Presentación

El objetivo de este curso es desarrollar habilidades de mentoring y profesionalizar su práctica como herramienta para ayudar a los demás a desplegar su potencial, alcanzar sus metas y potenciar sus talentos.

Va dirigido tanto a personas que desempeñen el rol de mentor dentro de las organizaciones en las que trabajan como a formar mentores que ejerzan profesionalmente esta ocupación. También es útil para cualquier directivo o profesional que quiera desarrollar habilidades para sintonizar, comprender, desarrollar y potenciar el rendimiento de otros.

Este curso tiene el sello de calidad EQA (European Quality Award), acreditación emitida por EMCC (European Mentoring & Coaching Council). Prestigiosa entidad europea que se dedica a promover el ejercicio del mentoring y el coaching en el marco de los mejores estándares mundiales de calidad, buenas prácticas y código de conducta.

El curso está diseñado para desarrollar las competencias y habilidades del mentor, con un enfoque comprensivo, por lo que incluyen también las del coach. Se verá que es un perfil ambicioso que cubre el espectro de estándares del marco de competencias de EMCC y del código ético del mentor definido por EMCC. Proporciona la base para que el participante posteriormente pueda obtener el certificado EIA (European Individual Accreditation) de EMCC, a nivel Foundation o a nivel Practitioner, según las horas de mentoring que demuestre (véase el apartado de 'Evaluación y calificación').

Objetivos

• Conocer qué es el mentoring, cuáles son sus beneficios y cómo puede aplicarse para motivar, liderar e impulsar el rendimiento y crecimiento de las personas.
• Realizar un autodiagnóstico de competencias sobre el perfil del mentor, detectando puntos fuertes y áreas de mejora.
• Conocer y aplicar personalmente las bases del aprendizaje profundo.
• Identificar y neutralizar los propios sesgos a la hora de valorar a otros.
• Aprender a proyectar expectativas positivas sobre el desarrollo del cliente.
• Conocer y aplicar una metodología de fases de un proceso de mentoring.
• Establecer relaciones de confianza y compromiso con el cliente.
• Practicar habilidades para escuchar, orientar, hacer pensar y promover el descubrimiento en el cliente.
• Elaborar un plan de desarrollo personal/profesional.
• Aprender a potenciar los talentos mediante el feedback y feedforward.
• Generar emociones positivas en personas y equipos, que les impulsen a desarrollar su potencial hacia la excelencia personal y profesional.

Competencias a desarrollar

• Comprenderse a uno mismo (Understanding Self).
• Compromiso con el autodesarrollo (Commitment to Self-Development).
• Gestionar el contrato (Managing the contract).
• Construir la relación (Building the Relationship).
• Facilitar el insight y el aprendizaje (Enabling Insight and Learning).
• Orientación a resultados y acciones (Outcome and Action Orientation).
• Uso de modelos y técnicas (Use of Models and Techniques).
• Evaluación (Evaluation).

Metodología

El curso se basa en el desarrollo de competencias personales para ser un buen mentor según los criterios definidos por la EMCC y en la aplicación del método CERCA (Valderrama, 2009), un modelo claro, didáctico y contrastado en la experiencia del proceso de mentoring.

Los distintos temas presentan los contenidos que se desarrollan en el libro de referencia y aportan información complementaria. Hay 12 temas a ir desarrollando en 12 sesiones.

Las prácticas en tríadas se realizarán semanalmente y cada una tendrá una duración de dos horas y media. La dirección del programa será quien decida la distribución de los alumnos en las distintas tríadas. Los alumnos pertenecientes a cada tríada podrán ponerse de acuerdo para elegir en qué momento de la semana se reúnen en su sala virtual para realizar la práctica. En una ocasión, deberás recibir feedback sobre tu técnica de mentoring y las competencias que pones en juego por un mentor externo. No te preocupes, se pondrá en contacto contigo. En otra ocasión, deberás mantener una conversación a fondo con tus compañeros de la tríada sobre cómo te sientes en tu mentoring, qué fortalezas ves en ti mismos, qué bloqueos experimentas, etc. Lo harás hacia el final del programa.

