Presentación

En la presente asignatura el estudiante adquirirá conocimientos sobre la terminología respecto al proceso de la comunicación corporativa e institucional; identificará las características de la comunicación corporativa e institucional; desarrollarán habilidades de intercomunicación que les permitan realizar el análisis y la propuesta de mejora de la comunicación en instituciones, empresas o corporaciones, con la finalidad de que incorporen dichos conocimientos y habilidades a su actividad profesional.

En esta asignatura el estudiante deberá ser capaz de desarrollar un plan institucional donde identifique los elementos básicos de identidad corporativa, imagen y relaciones públicas que le permitan proyectar de manera congruente sus principios básicos a los diferentes públicos que atiende y obtener por ende, una reputación corporativa positiva que lo lleve al logro de sus objetivos.

Se busca desarrollar competencias de análisis de resultados, organización y control, además de un pensamiento crítico que permita al estudiante tomar decisiones y aplicarlas en un plan de comunicación estratégica corporativa e institucional.

Tema 1: Historia de la gestión de la comunicación en las organizaciones

• ¿Cómo estudiar este tema?
• El nacimiento de la comunicación organizacional
• La profesionalización de la comunicación organizacional
• La globalización de la gestión de la comunicación en las organizaciones
• El futuro de la comunicación organizacional

Tema 2: La imagen corporativa

• ¿Cómo estudiar este tema?
• El concepto de «imagen corporativa»
• La importancia de la imagen corporativa
• La planificación estratégica de la identidad corporativa
• Concepto de «auditoría»
• Una perspectiva metodológica: primeros pasos
• Estructura y método

Tema 3: Análisis comunicacional, instrumentos promocionales utilizados, objetivos financieros, objetivos de comunicación

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Análisis comunicacional
• Instrumentos promocionales utilizados
• Objetivos financieros
• Objetivos de comunicación

Tema 4: Identidad y cultura en la comunicación interna: herramientas estratégicas en los mercados internacionales

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Aproximación teórica a los conceptos de «cultura empresarial» y «cultura interna»
• ¿Pueden los líderes empresariales cambiar las culturas de sus empresas?
• Cultura empresarial y comunicación interna: herramientas estratégicas en los mercados internacionales
• Pasos para la creación de un entorno empresarial adecuado
• El concepto del «rumor» en el ámbito empresarial
• El concepto de «liderazgo» en el ámbito empresarial
• El concepto de «escucha activa» en los procesos de comunicación
• Aproximación a la práctica de los conceptos de comunicación

Tema 5: Dimensión emocional y relacional del comportamiento de la organización y gestión del conocimiento

• ¿Cómo estudiar este tema?
• La dimensión emocional y relacional del comportamiento de las organizaciones y gestión del conocimiento
• Innovación, gestión estratégica y aprendizaje corporativo
• La inteligencia organizacional y su base comunicacional

Tema 6: El futuro de la comunicación en las organizaciones

• ¿Cómo estudiar este tema?
• Residuos mentales en el paso de una cultura a otra
• El contexto
• Signos portadores de futuro
• Praxis de la comunicación

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajo. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, etc.
• Casos prácticos. Situarán al alumno ante situaciones reales que tendrán que analizar y tras ello tomar decisiones, evaluar consecuencias y alternativas.
• Participación en eventos. Son eventos programados todas las semanas del cuatrimestre: sesiones presenciales virtuales, foros de debate.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

• Test parciales.
• Participación en foros.
• Esquema conceptual: Relaciones públicas
• Ensayo: La comunicación corporativa.
• Trabajo: Diagnóstico imagen corporativa.

Descargar programación

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas "sesiones de consultas". Como complemento de estas sesiones, se dispone también del foro "Pregúntale al profesor de la asignatura", a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas, y en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Además, en estos temas deberás estudiar la siguiente bibliografía:

Tema 1:

Pacheco, R. (2005). Competencias claves para la comunicación organizacional. Revista Latinoamericana de Comunicación Chasqui, 90, 70. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1203672

Saladrigas Medina, H. (2005). Comunicación organizacional: Matrices teóricas y enfoques comunicativos. Revista Latina de Comunicación Social, 60. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1387697

Tema 2:

Galán, J. (2008). Gestión vectorial de la imagen corporativa.< Razón y palabra, 65. http://www.razonypalabra.org.mx/N/n65/varia/jgalan.html

Sánchez, M. (2009). Las relaciones públicas: herramienta fundamental en la creación y mantenimiento de la identidad e imagen corporativa. Razón y palabra, 70.
Recuperado de: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3103150

Tema 3:

Álvarez, A. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra Clave 14(1), 11. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3713667

León Rivera-Betancur, J. (2010). Metodologías de análisis en comunicación. Palabra Clave 13(2), 213. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64916989001

Tema 4:

Dias Baptista, R. (2013). Cultura organizacional: cambios y desafíos. Gestión de las Personas y Tecnología, 5(18), 4-10. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4760253

Tema 5:

