Última revisión realizada: 31/01/2022

Denominación de la asignatura: Comercio Electrónico: Inbound Marketing
Titulación a la que pertenece: Maestría en Gerencia Comercial y Ventas
Créditos ECTS: 9
Ciclo en mapa curricular ideal: Segundo semestre
Carácter de la asignatura: Obligatoria

Presentación

Esta asignatura ofrece una introducción detallada de la gestión del comercio electrónico. El contenido está centrado en conceptos y aplicaciones que facilitan la comprensión de la evolución de las oportunidades que ofrece el comercio electrónico, que está alterando radicalmente la forma en que se desarrollan actualmente las actividades empresariales y que está produciendo cambios importantes en la economía global.

El temario de la asignatura está organizado en nueve temas que dan cobertura a los principales elementos del comercio electrónico en la actualidad, desde la privacidad, las infraestructuras necesarias y las formas de pago hasta las distintas estrategias posibles, el marketing social, local y móvil, entre otros.

Aunque cada sector o industria tiene unas particularidades concretas, en términos generales, las empresas demandan que sus equipos comerciales y de ventas comprendan los conceptos básicos del comercio electrónico y sus modelos, la captación de sus distintos tipos de clientes, sus infraestructuras, sus aplicaciones mediante medios sociales, las potencialidades del marketing móvil y, en general, cómo desarrollar una presencia exitosa en comercio electrónico. Los conceptos de comercio electrónico presentados en los nueve temas propuestos facilitan su aplicación en un entorno real que los harán muy valiosos debido a que el mercado laboral del comercio electrónico, junto con sus potencialidades de venta y gestión comercial, está creciendo muy rápidamente.

Tema 1. Introducción al comercio electrónico

  • Introducción y objetivos.
  • Evolución del comercio electrónico.
  • Características del comercio electrónico.
  • Retos del comercio electrónico.
  • Naturaleza internacional del comercio electrónico
  • Referencias bibliográficas.

Tema 2. Modelos de comercio electrónico

  • Introducción y objetivos.
  • Tipos de comercio electrónico.
  • Comercio electrónico B2C.
  • Comercio electrónico B2B.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 3. Infraestructuras tecnológicas para el comercio electrónico

  • Introducción y objetivos.
  • Diseño e implantación.
  • Software.
  • Hardware.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 4. Seguridad en las transacciones y medios

  • Introducción y objetivos.
  • Amenazas de seguridad.
  • Soluciones tecnológicas y legales de seguridad.
  • Medios de pago.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 5. Inbound marketing: captación y retención de clientes

  • Introducción y objetivos.
  • Inbound marketing.
  • Captación: marketing de contenidos.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 6. Posicionamiento web: SEO y SEM

  • Introducción y objetivos.
  • El posicionamiento web en buscadores.
  • El posicionamiento orgánico para comercio electrónico.
  • El posicionamiento SEM aplicado al comercio electrónico.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 7. Canales, comercio móvil y subastas online

  • Introducción y objetivos.
  • Omnicanalidad.
  • Redes sociales.
  • Comercio móvil.
  • Subastas online.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 8. Comercio electrónico B2B

  • Introducción y objetivos.
  • Procesos de aprovisionamiento y logística.
  • Intercambios electrónicos de información.
  • Gestión electrónica de la cadena de suministro.
  • Redes y marketplaces online.
  • Referencias bibliográficas.

Tema 9. Integración y planificación en comercio electrónico

  • Introducción y objetivos.
  • Objetivos, costes y beneficios.
  • Organización de proyectos de comercio electrónico
  • Gestión de proyectos de comercio electrónico.
  • Medición y control de resultados
  • Referencias bibliográficas.

Las actividades formativas de la asignatura se han elaborado con el objetivo de adaptar el proceso de aprendizaje a las diferentes capacidades, necesidades e intereses de los alumnos.

Las actividades formativas de esta asignatura son las siguientes:

  • Trabajos individuales. Se trata de actividades de diferentes tipos: reflexión, análisis de casos, prácticas, análisis de textos, etc.
  • Trabajos colaborativos. Son actividades grupales en las que tendrás la oportunidad de trabajar con tus compañeros. Durante el desarrollo de la asignatura tendrás toda la información que necesites sobre cómo organizarte para trabajar en equipo.
  • Participación en eventos. Son actividades programadas todas las semanas del cuatrimestre, como clases en directo o foros de debate.