Para completar los requisitos del curso, los alumnos tendrán que realizar «prácticas externas» de mentoring. En 'Evaluación y calificación' puede consultarse el número de horas de prácticas externas. Hay un formulario con el compromiso de mentoring que debe firmarse antes de realizar las prácticas de mentoring o antes de comenzar una sesión de mentoring con un cliente.

Además, el alumno deberá ir rellenando un diario de aprendizaje. Y para conseguir el prestigioso sello EIA Practitioner deberá realizar un informe final.

Descarga el pdf de la programación

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ESTILOS DE APRENDIZAJE		HORAS	% DEL TOTAL DEL PROGRAMA	ACTIVIDADES PRINCIPALES
Práctica de habilidades	Prácticas en tríadas: 24 Horas de mentoring con clientes externos: 36	60	37	Prácticas en el programa y con clientes externos. Tríadas intercambiando rol de mentor, mentee y observador (al menos 24h). Hacer sesiones de mentoring con clientes externos (al menos 36h).
Reflexión	Ejercicios de autodesarrollo (12,5 h). Diario de aprendizaje (15h). Redactado de formularios e informe final (15h). Peer supervision (2,5h).	45	27	Ejercicios de autodesarrollo y de reflexión (12,5h) y un diario de aprendizaje (15h). Formulario de clientes, el client log y escribir un informe final (15h). Y 2,5h de supervisión por parte de un compañero.
Teoría / Modelos	Sesiones presenciales virtuales (15h). Estudio personal de material básico (20h). Lectura de material complementario (10h).	45	27	Clases (12 sesiones de hora y cuarto, es decir, 15h). Leer y reflexionar el libro de referencia (20h). Desarrollo de competencias de mentoring y coaching, más leer material complementario (10h). Las clases incluyen teoría y supervisión grupal.
Proceso y planificación	Agendar prácticas (5h). Agendar sesiones externas (5h). Mantener conversaciones tutoriales (5h).	15	0,9	Prácticas de mentoring en tríadas con sus compañeros y sesiones de coaching con clientes externos. Conversaciones de seguimiento con el director del programa y con el tutor.
Total		165

Tema 1. ¿Qué es mentoring? Aplicaciones y beneficios
La tutela de los dioses
Algunos ejemplos de mentoring
El papel del mentoring en las empresas: cómo contribuye a la creación de valor
¿Cuál es la diferencia entre coaching y mentoring?
¿Cuáles son los beneficios para el mentor y el mentorando?
Algunas aplicaciones prácticas

Tema 2. El mentor en acción: el modelo CERCA
El proceso de mentoring: modelo CERCA
El compromiso del mentoring
Responsabilidades del mentor y del cliente
¿Qué es EMCC? El marco de competencias de EMCC

Tema 3. El perfil de competencias del mentor
El perfil de competencias del mentor
Las competencias de inteligencia emocional
El marco de competencias de EMCC
Correspondencia entre temas y competencias

Tema 4. Conocerse uno mismo
Conócete a ti mismo
El regador regado o el reto de la autobservación
El mapa no es el territorio
Nuestros paradigmas o modelos mentales
El cerebro nos engaña
Primero sentir, luego pensar (o siento, luego existo)

Tema 5. Desarrollarse uno mismo
Las personas podemos cambiar, aprender y mejorar
La alquimia de la transformación personal
El ciclo de aprendizaje profundo
El aprendizaje de doble bucle
Aprender de la experiencia
Aprender de los errores
Un maestro zen nos enseña a tomar el té
Conversaciones con uno mismo: desaprender y reaprender a pensar

Tema 6. Conocer y desarrollar a los demás
La paja en el ojo ajeno: sesgos en la percepción y valoración de las personas
Por qué es esencial para el mentor conocer sus sesgos
La profecía que se cumple
El círculo vicioso del miedo
El sesgo de expectiva
El efecto Pigmalión

