Presentación

Las empresas de moda necesitan reinventarse para responder al cambio acelerado que se está produciendo en el consumo de moda. Los departamentos de marketing y comunicación tienen un papel clave para garantizar la competitividad.

En el módulo I el alumnado explorará la interacción de la moda, la sociedad y los negocios. Profundizará en la comprensión de la industria y adoptarás un enfoque dual para el estudio de la moda a medida que la investiga como fenómeno cultural y como industria creativa.

El objetivo principal del módulo II es que el alumnado se forme sobre las herramientas, tanto internas como externas, que están al alcance de las empresas para conocer al cliente, las diferentes metodologías que se pueden usar para profundizar más en ese conocimiento y que de esta manera ayuden a diseñar la mejor experiencia para el cliente en todos los departamentos de la empresa.

El módulo III tiene como objetivo la exposición de conceptos básicos del marketing aplicados a la industria de la moda. A través de este módulo, el alumnado conocerá las principales variables que intervienen en el proceso de creación de un plan de marketing y aprenderá a trabajar con ellas para tomar decisiones en diferentes ámbitos de la realidad profesional.

El módulo IV se centra en la aparición de nuevos canales en el mundo de la moda. Veremos cómo el sector de la moda y lujo ha evolucionado desde la tienda física a los canales más digitales. Entenderemos qué es la omnicanalidad y por qué es necesario una gestión integrada de todos estos canales.

A lo largo del módulo V conoceremos los principales conceptos de desarrollo de una marca de moda desde el punto de vista del branding y la importancia de tener una buena estrategia de marca en el sector de la moda/lujo. Una vez hayamos visto cómo desarrollar la imagen de marca, conoceremos las principales herramientas de comunicación y cómo llegar a nuestro público objetivo de manera eficiente y con las particularidades que tiene el ecosistema de la moda.

Finalmente, en el módulo VI, trataremos todas aquellas estrategias digitales que una marca deberá utilizar para lograr su objetivo, sea cual sea: desde promocionar un producto o servicio hasta crear brand awareness. Este módulo dará una visión 360 de cómo debemos estar presentes en los principales canales para hacernos un hueco en el mercado y obtener la visibilidad deseada para poder así llegar a nuestros potenciales clientes.

Módulo I. Ecosistema y negocio del sector de la moda

• Análisis de la historia y evolución de la moda y el diseño en las bases de la moda contemporáneos.  Del propietario como marca hasta la marca y el director creativo como protagonistas
• Elementos y funcionamiento del mercado de la moda
• Nuevos modelos y tendencias de negocio
• Mercados relacionados I
• Mercados relacionados II
• Diseño de moda y proceso creativo I
• Diseño de moda y proceso creativo II
• Producción y coste industrial en el sector de la moda
• Gestión de retail /compras, precios, campañas
• Logística y distribución  

Módulo II.El Cliente de moda

• Análisis del consumidor, perfiles de cliente y usuario de moda I. Definiciones
• Análisis del consumidor, perfiles de cliente y usuario de moda II. Metodologías y herramientas
• Segmentación de clientes en moda. El buyer persona
• Customer experience y customer centricity. La experiencia de adquisición del producto
• Digitalización marca-cliente
• Customer journey. Analizando el cliente en los diferentes momentos de relación con la marca
• Elementos que considerar para trabajar la conexión con el cliente, la adaptación de colecciones y la selección de canales
• CRM en moda
• Big Data y AI aplicadas al conocimiento del cliente. Del marketing masivo al one-to-one utilizando herramientas de marketing automation
• Marketing sensorial. Definiciones. La gestión de las emociones, sensaciones y percepciones del cliente

Módulo III. Nuevos modelos y tendencias de negocio

• Fundamentos del marketing aplicados a la industria de la moda
• Fases en la creación de la estrategia de marketing en el sector de la moda
• Plan de marketing. Definición y establecimiento de objetivos
• Análisis de la competencia y benchmarking
• Estrategia de producto I
• Estrategia de producto II
• Estrategia de precios
• Promoción
• Planificación de costes y presupuestos
• KPI para medir la efectividad del plan

