Denominación de la asignatura: Principios y teorías del Revenue Management
Postgrado al que pertenece: Máster en Revenue Management
Créditos ECTS: 2
Cuatrimestre en el que se imparte: Primer cuatrimestre
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Psicología

Presentación

El siguiente curso está destinado tanto a profesionales relacionados con el sector hotelero como a personas interesadas en conocer a fondo la distribución y comercialización relacionadas con este sector.


Actualmente, sector de la hostelería a nivel nacional en el 80% de los establecimientos está gestionado por pequeñas y medianas empresas (pymes) en muchos casos familiares y que no dependen de ninguna gran cadena hotelera (nacional o internacional). Es por ello que existen muchos negocios que necesitan cambiar su estrategia de mercado, la comercialización, la distribución on line y, en general, toda su política comercial y de precios; que hasta no hace mucho tiempo se basaba en sellar la hoja de precios con dos o tres temporadas en la conserjería de Turismo y aparecer en la guía oficial de hoteles.


Afortunada o desafortunadamente en poco tiempo esto ha cambiado mucho y sigue cambiando día a día a un ritmo vertiginoso.


En este apartado vamos a conocer la historia y evolución del RM, ya que es importante considerar el pasado y el presente con el fin de conocer todas las técnicas para organizar nuestras tarifas y productos, para que la comercialización y los futuros cambios de estrategia estén organizados y tengamos un establecimiento con una productividad dinámica que se adapte a los cambios que se producen de manera constante en el mercado, para conseguir una optimización de nuestros ingresos.

Tema 1. ¿Qué es el Revenue Management?

  • Definición de Revenue Management
  • Orígenes del Revenue Management
  • Objetivos y Tareas
  • Ámbitos de aplicación. Sectores
  • Referencias bibliográficas

Tema 2. Competencia y benchmarking

  • Benchmarking
  • Posicionamiento
  • Canales de distribución
  • Desarrollo herramientas de competencia

Tema 3. Elasticidad y metodología

  • Elasticidad de la demanda
  • Gestión de la oferta
  • Ingresos, costes y márgenes
  • KPIs en diferentes sectores

Tema 4. Inteligencia de negocio y forecasting

  • BI-Gestión de datos
  • Herramientas
  • Presupuestos
  • Forecasting y previsiones

Tema 5. Implementación equipo RM

  • Elementos de un Equipo de RM
  • Evolución de un sistema de RM
  • Cuadro de Mando Operativo
  • Tendencias RM

 

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
  • Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.
Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • Castejon, R. (2014). Introducción a la economía para el turismo. Pearson Editorial.
  • VV.AA. (mayo, 2014). Big Data y turismo: nuevos indicadores para la gestión turística. Telefónica y RocaSalvatella.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9 Suspenso (SS)
5,0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)

La calificación se compone de dos partes principales:

El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO.

La evaluación continua supone el 40% de la calificación final. Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Héctor Martín Moreno

Experiencia: Head of Revenue Management en Alsa. Experto en Revenue Management tanto en el mercado español e internacional, formó parte del equipo de Revenue en National Express (Alsa Group) y ha puesto en marcha del Departamento de Revenue en su compañía.

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!