Tema 7. Crear una relación de confianza y compromiso
Resonancia empática
Subiendo por la escalera de inferencias
Cómo conseguir sintonía emocional
Expresar empatía mediante la comunicación no verbal
Cómo construir una relación de confianza: el triple filtro

Tema 8. Explorar y escuchar con empatía
El diamante de la verdad
El arte de la mayéutica: ayudar a pensar
Preguntas poderosas
Cómo escuchar en profundidad y mostrar que se escucha
Como quien oye llover: obstáculos a la hora de escuchar
Una guía paso a paso para escuchar
Reformular la llave mágica

Tema 9. Retar y ayudar a redefinir y resolver problemas
Retar: inspirar y estimular para conseguir objetivos retadores
Las tribulaciones de una cabra. ¿Qué es un problema?
Transformar problemas en oportunidades
Explorar nuevos territorios: trazar el MAPA

Tema 10. Construir comprensión y capacidad
Solo sé que no sé nada: compartir ideas, conocimientos y ampliar la visión
Servir de ejemplo: el modelado y el acompañamiento
Ensayar habilidades: guiones y juego de roles
Ofrecer recursos: contactos, actividades y proyectos
Feedback y feedforward: hacer sugerencias

Tema 11. Apoyar la acción autónoma
Reconocer los aciertos y contribuciones
Generar emociones positivas: aceptación y automotivación
Fomentar la autonomía y autoconfianza
Afirmar con convicción
Mostrar gratitud y apoyo

Tema 12. Evaluar la efectividad y buscar la excelencia
Guía para el proceso de mentoring

Bibliografía básica

Las prácticas del programa se realizarán en tríadas.

Objetivos

• Poner en práctica las competencias y habilidades de mentoring.
• Contar con una persona de confianza que ofrezca feedback sobre las actividades de autodesarrollo y  apoye, de forma confidencial, en la elaboración y puesta en práctica de un Plan de Desarrollo Personal.

Metodología

Cada participante será asignado a una tríada en la que ejercerá sucesivamente tres roles:

• Mentor.
• Mentee o cliente.
• Observador.

La actividad de las tríadas se centrará en las actividades de autodesarrollo de cada tema. Por turnos, cada uno expondrá sus conclusiones del ejercicio ante su mentor, que escuchará atentamente, hará preguntas que hagan pensar, ofrecerá feedback y ayudará a establecer un plan de acción. A continuación, la persona que observa dará feedback a los dos participantes sobre su actuación, como mentor y como mentee.

Una de las sesiones de las tríadas será observada por la mentora de prácticas, que ofrecerá feedback. Se avisará en qué momento tendrá lugar dicha observación, en fecha acordada.

Propuesta de agenda general

Agenda (2,5 horas):

• Recoger aprendizajes después de poner en práctica el plan de acción de la semana anterior (15 min).
• Mentoring 1 (20 min) + Feedback 1 (20 min).
• Orden del feedback:
• Mentor sobre si mismo (Autofeedback).
• Cliente.
• Observador.
• Preguntas del feedback.
• Fortalezas: ¿Qué ha funcionado bien?
• Áreas de mejora: ¿Qué podría hacerse mejor y cómo?
• Mentoring 2 y feedback 2 (40 min).
• Mentoring 3 y feedback 3 (40 min).
• Recoger aprendizajes finales: comentar y anotar los aprendizajes individuales tras la práctica y el plan de acción de mejora (15 min) .

Para obtener el título de experto universitario en mentoring más el EIA nivel Practitioner de EMCC, deberás:

• Demostrar que tienes 40 horas previas de mentoring (o equivalente, por ejemplo, conversaciones de desarrollo con el equipo que diriges, tutorías con alumnos) rellenando un formulario.
• Asistir en directo o ver en diferido las 12 clases del programa.
• Participar en las 10 sesiones prácticas de mentoring.
• Recibir el feedback de una de tus prácticas de mentoring.
• Realizar 36 horas de mentoring con clientes externos, durante o hasta tres meses después de finalizado el programa.
• Rellenar el diario de aprendizaje y los distintos formularios que te proporciona el programa: el formulario de clientes y el de supervisión.
• Presentar un Client Log con 100 horas de práctica de mentoring, comprendiendo las 40 horas previas al programa, las 24 horas de prácticas en tríadas y las 36 horas con clientes externos.
• Escribir un informe final que recoja todos los aprendizajes de los modelos, lecturas e ideas del programa, de las prácticas, de las sesiones con clientes externos y de la supervisión que recibas.

