Presentación

Este complemento de formación pretende familiarizar a alumnado con los aspectos básicos de la investigación comercial a través de su diseño y planificación, las fuentes de información más adecuadas y las técnicas de investigación más utilizadas.

En concreto, se tratarán los siguientes aspectos:

• Concepto y naturaleza de la investigación comercial.
• El proceso de investigación comercial.
• La investigación cualitativa.
• La investigación cuantitativa.
• Resultados e informe de investigación.

Al finalizar el alumno será capaz de:

• Convertir un problema empresarial en un objeto de investigación.
• Seleccionar y utilizar correctamente distintas fuentes de información.
• Manejar e interpretar correctamente datos cuantitativos y cualitativos para convertirlos en información útil para la toma de decisiones.
• Redactar documentos e informes en marketing e investigación comercial.

Competencias

• Ser capaz de planificar y diseñar proyectos de investigación comercial.
• Ser capaz de iniciar un proceso de investigación comercial.

Contenidos

Tema 1. ¿Qué es la investigación de mercados?
Naturaleza y concepto
Papel en el marketing
La investigación de mercados en el s. XXI
Principales compañías de investigación
Aspectos éticos y deontológicos

Tema 2. Diseño y planificación de investigación
Proceso de planificación de la investigación
Tipos de diseños

Tema 3. Fuentes de información
Tipos de fuentes de información
Fuentes secundarias frente a fuentes primarias
Selección del tipo de fuente
Fuentes secundarias: clasificación y criterios de evaluación
Fuentes secundarias y el siglo XXI

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Sesiones presenciales virtuales.
• Trabajos y test.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías

Bibliografía

Bibliografía básica

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

Bellenger, D.N. y Greenberg, B.A. (1978). Marketing Research. A management Information Approach. Olney, Maryland. Richard D. Irwin Inc.

Díaz de Rada, V. (2001). Diseño y elaboración de cuestionarios para la investigación comercial. Madrid: ESIC Editorial.

González-Lobo, Mª A. (2000). Investigación Comercial. 22 casos prácticos y un apéndice teórico. Madrid: ESIC Editorial.

Grande, I. y Abascal, E. (2011). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Madrid: ESIC Editorial.

Kotler, P. (2002). Dirección de Marketing Conceptos Esenciales. México: Prentice Hall.

Santesmases, M. (2009). Fundamentos de marketing. Madrid: Pirámide.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

Para superar los complementos de formación será necesario la realización de una serie de actividades formativas cuyas horas de dedicación se detallan en la siguiente tabla:

La nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas realizadas. En la programación semanal de la asignatura se detalla la evaluación de la asignatura con la calificación máxima de cada actividad o evento puntuable. Este sistema de evaluación se divide en tres apartados que se presentan a continuación:

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible, que te ayudará a recordar cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario (Lo + recomendado y + Información).
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.

Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.