Módulo IV. De la multi a la omnicanalidad. La gestión de los canales en moda

• Estrategia omnicanal. De la tienda a la compra online y viceversa
• El nuevo concepto de tienda física. Redimensionando y transformando el modelo
• Marketing en el punto de venta I
• Merchandising físico
• Marketing en el punto de venta II      
• Tiendas propias vs franquiciadas. Estrategia de comunicación y de marketing para franquiciados
• E-commerce
• Funcionamiento del e-commerce
• Merchandising digital
• Social e-commerce

Módulo V. Comunicación y branding en moda

• Branding.  Creación de marca de moda
• Branding.  Gestión de marca de moda
• Comunicación I
• Comunicación II
• Relación con los medios I
• Relación con los medios II
• Relación con los medios: pubicidad
• Relaciones públicas
• Acciones diferenciadoras para conectar al cliente
• Prducción de eventos I
• Producción de eventos II

Módulo VI. Técnicas y herramientas de marketing digital

• Posicionamiento online
• Social media marketing
• Social media channels I
• Social media channels II
• Influencer marketing
• Inbound marketing
• Marketing de contenidos 2.0
• Captación y fidelización
• Publicidad digital
• Marketing analítico

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre como clases en directo o foros de debate.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Proyecto corporativo

Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:

ACTIVIDADES FORMATIVAS	HORAS POR ASIGNATURA
Sesiones presenciales virtuales (clases en directo)	60 horas
Estudio del material básico	360 horas
Lectura del material complementario	90 horas
Trabajos (casos prácticos grupales e individuales)	300 horas
Test o prueba de evaluación	30 horas
Proyecto corporativo	225 horas
Tutorías / resolución de dudas	60 horas
Total	1125 horas

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• Erner, G. (2010). Sociología de las tendencias. Barcelona: GG Diseño.
• Kotler, P. y Keller, K. (2015). Marketing Management. Inglaterra: Pearson.
• Martínez, E. y Vázquez, A. I. (2006). Marketing de la moda. Madrid: Ediciones Pirámide.
• Peppers, D. y Rogers, M. (2000). Uno por uno: el marketing del siglo XXI. Buenos Aires: Javier Vergara S. A.
• Rojas, C. F. (2014). Industria de la moda: Producción y materiales. Bogotá: ECOE Ediciones.
• Sainz de Vicuña, J. M. (2018). Marketing: el plan de marketing en la práctica. Madrid: ESIC.
• Saviolo, S. y Marazza, A. (2013). Lifestyle Brands: A Guide to Aspirational Marketing. London: Palgrave MacMillan.
• Varley, R. (2014). Retail Product Management: Buying and merchandising (3º edición). Oxon: Routledge.

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 4, 9	Suspenso	(SS)
5,0 - 6,9	Aprobado	(AP)
7,0 - 8,9	Notable	(NT)
9,0 - 10	Sobresaliente	(SB)

La evaluación continua supone el 100% de la calificación final. Este 100% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua permite que realices las que prefieras hasta conseguir el máximo puntuable mencionado. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Sistema de evaluación	Puntos
Trabajo individual 1	0.6
Trabajo individual 2	0.6
Trabajo individual 3	0.6
Trabajo individual 4	0.6
Trabajo grupal 5	1
Trabajo grupal 6	1
Trabajo grupal 7	1
Trabajo grupal 8	1
Test	0.6
Proyecto Corporativo	3
Total	10

Ilaria Mosca

Formación académica: está formada en Administración y Dirección de Empresas con Máster en Marketing Operativo. Lleva más de diez años trabajando en el sector del lujo con una amplia experiencia liderando equipos y proyectos innovadores. Ha tenido la oportunidad de colaborar como Tutor en el Master of Fashion Marketing and Communication en IED Barcelona en 2016. Es docente en el Master in Marketing & Luxury Business Management en Eserp Business & Law school, para el año en curso 2021.