Si no reúnes 100 horas de prácticas, pero presentas un Client Log con 50 horas de prácticas de mentoring, realizadas antes, durante el programa o hasta tres meses después de finalizar el mismo, y en las que se incluyan las prácticas realizadas en las tríadas, podrás obtener el EIA nivel Foundation.

Beatriz González Fernández de Valderrama

Doctora en Psicología Organizacional y PDG del IESE (Programa de Dirección General). CEO de Alta Capacidad. Especialista en proyectos de Gestión del Cambio, Coaching, Mentoring, Creatividad y Programas de Desarrollo Directivo. Colabora como docente, coach y mentora con Escuelas de Negocios y Universidades. Coach/Mentor acreditada por EMCC a nivel Senior Practitioner. Psicólogo Experto en Coaching y Supervisión por COP (Colegio Oficial de Psicólogos). Miembro certificado de International Society for Coaching Psychology (MISCP). Autora de los libros "Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching", "Motivación Inteligente“, “Creatividad Inteligente“, "Fundamentos Psicológicos del coaching: un modelo para SER MÁS“, “Coaching de Equipos Diversos” y “Gestión del Talento en la Era Digital”. Creadora del test “APM. Análisis del Perfil Motivacional”.

Helen Wilkinson

Doctora en Derecho y CC Políticas, Helen es experta en desarrollo de directivos. Es Coach profesional PCC por ICF. Ha consagrado una gran trayectoria como directora de la unidad de competencias de liderazgo en IESE Business School y como directora de programas en la Universidad Francisco de Vitoria. Autora de "Creciendo como Líder", Helen Wilkinson ha implantado herramientas propias de diagnóstico y desarrollo directivos en su labor de consultoría en empresas.

Nadia Peeters

Coach Certificada PCC, mentora para coaches en procesos de certificación y experta en metodologías de Coach Supervision para acompañar a coaches en su desarrollo profesional. Es miembro del equipo de examinadores internacionales de ICF, co-autora del libro "Coaching Dialógico" (LID Editorial, 2013) y trainer en programas de certificación para coaches. Nadia se ha formado en The Coaches Training Institute, Center for Right Relationship, IDDI de la Universidad Francisco de Vitoria y Bath Consultancy Group (UK). Cuenta con una trayectoria directiva internacional con la ONG humanitaria World Vision y también facilita programas de desarrollo de liderazgo en empresas. Licenciada en Filología Germánica por la Universidad de Gante, Bélgica.

Jane Rodríguez

Jane cuenta con más de 19 años de carrera profesional, ocupando puestos de dirección Comercial y de Marketing en importantes compañías multinacionales hasta 2008, y desde entonces, como emprendedora en el ámbito del Desarrollo del Talento. Su trayectoria en compañías líderes como Grupo Banco Popular, SC Johnson, Terra Networks, grupoBongrain y Yum Restaurants International, compañía ésta en la que alcanza la posición de directora de Marketing para el Sur de Europa e Islandia, así como su experiencia en entornos multiculturales, le han permitido desarrollar una capacidad de análisis y de visión estratégica de las organizaciones muy amplia. Su formación humanista, especialmente en habilidades y competencias y su pasión por el mundo digital, completan su perfil y su capacidad para acompañar a profesionales y equipos de diferentes generaciones en el desarrollo de su máximo potencial. Su consultora The Bold Choice, especializada en Coaching y Formación en Habilidades Directivas y Comerciales, nace con el ánimo de ofrecer a sus clientes programas de desarrollo del talento totalmente personalizados.