Denominación de la asignatura

 Los Movimientos de Calidad, Procesos y Lean
Maestría a la que pertenece
Maestría en Dirección de Operaciones y Calidad
Créditos ECTS
4
Ciclo en mapa curricular ideal Primer Semestre

Presentación

La finalidad de esta asignatura es transmitir a los alumnos los aspectos básicos y esenciales que conforman los movimientos de la calidad, la gestión por procesos, los principios del pensamiento lean y los correspondientes modelos organizativos y empresariales.

 El contenido de esta asignatura contribuye y facilita que el alumno pueda disponer de un enfoque amplio y consolidado sobre el desarrollo de la gestión de la empresa desde la perspectiva de la calidad.

Los conceptos teóricos y las actividades prácticas de esta asignatura aportan las capacidades y competencias necesarias para que el alumno pueda:

  • Demostrar poseer y comprender conocimientos sobre la calidad y su gestión, en diferentes situaciones empresariales.
  • Aplicar conocimientos y comprensión, a través de la gestión por procesos y del pensamiento lean, para la resolución de aspectos relacionados con la actividad empresarial.
  • Adquirir el aprendizaje necesario para aplicar, de forma práctica, los principios empresariales de ambos modelos de gestión.
  • Emitir juicios sobre las necesidades empresariales orientadas a adoptar nuevas formas organizativas coherentes con dichos modelos.
  • Conocer los aspectos esenciales relacionados con los movimientos de calidad, sus normas internacionales y los marcos de autoevaluación.
  • Analizar los principios empresariales del modelo Toyota y las claves de su éxito.

Contenidos

Tema 1. El movimiento de la calidad y gurús
¿Cómo estudiar este tema?
Orígenes del movimiento de la calidad
Los gurús y sus marcos de calidad

Tema 2. Criterios internacionales de excelencia y modelos para autoevaluación
¿Cómo estudiar este tema?
Criterios internacionales de excelencia
Modelos para autoevaluación

Tema 3. Filosofías de gestión en el ámbito de la calidad
¿Cómo estudiar este tema?
Filosofías de gestión en el ámbito de la calidad
Nueva arquitecturas multimodelo

Tema 4. Fundamentos teóricos del pensamiento de procesos
¿Cómo estudiar este tema?
Conceptos básicos de la gestión por procesos
Ventajas y retos del nuevo paradigma organizativo

Tema 5. Raíces y principios del pensamiento lean
¿Cómo estudiar este tema?
Enfoque y desarrollo
Interrelación de la gestión de calidad y el pensamiento lean

Tema 6. El modelo Toyota
¿Cómo estudiar este tema?
Principios empresariales del modelo
Claves del éxito del modelo

Tema 7. Nuevas formas organizativas
¿Cómo estudiar este tema?
La transición de las organizaciones a empresas lean
Nuevas formas organizativas derivadas del pensamiento por procesos

Metodología

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas con el docente son las siguientes:

  • Diálogo e interacción virtual con profesor.
  • Participación activa durante la clase virtual.
  • Formulación de preguntas sobre los temas y problemas planteados en la sesión virtual.
  • Análisis de conceptos expuestos por el docente durante la sesión virtual.
  • Exposición de dudas y de preguntas mediante el uso de correo web.
  • Análisis y solución de problemas con exposición de ideas mediante el chat.

Las actividades formativas independientes son las siguientes:

  • Análisis y exposición de conceptos mediante mapas conceptuales, cuadros sinópticos, esquemas, diagramas de flujo y cronogramas.
  • Reporte de lectura sobre textos seleccionados referentes al tema.
  • Interacción en foro de discusión.
  • Investigación sobre los recursos de la empresa y los nuevos elementos y avances tecnológicos.

En la programación semanal puedes consultar cuáles son las actividades concretas que tienes que realizar en esta asignatura.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías
  • Examen final
Puedes personalizar tu plan de trabajo seleccionando aquel tipo de actividad formativa que se ajuste mejor a tu perfil. El profesor-tutor te ayudará y aconsejará en el proceso de elaboración de tu plan de trabajo. Y siempre estará disponible para orientarte durante el curso.

Bibliografía

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca… 

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

Sánchez, E. M. (2014). Excelencia en la Gestión, Calidad Total: Organizaciones excelentes, organizaciones de éxito. Editorial CreateSpace Independent Publishing Platform.

Donabedian, A. (1985). Explorations in quality assessment and monitoring. Etados Unidos: editorialHealth Administration Press.

Agudelo, L. F. (2012).  Evolución de la gestión por procesos. Colombia: EditorialINCOTEC.

Ries E. (2013).  El Método Lean Startup. Bilbao:Editorial Deusto.

Liker J. K. (2011). Toyota, cómo el fabricante más grande el mundo alcanzó el éxito. Barcelona: Editorial Norma.

Martínez A. & Cegarra J.A. (2014).  Gestión por Procesos de Negocio. Organizaciones Horizontales. Editorial Ecobook.

Evaluación y calificación

El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:

0 - 6, 9

No acreditada

(NA)

7,0 - 7,4

Suficiente

(S)

7,5 - 8,4

Regular

(R)

8,5 - 9,4

Bien

(B)

9,5 - 10

Muy bien

(MB)

La calificación se compone de dos partes principales:

CALIFICACIÓN   EXAMEN FINAL 30%
EVALUACIÓN CONTINUA 70%

El examen se realiza al final del semestre y es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. Supone el 30% de la calificación final (3 puntos sobre 10).

La evaluación continua supone el 80% de la calificación final. Esta nota se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo durante el cuatrimestre.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

%

Participación en foros y otros medios colaborativos en la plataforma

10

Elaboración de mapas conceptuales, cuadros sinópticos, esquemas, diagramas de flujo y cronogramas

20

Reportes de lecturas seleccionadas

20

Elaboración de ensayo y resolución de estudios de casos y cambios en el entorno empresarial

20

Examen final

30

Total

100

Ten en cuenta que la suma de las puntuaciones de las actividades de la evaluación continua es de 10 puntos. En la programación semanal de la asignatura, se detalla la calificación máxima de cada actividad o evento concreto puntuables.

Orientaciones para el estudio

Obviamente, al tratarse de formación on-line puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual de Lo que necesitas saber antes de empezar. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR y también podrás organizar tu plan de trabajo personal con tu profesor-tutor.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este resumen te ayudará a hacerte una idea del contenido más importante del tema y de cuáles son los aspectos fundamentales en los que te tendrás que fijar al estudiar el material básico. Lee siempre el primer apartado, ¿Cómo estudiar este tema?, porque allí te especificamos qué material tienes que estudiar. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Actividades y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (sesiones presenciales virtuales, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu profesor-tutor te informarán de las novedades de la asignatura.
En el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones: Ideas clave, Material complementario, Actividades y Test.

Recuerda que en el aula virtual de Curso de Introducción al campus virtual puedes consultar el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: Correo, Foro, Sesiones presenciales virtuales, Envío de actividades, etc.

Ten en cuenta estos consejos…

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu profesor-tutor.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu profesor-tutor utilizando el correo electrónico. Si asistes a las sesiones presenciales virtuales también podrás preguntar al profesor sobre el contenido del tema. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate y asiste a las sesiones presenciales virtuales. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología on line: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!