Presentación

El principal objetivo que pretende cubrir esta asignatura es que el estudiante comprenda de forma estratégica las herramientas de análisis teóricas y metodológicas para una adecuada intervención social. Del mismo modo, se enfatizará el papel del profesional de la intervención social. Para ello, se tratarán los siguientes aspectos: 

• Los modelos de estado de bienestar: la seguridad social (los grandes servicios: sanidad, educación y vivienda) y la redistribución de la renta.
• Los sistemas de protección social: estrategias de futuro y nuevas dimensiones de las políticas sociales (community care y welfare mix).
• La aplicación de los marcos teóricos y los modelos según los niveles de intervención (individuo, familia, grupo y comunidad) y las necesidades sociales.
• Las nuevas formas de intervención social y el rol del profesional (habilidades de comunicación, negociación, trabajo en equipo y compromiso ético).

Competencias básicas

• CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
• CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
• CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.
• CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
• CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

• CG1: Capacidad para localizar las fuentes de información especializadas sobre intervención social tanto jurídicas como estadísticas y de informes y originadas por la Unión Europea, el estado español, las comunidades autónomas, las diputaciones y los ayuntamientos, al igual que entidades que realicen acciones, empresas, organizaciones del tercer sector o empresas especializadas.
• CG3: Capacidad para asumir la coordinación el liderazgo y la dirección de grupos de trabajo multidisciplinares con una actitud constructiva y abierta.
• CG4: Capacidad de comunicación oral y escrita para presentar informes, documentos y planes de acción y evaluación a grupos especializados, agentes políticos (europeos, estatales autonómicos y locales), directivos de organizaciones del tercer sector y empresas privadas que actúen en el ámbito de la intervención.

Competencias específicas

• CE2: Dominar los elementos teóricos y conceptuales que permitan realizar reflexiones de fondo sobre los fenómenos sociales y los cambios que exigen medidas de intervención. 
• CE19: Adquirir un conocimiento avanzado sobre los mecanismos de actuación y modos de provisión de los subsistemas de bienestar social (salud, educación, garantía de ingresos, vivienda, etc.) en el ámbito español y europeo, así como de su estructura general, su organización y sus principales servicios y prestaciones en el ámbito estatal y autonómico.
• CE23: Adquirir los conocimientos superiores y avanzados necesarios para valorar las ventajas y desventajas de las distintas estrategias de intervención social.
• CE25: Adquisición de las capacidades avanzadas para definir, localizar y contactar con la población objeto de la intervención social.
• CE27: Adquirir habilidades especializadas en gestión y organización de las personas y de las redes sociales que participan en proyectos colectivos.
• CE30: Ser capaz de valorar las ventajas y desventajas de las distintas estrategias de intervención social.
• CE34: Adquirir conocimientos avanzados sobre las principales estrategias y políticas de intervención social, identificando los diferentes modelos y enfoques de acción actuales. 

Competencias transversales

• CT1: Capacidad de iniciativa para desarrollar con continuidad el aprendizaje especializado de forma autónoma  en técnicas y en teorías aplicado a la intervención social.
• CT2: Capacidad para alcanzar decisiones dentro de un grupo favoreciendo el consenso y por medio de la negociación.
• CT3: Motivación por la calidad del trabajo realizado.
• CT4: Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones y acrecentar la calidad del trabajo.
• CT5: Capacidad para ofrecer soluciones desde el  análisis  de las fuentes y el desarrollo de nuevas ideas en las acciones de intervención que se planteen.

Tema 1. Origen y desarrollo del estado de bienestar

• Introducción y objetivos
• Los sistemas de protección social en Europa: conceptos y estrategias de futuro
• Modelos de estado de bienestar
• La construcción del estado de bienestar en España
• Estructura, organización, servicios y prestaciones de los principales subsistemas de bienestar en España

Tema 2. La reestructuración del estado de bienestar y la coordinación entre los distintos agentes proveedores de bienestar

• Introducción y objetivos
• Crisis y reestructuración del estado de bienestar
• El ejemplo latinoamericano de reestructuración del estado de bienestar
• Nuevas dimensiones de las políticas sociales: welfare mix y community care
• Sinergias entre los actores de la producción de bienestar: Estado, mercado, tercer sector y sociedad civil