Experiencia:Tiene una consolidada experiencia en el sector Retail y Wholesale como Merchandising & Marketing Manager, adquirida en empresas líderes en sus mercados como: Escada, La Perla, Tous, Goldenlady Company, Iguzzini y Pirelli . Desempeñando roles globales y locales, liderando equipos y proyectos innovadores focalizados en product maximizing, stocks efficiency, desarrollo de marca, estrategias de trade marketing y programas académicos entre otros.

Juan Vicente García-Almonacid

Formación académica:Licenciado en Gestión Comercial & Marketing en ESIC

Experiencia: su experiencia profesional comenzó en dos empresas de fidelidad multisponsor donde prestaba servicios B2B de marketing estratégico a diferentes empresas dentro de un único club de fidelidad. En 2004 dio el paso a la empresa cliente para poner en marcha desde el inicio un nuevo proyecto de implantación de CRM y definir la gestión estratégica de la relación con los clientes de los clubs de todas sus marcas (Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret y Fifty Outlet).

Inmaculada Reinoso

Formación: especializada en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing por IE Business School y, además, licenciada en Periodismo y Filología Inglesa por la Universidad de Murcia.

Experiencia: ha trabajado en empresas como Google y el Corte Inglés y ha vivido en 5 países diferentes, siendo responsable de más de veinticinco mercados, incluidos EE. UU, Rusia, Japón, Reino Unido, Corea, Nórdicos y Benelux. Actualmente, se dedica a la estrategia de expansión de producto y crecimiento de Zara en varios mercados, tanto en el canal online como en tienda física.

Inmaculada Reinoso

Formación: economista de formación, cuenta con diversas titulaciones complementarias: Programa de Dirección General , Executive Program en Digital Business Marketing Digital & Ecommerce, Master en Dirección Financiera.

Experiencia: con más de 20 años de experiencia como directiva en empresas líderes como Desigual, Mondelez ,Cadbury, Coty, ha desarrollado su carrera profesional principalmente en el ámbito de marketing y ventas. experta en omnicanalidad y digitalización.

Alejandra de la Riva

Formación: Licenciada en Publicidad y RR.PP y Licenciada en Periodismo. Máster en Comunicacion de Productos de Moda en ESSERP ( París). Postgrado en Sostenibilidad de Empresas de Moda ( London Bussines School). Actualmente estudiando Master en Marketing Digital y Marketing Automation.

Experiencia: durante 10 años de carrera ha formado parte de empresas pequeñas como Luxenter o Market place, pero los últimos 10 años han sido en grandes empresas de retail como Uterqüe( Inditex). Lanzó el departamento de Comunicación de Primark Iberia hace 6 años. Ha dado clase en MSMK de Comunicación de Moda y Lujo y varias masterclass en ESIC de comunicación estratégica. Actualmente se está formando en transformacion digital y marketing automation.

María José Vílchez

Formación: Licenciatura en Comunicación y RRPP y Titulación de Gestión y Comunicación de Moda en la Universidad Villanueva de Madrid. Formación especializada en el sector moda y lujo como Image Consultant en el Instituto Marangoni en Londres y Fashion Business and Professional Styling en la Universidad FIT en Nueva York.

Experiencia: experiencia en comunicación, marketing y branded content en Joyería Suárez. Proyecto de emprendimiento con Casa La Bonita. Global Social Media Manager en AWWG (All We Wear Group) de las marcas Pepe Jeans London, Hackett London y Façconnable. Definición de las estrategias globales en los distintos canales de Social Media y ejecución del plan editorial alineado con el Marketing Plan 360 de la compañía. Definición de los principales KPI y coordinación de Paid Campaigns en cada canal.

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de las actividades y la fecha de exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estaás trabajando..
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones. Tambén puedes consulltar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Clases en directo, Envío de actividades, etc.