Denominación de la asignatura |
Dirección funcional y por procesos |
Máster al que pertenece |
Master Universitario en Dirección de Empresas |
Créditos ECTS |
3 |
Cuatrimestre en el que se imparte |
Primer cuatrimestre |
Esta asignatura tiene como objetivo enseñar al alumno las ventajas, los principios y las principales metodologías actuales para la gestión integral por procesos de una organización .
Partiendo de las distintas estructuras organizativas , se presenta el sistema de gestión de procesos y su potencialidad para la organización. Se detallarán los niveles y las fases sobre los que se requiere incidir para diseñar una estrategia de tránsito a la organización por procesos. Se desarrollará la función directiva y se expondrán las competencias directivas requeridas para la gestión de organizaciones horizontales. Finalmente, se presentarán las mejores prácticas para la puesta en práctica de la gestión de procesos en una organización.
La asignatura está dividida en 6 bloques de contenidos: en primer lugar, se estudiarán las estructuras organizativas y se incidirá en la potencialidad que presenta la gestión de las organizaciones por procesos en el entorno actual. En segundo lugar, se expondrán los fundamentos de la gestión operativa de procesos y se presentarán herramientas y metodologías para el diseño, análisis, mejora y gestión de los procesos. En tercer lugar, se incidirá en la necesidad del gobierno de procesos , como complemento a la gestión operativa, para poder desarrollar e implantar con éxito una gestión integral por procesos. En cuarto lugar, se expondrán las competencias directivas requeridas para el gobierno de procesos. En el quinto y sexto bloque se explicarán las principales prácticas para la gestión del desarrollo de productos y servicios , los procesos de distribución y la gestión de proyectos en una organización.
Competencias generales.
Competencias específicas.
Tema 1. Estructuras organizativas
La organización de empresas y los primeros sistemas de gestión: las estructuras funcionales
Cambios en el entorno y adaptación de la organización
Organización por procesos
Tema 2. Gestión operativa de procesos
Cómo enfocar a procesos un Sistema de Gestión
Mejora de procesos
Gestión del tiempo en los procesos
El coste de los procesos
Otros aspectos relacionados con la gestión operativa de procesos
Tema 3. Gobierno de procesos
El fenómeno del Gobierno de Procesos
Estrategias de transición a la Organización Horizontal
Arquitectura de Procesos
Asignación de roles y responsabilidades en los procesos
Tema 4. La función directiva en el gobierno de procesos
Importancia de la dirección de las personas en la gestión de procesos: el fenómeno de la dependencia
La función directiva en la gestión de procesos
El desarrollo de la función directiva en el entorno de procesos
Tema 5. Procesos para desarrollar Productos y Servicios (PyS)
Importancia del diseño de productos y servicios
Ciclo de vida de los productos y servicios
Las fases del diseño de productos y servicios
Técnicas y “Bestpractices” más destacables
TEMA 6. Procesos de gestión de inventarios
Los stocks en la distribución
Conceptos generales para la gestión de stocks
Técnicas y Bestpractices en la gestión de stocks
Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.
Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:
En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.
Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:
Las horas de dedicación a cada actividad se detallan en la siguiente tabla:
ACTIVIDADES FORMATIVAS |
HORAS |
Sesiones Presenciales Virtuales | 10 |
Estudio Personal de material básico | 14 |
Lectura de material complementario | 10 |
Realización de los casos prácticos | 18 |
Autoevaluación exámenes | 13 |
Tutoría individual y grupal | 15 |
Trabajo colaborativo, foro, chat, debates | 10 |
Desarrollo del Trabajo de Fin de Máster | |
Evaluación Final | |
Total |
90 |
Bibliografía básica.
Los textos necesarios para el estudio de la asignatura está desarrollados en las Ideas clave elaboradas por el profesor de la asignatura y que encontrarás a lo largo de los temas.
Bibliografía complementaria.
Berenguer, J. Mª. (2011). “La fuerza del grupo. Coordinar los procesos, silos, tribus y otros puntos de fricción de las organizaciones”. Eunsa.
Berenguer, J. Mª.; Ramos-Yzquierdo, J. A. (2004). Dirección de procesos digitales. Crear Organizaciones más eficientes. Eunsa.
Ministerio de Fomento (2005a). Algunas herramientas para la mejora de procesos. Consultado 26 de Diciembre de 2012:
http://www.fomento.gob.es/NR/rdonlyres/33D8F146-B848-418A-92E9-C7822F519B26/19426/IVA5.pdf
Ministerio de Fomento (2005b). La orientación al cliente. Consultado el 26 de diciembre de 2012: http://www.fomento.gob.es/NR/rdonlyres/9031B975-FA9B-4C34-9D4B-DC6C25EC51CC/19416/CaptuloVOrientacinalcliente.pdf
APQC (2005). Marco de referencia de clasificación de procesos. Consultado el 23 de diciembre de 2012: http://www.csf.itesm.mx/raulms/content/904713/904713-apqc.pdf
Berenguer, J. Mª (2011). "Procesos", La fuerza del grupo. Coordinar los procesos, silos, tribus y otros puntos de fricción de las organizaciones, pp. 99-130. Eunsa.
