar técnicas activas de intercambio de información.
• CG8:Poder aplicar a la unidad de negocio técnicas específicas e integradas de desarrollo y gestión.

Competencias específicas

• CE1: poseer, comprender y desarrollar habilidades que posibiliten aplicar los conocimientos académicos especializados adquiridos en el grado a la realidad cambiante a la que se enfrentan los abogados para evitar situaciones de lesión, riesgo o conflicto en relación a los intereses encomendados o su ejercicio profesional ante tribunales o autoridades públicas y en las funciones de asesoramiento.
• CE8: saber identificar los requerimientos de prestación y organización determinantes para el asesoramiento jurídico.
• CE9: conocer y saber aplicar en la práctica el entorno organizativo, de gestión y comercial de la profesión de abogado, así como su marco jurídico asociativo, fiscal, laboral y de protección de datos de carácter personal.
• CE12: conocer, saber organizar y planificar los recursos individuales y colectivos disponibles para el ejercicio en sus distintas modalidades organizativas de la profesión de abogado.
• CE15: saber desarrollar habilidades y destrezas interpersonales, que faciliten el ejercicio de la profesión de abogado en sus relaciones con los ciudadanos, con otros profesionales y con las instituciones.

Tema 1. Perspectiva de la profesión. Necesidad de planificación estratégica

• Naturaleza dual de la prestación de servicios jurídicos
• La realidad del ejercicio de la abogacía: empresas de servicios jurídicos
• Estrategia empresarial
• Gestión empresarial

Tema 2. El marketing como desarrollo y consolidación del despacho

• Configuración
  
• Visión general sobre el marketing en los despachos de abogados
  
• Captación y fidelización de clientes: dos actividades complementarias
  
• El marketing
  
• El cliente
  

Tema 3. La gestión de la comunicación en los despachos de abogados

• Objetivos de la comunicación
  
• Presupuesto de comunicación y planificación de la campaña de comunicación
  
• La publicidad y los diferentes medios para realizarla
  
• Hacer contactos (networking), publicaciones, relaciones con los medios de comunicación e imagen pública
  
• La imagen corporativa
  

Tema 4. La gestión financiera del bufete

• Nociones básicas sobre el balance y la cuenta de resultados
  
• Análisis de balances: patrimonial, económico y financiero
  
• El punto muerto o umbral de rentabilidad
  

Tema 5. Los honorarios profesionales como elemento de buena gestión empresarial del despacho

• La provisión de fondos, la minuta a cuenta, las igualas y los suplidos
  
• Sobre el pacto de cuota litis. Otros aspectos a tener en cuenta en la gestión de honorarios
  
• Modelo de hoja de encargo
  

Tema 6. La gestión documental y de expedientes

• Síntomas de una mala gestión de documentos
  
• Implantación de un adecuado método de gestión de documentos
  

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Casos prácticos. En la programación semanal, puedes consultar cuándo hacerlos y en el Aula virtual encontrarás toda la información sobre cómo desarrollarlos y cómo y cuándo entregarlos.
  
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA	% PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales	8 horas	100%
Recursos didácticos audiovisuales	3 horas	0
Estudio del material básico	24 horas	0
Lectura del material complementario	11 horas	0
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación	15 horas	0
Tutorías	8 horas	0
Trabajo colaborativo	4 horas	0
Examen final presencial	2 horas	100%
Total	75 horas	-

 

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Alcaide, L. Molla, L. Baamonde, R., Molina, S. (2017). Manual de Dirección, Gestión y Marketing Jurídico. Barcelona: Atelier.
• Amado, J. (2003). Casos prácticos para la gestión empresarial de despachos profesionales. Madrid: Wolters Kluwer.
• Bruch, E. (2017) Tendencias, marketing e innovación en el sector jurídico.. Madrid: Wolters Kluwer
• De Siles Hervías, J. L. (2012). Gestión de Bufetes de Abogados. Madrid: Rasche.
• Fernández León, O. (2013). Captación y Fidelización del Cliente en los Despachos de Abogados: Guía para prestar un Servicio excelente al Cliente. Aranzadi: Pamplona.
• Marra, A. (2012). Legal Project Management, Técnicas para competir en el nuevo mercado legal. Madrid: Rasche.
• Pérez de la Manga, M.A., Martínez-Echevarría, B. Pérez Benítez, J.L. (2017).Dirección y Gestión de firmas de Abogados. Madrid: Black Swan Consultoría.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Sistema de evaluación	Ponderación max
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías)	40%
Trabajos, proyectos, laboratorios/talleres y casos	40%
Test de autoevaluación	10%
Examen final presencial	60%

Ana Triguero de la Torre

Formación académica: Licenciada en Derecho. Sobresaliente cum laude por unanimidad. Máster de gerente de pequeña y mediana empresa (CEPES) y Máster en Asesoría Fiscal.

Experiencia: Abogado. Personal docente en la Universidad de Málaga así como en la Confederación de Empresarios de Andalucía y en el Colegio de Economistas de Málaga. Responsable de Administración y Desarrollo de negocio en el despacho Ruiz Ojeda & Taboada Abogados. Actualmente profesora de la asignatura de Gestión de la Empresa Jurídica en el Máster en el Ejercicio de la Abogacía en la UNIR y Gerente en el despacho Cremades & Calvo-Sotelo Abogados.

Líneas de investigación: Marketing Jurídico y Desarrollo de Negocio en los despachos de Abogados. Definición y desarrollo de Estrategias en los despachos de abogados.

Carolina Miguel Sancha

Formación académica: Licenciada en Derecho. Doctora en Derecho Apto cum laude por unanimidad. Máster en Matrimonio y Familia por el IMF de la Universidad de Navarra Sobresaliente, Máster Abogada Rotal Sobresaliente.

Experiencia: Delegada del Servicio de Admisión de la Universidad de Navarra en Castilla y León y Asturias. Personal docente en la Universidad de Burgos. Actualmente profesora de la asignatura de Gestión de la Empresa Jurídica en el Máster en el Ejercicio de la Abogacía en la UNIR. Abogada 25 años en la firma ac Jurídico Abogados de Burgos. Fundadora y socia del gabinete de consultoría y asesoramiento familiar CRE&AR http://consultoriayasesoramientofamiliar.com.

Líneas de investigación: Marketing Jurídico y Desarrollo de Negocio en los despachos de Abogados. Definición y desarrollo de Estrategias en los despachos de abogados. Matrimonio entre ciudadanos de la UE no connacionales. Liquidación de sociedad de gananciales. Planteamientos de futuro sobre la legítima en Derecho Común.

 

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con las lecturas que se te indican en el tema. Esto te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales. Consulta, además, las otras secciones del tema que contienen material complementario (Lecturas recomendadas y Otros recursos).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (foros de debate). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Lecturas obligatorias, Lecturas recomendadas, Otros recursos y Actividades.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del Aula virtual: Correo, Foro, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

• Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor tutor.
• Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
• ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
• Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!