Arteaga, A. (2009-09-22). Gerencia cognicional: la integración del pensamiento y las emociones en la gerencia de las organizaciones. Revista Telos, 11(3), 386. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=99312516007

Gorrono, I. (2008-01-01). El abordaje de las emociones en las organizaciones: luces y sombras. Cuadernos de Relaciones Laborales, 26(2). http://revistas.ucm.es/index.php/CRLA/article/view/CRLA0808220139A/32259

Tema 6:

Yaskelly, Y. (2005-09-01). Impacto de las tecnologías de telecomunicaciones en los patrones de comunicación organizacional. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 2(3), 51-72. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1986532

Bibliografía complementaria

• Albornoz, C. H. (2012). Gestión fnanciera de las organizaciones: algunos elementos prácticos. Eudeba.
• Alonso, J. (2012). Calidad institucional y entorno empresarial. Mediterráneo económico, 21, 65-78.
• Bustinduy, I. (2010). La comunicación interna en las organizaciones 2.0. España: Universitat Oberta de Catalunya.
• Chávez, N. (2005). La imagen corporativa: teoría y práctica de la identificación institucional. Gustavo Gili.
• De Mateo, R. (2012). Túnez, Miguel: La gestión de la comunicación en las organizaciones. Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 18(1), 419-420.
• Godoi, E. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Signo y Pensamiento, 26(51), 26.
• Hunt, J. (2010). La dirección de personal en la empresa: guía sobre el comportamiento en las organizaciones (3.ª edición). McGraw Hill.
• Más-Basnuevo, A. (2013). Inteligencia organizacional: conceptos, modelos y metodologías. Encontros Bibli: Revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, 18(38).
• Monagas-Docasal, M. (2012). El capital intelectual y la gestión del conocimiento. Ingeniería Industrial, 33(2), 142-150.
• Mora Valentín, E. y Montoro Sánchez, M. Á. (2007, 6-8 de junio). Influencia de la comunicación y la definición de objetivos en el éxito de la cooperación. En Mercado Idoeta, C. (Coord.), Empresa global y mercados locales: XXI Congreso Anual AEDEM (Volumen 1) (p. 10). Universidad Rey Juan Carlos.
• Murcia, H. H. (2011). Creatividad e Innovación para el desarrollo empresarial. Ediciones de la U.
• Ongallo, C. (2008). Manual de comunicación: guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones (2.ª edición). Dykinson.
• Prieto, J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional. ECOE Ediciones.
• Ramírez de Bermúdez, F. (2005). El desarrollo de la identidad corporativa: función inherente de la gestión comunicacional. Orbis: Revista de Ciencias Humanas, 1, 13.
• Rojas de Escalona, B. (2007). La creatividad e innovación en las organizaciones. Sapiens, 1, 111
• Sandoval, M. J. (2004). El aprendizaje organizacional como respuesta al cambio. Su relación con el desarrollo, comportamiento y la comunicación organizacional. Universidad de las Américas – Puebla. http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/portada.html
• Serna de Pedro, I. (2005) Lógica relacional humana y conceptos de comunicación. Medicina general, 35.
• Sicard, J. (2010). Management de las empresas: estrategia y práctica. Ediciones de la U.
• Stable-Rodríguez, Y. (2012). Auditoría de la información y conocimiento de la organización. Revista de Ingeniería Industrial, 33, 260.
• Torres, M. C.; Alejo, J. A. (2011). Surgimiento y desarrollo de la comunicación organizacional y su relación con otras ciencias. Revista electrónica Contribuciones a las Ciencias Sociales.
• Valle, M. (2009). La comunicación organizacional de cara al siglo XXI. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/mvalle.html
• Vigueras, O. (2012). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Observaciones al texto de Paul Capriotti. https://viguerasbecerracs.wordpress.com/2012/06/13/planificacion-estrategica-de-la-imagen-corporativa-paul-capriotti/

La calificación se compone de dos partes principales:

Evaluación continua: se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura. El total de las actividades suma 20 puntos, de los cuales tienes que conseguir, al menos, 7 puntos para que tu nota de la evaluación continua se pueda sumar a tu nota del examen, teniendo en cuenta la ponderación de la evaluación continua.
La puntuación máxima de la evaluación continua es de 10 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad puntuable, por lo que puedes hacer las que prefieras hasta conseguir mínimo 7 puntos y máximo 10 puntos.

La nota final se calcula teniendo en cuenta que la nota obtenida en el examen equivale al 30 % de la nota obtenida en la evaluación continua equivale al 70 %. La media final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en la plataforma	5
Participacipación en sesiones, foros y otros medios colaborativos en la plataforma	10
Esquema conceptual: Relaciones públicas	15
Ensayo: La comunicación corporativa	20
Diagnóstico de identidad corporativa	20
Examen final online	30
Total	100

Obviamente, al tratarse de formación online, puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual, podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR, y también podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal, te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos, debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual, encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

Recuerda que, en el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual, puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.