Presentación

La asignatura Sistemas de Información para la Toma de Decisiones Comerciales tiene como objetivo proporcionar un conocimiento de cómo las organizaciones utilizan una combinación de personas, herramientas, tecnologías, redes de comunicación y procesos en el análisis de información para lograr objetivos corporativos. Estos sistemas son una de las principales herramientas para alcanzar, entre otros objetivos, la excelencia operativa o el desarrollo de nuevos productos, así como una mejora en las relaciones con clientes y proveedores. Además, el uso de estos sistemas permite a las organizaciones alcanzar una mayor competitividad y supervivencia.

Esta asignatura se estructura en diez temas que proporcionan un marco integrado que describe y analiza los sistemas de información para la toma de decisiones. Este marco de estudio muestra herramientas de gestión, organización y elementos tecnológicos empleados en la actualidad con el propósito de integrar la tecnología dentro la estrategia y operaciones de las organizaciones como un importante factor de éxito.

Los diferentes temas tratados ayudan a establecer una conexión directa entre los sistemas de información y la evolución de las organizaciones en la actualidad. El temario introduce al uso de estos sistemas y su relación con la estrategia empresarial. Dentro de este contexto, se analizan la infraestructura y herramientas aplicados en la gestión comercial. Además, se examinan fuentes de información y gestión del conocimiento con el objetivo de crear valor para las organizaciones. Por último, se analizan una serie de modelos útiles para la toma de decisiones, análisis de bases de datos y la dinámica en la gestión de proyectos.

Tema 1. Los sistemas de información en la actualidad

• Introducción y objetivos.
• Definición de sistemas de información.
• Tipos de sistemas de información.
• Los sistemas de información desde una perspectiva empresarial.
• Referencias bibliográficas.

Tema 2. Los sistemas de información y la estrategia empresarial

• Introducción y objetivos.
• Usos estratégicos de los sistemas de información.
• Modelo de las fuerzas competitivas de Porter.
• El impacto de Internet en la ventaja competitiva.
• El modelo de la cadena de valor de las organizaciones.
• Ética en el uso de los sistemas de información.
• Referencias bibliográficas.

Tema 3. La infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación

• Introducción y objetivos.
• Infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación.
• Componentes de la infraestructura de las tecnologías de la información y la comunicación.
• Plataformas de hardware informático.
• Plataformas de software informático.
• Referencias bibliográficas.

Tema 4. Inteligencia competitiva y Big Data en la dirección comercial

• Introducción y objetivos.
• Definición de inteligencia competitiva.
• Inteligencia competitiva en las organizaciones.
• Big data en la dirección comercial.
• Referencias bibliográficas.

Tema 5. Herramientas y retos de los sistemas de información

• Introducción y objetivos.
• Gestión de relaciones con el cliente.
• Gestión de la cadena de valor.
• Aplicaciones de comercio electrónico.
• Construcción y desarrollo de los sistemas de información.
• Principales retos de los sistemas de información.
• Referencias bibliográficas.

Tema 6. Fuentes de información y gestión del conocimiento

• Introducción y objetivos.
• Fuentes de información.
• Sistemas de gestión del conocimiento en las organizaciones.
• Tipos de sistemas empleados para la gestión del conocimiento.
• Sistemas de trabajo para la gestión del conocimiento.
• Referencias bibliográficas.

Tema 7. Data warehousing y data mining para la toma de decisiones comerciales

• Introducción y objetivos.
• Bases de datos y tipologías.
• Data warehousing.
• Data mining.
• Referencias bibliográficas.

Tema 8. Modelos analíticos para la toma de decisiones

• Introducción y objetivos.
• La toma de decisiones en las organizaciones.
• Modelos analíticos en la toma de decisiones.
• Aplicación de tecnologías de inteligencia artificial en las organizaciones.
• Referencias bibliográficas.

Tema 9. Análisis de bases de datos y explotación de la información

• Introducción y objetivos.
• Desarrollo de bases de datos.
• Sistemas de gestión de bases de datos.
• Herramientas analíticas de bases de datos.
• Referencias bibliográficas.

Tema 10. Gestión de proyectos e informes

• Introducción y objetivos.
• Gestión de proyectos.
• Evaluación del hardware, software y servicios.
• Otras actividades de implementación.
• Principales factores de riesgo en la gestión de proyectos.
• Referencias bibliográficas.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

• Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
• Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
• Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre, como clases en directo o foros de debate.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

• Estudio personal
• Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
• Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

• De Pablos Heredero, C., López Hermoso Agius, J. J., Martín-Romo Romero, S. yMedina Salgado, S. (2012). Organización y Transformación de los Sistemas de Información en la Empresa. Madrid: ESIC.
• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2016). Sistemas de Información Gerencial. México D.F.: Pearson.
• Laudon, K. C. y Laudon, J. P. (2018). Management Information Systems. Managing the Digital Firm. London: Pearson.
• O’Brien, J. A. y Marakas, G. M. (2011). Management Information Systems. New York: McGraw-Hill.
• Rainer, R. K., Prince, B. yWatson, H. J. (2017). Management Information Systems. New Jersey: Wiley.
• Sousa, K. J. y Oz, E. (2015). Management Information Systems. Stamford: Cengage.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. El examen se valora sobre 10 puntos. Supone el 30 % de la calificación final.

Evaluación continua: supone el 70 % de la calificación final. Este 70 % se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación	%
Test parciales en la plataforma	10
Participación en foros de discusión, sesiones y otros medios colaborativos	15
Caso práctico 1: sistemas de información, usos estratégicos de los sistemas de información y la gestión de relaciones con clientes a través de una plataforma de software informático	15
Caso práctico 2: uso de bases de datos, empleo de modelos analíticos y el uso de tecnologías de inteligencia artificial en la toma de decisiones empresarial analizando el caso de una empresa real	15
Caso práctico 3: utilidad de un CRM como sistema de información para la toma de decisiones comerciales	15
Examen final	30
Suma total de calificación	100

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estás trabajando.
5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Tareas y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

También puedes consultar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: correo, foro, clases en directo, envío de tareas, etc.