Tema 3. Marcos teóricos y modelos I: intervención social con individuos y familias

• Introducción y objetivos
• Concepto metodológico de la intervención social con individuos y familias
• Modelos de intervención social con individuos y familias
• Idoneidad del modelo de intervención según la tipología de necesidad social

Tema 4. Marcos teóricos y modelos II: intervención social grupal y comunitaria

• Introducción y objetivos
• Concepto metodológico de la intervención social con grupos
• Modelos de intervención social con grupos
• Concepto metodológico de la intervención social con comunidades
• Modelos de intervención social comunitaria

Tema 5. Nuevas formas de intervención social

• Introducción y objetivos
• La intervención social desde el modelo de atención integral centrada en la persona
• La intervención social desde el enfoque en capacidades
• La intervención social desde el apoyo mutuo en una sociedad reticular
• La intervención social frente a la transformación digital y las nuevas tecnologías

Tema 6. El rol del profesional de la intervención social I: liderazgo, trabajo en equipo y habilidades de comunicación y negociación

• Introducción y objetivos
• Dirección y liderazgo en equipos de trabajo
• El trabajo en equipo
• La comunicación organizacional: características y habilidades
• Resolución alternativa de conflictos en el equipo de trabajo
• Estrategias frente al estrés y el malestar laboral en el ámbito de la intervención social

Tema 7. El rol del profesional de la intervención social II: compromiso ético y deontología

• Introducción y objetivos
• Autonomía metodológica y criterios éticos en la intervención social
• Estructura ética de la intervención social
• Deontología profesional e intervención social

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre, como clases en directo o foros de debate.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final presencial u online

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Acevedo, J., Gallegos, R. B. y De León, G. E. (2019). De la intervención a la sanación social. La evolución del trabajo social: una mirada «irracional». Trabajo Social Hoy, (88), 69-84.
• Alemán, C. y Fernández, T. (Coords.). (2006). Política social y estado de bienestar. Tirant lo Blanch.
• Fernández, T. y Alemán, C. (Coords.). (2003). Introducción al trabajo social. Alianza Editorial.
• Pastor, E., Verde, C., Peláez, E. y Lima, A. I. (2017). El sistema de servicios sociales y dependencia en España. En E. Pastor (Ed.), Sistemas y políticas de bienestar: una perspectiva internacional (pp. 111-130). Dykinson.
• Rodríguez, P. (2013). La atención integral y centrada en la persona. Fundación Pilares para la autonomía personal.
• Sánchez, A. (1999). Ética de la intervención social. Paidós.
• Soto, A. y González, S. (2018). Satisfacción laboral y desgaste profesional en trabajadores de servicios sociales de atención a la infancia. Trabajo Social Global, 8(14), 80-107.
• Torres, R. D., Martínez, Á. y Pérez, J. (2019). Estado del bienestar, cohesión social europea y derechos de ciudadanía. Orígenes, tendencias, riesgos y amenazas. Sanz y Torres.
• Viscarret, J. J. (2007). Modelos y métodos de intervención en trabajo social. Alianza Editorial.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL u ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Patricia Fernández Montaño

Formación académica: Doctora en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid (2017) y Máster en Problemas Sociales por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (2014).

Experiencia: Desde 2008 desempeña sus funciones como trabajadora social en activo, contando con amplia experiencia en Servicios Sociales de Atención Primaria. En concreto, en intervención social con familias y/o menores en situación de riesgo y personas en situación de vulnerabilidad y/o exclusión. Además, ha trabajado como personal docente e investigador en diversas universidades, impartiendo asignaturas relacionadas con su práctica profesional.

Línea de investigación: su tesis, premiada a nivel local y titulada "Violencias de género en redes sociales: el caso de Twitter" aborda la temática investigadora sobre la que se ha centrado en los últimos años. Ha realizado publicaciones de diversa temática en revistas científicas y ha participado en congresos y conferencias de ámbito nacional e internacional como ponente. Cuenta con diversas estancias de investigación y docencia en Universidades internacionales europeas de Islandia, República Checa y Polonia.

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de las actividades y la fecha de exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Lecturas obligatorias del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estaás trabajando..
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Tambén puedes consulltar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.