Estas actividades formativas prácticas se completan, por supuesto, con estas otras:

  • Estudio personal
  • Tutorías. Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución de dudas de índole estrictamente académico a través de las denominadas “sesiones de consultas”. Como complemento de estas sesiones se dispone también del foro “Pregúntale al profesor de la asignatura” a través del cual se articulan algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas en el que se tratan aspectos generales de la asignatura. Por la propia naturaleza de los medios de comunicación empleados, no existen horarios a los que deba ajustarse el alumno.
  • Examen final online

Bibliografía básica

Recuerda que la bibliografía básica es imprescindible para el estudio de la asignatura. Cuando se indica que no está disponible en el aula virtual, tendrás que obtenerla por otros medios: librería UNIR, biblioteca...

Los textos necesarios para el estudio de la asignatura han sido elaborados por UNIR y están disponibles en formato digital para consulta, descarga e impresión en el aula virtual.

Bibliografía complementaria

  • Escribano, J. (2017). Vender en Internet. Las claves del éxito. Madrid: Anaya.
  • Laudon, K. C. y Traver, C. G. (2018). E-commerce. . New Jersey: Pearson.
  • Martínez, J. (2016).Comercio electrónico. . Madrid: Paraninfo.
  • Schneider, G. (2016). Electronic Commerce. . Stamford: Cengage.
  • Iruretagoyena, S. (2015). Comercio electrónico. . Madrid: McGraw-Hill.
  • Somalo, I. (2017). El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta online. Madrid: ESIC.

La calificación se compone de dos partes principales:

Examen: se realiza al final de la asignatura, es de carácter ONLINE y OBLIGATORIO. El examen se valora sobre 10 puntos. Supone el 30 % de la calificación final.

Evaluación continua: supone el 70 % de la calificación final. Este 70 % se compone de las calificaciones obtenidas en las diferentes actividades formativas llevadas a cabo a lo largo de la asignatura.

La nota final debe sumar mínimo 7 puntos para aprobar la asignatura.

Sistema de evaluación %

Test parciales en la plataforma 

10

Participación en foros de discusión, sesiones y otros medios colaborativos

15

Caso práctico 1: el comercio electrónico, simulación aplicándolo a un caso concreto

15

Caso práctico 2: el inbound marketing y el posicionamiento SEM en un caso de una empresa real

15

Caso práctico 3: la utilidad de un CRM para gestionar el inbound marketing

15

Examen final     

30
Suma total de calificación 100

Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, siempre y cuando vayas cumpliendo las fechas de entrega de actividades, trabajos y exámenes. Nosotros, para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:

  1. Desde el Campus virtual podrás acceder al aula virtual de cada asignatura en la que estés matriculado y, además, al aula virtual del Curso de introducción al campus virtual. Aquí podrás consultar la documentación disponible sobre cómo se utilizan las herramientas del aula virtual y sobre cómo se organiza una asignatura en la UNIR. También podrás organizar tu plan de trabajo con tu tutor personal.
  2. Observa la programación semanal. Allí te indicamos qué parte del temario debes trabajar cada semana.
  3. Ya sabes qué trabajo tienes que hacer durante la semana. Accede ahora a la sección Temas del aula virtual. Allí encontrarás el material teórico y práctico del tema correspondiente a esa semana.
  4. Comienza con la lectura de las Ideas clave del tema. Este material es el que debes estudiar para superar la asignatura. Consulta, además, las secciones del tema que contienen material complementario: con esto podrás tener una visión más amplia sobre el tema que estás trabajando.
  5. Dedica tiempo al trabajo práctico (sección Tareas y Test). En la programación semanal te detallamos cuáles son las actividades correspondientes a cada semana y qué calificación máxima puedes obtener con cada una de ellas.
  6. Te recomendamos que participes en los eventos del curso (clases en directo, foros de debate…). Para conocer la fecha concreta de celebración de los eventos debes consultar las herramientas de comunicación del aula vitual. Tu profesor y tu tutor personal te informarán de las novedades de la asignatura.

En el aula virtual del Curso de introducción al campus virtual encontrarás siempre disponible la documentación donde te explicamos cómo se estructuran los temas y qué podrás encontrar en cada una de sus secciones.

También puedes consultar ahí el funcionamiento de las distintas herramientas del aula virtual: correo, foro, clases en directo, envío de tareas, etc.

Ten en cuenta estos consejos...

  • Sea cual sea tu plan de estudio, accede periódicamente al aula Virtual, ya que de esta forma estarás al día de las novedades del curso y en contacto con tu profesor y con tu tutor personal.
  • Recuerda que no estás solo: consulta todas tus dudas con tu tutor personal utilizando el correo electrónico. Además, siempre puedes consultar tus dudas sobre el temario en los foros que encontrarás en cada asignatura (Pregúntale al profesor).
  • ¡Participa! Siempre que te sea posible accede a los foros de debate. El intercambio de opiniones, materiales e ideas nos enriquece a todos.
  • Y ¡recuerda!, estás estudiando con metodología online: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No dejes todo para el último día!