Berenguer, J. Mª; Ramos-Yzquierdo, J. A. (2004). Dirección de procesos digitales. Crear Organizaciones más eficientes. Eunsa.
Berenguer, J. Mª; Ramos-Yzquierdo, J. A. (2008). Manual de técnicas del CMP. Herramientas para la innovación de procesos. Eunsa.
Fornieles García, Y.; Caro Martínez, A. (2006) “Metodología para la estimación del coste sanitario por paciente en un Proceso Asistencial” en Carmona López, G., Pérez Romero, C. (coor) Coste sanitario de procesos asistenciales integrados, pp: 1-41. Escuela andaluza de salud pública.
García-Sabater, J.J.; Marín-García (2009). "Facilitadores y barreras para la sostenibilidad de la mejora continua". Intangible Capital, Vol. 5, nº. 2, pp. 183-209.
Hammer, M.; Champy, J. (1993). Reingineering the Corporation HarperBusines.
Moñino, M.; Rodríguez, M. A.; Roure, J. B. (1998). La gestión estratégica de procesos. Nota técnica de la División de Investigación del IESE, 0-698-037.
Moñino, M.; Roure, J. B. (1993). Introducción a la gestión de procesos. Nota técnica de la División de Investigación del IESE, 0-693-046.
Moñino, M.; Roure, J. B. (1996). Metodología PDCA para la mejora continua de los procesos. Nota técnica de la División de Investigación del IESE, 0-693-047.
Ortiz Bas, A. (1999). "Gestión de procesos de negocio", en F. Lario Esteban (dir). Gestión de sistemas avanzados de fabricación, SPUPV. Valencia.
Roure, J. B.; Rodríguez-Badal, M. A. (1996). "Hacia la calidad de la gestión". Harvard Deusto Business Review, Vol. 75, nº. noviembre-diciembre.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
0 - 4, 9 |
Suspenso |
(SS) |
5,0 - 6,9 |
Aprobado |
(AP) |
7,0 - 8,9 |
Notable |
(NT) |
9,0 - 10 |
Sobresaliente |
(SB) |
La calificación se compone de dos partes principales:
El examen se realiza al final del cuatrimestre y es de carácter PRESENCIAL y OBLIGATORIO. Supone el 60% de la calificación final (6 puntos sobre 10) y para que la nota obtenida en este examen se sume a la nota final, es obligatorio APROBARLO (es decir, obtener 3 puntos de los 6 totales del examen).
La evaluación continua supone el 40% de la calificación final (es decir, 4 puntos de los 10 máximos). Este 40% de la nota final se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.
SISTEMA DE EVALUACIÓN |
PONDERACIÓN |
PONDERACIÓN |
Participación en foros y otros medios participativos |
0 |
20 |
Realización de trabajos, proyectos y casos |
0 |
10 |
Lecturas complementarias |
0 |
10 |
Prueba de evaluación final |
0 |
60 |
José López Parada
Formación: Doctor por la Universitat de Barcelona. Licenciado en Ciencias Económicas (Economía de Empresa), Universitat de Barcelona. Diploma de Suficiencia Investigadora, Universitat de Barcelona. Ingeniero Técnico Industrial, Universitat Politécnica de Catalunya. Diplomado en Desarrollo Directivo, IESE, Universidad de Navarra.
Experiencia:El doctor José López Parada cuenta con una larga experiencia docente en diversas universidades.
Carlos Alberto Castaño Moraga
Formación: Executive Master on Business Administration por el IESE, Universidad de Navarra. Doctor en Teoría de la Señal y Comunicaciones por la Universidad de Las Palmas de Gran de Canaria. Ingeniero de Telecomunicación. Universidad de Valladolid.
Experiencia: Tras realizar su tesis doctoral en el campo de tratamiento de información, ha tratado de compatibilizar la actividad docente, como profesor asociado en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, con la actividad en la empresa, desempeñando puestos relacionados con la I+D y la innovación tecnológica en el sector de las renovables. Acreditado como profesor ayudante por ANECA.
Líneas de investigación: Modelos de predicción energética para parques eólicos y fotovoltaicos; Gestión del Conocimiento e Innovación Tecnológica.
Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Recuerda que en el aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.
Ten en cuenta estos consejos…
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